Дипломная работа: Исследование и разработка информационной системы Клиент-Банк на примере АО "Газпромбанк"

Внимание! Если размещение файла нарушает Ваши авторские права, то обязательно сообщите нам

ОГЛАВЛЕНИЕ

ВВЕДЕНИЕ .................................................................................................................... 7

1 АНАЛИТИЧЕСКАЯ ЧАСТЬ ................................................................................ 9

1.1 Анализ предметной области исследования ................................................... 9

1.1.1 Обоснование актуальности исследования .............................................. 9

1.1.2 Постановка задачи, определение предмета и объекта исследования 10

1.1.3 Теоретическая и методологическая основа исследования .................. 11

1.2 Характеристика задачи и объекта исследования ........................................ 12

1.2.1 Сфера деятельности и основные бизнес-процессы исследуемого

объекта .................................................................................................................. 12

1.2.2 Система управления объектом исследования ...................................... 14

1.2.3 Обоснование выбора задачи для объекта исследования ..................... 19

1.2.4 Определение связи задачи исследования с другими задачами .......... 27

1.3 Характеристика задачи в рамках комплекса задач объекта исследования

1.3.1 Оценка существующих ресурсов для решения задачи исследования

1.3.2 Определение средств автоматизации для решения задачи

исследования ........................................................................................................ 36

1.3.3 Определение уровня защиты информации для исследуемой задачи 40

1.4 Анализ существующих разработок и выбор стратегии автоматизации ... 41

1.4.1 Анализ существующих разработок для автоматизации задачи ......... 41

1.4.2 Обоснование способа приобретения ИС для автоматизации задачи . 45

1.4.3 Обоснование стратегии автоматизации задачи .................................... 45

1.5 Обоснование проектных решений ............................................................... 47

1.5.1 Обоснование проектных решений по информационному обеспечению

1.5.2 Обоснование проектных решений по программному обеспечению . 48

1.5.3 Обоснование проектных решений по техническому обеспечению ... 49

2 Проектная часть ................................................................................................... 51

2.1 Разработка проекта автоматизации .............................................................. 51

2.1.1 Этапы жизненного цикла проекта автоматизации ............................... 51

2.1.2 Ожидаемые риски на этапах жизненного цикла и их описание ......... 53

2.1.3 Организационно-правовые и программно-аппаратные средства

обеспечения информационной безопасности и защиты информации ........... 58

2.2 Управление проектом автоматизации ......................................................... 60

2.2.1 Описание системы принятия управленческих решений ..................... 60

2.2.2 Формирование команды проекта автоматизации ................................ 71

2.2.3 Средства коллективной работы над проектом автоматизации .......... 74

2.3 Информационное обеспечение задачи ......................................................... 74

2.3.1 Информационная модель и её описание ............................................... 74

2.3.2 Характеристика нормативно-справочной, входной и оперативной

информации.......................................................................................................... 77

2.3.3 Характеристика результатной информации ......................................... 79

2.4 Программное обеспечение задачи ................................................................ 80

2.4.1 Общие положения (дерево функций и сценарий диалога) ................. 80

2.4.2 Характеристика базы данных ................................................................ 83

2.4.3 Структурная схема пакета (дерево вызова программных модулей) .. 90

2.4.4 Описание программных модулей .......................................................... 92

2.5 Апробация результатов исследования ......................................................... 96

3 Обоснование экономической эффективности ................................................ 105

3.1 Выбор и обоснование методики расчёта экономической эффективности

105

3.2 Расчёт показателей экономической эффективности ................................ 108

ЗАКЛЮЧЕНИЕ.......................................................................................................... 116

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ ................................................. 118

ПРИЛОЖЕНИЕ 1. Модуль главной формы ........................................................... 122

ПРИЛОЖЕНИЕ 2. SQL-скрипт создания структуры базы данных ..................... 125

ВВЕДЕНИЕ

Постоянное расширение спектра предоставляемых удаленно услуг

компаниями требует корректировки процессов оплаты этих услуг. Большая часть

потребителей стремится не только приобретать товары и услуги удаленно, но и

вести свои финансы без похода в отделение банка.

