Материал: Автоматизация учета аренды площадей клиентами компании ООО "Грандтитул"

Скачать файл

Заказать новую работу

Внимание! Если размещение файла нарушает Ваши авторские права, то обязательно сообщите нам

подсистема управления процессами и документооборотом, разделение прав

пользователей, блок отчетности.

 Гибкость: реализованы возможности выбора и настройки

реквизитов объектов, используемых в системе и добавления новых

видов объектов («визуальная» настройка карточек). Имеется

большое количество настроенных объектов, библиотек реквизитов,

поставляемых с системой.

 Функционал CRM: возможность ведения детальной информации о

клиентах и риэлторах, фиксация контактов, работы с клиентами на

всех этапах: заявка, сделка, взаимодействие после продажи,

повторные продажи.

 Развитая система поиска: поиск по всем доступным пользователю

реквизитам объекта, в том числе по множественным критериям и

добавленным реквизитам. Сохраняемые настройки поиска для

ускорения работы.

 Развитая система импорта и экспорта: создание шаблонов импорта,

выбор наборов экспортируемых данных с учетом сортировки,

группировки, фильтрации.

 Разделение прав пользователей: на основе частичного доступа к

информации и операциям с ней (видимость, чтение,

редактирование, удаление). Определение ролей пользователей,

например, «Оператор колл-центра», «Руководитель отдела»,

«Брокер», «Маркетолог».

 Протоколирование вносимых изменений

 Статистика и отчетность: по агентам и операторам, по объектам,

«воронка» продаж, общие отчеты по компании. Подсистема

создания отчетов.

 Подсистема Колл-центра.

Решение «ЦМД-софт: Microsoft Dynamics CRM для агентств

недвижимости» является специализированным отраслевым решением на базе

платформы Microsoft Dynamics CRM. Решение предназначено для комплексной

автоматизации бизнес-процессов агентства недвижимости от первого контакта с

потенциальным клиентом до завершения обслуживания сделки.

Разработанное ЦМД-софт решение на базе Microsoft Dynamics CRM для

автоматизации агентства недвижимости предоставляет следующие основные

функциональные возможности:

 Учёт первичных обращений потенциальных клиентов (покупателей,

продавцов, арендодателей и арендаторов) и организация работы с

ними в соответствии с внутренними процедурами компании;

 Учёт и хранение всех данных о выставленном на продажу или сдачу

в аренду объекте недвижимости. В системе предусмотрена

возможность занесения различных видов объектов: квартир,

загородных домов, офисных помещений, торговых площадей,

пентхаусов, таун-хаусов, особняков;

 Учет и хранение всех требований клиента-покупателя к

приобретаемой/арендуемой недвижимости. Система позволяет

проанализировать требования покупателей и их изменения с

течением времени. По требованиям покупателя можно осуществить

поиск подходящих объектов из базы недвижимости. При поиске

вариантов риэлтор может откорректировать (сделать менее

строгими) требования к недвижимости и сохранить их в карточке

для последующего поиска и получения уведомления о вновь

появляющихся вариантах;

 Автоматический подбор объектов недвижимости из базы компании

в соответствии с требованиями клиента, автоматическое

информирование менеджера о появлении новых объектов

недвижимости в базе, удовлетворяющих зафиксированным

требованиям клиента;

 Ведение базы данных партнеров компании (банков, застройщиков,

рекламных агентств, СМИ и т.д.) и их сотрудников;

 Планирование взаимодействий с клиентами и партнерами (звонки,

показы, переговоры) и автоматическое напоминание менеджеру о

запланированных событиях (взаимодействиях);

 Ведение фотобанка объектов недвижимости, хранение всех

электронных копий документов по объектам и сделкам в единой

информационной системе. Автоматически может быть

сформировано коммерческое предложение на основании шаблона,

которое прикрепляется к карточке, а также, не выходя из CRM-

системы, может быть отправлено по электронной почте

потенциальному покупателю или арендатору;

 Печать всех документов непосредственно из CRM-системы

(договоров, актов, смотровых ордеров, писем, анкет, коммерческих

предложений и т.д.);

 Автоматизация подачи рекламных объявлений и анализ

эффективности различных рекламных источников. Ведется история

публикаций объявлений для каждого объекта недвижимости. Также

предусмотрена схема, при которой взаимодействиями с изданиями

занимается менеджер по рекламе, а объявления могут быть поданы

любым риэлтором (сотрудником) при условии согласования

руководителя отдела;

 Учёт и хранение информации по юридическому сопровождению

сделок с отслеживанием срока действия предоставленных

документов, планирование и контроль проведения действий по

юридическому сопровождению сделок;

 Контроль комплектности документов по объекту недвижимости,

фиксация предоставленных документов, отчет клиенту о не

предоставленных документах;

 Формирование управленческой отчетности (ниже приведены

примеры отчетов решения).

