Дипломная работа: Автоматизация взаимоотношений с клиентами в ООО "Прострой"
Внимание! Если размещение файла нарушает Ваши авторские права, то обязательно сообщите нам
13
Таблица 1
Технико-экономические показатели в ООО «Прострой».
№
Показатель
Значение
показателя
1. 1
Выручка от строительства, тыс. руб.
198186
2. 2
Выручка от ремонта, тыс. руб.
57200
3. 3
Чистая прибыль в месяц, тыс. руб.
400
4. 4
Численность работников, чел.
15
5. 5
Обработка заказов, день
5
6. 6
Средняя заработная плата сотрудников, тыс.
58,5
7. 7
Годовой фонд оплаты труда, млн.
10,4
Из данной таблицы можно увидеть, что выручка от различного вида
работ обеспечивает компании стабильность и позволяет выплачивать
сотрудникам зарплату.
1.1.2. Организационная структура управлением предприятием
В ООО «Прострой» присутствует линейная организационная структура.
Линейная организационная структура - это простая модель организации
управления иерархического вида, характеризующаяся тем, что во главе каждого
звена или подразделения (филиала, отдела, цеха) стоит самостоятельный
управляющий, снабженный абсолютно всем объемом возможностей и
власти.[3, с.25] Существенная отличительная черта линейной организационной
структуры управления в том, что любой работник (подчинѐнный) обладает
только одним непосредственным начальником (менеджер, руководитель,
управляющий). В результате, постановления и отчѐтность о выполнении
передаются между работниками и менеджерами по одному каналу. Таким
способом, любой управляющий реализовывает полный диапазон
управленческих функций в отношении подчинѐнного ему звена: исследует
обстановку, принимает важные решения, планирует и организует работу,
осуществляет контроль еѐ выполнения, а также вносит необходимые поправки.
14
Главные принципы линейной организационной структуры: централизация
власти; единоначалие. Упрощая, можно вывести следующую основу линейной
организационной структуры: у каждого работника есть только один начальник.
Однако у любого управляющего (руководителя) может быть несколько
подчиненных (их количество ограничивается нормами управляемости; потому
чем больше предприятие, тем больше уровней управления).
Организационная структура ООО «Прострой» представлена на рисунке 1.1.
В подчинении у генерального директора находятся следующие отделы:
Коммерческий отдел;
Отдел кадров;
Юридический отдел;
Отдел продаж;
Финансовый отдел;
Производственный отдел;
Технический отдел.
Рисунок 1.1 Организационная структура ООО «Прострой».
Действующие лица компании ООО «Прострой» это:
15
Менеджер по работе с клиентами –это сотрудник, который проводит
переговоры с клиентами, обсуждая условия договора и план исполнения
рабочих, а также он договаривается с клиентами о цене и прочих услугах.
Кадровик – это сотрудник, который занимается подбором персонала,
проводит инструктаж и дают квалификационные тесты. Когда проведѐн
инструктаж людей, устраивавшихся в компанию проводят в специальное
помещение, в котором необходимо провести отделочные работы.
Юрист - специалист по правоведению, юридическим наукам;
практический деятель в области права. Обеспечивает защиту ООО «Прострой»
путѐм отстаивания их интересов.
Менеджер по закупкам - снабжением организации необходимым
товаром (строительные и отделочные материалы), анализирует рынок,
производит проверку и выбор поставщиков и решает транспортно-таможенные
вопросы.
Главный бухгалтер – это специалист, который организует бухгалтерский
учѐт и контролирует экономию ресурсов. У него в подчинении находятся
бухгалтер и кассир.
Бухгалтер - специалист по бухгалтерскому учѐту, работающий по
системе учѐта в соответствии с действующим законодательством.
Кассир – это работник, который осуществляет прием, хранение и учет
денежной наличности. На данный момент вводится онлайн касса для более
удобного процесса оплаты услуг.
Главный инженер - ответственный за техническую политику,
направления технического развития предприятия в условиях рыночной
экономики, пути реконструкции и технического перевооружения действующего
производства, уровень специализации и диверсификации производства
на перспективу.
Главный архитектор - квалифицированный специалист, который на
профессиональной основе осуществляет архитектурное проектирование.
16
Менеджер по пожарной безопасности - это специалист, который
отвечает за пожарную безопасность. Планирует и размещает всѐ согласно
ГОСТам.
Менеджер по работе с поставщиками – это специалист, который
отвечает за поиск поставщиков, а также их надѐжность и исполнительность.
Менеджер по работе с прорабами – это специалист, который занимается
навигацией прорабов. Даѐт задания прорабам для исполнение ремонтных или
строительных работ.
Прораб – это должность руководителя среднего звена на
стройке. Прораб осуществляет руководство строительством на своѐм участке.
Строительная бригада – это — тип низшая часть структурного
подразделения в компании.
Начальник технического отдела – руководитель, который отвечает за
стабильность программного обеспечения и у него в подчинении находится
системный администратор.
Системный администратор – специалист, отвечающий за оснащение
компании различными техническими и программными средствами. Позволяет
обеспечивать стабильную работу различных систем в компании и исправляет
непреднамеренные ошибки программных средств.
1.1.3. Программная и техническая архитектура ИС предприятия
Все устройства в компании находится в одном здании.
В ООО «Прострой» присутствует 1 маршрутизатор, к которому
подключено 2 коммутатора. Техническое оборудование генерального
директора, менеджера по пожарной безопасности, оператора по работе с
прорабами, главный инженер-архитектор, кадровик и менеджер по закупкам
подключены к одному из коммутаторов. Ко второму в свою очередь
подключены компьютеры начальника коммерческого отдела, менеджера по
продажам, юриста, кассира и бухгалтера, системный администратор. Полный
доступ к маршрутизатору есть только у системного администратора.
Техническое оборудование ООО «Прострой» представлено в таблице 2.
17
Таблица 2
Техническое оборудование ООО «Прострой».
№
Тип устройства
Наименование устройства
1
Маршрутизатор
RB2011UiAS-2HnD-IN
2
Коммутатор/2
TP-LINK TL-SF1008P
3
МФУ
HP LaserJet Pro MFP M28a RU
4
Компьютер/11
ACER Veriton EX2620G
5
Монитор/11
ASUS VP228DE 21.5"
В таблице 3 представлены характеристики маршрутизатора
RB2011UiAS-2HnD-IN.
Таблица 3
Характеристики маршрутизатора RB2011UiAS-2HnD-IN.
№
Характеристика
Описание
1
Стандарт беспроводной сети
802.11.n, частота 2.4 ГГц
2
Поддержка MIMO
Присутствует
3
Максимальная скорость
беспроводного соединения
300 М/бит/с
4
Защита информации
WEP, WPA, WPA2, 802.1x
5
Мощность передатчика
30 Dbm
6
Режим моста
Присутствует
7
Межсетевой экран (FireWall)
Присутствует
8
NAT
Присутствует
9
DHCP-сервер
Присутствует
10
Поддержка Dynamic DNS
Присутствует
11
Протоколы динамической
маршрутизации
RIP v1, RIP v2
Источник: https://baza.diplomsite.ru/previewfile/400