С другой стороны, банки стремятся снизить издержки и получить все более

низкую себестоимость своих услуг, при этом основные затраты банк несет в

оплате труда сотрудников. Для решения этой проблемы банки выполняют

следующие схемы действий.

Первая схема предполагает размещение представительств и филиалов

банков в регионах, где более низкий средний уровень зарплат и затраты на

сотрудников будут значительно ниже.

Вторая схема, которая использует более современный подход,

перекладывает часть функций работника банка на клиента и специализированное

программное обеспечение, а сотрудники банка выполняют лишь контроль

проведенных операций при необходимости.

Такое решение устраивает и клиента и банк, однако удаленно возникает

множество проблем, которых не было при личном контакте. Основная проблема

состоит в идентификации клиента и банка, если при личном контакте клиент

автоматически идентифицирует банк, а банк поверяет личность клиента по

документам, то реализация этого процесса в таком же виде удаленно невозможна.

Требуется применение дополнительных инструментов для авторизации, защиты

канала взаимодействия и ограждение процесса от множества возможных

нарушений и атак.

Целью данной работы является разработка системы Клиент-Банк для АО

«Газпромбанк».

Для достижения поставленной цели в работе необходимо решить целый

комплекс задач:

 анализ предметной области и выявление проблемных процессов;

 оценка существующих ресурсов для решения задачи;

 анализ аналогичных решений на рынке программного обеспечения и

выбор стратегии автоматизации;

 разработка и реализация проекта автоматизации;

 обоснование экономической эффективности внедрения

разработанного решения.

Структура работы состоит из трех глав.

Первая глава посвящена анализу предметной области и изучению объекта

исследования, который представлен банковским учреждением и выполняет

предоставление услуг клиентам по осуществлению платежей через банк. Глава

также содержит обоснование выбора объекта исследования и оценку проблемных

процессов, проводится сравнительный анализ существующих систем Клиент-

Банк.

Вторая глава представлена разработкой проекта автоматизации и состоит

из построения проекта автоматизации, выбора инструментов и формирования

конечного проекта системы, на базе которого разрабатывается решение,

внедряемое на базе АО «Газпромбанк».

Третья глава отражает технологию и саму оценку экономической

эффективности внедряемого проекта.

1 АНАЛИТИЧЕСКАЯ ЧАСТЬ

1.1 Анализ предметной области исследования

1.1.1 Обоснование актуальности исследования

Расширение сфер использования информационных технологий привело к

необходимости перестройки методов работы с клиентами и банков. Банки всегда

были одними из наиболее мобильных компаний, для которых вложения в новые

способы организации работы становились обязательными.

Банковская сфера всегда имеет дополнительные финансовые средства,

которые можно пусть не только на внедрение, но и разработку новых

информационных технологий. Не случайно первые технологи работы с

удаленными клиентами посредством телеграфа были также внедрены именно

банками.

На сегодняшний день работа с клиентом для банка является приоритетным

направлением деятельности, и поэтому постоянно обновляются инструменты

реализации дистанционного банковского обслуживания.

Под дистанционным банковским обслуживанием (ДБО) обычно понимают

комплекс технологий, ориентированных на предоставление банковских услуг на

основании распоряжений, которые передаются клиентом удаленным образом (без

физического присутствия в банковском отделении), чаще всего с использованием

компьютерных и телефонных сетей. Одним из популярных видов дистанционного

банковского обслуживания является система «Клиент-банк».

Такая система позволяет производить отправку платежей в банк,

осуществлять получение выписок по счетам, отражающих движение денежных

средств на счете, из банка. Как финансово-кредитная организация банк должен

предоставлять все технические и программные средства для обеспечения

корректного дистанционного банковского обслуживания.

Поэтому вопрос о создании, модернизации и смене программного

обеспечения, в том числе и системы «Клиент-банк», полностью лежит на

банковской организации.

Источник: https://baza.diplomsite.ru/previewfile/8687

Смотрите также:







Анализ эффективности инвестиций предприятия на примере ООО «СпецПримСтрой»
Изложение содержания дела, по которому приняты судебные постановления
_-___-~1
_1-тема-СтрМетал