Курсовая работа
Личность сотрудника как объект управления
СОДЕРЖАНИЕ
ВВЕДЕНИЕ
1. Понятие и структура личности
. Концепции личности как объекта управления
. ЛИЧНОСТЬ И ЕЕ СОЦИАЛЬНЫЕ РОЛИ
4. Внешние факторы, влияющие на поведение сотрудников
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ
поведение личность сотрудник трудовой коллектив
Введение
Глубокие изменения в обществе на рубеже XX и XXI веков обусловили интерес к социальному знанию, внимание к проблемам взаимосвязи общества и личности, руководителя и подчиненного. Крупнейшей заслугой многих исследователей управления стало изучение человека, его личностных качеств. Новый подход к управлению все более базируется на признании приоритета личности над производством, перед прибылью, перед интересами предприятия, фирмы, учреждения. Люди - персоны, личности - рассматриваются как конкурентное богатство компании, которое надо создавать, беречь и умножать. Вот почему без психологических знаний о личности не обойтись, менеджеру необходимы научные знания о личности работника, профессиональный подход к работе с персоналом. Эти объясняет актуальность изучения личности как объекта и субъекта управления.
Понятие «личность» древние римляне заимствовали у этрусков. По-латыни оно означало - «персона». Римляне называли этим словом ритуальную маску, которую снимали с лица умершего и хранили в доме его потомков. С этой маской непосредственно связывали имя, индивидуальные права и привилегии, которые передавались от отца к сыну. Со временем это понятие означало маску на лице актера, а также использовалось как признак общественной функции заметных и выдающихся людей, деятельность которых касалась сферы политики, земледелия, различных отраслей творчества и военных дел.
В настоящее время успешно разрабатываются научные принципы подхода к человеку как к объекту познания. Среди таких принципов можно отметить, в частности, принцип универсальной талантливости («нет людей неспособных, есть люди, занятые не своим делом»); принцип развития («способности развиваются в результате изменения условий жизни личности и интеллектуально-психологических тренировок»); принцип неисчерпаемости («ни одна оценка человека при его жизни не может считаться окончательной»). Говоря о менеджменте, всегда важно помнить, что объектом управления является, в первую очередь, человек, личность. Ранее во многих пособиях по менеджменту, книгах по управлению личность не была предметом рассмотрения, так как все внимание уделялось планированию, экономике, маркетингу, организационно-технической стороне деятельности. И только позже, после осознания роли групп и входящих в них людей в процессе труда, начали активно изучать основные характеристики групп, человеческий фактор, поведение личности.
В отечественной психологии исследования в области личности связаны с теоретическими трудами школы Л.С. Выготского. Большой вклад в разработку этой проблемы сделали отечественные ученые А.А. Леонтьев, Л.И. Божович, А.В. Петровский, А.С. Асмолов, зарубежные психологи Г. Айзенк, Р. Кеттел, Г. Олпорт.
Цель данной работы - дать характеристику личности сотрудника как объекту управления.
Задачи:
. Изучить понятие и структуру личности.
. Рассмотреть концепции личности как объекта управления.
. Дать характеристику социальным ролям личности.
. Проанализировать внешние факторы, влияющие на поведение сотрудников.
1. Понятие и структура личности
Проблема личности - одна из центральных в курсе психологии. О ее сложности и многогранности свидетельствует даже тот факт, что сегодня существует более 50 определений понятия «личность». По теоретической и практической значимости она принадлежит к одной из фундаментальных проблем психологической науки.
Проектирование и диагностика личности, определение оптимальных условий и эффективных путей ее формирования невозможны без знания структуры личности и закономерностей ее становления и развития. Слово «личность» происходит от латинского «persona», что означает ритуальную маску, которую снимали с лица умершего в Древнем Риме. Она олицетворяла имя, индивидуальные права и привилегии, которые передают по наследству.
Каждый человек - это, прежде всего, индивид, биологический организм, что существует самостоятельно (от лат. «Individuum» - неразделимый, тот, что существует самостоятельно). Когда говорят о свойствах человека как индивида, то подразумевают его природные признаки, которые позволяют ему быть живым организмом, представителем homo sapiens. Индивид - это понятие, которое определяет принадлежность живого существа к человеческому роду. Главной характеристикой свойств индивида является их преобладающая зависимость от наследственности. Переход филогении в онтогению является началом индивида. Новорожденный ребенок есть только индивид. Но еще в раннем детстве индивид включается в определенную историческую систему общественных отношений, участвует в коллективном труде, общается с людьми и становится общественным, социальным существом, то есть личностью.
