Курсовая работа: Конкурентоспособность продукции фирмы ООО Лифтовый Производственный Центр Титан

2.3 Методика анализа потребительских характеристик товаров и услуг

Она основана на выявлении мотивации потребителя. Необходимо отобразить совокупность характеристик товара в пространстве «воспринимаемой клиентом полезности от использования продукта». Для каждого продукта выявляется ведущий мотив - наиболее сильно проявленная на момент покупки потребность заказчика. Последующий, детальный анализ мотивации направлен на выбор наиболее важных потребительских характеристик, которые становятся основой для исследования сегментов отраслевого рынка и оценки степени соответствия товаров их запросам [17].

2.4 Методика анализа ценовой чувствительности потребителей.

В целях детального исследования может использоваться методика анализа ценовой чувствительности потребителей, позволяющая выявлять для рассматриваемых групп потребителей детерминанты важности цены (табл. 2).

Таблица 2. Детерминанты важности цены для потребителя.

На конкурентоспособность товаров влияет реализационная цена. Доступность реализационной цены определяет потребительские предпочтения. А также цена потребления, которая определяется ценой реализации и затратами на эксплуатационные расходы.[2]

2.5 Оценка конкурентоспособности товара методом экспертных оценок

Для выбора оптимальной стратегии, направленной на создание дополнительных конкурентных преимуществ и развитие уже имеющихся, фирмы пытаются получить количественную оценку конкурентоспособности товара. Для этой цели существует несколько методов. Самым распространённым - является метод экспертных оценок, т.е. диагностический метод получения оценки проблемы на основе мнения специалистов-экспертов с целью последующего принятия решения.

Для его применения рисуется специальная таблица, в которую заносятся полученные сведения (таб.3). Сведения, приведённые в таблице условны.

Таблица 3. Оценка конкурентоспособности товара

Показатели данной таблицы могут быть расширены в зависимости от вида товара и его основных функций. Для исследуемых товаров по каждому параметру ставится оценка, а потом вычисляется общий балл. На основании полученных данных делается вывод о том, какой товар обладает наибольшей конкурентоспособностью, в нашем случае лифты OTISобладают наибольшей конкурентоспособностью, т.е. видно какие товары имеют ключевые преимущества и какие характеристики оставляют желать лучшего. В зависимости от полученных сведений разрабатывается стратегия увеличения конкурентоспособности, результаты которой оцениваются по такому же методу. Для получения более объективных данных рекомендуется учитывать мнения нескольких экспертов. Из данных таблицы 3 видно товары-аналоги ООО ЛПЦ «Титан»ненамного отстают от товара фирмы OTIS.

2.6 Дифференциальный метод оценки конкурентоспособности товаров

Этот метод оценки конкурентоспособности основан на сопоставлении отдельных (единичных) значений показателей качества исследуемого товара и значений базы сравнения и установление их соотношения.

Дифференциальный метод оценки уровня конкурентоспособности товаров состоит в непосредственном сравнении единичных показателей конкурентоспособности анализируемого (оцениваемого) товара с соответствующими показателями товара - базового образца.

Если за значение базы сравнения для оценки конкурентоспособности товаров принимается степень удовлетворения потребностей потребителя, то расчёт единичного показателя конкурентоспособности производится по формуле:

Где: Кi - значение степени удовлетворения потребностей потребителя по i-му параметру (i = 1, 2, 3);

Рi - величина i-го параметра, показателя степени удовлетворения потребности потребителя для исследуемой продукции;

Pni - величина i-го параметра, показателя степени удовлетворения потребности покупателя в тех или иных компонентах поданному показателю. Поскольку значения параметров при определении конкурентоспособности товаров могут иметь разные значения в зависимости от базы сравнения, то их коэффициенты соотношений могут принимать значения от 0 до 1.

Если в качестве базы сравнения используются нормативные показатели качества товаров, значения единичных показателейКi анализируемого товара будут иметь два значения = 0 и 1, знаменатель = 1. При оценке конкурентоспособности по нормативным показателям: если анализируемый товар соответствует требованиям действующих стандартов, то значение параметра равно 1. Если же данное изделие не соответствует требованиям нормативно-технической документации, то тогда значение данного параметра = 0. Любое число, умноженное на 0, будет равно 0. Таким образом, если коэффициент конкурентоспособности товара будет равным нулю, то он и будет иметь нулевой уровень конкурентоспособности.

