Презентация: Что такое CRM-маркетинг и зачем он вам нужен - 15.10

Маркетинг удержания

21

Соотношение усилий на привлечение и удержание 

в зависимости от этапа зрелости бизнеса

22

Чем повторный клиент лучше нового?

23

«Старый друг лучше новых двух»

(название комедии Александра Островского)

1. Меньше маркетинговых усилий

Сконвертировать 
существующего клиента 

в 9 раз проще

, чем 

потенциального. 

24

2. Повторные клиенты тратят больше

У повторных клиентов выше

средний чек

, чем у новых.

25

Повторные клиенты менее 

чувствительны к цене, так как они 

уверены в продавце и не опасаются 

неудовлетворительного 

соотношения цена-качество.