Материал: Экологический тур в Республику Корея на остров Чеджудо

В результате данного исследования 73% осведомлены об экологическом туризме на территории Республики Корея, 27% − нет.

Рисунок 1 - Осведомленность об экологическом туризме на территории Республики Корея

человека из 50 изъявили желание принять участие в экологическом туре. Это говорит о том, что спрос на экологический туристский продукт среди населения есть, рисунок 2. В результате данного исследования 84% выразили желание участвовать в экологическом туризме на территории Республики Корея, 16% − нет

Рисунок 2 - Желание участвовать в экологическом туре в Республике Корея

Всего 9 человек из 50 принимали участие в экологических турах. Исходя из того, что в Республике Корее имеется достаточное количество предложений экологического турпродукта, следует, что экологический туристский продукт в данном регионе недостаточно хорошо продвигается, рисунок 3. В результате данного исследования 82% ранее выразили желание участвовать в экологическом туризме на территории Республики Корея, 18% − нет.

Рисунок 3 - Количество принимавших участие в экологических турах

человек из девяти, принимавших участие в экологических турах, узнали об их существовании от друзей, 3 - от менеджера в турагентстве и всего 1 из рекламы. Это опять же говорит о том, что экологический турпродукт представленный на рынке, плохо продвигается, рисунок 4. В результате данного исследования 56% получили информацию от друзей, 33% − от менеджера турагентств, 11% − из рекламы

Рисунок 4- Получение информации об экологическом туре

В качестве решающего фактора при выборе экологического тура 16 человек назвали развитость инфраструктуры, 26 человек - организацию досуга, и всего 8 - посещение музеев и программы экологического просвещения. На основе этого следует, что люди заинтересованы в экологическом туризме, прежде всего, как в средстве занятия своего свободного времени.

В настоящее время продвижение экологического туристского продукта осуществляется крайне тяжело, т.к. ситуация с ростом доллара очень напряжена. Выездной туристический поток из Приморья за 9 месяцев этого года сократился на 4 процента. В региональном департаменте международного сотрудничества и развития туризма это связывают с ослаблением рубля усугубило ситуацию. В связи с этим российские граждане все чаще предпочитают экономить на отдыхе, отказавшись от поездок. По его словам, в нынешнем году по - прежнему популярными среди приморских туристов остаются Китай, Вьетнам, Таиланд, Республика Корея, Япония.

Но потенциальные туристы достаточно осведомлены в том, что такое экологический туризм и имеют желание принимать участие в экологических турах. Природные объекты и особенности Республики Кореи позволяют обеспечить полноценное удовлетворение рекреационных потребностей как местного населения (на 90%), так и приезжих из других регионов. Экологический потенциал Республики Корея может быть охарактеризован как высокий, многокомпонентный, с преобладанием природных составляющих и предопределяющий рекреационную специализацию на туризме, стационарном оздоровительном отдыхе.

3. Документальное оформление и расчет стоимости тура

.1. Разработка и документальное оформление тура «Воспомининания о Чеджудо»

Законодательство в области туризма, призвано полностью описать сам тур, процессы его производства и услуги, предоставляемые туристам. Это необходимо для четкой, оперативной и гибкой работы, а также для возможности постоянного контроля за содержанием тура, его выполнением и для работы над его совершенствованием.

Состав и содержание технологической документации тура предусмотрены нормативными документами Российской Федерации. Тур и его технологическая документация должны отвечать нормативным требованиям, направленным на защиту прав потребителей. Он контролируется в процессе проведения сертификации туристской продукции.

В набор технологической документации тура включены: технологическая карта туристского путешествия по маршруту; график загрузки туристских предприятий по маршруту в определенное время; информационный листок к путевке туристского путешествия; бланк путевки типовой формы ТУР-1 «туристская путевка» (утвержденной Минфином России); бланки договоров с клиентами - турагентами (в соответствии с Федеральным законом «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации»); договора с партнерами - поставщиками услуг; калькуляция или расчет стоимости тура; описание маршрута; график движения по маршруту; карта-схема маршрута; описание технологических особенностей тура; тексты памяток для туристов; варианты рекламных проспектов и буклетов.

Согласно ГОСТ Р 50681-94 «Туристско-экскурсионное обслуживание» [14]. Проектирование туристских услуг и проектирование тура предусматривает согласование возможностей предприятия, осуществляющего это проектирование, с запросами туристов.

В ст. 4.1 данного ГОСТа указывается, что проектная документация должна содержать требования безопасности, обеспечивающие в соответствии с Федеральным законом «О защите прав потребителей» (от 9 января 1996 г.) безопасность жизни, здоровья и имущества туристов, охрану окружающей среды.

Основой для проектирования услуги является ее вербальная модель (или краткое описание) - набор требований, выявленных в результате исследования рынка услуг, согласованных с заказчиком, и учитывающих возможности исполнителя услуг.

