Дипломная работа: Банковские продукты и услуги: классификация, современные тенденции развития
Внимание! Если размещение файла нарушает Ваши авторские права, то обязательно сообщите нам
6
Содержание
Введение 7
Глава 1. Теоретические аспекты банковских продуктов и услуг. .......................... 9
1.1 Понятие банковских продуктов и услуг, их отличия. ........................... 9
1.2. Характеристика видов и классификация банковских продуктов и услуг. ... 16
1.3. Осно вные направления разв ития рынка банко вских услуг. .......................... 26
Глава 2. Развитие рынка банковских продуктов и услуг в Российской
Федерации .................................................................................................................. 31
2.1. Правовое регулирование рынка банковских продуктов и услуг в РФ. ........ 31
2. 2. Со вр ем ен но е со ст оя ни е ры нк а ба нк ов ск их пр од ук то в и ус лу г в РФ. ......... 36
2. 3. Те нд ен ци и в ра зв ит ии ба нк ов ск их пр од ук то в и ус лу г в РФ. ....................... 42
Заключение ................................................................................................................ 51
Список использованной литературы ....................................................................... 55
Приложение ............................................................................................................... 57
7
Введение
Банковская система - это одна из главных составляющих экономики
страны. Развитие банков можно обеспечить только путём внедрения новшеств.
Зачастую новшествами являются банковские продукты и услуги.
Банковские продукты и услуги играют важную роль в банковском
секторе, по причине основополагающего аспекта банков. Банковские продукты
и услуги — это операции банка, удовлетворяющие потребность клиента по
тому или иному вопросу, благодаря которому поступило обращение в
отделение банка.
Исходя из причин внедрения банковских продуктов и услуг можно
выделить актуальность темы.
Цель исследования: изучить банковские продукты и услуги, рассмотреть
их классификацию и выявить современные тенденции развития.
Объект исследования: Рынок банковских продуктов и услуг в России.
Предмет исследования: Банковские продукты и услуги.
Задачи исследования:
1) Рассмотреть понятие банковских продуктов и услуг, их отличия.
2) Привести характеристику видов и классификаций банковских
продуктов и услуг.
3) Пронализировать основные направления развития рынка
банковских услуг.
4) Изучить правовое регулирование рынка банковских продуктов и
услуг в Российской Федерации.
5) Рассмотреть современное состояние рынка банковских продуктов и
услуг в Российской Федерации.
6) Исследовать тенденции в развитии банковских продуктов и услуг в
Российской Федерации.
Методологическая база исследования: Учебники российских и
зарубежных авторов, публикации и статьи.
8
При написании дипломной работы использовались методы анализа и
синтеза, анализ литературы.
Поставленные цель и задачи определили структуру дипломной работы,
которая состоит из введения, двух глав, заключения, списка использованной
литературы и приложений.
9
Глава 1. Теоретические аспекты банковских продуктов и услуг.
1.1 Понятие банковских продуктов и услуг, их отличия.
Банковский продукт и услугу в реальной действительности сложно
отделить друг от друга, поскольку многие банковские операции (услуги) так
же, как и приобретение банковского продукта, заканчиваются определенным
документом.
С точки зрения теории автоматизированной банковской системы,
банковский продукт – это любое документально оформленное в виде
регламента подмножество банковских функций.
В ходе декомпозиции банковской деятельности на отдельные процессы
следующим по уровню погружения понятием оказывается «банковская
услуга».
Под услугой понимается формально отделимый от соседних этап
технологического процесса, завершающийся получением некоего логически
осмысленного результата.
Например, для банковского продукта «вклад до востребования»
примерами услуг выступают «открытие вклада наличными деньгами»,
«регистрация представителей вкладчика», «получение процентов»,
«пополнение вклада» и т. д
1
Сходство банковского продукта и банковской услуги в том, что они
призваны удовлетворять потребности клиента и способствовать получению
прибыли.
Однако в большинстве случаев банковский продукт носит первичный
характер, а банковская услуга – вторичный. В то же время в ряде работ
банковский продукт и операции по предоставлению услуг клиентам
называются одним термином – банковская услуга.
1
Исаев, Р. А. Банковский менеджмент и бизнес-инжиниринг: в 2 томах. Том 2 / Р. А. Исаев. – 2-е изд., перераб.
и доп. – Москва: ИНФРА-М, 2021. – С.26
10
В современной экономике многие виды услуг реализуются с помощью
различных материальных носителей, например, кредитный договор,
оформленный на бумажном носителе.
Исходя из рассмотренного нам представляется, что наиболее
обоснованным является использование термина «банковский продукт».
Банковские услуги следует понимать, как банковские операции по
обслуживанию клиентов, которые носят дополнительный характер
(обслуживание, сервис).
Соотношение понятий «банковская операция», «банковская услуга» и
«банковский продукт» можно подробнее рассмотреть на рисунке 1.
Рис. 1. Взаимосвязь понятий «банковская операция», «банковская
услуга» и «банковский продукт»
Традиционным в литературе считалось выделение следующих
особенностей услуг в независимости от их типа: нематериальность
(неосязаемость), непостоянство качества (неоднородность), неотделимость от
производителя (неразделимость), несохраняемость. Применительно к
банковским услугам эти особенности можно
прокомментировать следующим образом.
Нематериальность услуги имеет две стороны.
Источник: https://baza.diplomsite.ru/previewfile/157