5.5. Система технического и информационного обслуживания рабочих мест руководителя

Эффективность деятельности управленческого аппарата организации зависит от целого ряда факторов:

• Оснащение организационной и вычислительной техникой;

• Использование современных технологий;

• Информационное обеспечение управленческой деятельности и др. Рабочее место руководителя представляет собой обособленную часть помещения организации, оснащенную в соответствии с характером выполняемых функций необходимыми средствами труда.

Рациональная организация рабочего места сотрудника (в том числе и руководителя) предусматривает:

• подбор необходимых средств труда;

• рациональное их размещение;

• обеспечение условий труда, способствующих поддержанию работоспособности работника и исключающих нанесение вреда его здоровью.

К средствам труда сотрудников аппарата управления относятся различные технические средства.

Руководитель должен чётко представлять себе, по каким направлениям развиваются технические средства обработки информации, знать преимущества новейших разработок, определить, в какой мере эти достижения целесообразны и рациональны в условиях данного предприятия.

Полная классификация технических средств, в основе которой заложен функциональный принцип, предполагает деление средств организационной техники на девять классов (табл. 5.5).

Таблица 5.5

Виды технических средств, применяемых в управлении организацией

Продолжение табл. 5.5

Условия труда руководителя определяются главным образом:

- площадью помещения;

- санитарными условиями;

- нормой освещенности;

- температурой помещения;

- уровнем влажности;

- уровнем шума;

- дизайном и цветовой гаммой помещения.

Под организацией рабочего места следует понимать его планировку, оснащение и систему обслуживания.

Главная цель системы управления в области информационного обслуживания: создание эффективной системы информационного обеспечения процессов управления. Основное внимание должно уделяться не вопросам техники и организации, а вопросам создания информации, которая будет проходить через систему информационного обеспечения (ИО).

Для поддержки и обеспечения системы поддержки принятия решений возможно использование современных информационных технологий. Спектр подобных решений очень широк. Это и системы принятия решений на основе сбора данных, и корпоративные порталы, и системы для обработки функциональной информации и др. Однако наибольший интерес в системах данного направления представляют системы поддержки принятия решений. Их применение дает возможность более точно моделировать ситуацию, качественно оценивать опасности, мотивировать их воздействие, выполнять анализ данных с большой точностью. Тем самым обеспечивать более эффективное управление.

На сегодняшний день существует большое число программных продуктов, предназначенных для поддержки принятия решения. Они отличаются областью применения, принимаемыми решениями, программно-аппаратной реализацией и т.д.

К таким ИС относится и «1С: Предприятие 8.1», являющаяся широко распространенной прежде всего ввиду современного интерфейса и наличия гибких средств настройки/конфигурирования. За счет своей универсальности система «1С: Предприятие» может быть использована для автоматизации самых разных участков экономической деятельности предприятия: учета товарных и материальных средств, взаиморасчетов с контрагентами, расчета заработной платы, расчета амортизации основных средств, бухгалтерского учета по любым разделам и т. д. В связи с этим на большинстве предприятий происходит переход на данную ИС. С другой стороны, «1С: Предприятие» весьма иллюстративна, позволяет осваивать типичные для большинства ИС (КИС) информационные методы.

В числе наиболее интересных разработок можно отметить решение для компаний, созданное на базе продукта SAP. Система SAP R/3 - обеспечивает новый уровень качества управления. В её центре внимания не просто данные, а бизнес-процессы - система позволяла осуществлять стандартизацию внутренних бизнес-процессов предприятия и повышать их эффективность.

Корпорация BAAN предлагает систему BAAN IV, которую легко адаптировать к любому пользовательскому интерфейсу при решении управленческих задач. Доступ к базе данных системы BAAN IV возможен из любых приложений. Импорт и экспорт данных осуществляет "BAAN IV-Обмен" (BAAN IV Exchange). Этот модуль преобразовывает данные в формат BAAN IV и обратно. Открытая архитектура системы позволяет легко и быстро настраивать систему в соответствии с конкретными требованиями заказчика. Заказчик сам определяет режим работы системы BAAN IV на своем предприятии. Он может задать различные варианты конфигурации "клиент-сервер".

Так же система BAAN IV предоставляет своим пользователям единый для всех пакетов пользовательский интерфейс. Самое главное в системе - ее гибкость и функциональное наполнение. Цели и задачи системы BAAN IV:

1) получение руководством предприятия полной системы управления на основе необходимой и достоверной управленческой информации;

2) повышение оперативности учета путем ввода в систему данных в режиме операционного дня;

3) качественное улучшение системы планирования материальных и финансовых ресурсов;

4) получение данных о затратах предприятия, сгруппированных по местам их возникновения в разрезах, необходимых для анализа и управления.

Для достижения перечисленных целей разработаны регламенты использования функций BAAN IV, которые обеспечивают требуемые данные в реальном времени. Установлен режим эксплуатации. Регистрация документов в системе происходит на местах их первичной обработки. Разработаны процедуры и алгоритмы для получения вычисляемых показателей. Постоянно происходит доработка и устранение ошибок при передаче информации из одних документов в другие.

В настоящее время имеется множество примеров эффективного использования корпоративных информационных систем на российских предприятиях. Разнообразие корпоративных информационных систем и несокращающееся число разработчиков подчеркивают значимость этого рынка в современной экономике.

Заключение

Определяющим внутренним условием успеха менеджмента является трансформация сложившейся культуры управленческой деятельности и корпоративной этики на уровень современных достижений, выбранных мировой практикой стандартов.

Повышение результативности систем управления экономикой связано с переходом от традиционного функционального подхода к проблемно-ориентированному.