Характеристики услуги должны быть не ниже требований государственного стандарта на соответствующий вид услуги. В проект необходимо включать конкретные требования по обеспечению безопасности услуги, минимизации рисков для потребителей услуги и их имущества, обслуживающего персонала и для окружающей среды.

Документация, отражающая требования к любому виду обслуживания туристов, должна содержать:

• описание процессов, форм и методов обслуживания туристов;

• характеристики процессов обслуживания туристов;

• требования к типу, количеству и пропускной способности используемого оборудования;

• необходимое количество персонала и уровень его профессиональной подготовки;

• договорное обеспечение обслуживания;

• гарантии обслуживания туристов;

• согласования с собственниками рекреационных ресурсов, органами санитарно-эпидемиологического контроля, пожарного надзора и др.

Проектирование процесса обслуживания туристов осуществляется по отдельным этапам предоставления услуги и с обязательным составлением для каждого из них технологических карт. Результатом проектирования туристской услуги является технологическая документация (технологические карты, инструкции, правила, регламенты и пр.).

Проектирование услуги «туристское путешествие» предусматривает два этапа:

)        Проектирование каждого тура, включаемого в услугу «туристское путешествие», в соответствии с программой обслуживания туристов;

)        Проектирование услуги «туристское путешествие» в целом. При проектировании услуги по запросам туриста необходимо учитывать возможности предприятия - исполнителя услуги.

Краткое описание услуги «туристское путешествие» составляется на основе изучения потребностей и платежеспособности населения, спроса на виды туристских путешествий, а также на основе изучения возможностей рекреационных ресурсов в конкретном районе. Оно конкретизируется в проекте программы обслуживания туристов. При разработке программы обслуживания определяются:

• маршрут путешествия;

• перечень туристских предприятий - исполнителей услуг;

• период предоставления услуг каждым предприятием - исполнителем услуги;

• состав экскурсий и достопримечательных объектов;

• перечень туристских походов, прогулок;

• комплекс досуговых мероприятий;

• продолжительность пребывания в каждом пункте маршрута;

• количество туристов, участвующих в путешествии;

• виды транспорта для внутренних перевозок;

• потребность в гидах, экскурсоводах, зарубежных представителях, инструкторах, переводчиках и др., а также потребность в их подготовке;

• необходимое количество транспортных средств;

• порядок подготовки рекламных, информационных материалов, форма описания путешествия для информационных листков к туристским путевкам и их количество.

Результатом проектирования тура является правильное содержание:

а) технологической карты туристского путешествия [см. приложение Б];

б) графика загрузки предприятия - поставщика услуг;

в) информационного листа к туристской путевке [см. приложение В];

г) программы обслуживания туристов [см. приложение Б].

Экологический тур рассчитан на осмотр наиболее популярных исторических объектов, экскурсии по острову и культурную программу. Основной частью тура является экологическое просвещение туристов. Программа тура предполагает переезды по острову Чеджудо, осмотр инфраструктуры и достопримечательностей. Выделяется время на отдых и время для личного ознакомления со страной. Плотный график тура спланирован для достижения познавательного эффекта. Помимо экологического просвещения тур включает в себя развлекательную часть, посещение природных парков, шопинг, знакомство с современным городом Чеджу. Все это делает тур невероятно полезным, насыщенным и динамичным. Маршрут: Россия (Владивосток) - Республика Корея (Донхэ- остров Чеджудо- Донхэ) - Россия (Владивосток)

·              Доставка к начальной точке маршрута - из города Владивосток в Республику Корея, Донхэ (паром около 20 часов в пути)

·              Отъезд с конечной точки маршрута из города Донхэ, Республика Корея

·              Страна путешествия - Республика Корея, остров Чеджудо

·              Вид путешествия - экологический тур

·              Тип маршрута - автобусный

·              Категория сложности - недельный тур

·              Продолжительность тура - 6 дней / 5 ночей

Заезды туристских групп: по графику

Стоимость тура: 9 580 руб.+ 300 USD

В стоимость включено:

·              Обзорная экскурсия по Донхэ

·              Автобусное обслуживание по всему маршруту

·              Услуги гида

·              Международное сообщение

·              Проживание в отелях 3* по программе тура с завтраками

·              Медицинская страховка

·              Топливный сбор

Шестидневный экологический тур в Республику Корея, остров Чеджудо. Из Владивостока туристы прибывают в порт Донхэ, Республики Корея, встреча с принимающей стороной. Обзорная экскурсия по Донхэ.

Питание организовано на специализированных предприятиях питания. На протяжении всего маршрута туристов сопровождают опытные гиды-экскурсоводы, далее трансфер в город Чеджу.

В таблице 1 представлена программа экологического тура.

Таблица 1 - Программа экологического тура в Республику Корея