Следующее требование - наличие управляемых параметров. Управляемые параметры человеком носят многоуровневый характер. Во-первых, ближайший, подвижный уровень. Его образует идеальная модель предстоящей деятельности, которая формируется в сознании человека на фоне того или иного психического состояния.
Отсюда управляющими параметрами выступают психические феномены: образ предмета деятельности, цель (ожидаемый результат), мотив (побуждение к активности) и способ действий. Во-вторых, более отдаленный уровень, который составляют относительно устойчивые психические образования: свойства и качества личности, убеждения, знания, умения, навыки. Влияние на личность осуществляется через первый уровень, и закрепляется на втором.
Требование «обратной связи» как средства получения информации о последствиях своих поступков применительно к человеку обнаруживает специфические особенности.
Они проявляются через усложнение ситуации тем, что подчиненный реализует не собственный замысел, а замысел другого человека.
Поэтому в процессе деятельности личность должна соотносить результаты не только с собственными представлениями, а и с исходным замыслом руководителя. Эти представления не могут быть абсолютно идентичными.
Таким образом, человек обладает основными параметрами управляемой системы и может рассматриваться как объект управления. Особенностью управления личностью является то, что, ее поведение связано с деятельностью руководителя (субъекта управления) не жестко, не однозначно.
Личность - это активная управляемая система, наделенная волей и сознанием, а значит, живет и действует не только по инструкции другого человека (руководителя), но и в соответствии с собственными интересами и целями.
2. Концепции личности как объекта управления
Начиная с Демокрита, который сравнивал человека с малым миром («микрокосмом»), и до сегодняшних времен проблема личности является особенно актуальной. Понимание ее сущности - одно из самых сложных, неоднозначных вопросов современности. Представление о личности - своеобразное свидетельство теоретической зрелости исследователя, пробный камень его профессиональной компетентности. Ведь от понимания социальной сущности личности зависит гибкость взглядов и действий.
На разных этапах развития познания множество попыток или безгранично расширить представления о человеке, или, наоборот, сузить его до отдельных частных понятий. Так, представители античной философии в основном говорили о единстве человека и мира, отождествляя при этом всемирно-космическую субстанцию и ум. В учении Платона человек толкуется как комбинация двух противоречивых составных частей - души и тела. Душа принадлежит к миру бестелесных богов-идей, а ее приход в здешний мир является следствием «падения». Аристотель, напротив, утверждал о взаимозависимости души и тела. Весьма интересно разворачивает представление Платона о «мировой душе». Согласно его теории душа единственная по своей сути и только на уровне отдельных явлений якобы распадается на индивидуальные души.
Позднеантичная мистика сводит представление о человеке к учению о первочеловеке как богоподобном существе. Соответственно вся смысловая структура космоса рассматривается уже как явление вторичное, т.е. ценность человека по сравнению с космосом растет. Следующая волна библейского переосмысления отношений между Богом и человеком как рядовых противоречий между Богом и миром привела, с одной стороны, к покорению, а со временем и к угнетению одной волей (Бога) другой свободы (человека), а с другой - противопоставила тела душе.
Эпохой Возрождения создано новое видение человека как живой целостности (П. Мирандола, Дж. Бруно, М. Фичино, Н. Кузанский и др.). Толкование мышления как единственно достоверного свидетельства существования человека (cogio ego sum) было положено в основу представлений о теле как машине, которая имеет общую природу для человека и животных, и душе, которую стали отождествлять с сознанием.
В новые времена основные концепции личности воплотились в трудах И. Канта, Г.-В.-Ф. Гегеля, А. Бергсона, Ф. Ницше, А. Шопенгауэра, В. Штерна, Т. Рибо, К. Ясперса, Л.С. Выготского, В. Бехтерева, 3. Фрейда, А.. Адлера, К.-Г. Юнга, Э. Фромма и др. Но это не помешало специалистам в этой области отнести понятие «личность» к наименее точно определенным, хотя сегодня насчитывается более пятидесяти таких определений. Определенное понимание личности отражает научную специализацию исследователя, уровень его представлений о социальном содержании этого вопроса. Так, многие специалисты психологического направления утверждают, что приоритетная роль в познании личности принадлежит психологии. В зависимости от ориентации ученых понятие «личность» раскрывается преимущественно в трех основных аспектах:
. Как нечто целое, заключение или единство отдельных идей, ощущений, стремлений, целей, мотивов, волевых актов, установок и других признаков.
. Как образование, которое предопределяет реакцию на множество внешних раздражителей и воздействий, гарантируя существу адаптацию и выживание.
. Как нечто уникальное, неповторимое, самое ценное, самое высокое в природе и социальном бытии.