Решение автоматизирует процессы работы со всеми видами и рынками

недвижимости: городская (квартиры, комнаты, машиноместа), загородная

(земельные участки, загородные дома), коммерческая, элитная. Данное решение

включает в себя также функциональность решения «ЦМД-софт: Кредитный

брокер на базе Microsoft Dynamics CRM», что позволяет охватить все стороны

деятельности агентства недвижимости.

Данные системы отличаются либо большой сложностью и дороговизной:

«ЦМД-софт: Microsoft Dynamics CRM для агентств недвижимости» и CRM-

система WinPeak Недвижимость, либо система не обладает достаточным

функционалом.

1.3.2. Выбор и обоснование стратегии автоматизации задачи

Существует несколько подходов к автоматизации управления

предприятием:

 «Кусочная» или «островная» автоматизация (хаотичная) –

отсутствие стратегического плана. В результате «кусочной»

автоматизации предприятия получают разрозненные прикладные

системы, стоимость интеграции которых сравнима с общей

стоимостью комплексного решения. Зачастую отсутствие единой

стратегии развития автоматизированных систем приводит к

созданию незаконченных фрагментов информационной

инфраструктуры и прикладных систем, которые не могут

эффективно применяться в практической деятельности

предприятия. При этом предприятие продолжает нести

дополнительные затраты на дублирование функций, которые могла

бы выполнять комплексная информационная система, и

обслуживание трудоемких процедур обмена данными.

 Автоматизация по участкам – процесс автоматизации отдельных

производственных или управленческих подразделений

предприятия, объединённых по функциональному признаку,

используется для автоматизации производственных участков в

следующих случаях:

 когда финансовые ресурсы предприятия не могут закупить

систему в целом;

 существуют участки, где применение автоматизации даёт

значительный экономический эффект;

 когда технология производства или другие условия не

позволяют обходиться без автоматизированных систем.

 Автоматизация по направлениям, например: производство, сбыт,

документооборот, управление финансами и т. д. Используются

системы MRP, MRPII, ERP.

 Полная автоматизация управления предприятием.

Мы автоматизируем процесс учёта заказов и клиентов, в этом процессе

участвует специалисты нескольких отделов. Автоматизируется целое

направление деятельности агентства. Автоматизируемый процесс – это один из

основных рабочих процессов компании, его автоматизация даёт сильный

экономический эффект. Следовательно, из рассмотренных стратегий, подходит

лишь одна – «по участкам»

Рассмотрим план, который соотносится с данным типом стратегии:

 анализ деятельности предприятия;

 согласования проблем со специалистом;

 определение технических и информационных требований;

 разработка технической спецификации и требований к ИС;

 проектирование ИС;

 разработка ИС;

 тестирование;

 внедрение ИС.

1.3.3. Выбор и обоснование способа приобретения ИС для

автоматизации задачи

Способы приобретения ИС – это последующие действия от определения и

формализации решения о необходимости ИМ до момента пока ИС не будет

внедрена на предприятия. Какие существуют способы приобретения ИС:

1) разработка: а) самостоятельная б) заказная;

2) покупка ИС: а) покупка отечественной ИС б) покупка зарубежной ИС;

3) покупка + доставка а) самостоятельная б) заказная;

4) аренда. [3, с.89]

Так как требуется достаточно большая система со своими особенностями,

то требуется, либо адаптируемое готовое решение, либо разработка

собственного решения.

Источник: https://baza.diplomsite.ru/previewfile/2357

Смотрите также:








Анализ эффективности инвестиций предприятия на примере ООО «СпецПримСтрой»
Изложение содержания дела, по которому приняты судебные постановления
Проактивные методы PR-деятельности российских авиационных компаний «Россия», «Азимут»