68
Коллегиальные решения принимаются на основе обсуждения проблемы со
специалистами, поиска оптимального варианта с учетом предложенных идей,
однако окончательная формулировка решения и полная ответственность лежит на
руководителе.
Коллективные решения принимаются коллективом на основе голосования,
ответственность за последствия лежит на всем коллективе, а не на руководителе.
Существует четыре уровня принятия решений, каждый из которых требует
определенных навыков управления.
Рутинные решения принимаются в соответствии с имеющейся программой,
руководитель должен определить ситуацию и взять на себя ответственность за
начало определенных действий. Трудности могут возникнуть, когда руководитель
некомпетентен, неправильно истолковывает имеющиеся условия конкретной
ситуации, действует нелогично или показывает нерешительность. Руководитель,
который правильно воспринимает ситуацию, делает правильные выводы,
действует разумно и контролирует последствия, добивается того, что от него
ожидается. На этом уровне творческий подход не требуется, так как все
процедуры предписаны заранее.
Селективный уровень предполагает, что руководитель оценивает
достоинства целого круга возможных решений и пытается выбрать действия,
которые лучше всего подходят для этой проблемы, являются наиболее
эффективными и экономичными.
Адаптационные решения вызывают трудности, так как здесь руководитель
ищет новое решение известной проблемы, он должен уметь отказаться от
привычного, но уже устаревшего подхода к проблеме и выработать творческое
решение. Успех руководителя зависит от его личной инициативы и способности
совершить прорыв в неизвестность.
Инновационные решения самые сложные, руководитель должен найти
способ решить совершенно непредвиденные проблемы, а для решения таких
проблем необходимы новые идеи и методы, способность мыслить по-новому,
способность творчески решать проблему самостоятельно, обсуждая и используя
творческие идеи других специалистов.