Признавая ценность человеческой личности, недопустимость ограничений познания ее средствами только одной научной дисциплины, большинство исследователей акцентирует внимание на социальной сущности бытия, на взаимозависимости личности и социального устройства общества. Однако такой подход нередко приводит к полному растворению уникального духовного склада отдельного человека в обобщенных социальных образованиях.
Преодолев узкоспециальный подход к представлениям о личности, современная наука толкует это понятие, рассматривая взаимоотношения социума как чего-то целого и личности как не менее целого и неделимого.
Сущность человека в широком социальном контексте отражает понятие «личность», в котором сконцентрированы черты единства и противоречий между «микрокосмом» личности каждого отдельного индивида и возможностями индивидуальностей воспроизводить и изменять не только себя, но и весь мир. Есть понятие личности - это своеобразный барометр социальной зрелости общества, в котором каждый человек может реализовать себя более или менее полно, слишком узко достаточно широко, свободно, активно и творчески или, наоборот, - подневольное и пассивно, напоминая при этом винтик некоего механизма.
Безотносительно понятие «личность» существовать не может, ибо сущность человека всегда «привязана» к тому или иному уровню развития общества, который отражает характер производственных процессов и отношений между людьми, тип политического устройства государства и отношение к культурным ценностям. Личность, таким образом, непосредственно и одновременно косвенно участвует в жизни как отдельных клеток общества (семья, учебные, трудовые, научные коллективы, движения, партии, организации), так и социального универсума в целом, потому что так или иначе последствия деятельности отдельной личности или их сообществ сказываются на состоянии социетальных (глобальных) процессов жизнедеятельности человечества.
Общие представления о мировоззрении, статусе, социальной роли личности, о влиянии на жизнь человека процессов памяти, темперамента и стилей мышления требуют раскрытия гносеологических аспектов. Вообще гносеологический подход позволяет рассматривать личность как социальный субъект, который находится в разных фазах, на разных этапах, стадиях и уровнях становления и изменений. В частности, жизненный путь личности следует распределять на такие отрезки, которые во многом корректируются с возрастом человека. Достаточно кратко основные этапы жизни могут быть раскрыты через представления о детстве, юности, зрелости и старости. Подробнее этапы становления и изменений личности разворачиваются следующим образом: младенец, детство, подростковый возраст, юность, зрелость, пожилой возраст и старость.
3. ЛИЧНОСТЬ И ЕЕ СОЦИАЛЬНЫЕ РОЛИ
Характеристика индивида как продукта общественных отношений вовсе не означает, что исходные условия индивидуального существования (например, характер воспитания, семейное и социальное окружение и т.д.) раз и навсегда предопределяют последующее поведение людей. Этническая принадлежность, вероисповеданию, классовая, профессиональная принадлежность человека не заставляет фатально действовать определенным образом.
Человек - продукт и субъект общественных отношений. Если понятие индивида нацелено на первое из этих определений, то понятие индивидуальности и личности акцентируют внимание на том, что конкретный человек может стать активным субъектом общественной жизни.
Индивид, являясь членом группы, занимает определенное положение (позицию) и в системе управленческих отношений, и в системе - производственно-функциональных. Эта позиция обусловлена, прежде всего, профессионально квалификационными характеристиками работника (образование, профессия и т.д.). В производственной группе четко различаются позиции директора, бухгалтера, технолога, рабочего и т. д., каждая из позиций имеет соответствующие права и обязанности. Между позициями существует взаимодействие, оно существует и между людьми, которые их занимают. Например, позиция руководителя подразумевает существование позиции подчиненного, а также и определенных отношений между ними
Индивидуализация - процесс выделения человека как относительно самостоятельного субъекта в ходе исторического развития общественных отношений. Это процесс и результат совмещения социальных требований, ожиданий, норм, ценностей, выявление личностных и деловых качеств, необходимых для эффективного выполнения социальной роли, со спецификой потребностей, свойств и стимулов деятельности индивидов, т.е. персонифицированной формой реализации социальных функций.
Индивид в организации проигрывает массу ролей. В проигрывании той или иной роли проявляются разные качества личности (руководитель должен быть настойчивым, профорг - отзывчивым и т.д.). Существует два необходимых условия соответствия роли требованиям организации и запросам человека. «Ясность» роли, предполагающая, что человек, исполняющий ее, понимает содержание работы и способы ее осуществления. И «приемлемость» роли, означающая готовность человека к сознательному ее выполнению. То есть, цели деятельности организации могут быть достигнуты тогда, когда участники хорошо выполняют свои роли.
