) Мескон М. Х., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента. - М.:Дело, 2006. - 509 с.
) Милл Р. К. Управление рестораном Раздел: Менеджмент ресторанно-гостиничного бизнеса Юнити-Дана, 2009. - 518 с
) Мишурова И. В., Кутелев П. В. Управление мотивацией персонала: Учебно-практическое пособие. - М.: ИКЦ «МарТ. - 2003. - 224 с
) Михненко П. А. История управленческой мысли/ П. А. Михненко. -М.: МФПУ «Синергия», 2012. - 640 с
) Моисеев А. А. Особенности мотивации профессиональной деятельности сотрудников в системе «человек-человек»: сущность и структура // Психологические науки: теория и практика: материалы III междунар. науч. конф. - М.: Буки-Веди, 2015
) Новиков Д.А. Методология управления. -М.:Книжный дом «ЛИБРОКОМ», 2012. - 128 с
) Олянич Д. Б. Теория организации: учебник. - Ростов н/Д: Феникс, 2008. - 408 с
) Основы управления персоналом: учеб. для вузов/ Б.М. Генкин, Г.А. Кононова, В.И. Кочетков и др.; под ред. Б.М. Генкина.- М.: Высшая школа, 2006.- 383 с
) Пирогова, Е.В. Управленческие решения: учебное пособие/ Ульяновск: УлГТУ, 2010. - 176 с
) Платонов Ю. П. Занимательные очерки по социологии человеческих отношений. СПб.: Питер, 2007. - 141 с
) Подлесных В. И. Теория организации / В. И. Подлесных. - М.: «ДРОФА», 2013. - 336 с
) Пономарев А. Я. Введение в административный и экономический менеджмент . - СПб, 2008. - 287 с.
) Попов В.Г. Социальные аспекты управленческих процессов на предприятиях общественного питания // Известия ВУЗов. Пищевая технология. 2006. №2-3. URL: http://cyberleninka.ru/article/n/sotsialnye- aspekty-upravlencheskih-protsessov-na-predpriyatiyah-obschestvennogo- pitaniya (дата обращения: 07.05.2016)
) Радаев В. В. Экономическая социология. М.: ГУ ВШЭ, 2005
) Роберт М. Бюрократическая структура и индивидуальность. М., Изд-во МГУ, 2003
) Румянцева З. П. Общее управление организацией. Теория и практика: учебник./ З. П. Румянцева. - М.: ИНФРА-М, 2012
) Сандан С. В. Особенности управленческой деятельности // Молодой ученый. - 2015. - №3
) Семёнов А. К. Основы менеджмента: учебник / А. К. Семёнов, В. И. Набоков. - М.: «Дашков и Ко», 2008
) Смирнов Э. А. Основы теории организации: Учебное пособие для вузов / Э. А. Смирнов.- М.: ЮНИТИ, 2011
) Скрипниченко, Л. С. Управление текучестью персонала на предприятиях социальной сферы // Управление персоналом: современные концепции и эффективные технологии: сб. статей участников Всероссийской заочной научно-практической конференции (1-2 апреля 2014 г.). - Челябинск, 2014. - с. 127-130
) Скрипниченко Л. С. Исследование особенностей трудовой мотивации на предприятиях сферы общественного питания // Инновационная наука. 2015. №9. URL: http://cyberleninka.ru/article/n/issledovanie- osobennostey-trudovoy-motivatsii-na-predpriyatiyah-sfery- obschestvennogo-pitaniya (дата обращения: 07.05.2016)
) Спивак В. А. Развивающее управление персоналом./СПб.:Издательский дом "Нева", 2004
) Тощенко Ж. Т., Цветкова Г. А. Социология труда. Учебник для вузов. -М.: Центр социального прогнозирования и маркетинга, 2012;
) Трушина Н. В. Роль инновационной составляющей в повышении эффективности деятельности предприятий общественного питания // Никоновскиечтения.2008.№13.URL: http://cyberleninka.ru/article/n/rol-innovatsionnoy-sostavlyayuschey-v- povyshenii-effektivnosti-deyatelnosti-predpriyatiy-obschestvennogo-pitaniya (дата обращения: 07.05.2016)
) Хайкин М. М., Трабская Ю. Г. Менеджмент ресторанного бизнеса Учебное пособие. - СПб.: Изд-во СПбГУЭФ, 2009. - 122 с.