Личность - это человек, который живет и действует в определенных общественно-исторических условиях, занимает определенное место в обществе и характеризуется сознанием. В личности словно концентрируются особенности общества, основные его черты. Поэтому понять жизнь личности можно только рассматривая ее в конкретных общественных условиях, в деятельности и отношениях с другими людьми, анализируя ее социальный статус и место в общественных отношениях.
Отвечая на вопрос «все ли люди являются личностями?», мы утверждаем, что все личности - это индивиды, но не каждый индивида может стать личностью. Иными словами, понятие «индивид» не тождественно понятию «личность». Нельзя назвать личностью новорожденного ребенка, психически больного человека. К этой категории людей можно отнести и индивидов, которые по тем или иным причинам в раннем детстве попали в нецивилизованный, дикий мир.
В лесах Аверона на юге Франции в 1799 г. охотники нашли мальчика, который, как выяснилось, жил там один. Мальчик был не похож на человеческое существо ни в психическом отношении, ни даже физически. Он передвигался на всех четырех конечностях, ел, как животное и кусал тех, кто к нему приближался. Он был способен ходить без одежды в мороз и извлекать пищу из горячей воды, не чувствуя боли, мог произносить только звуки, не похожие на человеческие, не пытался общаться с окружающими его людьми, рассматривая их лишь как препятствие к удовлетворению собственных потребностей. Пять лет ученые занимались Виктором (таким именем его назвали). Став юношей, он научился распознавать предметы, понимал несколько слов и умел их произносить, даже написать и прочитать некоторые из них. Однако скоро мальчик перестал делать успехи. Попытка научить Виктора общаться оказалась неудачной. Он дожил до 40 лет, однако никаких заметных успехов в его поведении не произошло. Этот и подобные примеры свидетельствуют, что личностью не рождаются, ею становятся в процессе жизни и деятельности в человеческом обществе.
Личностью можно назвать человека, который достиг определенного уровня психического и социального развития, на котором он приобретает способность ставить перед собой жизненно важные цели и достигать их, когда у него сформированы собственные взгляды и отношения, собственные моральные требования. Человек не перестает быть общественным существом даже тогда, когда вследствие тех или иных условий в течение определенного времени живет в одиночестве, отдельно от других людей. И тогда человек пользуется знаниями, которых он приобрел, живя в обществе, пользуется речью, который является общественным продуктом, вспоминает о своем прошлом, общественной жизни, думает о будущем. Он и здесь ведет себя как общественное существо, осознает свою принадлежность к определенной части общества. Однако следует отметить, что результаты многочисленных научных исследований свидетельствуют о негативном влиянии на психику человека, на его личность даже частичной изоляции от общества (узники Петропавловской крепости, моряки, находящиеся в море шесть-восемь месяцев, полярники, космонавты и др.).
Одной из самых характерных черт личности человека является его индивидуальность. А. Леонтьев в своей работе «Деятельность. Сознание. Личность» отмечает: «Процесс развития личности всегда остается глубоко индивидуальным, неповторимым». Индивидуальность - это личность в своей своеобразности. Это человек, который имеет черты, свойственные только ему. Нет двух людей с одинаковым сочетанием определенных психологических особенностей.
Личность человека неповторима в своей индивидуальности. Индивидуальность - это неповторимое сочетание психологических особенностей человека, которые составляют его своеобразие, отличие от других людей. Индивидуальность проявляется в темпераменте, характере, привычках, интересах, в особенностях познавательных процессов: восприятии, памяти, оригинальности мышления, воображении; в способностях, своеобразии чувств, волевой сфере или сразу во всех сферах психической деятельности.
Оригинальность интеллекта заключается в способности видеть то, что не видят другие, в особенностях переработки информации, то есть в умении ставить проблемы и решать их. Своеобразие чувств может проявляться в чрезмерном развитии одного из них (интеллектуальные, моральные, эстетические), в большой подвижности эмоций. Особенности свободы проявляются в силе волевых проявлений, в выдержке, мужестве. Индивидуальность характеризует личность конкретнее, подробнее и полнее. Она является постоянным объектом исследования при изучении как психологии личности, так и других направлений психологии.
Подход руководителя к подчиненным с позиции трех аспектов - как к человеку, личности и индивидуальности - дает возможность получить многогранное представление о них, помогает комплексно представить круг производственных и непроизводственных условий, в которых они нуждаются. Видение этих трех позиций - самое необходимое условие правильного подбора форм и методов работы с людьми. Такой подход полезен и самому руководителю, так как позволяет путем самоанализа проявить свои внутренние резервы, правильно оценивать свои возможности, определять благоприятное условия для самосовершенствования.
