Курсовая работа: Корпоративная культура в компании ООО «Рандеву»

Вовлеченность. Эффективные компании делегируют полномочия, формируют команда и развивают персонал. Руководители, менеджмент и работники проявляют лояльность в отношении компании и обладают чувством собственности. Работники всех уровней ощущают причастность к процессу принятия решений, они привержены целям организации.^[45]

 Согласованность. Эффективные организации, как правило, имеют «сильную» корпоративную культуру, которая является достаточно прочной, хорошо координируемой и интегрированной. Номы поведения заложены в базовых ценностях, а лидеры и работники способны достигнуть консенсуса даже при значительных расхождениях во мнениях. Согласованность – источник устойчивости и внутренней целостности, основанный на общем видении.

  Адаптивность. Интересен тот факт, что хорошо интегрированные компании зачастую являются менее открытыми для изменений. Компания с высокой степенью адаптивности ориентируется на потребителя, идут на риск, учатся на своих же ошибках и имеют способности и возможности для генерирования изменений.

Миссия. Эффективным компаниям свойственны четкое понимание своего предназначения и направления развития, определяющих целей и стратегических задач, а также видение будущего. В случае, когда миссия компании меняется, изменения претерпевают и прочие аспекты корпоративной культуры.

Положив данную классификацию в основу обследования менеджеров 764 компаний, Д. Денисон и А. Мишра показали, как указанные культурные характеристики соотносятся с различными критериями эффективности. В ходе исследования было выявлено, что прибыльность в значительной степени коррелирует с миссией и взаимодействием. Инновации, напротив, больше ассоциировались с особенностями участия и адаптивности, а рост продаж – с показателями адаптивности и миссии.

Глава 5.1 Рекомендации по улучшению развития корпоративной культуры для организации ООО «Рандеву»

Магазину ООО «Рандеву» можно рекомендовать следующее, например, новые сотрудники должны посещать первые вводные тренинги для успешной работы.

Каждый сотрудник, работающий с клиентом, обязательно должен пройти следующие тренинги:

-стандарты профессионального поведения;

-стандарты обслуживания;

-решение конфликтных ситуаций;

-этикет.

Корпоративная культура – одно из самых эффективных средств привлечения и мотивации сотрудников.

Стимулы мотивации следует рассматривать с двух сторон.^[46]

Во-первых, мотивация с помощью материальных стимулов. К материальным стимулам можно отнести организацию питания сотрудников за счет Компании, проведение культурных мероприятий в день рождения компании, организация корпоративных встреч Нового года, 23 февраля и 8 Марта.

Во-вторых, нематериальная мотивация. В группу нематериальных стимулов, которые не требуют инвестиций компании, но оказывают большое влияние на уровень удовлетворенности работников, входят: признание заслуг работника в виде похвалы, благодарности; присвоение звания «Лучший работник магазина «Рандеву» по итогам прошедшего года.

Мотивация, как результат воздействия на корпоративную культуру, характеризуется стремлением сотрудников соответствовать представлениям окружающих, заслужить уважение руководства и коллег, чувствовать свою значимость за счет принадлежности к социально значимой организации. Важно отметить необходимость постоянного воздействия и обновления нематериальных методов мотивации.

Заключение

Для того, чтобы построить корпоративную культуру с этапа создания организации, нужно изначально закладывать стандарты поведения, организационные ценности, регламентирование различных ситуаций.

Актуальной и важной задачей корпоративной культуры является принятия и выработка новых ценностей, которые требуют:

1) повышение организационной эффективности и морали;

2) фундаментального изменения миссии организации;

3) значительных технологических изменений;

4) переход к профессиональному, новому управлению;

5) активной внешнеэкономической деятельности.

В ходе исследования и анализа, было выявлено, что на сегодняшний день проблемой Компании «Рандеву» является большая текучесть кадров. Она приняла значительные масштабы, стала неуправляемой, при этом нарушает нормальный и привычный ритм работы, а также вредит репутации руководителя в деловом окружении.

Во избежание высокой текучести кадров необходимо улучшить работу по следующим направлениям:

· адаптация новичков;

· обучение персонала;

· мотивация деятельности.

Получить высокие результаты в управлении организацией, в создании корпоративной культуры можно только в том случае, если люди, которыми руководят, обладают знаниями, умениями и соответствующим настроем, необходимым для того, чтобы их усилия были эффективными и результативными.

Список литературы

А.М.Смолкин Менеджмент: основы организации. Учебник. - М.:ИНФРА-М, 2007г. – 345с.

Баландина Т. М. Организационная культура в системе культурного пространства общества // Вестник СГАУ№ 1. - С. 61.

Должностная инструкции от Приложения №1 к приказу№575/П от 2 июля 2015г.