) Халмурзиева Л. С. Организационно-управленческая деятельность в системе социальной защиты. Автореферат дисс. Ростов-на-Дону, 2013
) Чернышев М. А., Коротков Э. М., Солдатова И. Ю. Основы менеджмента. - Изд.: ИТК "Дашков и К", Наука-Пресс 2006
70) Шульгина Л. А. Стратегическое планирование. Учебное пособие СПГУТД, РИО. - 2013
) Якимов
В. Н. Стимулирование и мотивация труда в организации // ЗПУ. 2012. №4. URL:
http://cyberleninka.ru/article/n/stimulirovanie-i- motivatsiya-truda-v-organizatsii
(дата обращения: 07.05.2016)
Анкета
Уважаемые коллеги! Просим Вас ответить на ряд вопросов, нашей анонимной анкеты, касающихся Вашей работы. Сопоставление Ваших ответов с мнениями других сотрудников позволит сделать правильные выводы об организации Вашего труда и его оплаты. Но это, конечно зависит от искренности, точности и полноты Ваших ответов.
Пожалуйста, ознакомьтесь с вопросами и выберите ответ, который Вы
считаете наиболее верным и отметьте его каким либо знаком. Просим Вас ответить
на все вопросы анкеты. Если ответ ни один из напечатанных ответов Вас не
устраивает, напишите ответ сами.
|
Вопрос |
Полностью удовлетворен |
скорее да, чем нет |
Затрудняюсь ответить |
скорее нет, чем да |
Не удовлетворен |
|
Размер заработка |
|
|
|
|
|
|
Режим работы |
|
|
|
|
|
|
Разнообразие работы |
|
|
|
|
|
|
Самостоятельность в работе |
|
|
|
|
|
|
Соответствие работы личным способностям |
|
|
|
|
|
|
Возможность карьерного роста |
|
|
|
|
|
|
Санитарно-гигиенические условия |
|
|
|
|
|
|
Отношения с коллегами |
|
|
|
|
|
|
Отношения с непосредственным руководителем |
|
|
|
|
|
|
Уровень технической оснащенности |
|
|
|
|
|
Продолжать работать в той же должности;
Перейти на следующую должность;
Перейти работать в другое структурное подразделение;
Перейти в другую организацию без смены специальности
Перейти в другую организацию со сменой специальности
Да
Затрудняюсь ответить
Нет
Да
Затрудняюсь ответить
Нет
|
Низкий уровень трудовой активности и самоотдачи |
0 % |
10 % |
20 % |
30 % |
40 % |
50 % |
60 % |
70 % |
80 % |
90 % |
100 % |
Высокий уровень трудовой активности и самоотдачи |
|
|
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
6 |
7 |
8 |
9 |
10 |
11 |
|
6. Выберите из ниже перечисленных характеристик работы 5 самых важных для Вас.
Напротив самой важной поставьте цифру 1, менее важной - 2
затем 3,4,5 и т. д.
Характеристика работы
Балл
Обеспечение оргтехникой
Возможность
профессионального роста
Разнообразие работы
Высокая заработная плата
Самостоятельность в
выполнении работы
Престиж профессии
Благоприятные условия труда
Благоприятный
психологический климат в коллективе
Возможность улучшить свои
жилищно-бытовые условия
Участие в управлении
компанией
____________________________________________________________________________
8. Ощущаете ли Вы зависимость оплаты труда от:
Выполнения заданных объемов
От уровня Вашей квалификации
От инициативности и творчества в работе
От уровня соблюдения дисциплинарных требований
От «Личной преданности» руководителю
Другое
Безусловно имеются и значительные
Возможно имеются незначительные
Все резервы использованы
Затрудняюсь ответить
(можно выбрать несколько вариантов ответа)
В организации труда персонала
В не использовании инициативы и творческого потенциала сотрудников
В отсутствии у сотрудников творческой инициативы
В качестве соц. пакета
В стиле и методах управления персоналом Другое
Высокий
Достаточный для работы в нынешней должности
Пока недостаточный
Удовлетворен
Затрудняюсь ответить
Не удовлетворен
Мужской
Женский
младше 20-ти
-30
-40
-50
-60
старше 60-ти
Средне специальное
Незаконченное высшее
Высшее
высших образования
Мы благодарим Вас за помощь в нашей работе!
7. Напишите,
пожалуйста, что могло бы содействовать повышению Вашей трудовой активности
9. Имеются
ли, по Вашему мнению, в Вашем коллективе внутренние резервы для повышения
эффективности труда?
10. В чем
конкретно Вы видите неиспользованные резервы?
11.
Оцените уровень своей квалификации?
12. Удовлетворены
ли Вы своей работой?
13. Ваш
пол
14. Ваш
возраст
15. Ваше
образование