Социальная роль - соответствующий принятым нормам способ поведения людей в зависимости от их статуса или позиции в обществе, в системе межличностных отношений. Усвоение социальных ролей - это важная составляющая процесса социализации личности, обязательные условие врастания в общество людей себе подобных. Усваивая социальные роли, человек усваивает социальные стандарты поведения, учится оценивать себя со стороны и осуществлять самоконтроль. Социальная роль - это совокупность требований общества к людям, занимающим определенные социальные позиции. Это требования в виде установок, желаний, ожиданий определенного поведения, что регламентируется в конкретных социальных нормах. Социальная роль определяется, главным образом, существующими ожиданиями других людей относительно позиций, а не их собственными индивидуальными характеристиками. Например, роль врача понимается обобщенно, как некое ожидаемое поведение независимо от личностных чувств конкретного человека.
Социальная роль - это фиксация определенного положения, которое занимает тот или иной индивид в системе общественных отношений, это функция, нормативно принятый образец поведения, которое ожидается от каждого, кто занимает эту позицию. Приступая к выполнению определенных социальных функций, индивид, как правило, знает свои права и обязанности, а также санкции, которые могут быть применены в случае их нарушения.
Требования, предъявляемые социальной ролью, формируются в обществе под влиянием общекультурных норм, ценностей и традиций определенной общественной системы, социальной группы. Таким образом, это всегда ожидаемое поведение, связанное с реализацией определенных прав и обязанностей. В этом смысле оно характеризуется как нормативными требованиями к поведению индивида, так и ожиданиями других людей относительно их исполнителя. Если поведение индивида соответствует ролевым требованиям и ожиданиям, то оно социально поощряется (хвала, почести, материальное вознаграждение).
Социальная роль может не приниматься обществом (например, роль вора). При этом принимается или не принимается не конкретное лицо, а вид социальной деятельности. Таким образом, указывая на роль, общество относит человека к определенной социальной группе, идентифицирует ее с группой. Как член общества, различных групп и организаций, занимая в них определенное место или позицию, выполняя присущие этим позициям функции, индивид тем самым осуществляет социальные роли отца, ученого, депутата, предпринимателя и т. д. Образцы поведения, ожидаемого от личности в организации, обусловливаются организационно-технической и социальной системами, которые, в свою очередь, предъявляют человеку различные требования. Организационно-технические требования диктуют орудия, технологии, цели производства. Социальные требования исходят от окружающих людей, групповых норм, ценностей и традиций. В пределах одной организационной среды индивид может выполнять множество функциональных ролей: бригадир, рационализатор, токарь, директор и т.д. Функциональная роль определяется инструкциями и правилами, где указываются обязанности, права и официальные контакты (связи). Четкие должностные инструкции обеспечивают основу понимания роли.
Термин "роль" впервые был введен в 1934 г. Дж. Мидом как результат творческого исследовательского процесса взаимодействия. Не соглашаясь с идеей восприятия роли как результата и характерных формы взаимодействия, Р. Линтон объясняет роль как распоряжение, присущие определенным позициям. При таком подходе понятие "роль" становится синонимом понятием "культура", "норма". В настоящее время понятие "социальная роль" является центральной категорией теорий структурно-функционального анализа (Т. Парсонс, Р. Мертон и др.). Поскольку один и тот же индивид выполняет много социальных ролей, то между ними возможны отношения как гармонии, так и дисгармонии. В последнем случае на почве противоречий между ролевыми требованиями и ожиданиями возбуждаются внутренние межролевые конфликты (компетентный директор - малокомпетентный депутат, хороший семьянин - плохой специалист, способный инженер - неудачный менеджер). Овладение социальных ролей, решение внутренних и межролевых конфликтов успешно осуществляют активные люди, способные в ходе инновационной деятельности, выполнения разноплановых социальных ролей создавать новые социальные ценности, нормы и роли, сохранять свою целостность как личности, осознающей свою социальную сущность и назначение. Структура социальной роли включает:
во-первых, объективную основу роли (социальное содержание, каркас и типовые формы ролевого поведения);
во-вторых, субъективный стиль исполнения роли (ее образ, ролевой идеал, ролевой автопортрет, отношение к себе как к исполнителю).
Объективная основа роли имеет два существенных измерения - функциональное (права и обязанности, уровень ответственности) и целевое (направление, конечная цель и задачи ролевой действия, составляющие ролевой сюжет). Субъективный стиль исполнения роли содержит рациональную и эмоциональную составляющие. Это могут быть либо нормативные требования безличной модели образцового выполнения роли, или персонифицированные, придуманные ролевые персонажи, которые выступают личностным ориентиром, эталоном ролевого поведения "Я".