Помимо оценки конкурентоспособности, основанного на сопоставлении единичных значений показателей, существуют множество других оценок конкурентоспособности товаров: по технологическим и экономическим параметрам, комплексные методы, интегральные методы, смешанный метод, т.е. сочетание дифференциального и комплексного методов. [5] Расчёты в этих методах достаточно сложны, и поэтому не рассматриваются в данной курсовой работе.

Глава 3. Практическая часть

3.1 Характеристика предприятия ООО Лифтовой Производственный Центр «ТИТАН»

История развития:

В 1993 году зарегистрирован как Производственный Центр «ТИТАН», осуществляет техническое обслуживание и капитальный ремонт лифтов на объектах Самары и Самарской области.

С 2001 г. -переименован в Лифтовой Производственный Центр «ТИТАН», осуществляет комплекс услуг: поставка, монтаж, модернизация, капитальный ремонт, техническое обслуживание лифтов российского и импортного производства ит.п.

С 2004 г. - официальный представитель фирмы - производителя лифтов и эскалаторов LG/SIGMA (Корея) и фирмы - производителя лифтов AXEL (Италия).Полный комплекс услуг по эскалаторам и траволаторам.

В 2005 г. - товарный знак ЛПЦ «ТИТАН» зарегистрирован в Государственном реестре товарных знаков и знаков обслуживания.

С 2007 г. - официальный представитель фирмы - производителя лифтов компании ООО «СитиЛифт».

С 2009 г. - официальный дилер ООО «Нижегород Лифтмаш».

В 2010 году организовано собственное производство грузовых подъёмников, подъёмных столов и подъёмного оборудования для маломобильных групп населения - подъёмников для инвалидов.

С 2014 г. - изготовление и монтаж металлоконструкций любой сложности и назначения. Официальный представитель завода по производству сертифицированных раздвижных систем ООО "АМРА-М" и производителя лифтов ООО ПО "ЕВРОЛИФТМАШ".

За годы работы смонтированы и находятся на техническом обслуживании ООО ЛПЦ «ТИТАН» лифты таких импортных производителей, как ОТИС (Otis - Америка), Шиндлер (Schindler - Китай), Коне (Kone -Финляндия), ЭлДжи/Сигма (LG/SIGMA - Корея), Аксель (AXEL -Италия), Тиссен Круп (ThyssenKruppElevator - Германия), Хидрал (Hydral -Испания), ВКГ (BKG - Германия), Клеманн (Klemann - Германия), Орона (Orona - Испания), Допплер (Doppler SA - Греция), Ферматор (FERMATOR - Испания), Содимас (SODIMAS - Франция), а также Российских заводов и заводов ближнего зарубежья.[7]

Компания ЛПЦ "ТИТАН" является членом некоммерческого партнёрства СРО «Межрегиональное объединение лифтовых организаций» (НП СРО "МОЛО"), членом Ассоциации делового сотрудничества "Саморегулируемая организация "Лифтсервис" (АДС "СО "Лифтсервис"), членом общероссийского отраслевого объединения работодателей лифтового комплекса «Федерация лифтовых предприятий» и имеет допуски на выполнение заявленных видов работ.[3]

3.1.2 Реализация программы «Доступная среда» предприятием ЛПЦ «Титан»

Важным направлением работы ООО ЛПЦ «ТИТАН» является помощь в создании «без барьерной среды» для людей с ограниченными возможностями. Компания изготавливает подъёмники вертикального и наклонного перемещения для инвалидов и малоподвижных людей на заказ. А также поставляет самые различные подъёмники для инвалидов от других производителей, как российских, так и зарубежных, в соответствии с техническими особенностями места установки и пожеланиями заказчика, и оказывает полное сопровождение при поставке оборудования, дальнейшей установке и сервисе.

Подъёмники для инвалидов ТИТАН, отвечающие всем требованиям безопасности и стандартам качества, устанавливаются в административных, общественных и жилых зданиях, как внутри, так и снаружи.[14]

3.2 Анализ финансов и экономической деятельности

3.2.1 Анализ динамики и состава прибыли

Для анализа динамики и состава прибыли используются (см.таб.4):

· стоимостная оценка состояние имущества на отчётную дату - внеоборотные активы;

· имущественные ценности, используемые в текущей (эксплуатационной) деятельности для получения прибыли - оборотные активы;

· капитал и резервы;

· задолженность организации по кредитам и займам - долгосрочные обязательства, срок исполнения которых превышает 12 месяцев;

· краткосрочные обязательства, срок погашения которых наступает в пределах короткого промежутка времени, до одного года.

Таблица 4. Бухгалтерский баланс (тыс. руб.).