В течение нескольких десятилетий в нашей стране осуществлялось прямое и опосредованное угнетение проявлений индивидуальности людей. В обществе утверждался адаптивный тип личности. Кто этому не покорялся, того шельмовали или физически уничтожали. Так ушли из жизни тысячи людей, которые представляли угрозу существующей административно-бюрократической системе именно в силу яркой индивидуальности. Демократическое общество стремится сформировать как можно больше личностей с яркой индивидуальностью. Это общество более устойчивое, способное к развитию, талантливое, а, следовательно, и более перспективное. Сила коллектива - в разнообразия и богатстве индивидов, из которых оно состоит.
С точки зрения психологии управления в качестве управляемой системы (объекта управления) - выступает человек, индивид, личность. Но человек, как известно, сам управляет своим поведением в соответствии со своими потребностями, мыслями, мировоззрением и т.д. На возникающий вопрос - можно ли управлять человеком, имеется утвердительный ответ.
Так, если общество - самоуправляемая система, а человек - элемент этой системы, то управлять обществом означает управлять и человеком, причем воздействовать на него таким образом, чтобы его поведение было полезно и обществу, и ему самому.
Но человек - сложное понятие, рассматривается в психологии, педагогике, социологии. В психологии управления личность - это каждый человек во всем разнообразии свойств, присущих ему, отличающих его от других, но и объединяющих его с другими людьми.
Рассматривая проблемы личности в организации, необходимо определить что такое «личность», ведь руководителю для того, чтобы взаимодействовать и управлять людьми (группой, личностью) необходимо знать, что такое личность.
Насчитывается десяток социологических и психологических определений личности. Остановимся на следующем: «Личность обозначает единство социальных образований, черт, качеств, получаемых человеком при взаимодействии с другими людьми». Это особое, целостное социальное качество человека, которое формируется в процессе всей его жизни.
Для того чтобы понять поведение человека в организации, видеть перспективу работы и уметь управлять им, необходимо, знать, что представляет собой структура его личности, так как изменения личности, ее развитие отражается в структуре.
Она содержит следующие подструктуры:
. Биологически обусловленная подструктура, куда входят темперамент, способности, половозрастные свойства личности. Всякая личность - это организм, тело, и организму свойственны определенные черты и свойства, которые получили название - органические свойства.
. Индивидуальная подструктура - это особенности психических процессов человека (воля, память, эмоции, ощущения, восприятие, мышление); это уровень индивида характеризуется, так называемыми, психическими свойствами.
. Социально обусловленная подструктура, куда входят такие элементы как направленность, мотивы, установки, ценностные ориентации; опыт (знания, умения, привычки. Это так называемые, социальные свойства личности.
Таким образом, каждой подструктуре соответствуют определенные свойства личности. Уровень организма - органические свойства, уровень индивида - психические, уровень личности - социальные свойства.
Систему можно рассматривать как управляемую только в том случае, если она обладает рядом свойств: детерминированностью, динамичностью, наличием управляемых параметров и обратной связью. Эти требования обязательны для любой управляемой системой (и биологической, и технической, и социальной). Чтобы применить эти требования к человеку, как управляемой системе, необходимо понять - каково их психологическое содержание.
Детерминированность системы означает, что внешнее воздействие на нее должно вызывать в ней соответствующие изменения. Применительно к человеку значение этого требования доказано психологами: «В жизни человека детерминировано все, проявляется это в том, что внешнее воздействие находится в определенных причинно-следственных связях с его поступками». Детерминация на макроуровне заключается в том, что на человека оказывает воздействие вся система организационных отношений, а на микроуровне - его ближайшее окружение.
Динамичность человека как системы проявляется в том, что при определенных условиях он под влиянием воздействий способен переходить из одного состояния в другое. Управление преследует именно эту цель: переход объекта в такое состояние, которое соответствует поставленной цели. В психологической науке феномен «состояние системы» трактуется как психологическое состояние личности. Под этим состоянием понимается относительно устойчивая организация всех компонентов психики, которые выполняют функцию регулирования взаимодействия человека с внешней средой. Психологическое состояние имеет различные структурные компоненты: эмоциональные (настроения, аффекты), интеллектуальные (воображение, память, речь) и волевые (воля). Динамичность человека проявляется не только в смене психических состояний, но и во взаимосвязи этих состояний с устойчивыми свойствами личности.