Дипломная работа: Автоматизация учета продаж в ООО "Экопласт-Кемерово"

Скачать файл

Заказать новую работу

Внимание! Если размещение файла нарушает Ваши авторские права, то обязательно сообщите нам

− названия и идентификаторы отделов организации;

− номера телефонов, а также группы символов, состоящие из одних цифр;

− пользовательские имена и идентификаторы;

− более двух одинаковых символов, идущих друг за другом;

− группы символов, состоящие из одних букв.

 изменять пароли через регулярные промежутки времени (не более чем

через 180 суток), а также избегать повторного использования старых

паролей;

 чаще изменять пароли для привилегированных системных ресурсов,

например, пароли доступа к определенным системным утилитам;

 изменять временные пароли при первом входе в системы;

 не включать пароли в открытые сценарии автоматического входа в

системы, например, в макросы или функциональные клавиши.

1.3 Анализ существующих разработок и выбор стратегии

автоматизации «КАК ДОЛЖНО БЫТЬ»

1.3.1 Анализ существующих разработок для автоматизации задачи

В настоящее время для организации учета продажи применяются системы

управления взаимоотношения с клиентами, так называемые CRM.

Рассмотрим несколько систем, предназначенных для автоматизации

рассматриваемых в дипломном проекте процессов, а именно:

 Клиент-Коммуникатор КлиК: Управление продажами;

 RegionSoft CRM;

 FreshOffice CRM;

 Sales Expert;

 ELMA;

 Quick Sales;

 CRM Кларис.

«КлиК: Управление продажами» (УП) - CRM решение для автоматизации

продаж, разработанная как наиболее простая альтернатива конфигурации «КлиК:

Управление бизнесом» (УБ).

Система, готовая к использованию сразу после установки, решает на

современном уровне комплекс CRM-задач отдела продаж и руководства

организации. Если сравнивать с аналогичными по цене продуктами, то это

решение обладает более развернутым функционалом управления продажами,

аналитики и интеграции с другими приложениями.

После внедрения можно автоматизировать управление следующими

объектами:

 Контрагенты (Клиенты, Поставщики, Конкуренты);

 Договоры (автонумерация, возможность печати по шаблону,

контроль наличия подписанных оригиналов);

 Счета на оплату (печать по шаблону);

 Задачи (Реестр задач, Органайзер, Напоминания);

 Продажи (вероятностное прогнозирование сроков и сумм продаж ,

разные статусы для разных типов продаж);

 Коммерческие Предложения (включает отдельный документ,

который в рамках одной Продажи формирует несколько КП с возможностью

контроля статуса по каждому);

 Поступления (импорт из клиент-банка в формате 1С);

 Мотивация на основе KPI (расчет заработной платы по

настраиваемым формулам);

 Интеграция с 1С для нескольких стандартных продуктов;

 Дебиторская задолженность (несколько вариантов анализа: по

неоплаченным счетам, по плановым поступлениям, по завершенным продажам,

по подписанным договорам);

 E-Mail рассылки;

 Номенклатура и прайс-лист;

 Библиотека (упорядоченное хранение файлов и/или ссылок на них с

возможностью копировать файл из библиотеки в любой объект).

В «Управлении продажами» предусмотрена возможность автоматического

обновления до "КлиК: Управление бизнесом" с переносом всех данных. Т.к. это

решение полностью готово к использованию, в комплект поставки не входят

модули для изменения конфигурации и интерфейсов. Также присутствует

дизайнер отчетов Crystal Reports, а также инструмент для настройки шаблонов

отчетов Word и Excel.

Сервисные возможности системы «КлиК: Управление продажами»:

 Предусмотрен удаленный доступ для любого количества

пользователей.

 Прикрепление файлов и почтовых сообщений ко всем объектам

системы.

 на пользовательском уровне осуществляется настройка различных

параметров CRM-системы.

 всевозможные варианты предварительно настроенных рабочих

столов для разных групп пользователей.

 Журнал системных событий и действий пользователя.

 Подготовленные шаблоны импорта из Excel.

Рассмотрим следующую систему RegionSoft CRM. Является универсальной

CRM-системой, которая подойдет практически любому предприятию, а также

частным предпринимателям. Это мощное средство для автоматизации

оперативной деятельности классических отделов продаж и сервисных служб.

CRM-система RegionSoft спроектирована на основе клиент-серверной

технологии, которая имеет встроенную систему отчетности, настраиваемую под

особенности фирмы, отраслевую специфику, позволяющую работать всем

сотрудникам организации с единым информационным массивом контрагентов,

базой клиентов.

