Дипломная работа: Автоматизация регистрации и обработки заявок на комплектующие для ПК в ООО «Tatincom Computers»
Внимание! Если размещение файла нарушает Ваши авторские права, то обязательно сообщите нам
21
USED AT: AUTHOR: DATE:
REV:PROJECT: ООО TATINCOM COMPUTERS
02.10.2019
03.10.2019
NOTES: 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
WORKING
DRAFT
RECOMMENDED
PUBLICATION
READER DATE CONTEXT:
A0
NODE: TITLE: NUMBER:
Регистрация и обработка заявки
A2
Менед жер отдела продаж
Правил а и инструк ции
Отчет по заявкам
Информ ация о
комплектующих для ПК
Состояние скл ада
Заявк а на
комплектующие для
ПК
Информ ация
по заявк е
Информ ация
о клиенте
Отчет по
сотруд никам
Информ ация по заявке
Отчет по
комплектующим
Сотрудник скл ада
10р.
Регистрация
информации
о клиенте
20р.
Регистрация
информации
по заявк у
30р.
Проверка
на наличие
на складе
40р.
Из менение
статуса
заявки
50р.
Завершение
заявки
60р.
Формирование
отчетов
Рис. 1.6 Процесс регистрации и обработки заявок на
комплектующие для ПК
Как видно из рисунка 1.6 процесс регистрации и обработки заявок на
комплектующие для ПК в ООО «Tatincom Computers» включает в себя такие
подпроцессы как:
регистрация информации о клиенте;
регистрация информации по заявке;
проверка на наличие комплектующих на складе;
изменение статуса заявки;
завершение заявки;
формирование отчетов.
На сегодняшний день в ООО «Tatincom Computers» создание, обработка и
хранение всей информации частично происходит при помощи бумажных
носителей.
22
Неудобство текущего процесса регистрации и обработки заявок на
комплектующие для ПК в ООО «Tatincom Computers» заключено в:
информация о клиентах, заявках разрозненна, документы очень часто
теряются;
высокие затраты времени при формировании необходимых отчетов
или проверки наличия комплектующих на складе по заявке, так как сверку
информации уходит много времени, так как сотрудник отдела продаж
вынужден вручную просматривать документ, который предоставляется утром
сотрудником склада;
неисполнение заявки, нарушение сроков поставки комплектующих для
ПК, ведет к недовольству клиентов и как следствие оттоку клиентов;
отсутствие контроля за исполнением заявок, информацию по заявке
может предоставить только сотрудник работающей с ней.
Таким образом, изучив и проанализировав недостатки с использованием
ручной обработки данных, происходящей во время процесса регистрации и
обработки заявок на комплектующие для ПК в ООО «Tatincom Computers»
можно говорить о том, что процессу регистрации и обработки заявок на
комплектующие для ПК в ООО «Tatincom Computers» необходима срочная
автоматизация.
1.2.2. Определение места проектируемой задачи в комплексе задач и
ее описание
Основной задачей проектирования является проектирование ИС
регистрации и обработки заявок на комплектующие для ПК в ООО «Tatincom
Computers».
Входная информация представляет собой информацию, которая
поступает извне. К данному виду относится такая информация, как
оперативная, переменная и условно-постоянная.
Во всем этом бизнес-процессе входным используемым источником
является информация:
23
по клиентам (берется из бумажного договора);
заявка на комплектующие для ПК (заявка устная по телефону или
письменная из письма по электронной почте);
информация о комплектующих для ПК (берется из складских
документов – состояние склада);
информация о поступлении комплектующих для ПК (берется из
складских документов – приходный ордер).
Выходная информация является информацией, которая получается в
результате обработки входной информации. Выходная информация очень часто
представлена в виде сводных данных, которые получаются в результате
автоматизированной обработки.
Выходной информацией является:
состояние склада, которое представлено в табличной форме и
формируется на текущий момент;
отчет по заявкам, который представлен в табличной форме и
формируется за определённый период;
история заявки, который представлено в табличной форме и
формируется на определённую заявку;
отчет по сотрудникам, который представлен в виде диаграммы и
формируется за определённый период;
отчет по комплектующим для ПК, который представлен в виде
диаграммы и формируется за определённый период;
Механизмы исполнения представляет собой те ресурсы, которые
обеспечивают выполнение действия, в данном случае выполнение действия
обеспечивают сотрудники склада и сотрудники отдела продаж.
Управляющая информация представлена в виде федерального закона РФ,
внутренних правил и инструкций.
Диаграмма входных и выходных потоков представлено на рисунке 1.7
24
Совершенствование процессов регистрации и обработки заявок на
комплектующие для ПК в ООО «Tatincom Computers» позволит не только
повысить эффективность работы с клиентами и снизить трудоемкость всех
операций, касающихся регистрации и обработки заявок на комплектующие для
ПК, но также обеспечит увеличение количества выходных аналитических
показателей, наглядность информации и простоту контроля за исполнение
заявки. Совершенствование процессов регистрации и обработки заявок на
комплектующие для ПК в ООО «Tatincom Computers» можно произвести
только в рамках использования современных информационных технологий
(далее ИТ), а именно за счет внедрения и использования ИС.
USED AT: AUTHOR: DATE:
REV:PROJECT: ООО TATINCOM COMPUT ERS
02.10.2019
20.10.2019
NOTES: 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
WORKING
DRAFT
RECOMMENDED
PUBLICATION
READER DATE CONTEXT:
T OP
NODE: TITLE: NUMBER:
Регистрация и обработка заявок на комплектующие для
ПК на ООО T AT INCOM COMPUT ERSA-0
Федеральный
зак он РФ
Правила и
инструкции
Менед жер
отдела
продаж
Сотрудник
склада
Отчет по комплектующим
Информация о поступлении компл ек тующ их для ПК
Заявк а на комплектующие для ПК
Информация о клиенте
Информация о комплек тующ их для ПК
Состояние скл ада
Отчет по заявкам
Отчет по сотрудникам
00р.
Регистрация и обработк а заявок
на комплек тующие для ПК
на ООО TATINCOM COMPUTERS
Рис. 1.7 Входные и выходные потоки
25
1.2.3. Обоснование необходимости использования вычислительной
техники для решения задачи
Для обоснования необходимости использования вычислительной техники
для решения задачи рассмотрим процесс регистрации и обработки заявок на
комплектующие для ПК в ООО «Tatincom Computers» КАК ДОЛЖНО БЫТЬ
(рисунок 1.8-1.10).
USED AT: AUTHOR: DATE:
REV:PROJECT: ООО TATINCOM COMPUTERS
02.10.2019
20.10.2019
NOTES: 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
WORKING
DRAFT
RECOMMENDED
PUBLICATION
READER DATE CONTEXT:
A-0
NODE: TITLE: NUMBER:
Регистрация и обработка заявок на комплектующие для
ПК на ООО TAT INCOM COMPUTERSA0
Менед жер отдела
продаж
Федеральный закон РФ
Сотрудник скл ада
Правил а и инструкции
История заявк и
Информ ация о
комплектующих для
ПК
Состояние скл ада
Отчет по заявкам
Информ ация о поступлении
комплектующих для ПК
Заявка на комплектующие
дл я ПК
Информ ация о клиенте
Отчет по сотрудникам
Информ ация по заявки
Информ ация о
комплектующих для
ПК
Отчет по комплектующим
10р.
Регистрация
о поступлении
20р.
Регистрация
и обработка
заявки
Рис. 1.8 Процесс регистрации и обработки заявок на
комплектующие для ПК TO BE
Источник: https://baza.diplomsite.ru/previewfile/2207