Дурович А.П. Основы маркетинга: Учеб. Пособие. – М.: Новое знание, 2007. – 512 с.

Епифанова Нелли Шамилевна, журнал Вестник Астраханского государственного технического университета, выпуск №4/2008

Кибанов А.Я. Основы управления персоналом: Учебник. — М.:НФРА-М, 2002.- с.201

Калюжнов Н.В. Корпоративная культура обучающейся организации / Н.В. Калюжнов // Вестник ИРГТУ. – №4. – 2009. – С.131-134.

Котлер Ф. Маркетинг – менеджмент. Анализ, планирование, внедрение, контроль: Пер. с англ. – Питер Ком, 2007. – 310с.

Т.А. Лапина. Корпоративная культура
Изд-во ОмГУ, 2005;

Магура М. Организационная культура как средство успешной реализации организационных изменений / М. Магура // Управление персоналом. 2006 №1. С 23-34

Перлаки И. Нововведения в организациях/ Управление персоналом – 05 - №4 –С.63

Стеклова О. Е.
Организационная культура
Ульяновск: УлГТУ, 2007

Шекшня С.В. Управление персоналом организации. – 4-е изд., перераб. и доп. – М.: Бизнес-школа "Интел-Синтез", 2009. – 219с.

Этические принципы ведения дел в России / Под общ. ред. С.А. Смирнова. — М.: Финансы и статистика, 1999. С.156.

http://center-yf.ru/data/stat/Ponyatie-korporativnoi-kultury.php;

http://www.getmanagement.ru/pobs-666-2.html;

http://superinf.ru/view_helpstud.php?id=1846;

http://studbooks.net/52455/menedzhment/struktura_korporativnoy_kultury;

http://studbooks.net/25730/menedzhment/obschie_polozheniya_osnovnye_ponyatiya_korporativnoy_kultury;

http://uchebnikionline.com/menedgment/menedzhment_organizatsiy_-_shmorgun_lg/tipi_korporativnoyi_kulturi-1.htm

http://studme.org/1307010726213/menedzhment/sozdanie_korporativnoy_kultury

http://studme.org/1056041211344/menedzhment/postroenie_sistemy_vnutrikorporativnyh_kommunikatsiy

http://www.incorpore.ru/ru/materials/our/org/material11.html

http://works.doklad.ru/view/lz4mYh2riUw/4.html

http://www.e-ng.ru/menedzhment_i_trudovye_otnosheniya/korporativnaya_kultura.html;

http://www.studfiles.ru/preview/5826379/page:4/

http://www.e-ng.ru/menedzhment_i_trudovye_otnosheniya/korporativnaya_kultura.html

http://pandia.ru/text/78/401/10823.php

http://center-yf.ru/data/stat/Korporativnaya-kultura.php;

http://hr-portal.ru/article/modeli-korporativnoy-kultury;

http://www.prazdnik.by/content/detail/8/95/51411/

http://www.prazdnik.by/content/detail/8/95/51411/

http://www.askon-crb.ru/content/view/44/

http://www.samzpp.ru/garantiynyy-srok.html

http://center-yf.ru/data/stat/Organizacionnaya-kultura.php

http://psyfactor.org/personal18.htm;

http://hr-portal.ru/varticle/tekuchest-kadrov

http://www.be5.biz/ekonomika1/r2011/1821.htm

http://www.studfiles.ru/preview/5920437/page:57/

http://center-yf.ru/data/stat/Korporativnaya-kultura.php;

http://hr-portal.ru/article/stimuly-i-motivaciya;

http://www.experto24.ru/bisnes-i-upravlenie/marketing/motivacija-sotrudnikov-materialnaja-i-nematerialnaja.html

Приложение

Таблица 1.

Характеристики корпоративной культуры по Ф. Харрисом и Р. Мораном

Источник: http://900igr.net/prezentatsii/ekonomika/Organizatsionnaja-kultura/016-KHarakteristiki-organizatsionnoj-kultury-po-KHarrisu-i-Moranu.html

Таблица 2. Уровни корпоративной культуры

Источник: http://www.cultmanager.ru/article/4597-korporativnaya-kultura-organizatsii

Таблица 3.

Источник: http://managment-study.ru/tipi-kultur.html

Таблица 4.

Источник: http://managment-study.ru/tipi-kultur.html

Приложение №1

Характеристика организационной культуры

В серии утверждений, сгруппированных по четырем призна­кам: работа, управление, мотивация и мораль, характеризуется организационная культура предприятия. При оценке использует­ся 10-балльная шкала. Если утверждение полностью совпадает с вашим мнением, то поставьте 10 баллов, если противоречит ва­шим установкам — 0 баллов и т.д.

1. В нашей организации вновь нанятым работникам предоставляется возмож­ность овладеть специальностью.