Материал: Автоматизация учета аренды площадей клиентами компании ООО "Грандтитул"

Скачать файл

Заказать новую работу

Внимание! Если размещение файла нарушает Ваши авторские права, то обязательно сообщите нам

Рис. 1.4. Диаграмма декомпозиции процесса деятельности ООО «Гранд Титул»

Деятельность агентства состоит из следующих процессов:

 Анализ рынка и планирование.

 Работа с клиентами.

 Юридическая проверка.

 IT-поддержка.

 Работа с персоналом.

 Работа с финансовыми потоками.

Чтобы определится точно с комплексом задач, нуждающихся в

автоматизации, требуется более подробно рассмотреть некоторые процессы. На

рисунке 1.5 рассмотрен более подробно процесс работы с клиентами.

Рис. 1.5. Процесс работы с клиентами

Видим, что процесс работы приёмной состоит из:

 Регистрации клиента и оформление заказа.

 Учёт объектов недвижимости.

 Оформление договора.

 Составление отчётов и запросов.

Рассмотрев процессы деятельности риэлтерского агентства можно выбрать

комплекс задач, подлежащих автоматизации. Этот комплекс задач связан с

ведением учёта заказов и клиентов, а именно с процессами работы с клиентами

(рис. 1.4., п. 2 и рис. 1.5).

1.2.2. Определение места проектируемой задачи в комплексе задач

В выбранный комплекс задач входят обязательный учёт:

 недвижимости;

 клиентов;

 операций.

Комплекс задач, подлежащих автоматизации включает в себя работы

отделов:

 отдел квартир;

 отдел вторичного жилья;

 отдел загородной недвижимости;

 отдел коммерческой недвижимости.

Автоматизация выбранной задачи для специалистов перечисленных

отделов должно привести к достижению следующих целей:

 обеспечить сохранность информации;

 уменьшить возможность допустить ошибки;

 сделать обработку информации более быстрой;

 оптимизировать поиск информации.

Для достижения поставленных целей требуется разработать

информационную систему, которая позволит следующее:

 Вести учёт клиентов (физических и юридических, продавцов и

покупателей, арендаторов и арендодателей).

 Вести учёт объектов недвижимости.

 Регистрировать и учитывать заказы клиентов.

 Формировать договора купли-продажи и аренды.

 Также, должны учитываться агенты, которые вели заказы клиентов.

 Формировать отчёты (о клиентах, об объектах недвижимости, о

заказах, о работе агентов компании).

На рисунке 1.6 изображена диаграмма потоков данных деятельности

информационной системы учёта заказов и клиентов.

Для реализации подобной системы требуются специалисты отделов

квартир, вторичного жилья и загородной недвижимости, специалисты отдела

коммерческой недвижимости – для консультирования. А также разработчики. В

компании есть IT-служба, которая способна внедрить подобную систему.

Рис. 1.6. Диаграмма потоков данных деятельности ИС учёта заказов и клиентов

На диаграмме показаны следующие входные объекты:

 Информация о клиенте.

 Информация об объекте недвижимости.

 Заказ.

Результатная информация:

 Договор аренды.

 Договор купли-продажи.

 Список объектов.

 Отчёты.

1.2.3. Обоснование необходимости использования вычислительной

техники для решения задачи

Рассмотрим документооборот некоторых операций, которые входят в

автоматизируемый комплекс задач. Это позволит рассмотреть трудозатраты и

рассчитать экономическую выгодность автоматизации выбранных процессов.

Рассмотрим схему документооборота выбранных процессов автоматизации.

Схема изображена на рисунке 1.7.

Участник

Операция

Клиент (арендатор)

Клиент

(арендодатель)

Специалист отдела

вторичного жилья

Регистрация

клиента

Учёт заказа

Регистрация

клиента

Регистрация

объекта

недвижимости

Оформление

договора

Формирование

отчётов

Информация о

клиенте

Анкета клиента

(арендатор)

ЗаказЗаказ

Информация о

клиенте

Информация об

объекте

недвижимости

Анкета клиента

(арендодатель)

Анкета объекта

недвижимости

Договор арендыДоговор аренды Договор аренды

Отчёт

Рис. 1.7. Схема документооборота

Теперь рассмотрим характеристики объёма документооборота – что

покажет загруженность специалистов. По данным показателям можно

рассчитать экономические показатели, которые покажут выгодно или нет

работать специалисту в автоматизированной системе.

В таблице 1.4 содержатся характеристики объёмов информационных

потоков.

Источник: https://baza.diplomsite.ru/previewfile/2357

Смотрите также:








Анализ эффективности инвестиций предприятия на примере ООО «СпецПримСтрой»
Изложение содержания дела, по которому приняты судебные постановления
Проактивные методы PR-деятельности российских авиационных компаний «Россия», «Азимут»