Становится необходимым переход к новой научной модели управления, основанной на следующих положениях:

- главным критерием оценки деятельности деловых организаций будет не прибыльность, а степень удовлетворения интересов конкретных потребителей;

- увеличение влияния на эффективность управления интеграционных процессов как внутри системы менеджмента, так и её связей с внешним окружением;

- сокращение и минимизация иерархических уровней в организационных структурах деловых организаций, трансформация пирамидальных структур в плоские;

- ориентация горизонтальных структур на управление базовыми процессами деловых организаций в отличие от традиционной функциональной организации управления;

- переход от крупных организаций к сети глубоко интегрированных между собой, распространение сетизации как принципа сужения собственной производственной и управленческой деятельности;

- привлечение в новые структуры новых исполнителей как реализация принципа «элитаризации сотрудничества и руководства»;

- распространение виртуального управления деятельностью, не требующего физического присутствия исполнителей.

Оптимальной для всех ситуаций структуры предприятия не существует. Относительная эффективность того или иного типа определяется внешними и внутренними факторами.

Поэтапный эволюционный характер преобразований в сочетании с анализом адекватности системы управления позволяет эффективно провести децентрализацию, облегчает восприятие изменений персонала.

В соответствии с принципами оргструктуры и положениями должны быть четко определены функции каждого подразделения центральных служб комплекса и бизнес-едениц, которые закрепляются в разрабатываемых положениях.

Для отработки схемы реструктуризации и реформирования самого предприятия федеральные целевые программы должны предусматривать регулирование деятельности базовых организаций, расположенных в регионах и составляющих технологическую основу отрасли.

Обеспечить обоснованную оценку результатов работы предприятия, выявить резервы повышения эффективности производства и рационального использования результатов позволяет экономический анализ. Информационной базой проводимого анализа является оперативная информация, бухгалтерские данные и финансовая отчетность. Существующие взаимосвязанные методы экономического анализа можно распределить на классические методы (сравнение, группировка, индексный метод) и экономически-математический метод, включающий методы элементарной математики, математического анализа, математической статистики, математического программирования, экономической кибернетики, математической теории оптимальных процессов, эконометрические и эвристические методы.

В конечном итоге оценкой экономической эффективности управления производством на предприятии является способность применить существующие системы экономического анализа к реальной практической деятельности.

Библиографический Список

1. Атаев А.А. Управленческая деятельность. Практика и резервы организации.- М.: Экономика, 1988. – 356 с.

2. Бурмистров А. Какие методы мотивации персонала являются наиболее действенными? // Управление персоналом. № 7. – 2002. – с. 48-50.

3. Веснин В.Р. Основы менеджмента. – М.: «Элит-2000», 2001. – 440 с.

4. Герчикова И.Н. Менеджмент: Учебник. – М.: ЮНИТИ, 2000. – 501с.

5. Грибов В.Д. Менеджмент в малом бизнесе: учеб. пособие. – М.: Финансы и статистика, 1999. – 128 с.

6. Голубков Е. П. Какое принять решение? - М.: Экономика, 1990. – 320 с.

7. Глущенко В. В., Глущенко И. И. Разработка управленческого решения. Прогнозирование – планирование. Теория проектирования экспертов: учебник для вузов. – М.: ЮНИТИ – ДАНА, 2000.

8. Забелин П.В., Нестеров П. В., Федцов В.Г. Предпринимательский менеджмент. – М.: Из-во «Приор», 1999. – 224 с.

9. Карнеги Д. Как завоевать друзей и оказывать влияние на людей: Пер. с англ. / Общ. ред. и предисл. В.П. Зинченко, Ю.М. Жукова.- Минск: ООО «СЛК», 1995. – 704 с.

10. Керженцев П.М. Принципы организации. М, 1968. – 2001.

11. Лафта Дж.К. Эффективность менеджмента организации: Учеб. пособие. – М.: Русская деловая литература, 1999. – 320 с.

12. Мильнер Б.З., Евенко Л.И., Рапопорт В.С. Методология и организация управления производством/. – М.: Экономика, 1983. – 224 с.

13. Мескон М. Х., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента: Пер. с англ. – М.: ДЕЛО, 2000.

14. Магура М.И., Курбатова М.Б. Оценка работы персонала, подготовка и проведение аттестаций / 2-е изд., перераб. и доп.- М.: ЗАО «Бизнес-школа Интел-Синтез», 2002. – 176 с.

15. Мильнер Б.З., Евенко Л.И., Рапопорт В.С. Системный подход к организации управления. – М.: Экономика, 1983. – 224 с.

16. Пушкарев Н.Н., Матвеев А.В. Управленческая деятельность руководителя фирмы: Учеб. пособие/ Под. ред. Н.Ф. Пушкарева. – М.: Хронограф, 2001. – 144 с.

17. Ромащенко В. Н. Принятие решений: ситуации и советы. – Киев: Политиздат Украины, 1990. – 248 с.

18. Румянцев З. Общее управление организацией. Теория и практика. – М.: ИНФРА-М. – 2004. – 304 с.

19. Сагитдинов М.Ш. Оценка эффективности работы персонала // Деньги и кредит. – 2002. - № 6. – с. 27-34.

20. Савицкая Г.В. Анализ хозяйственной деятельности предприятия: Учеб. Пособие / – Минск: Новое знание, 2002. – 704 с.

21. Смирнов Э.А. Разработка управленческих решений: Учебник для вузов. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2000.

22. Фатхутдинов Р.А. Управленческие решения: учебник. 4-е изд., перераб. и доп. – М.: ИНФРА-М, 2001.

23. Шипунов В.Г., Кишкель Е.Н. Основы управленческой деятельности: учебник для сред. спец. учеб. заведений. – М.: Высш. шк., 1996. – 271с.

24. Щербина В.В. Социальные теории организации: Словарь. – М.: ИНФРА-М, 2000. – 264 с.

Оглавление