Клиентская база в системе ведётся с помощью карточек - клиентов,

имеющих разную структуру (поля) в случае юридических лиц и физических лиц.

В системе используется бесплатная база данных Firebird.

Данная CRM-система позволяет учитывать сведения о контрагентах и

персонале, классифицирует и систематизирует их, предоставляет средства для их

групповой обработки. Кроме того, система RegionSoft автоматизирует складской

и кассовый учет, формирует прайс-листы, отслеживает бизнес-процессы. Вся

подробная информация о базе клиентов предприятия, поставщиков, партнеров и

других типах контрагентов будет собрана в одной месте, что является

определенным достоинством системы.

RegionSoft CRM имеет возможность удаленной работы пользователей,

встроенный почтовый клиент, конфигуратор и дизайнер отчетов с поддержкой

открытого кода, а также огромное количество других достоинств.

Следующая система - FreshOffice CRM. Эта система объединяет набор

приложений, необходимых для эффективного ведения бизнеса.

Конфигурация FreshOffice включает в себя :

 интеграцию с IP АТС Oktell;

 наличие кабинета клиентов (неограниченный доступ для клиентов,

финансы, счета, файлы);

 WIN интерфейс (приложение устанавливается в ПК с ОС Windows);

 интеграция c Gmail аккаунтом;

 создание дополнительных справочников непосредственно в

программе, без знания языков программирования;

 создание и редактирование экранных форм, карточек и интерфейсов

(мастер форм), создание пользовательских конфигураций с различным набором

форм и данных.

Система FreshOffice CRM позволяет выписывать все необходимые

документы по заранее сформированным шаблонам. К этим документам можно

отнести счета, договоры, коммерческие предложения и многое другое, используя

конструктор документов MS Word, Fast Report. Учет финансовых движений в

FreshOffice CRM позволяет вести всю информацию о поступивших средствах от

клиентов, а также о текущих расходах. Организация всегда будет иметь

информацию о планируемых, а также поступивших средствах, выявлять размер

прибыли от каждого заказа, клиента, сотрудника, отдела.

Встроенные в FreshOffice аналитически отчеты, ожидаемые поступления,

распределение продаж помогут проанализировать БД CRM, а также

проконтролировать работу любого сотрудника организации, результативность

звонков, встреч, выполнение плана и многое другое.

Система FreshOffice CRM позволяет активно использовать и хранить

электронную переписку. В систему встроен обмен данными с Microsoft Office

Outlook, предусматривающий организацию массовых рассылок. Система

FreshOffice CRM предусматривает встроенный корпоративный мессенджер по

типу ICQ, QIP.

Система Sales Expert разработана для организаций, уже сделавших свои

первые шаги в построении своей CRM-идеологии (внедрение после

использования Quick Sales с переносом всех данных компании). Система Sales

Expert предлагает руководителям и менеджерам возможности управления

продажами, анализа деятельности маркетинговых, сбытовых, сервисных

подразделений и всей организации в целом, а также развития клиентской базы и

повышения качества обслуживания клиентов.

К преимуществам Sales Expert можно отнести:

• учет и анализ маркетинговых акций и мероприятий;

• удобный календарь-ежедневник для планирования рабочего дня;

• настройка прав доступа и защита информации от удаления;

• пользовательский интерфейс, настраиваемый индивидуально;

• возможности построения сложных запросов;

• настройка шаблонов для типов и этапов работ;

• гибкий учет и оформление оплат и отгрузок.

Система ELMA — система управления бизнес-процессами, которая

позволяет построить эффективное взаимодействие сотрудников организации и

контролировать их деятельность с целью повышения качества и эффективности

работы всей организации, подразделений, отделов, сотрудников.

Рассматриваемая система ELMA реализует концепцию BPM (Business

Process Management). Это позволяет строить гибкие адаптивные информационные

системы.

Система ELMA – это операционный тип системы CRM, к основным

функциям которой относится управление процессами. К этим процессам

Источник: https://baza.diplomsite.ru/previewfile/2413

Смотрите также:



_1966(~1
_Антонян Ю.М., Сексуальные преступления. Чикатило и другие
_РГР № 1 (2)
- Габариты и масса 27
'Образ–Я' и его развитие средствами диалога
"Логистическая технология JIT"
"Особенности правовой системы Российской Федерации" по дисциплине "Теория государства и права"
«Анализ ликвидности и платежеспособности предприятия» (на материалах ОАО Московская кондитерская фабрика «Красный Октябрь»)