За последние два года наблюдается малый прирост прибыли из за неблагоприятной экономической ситуации в стране и спад платежеспособности клиентов;
Мало проработанная стратегия получения прибыли.
Сильные стороны:
Удобное месторасположение салона из за развитой инфраструктуры;
Работа с постоянными клиентами;
Квалифицированный персонал;
Долговременное сотрудничество с постоянными поставщиками;
Использование известных брендов в области окрашивания волос, маникюра, педикюра;
Внедрение новых услуг (раз в пол года);
Постоянно проведение обучающих семинаров, тренингов;
Возможность клиентов знакомиться с различными акциями и новинками за счет наружной рекламы, смс рассылок, и т.д.;
Широкий спектр услуг.
Возможности:
Разработка новых видов обслуживания потребителей (безналичка);
Увеличение прибыли за счет покупок у других поставщиков, на более выгодных условиях;
Использование компьютерных программ;
Возможность привлечения дополнительных средств.
Угрозы:
Падение объема реализации услуг за счет недостатка денежных средств у потребителей;
Введение новых законодательных актов о предпринимательской деятельности, дальнейшее повышение коммунальных платежей и стоимости энергоносителей, повышение налогов, изменение политической и экономической ситуации в России;
Рост цен на материалы.
Из данного анализа видно, что салон- парикмахерская «Шелк» имеет очень много сильных сторон и хорошие перспективы, что позволяет салону прочно держать свои позиции на рынке парикмахерских услуг. Такая сильная сторона как огромный выбор ассортимента услуг позволяет фирме получать определенное кол-во прибыли, но предприятие должно хорошо проработать свою стратегию получения прибыли, чтобы в дальнейшем исключить для себя угрозу роста цен на материалы, или же иметь возможность приобрести помещение в собственность, которое будет позволять открыть новые услуги, такие как массаж лица и т.д. Салон парикмахерская «Шелк» имеет налаженную систему подбора кадров в соответствии с разработанными фирмой требованиями к сотрудникам. Существующие кадры полностью отвечают основным ее требованиям. Основным направлением работы фирмы в области человеческих ресурсов является сейчас постоянное повышение квалификации кадров, для чего каждый работник в течение года обязательно проходит обучение на курсах.
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
На основе проведенного исследования я могу сделать выводы, что салон- парикмахерская «Шелк» является ведущим салоном по оказанию парикмахерских услуг в данном районе города Иркутска благодаря следующим позициям:
Салон имеет очень хорошее месторасположение;
В салоне используются очень известные бренды профессиональной косметики по окрашиванию волос, такие как Matrix, Estel, Indola, за счет чего клиенты охотнее идут именно в это салон;
Высокое качество предоставляемых услуг.
Салон часто организовывает «День клиента», в этот день люди могу со скидкой воспользоваться всеми услугами, предоставляемыми салоном, а так же поближе ознакомиться с работой мастеров и используемыми средствами.
Так же у клиентов есть возможность приобретать различные средства по уходу за волосами, так как у профессиональной косметики так же имеется линия профилактических средств для использования в домашних условиях.
Так же могу дать следующие рекомендации по дальнейшему развитию этого салона. Салону- парикмахерской следует:
Вести базу данных по работе с клиентам;
Чаще устраивать различные акции и скидки;
Заняться анализом конкурентной среды;
Со временем расширять свой бизнес, так как есть хорошая почва для этого. У салона уже сложилась хорошая репутация и имеется круг постоянных клиентов не только в данном районе города.
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ
Алесинская, Л.Н. Дейнека, А.Н. Проклин, Л.В. Фоменко и др.; Под общей ред. В.Е. Ланкина Маркетинг: основы маркетинга, маркетинговые исследования, управления маркетингом, маркетинговые коммуникации <#"justify">ПРИЛОЖЕНИЕ
Структура управления салона- парикмахерской «Шелк»
Индивидуальный предприниматель выполняет функцию директора. Директор- исполнительный орган общества.
Функции управляющего: составление рабочих графиков, заказ косметики, планирование расходов парфюмерии, контроль за кассой, подбор и собеседование кадров, организация собраний и семинаров, контроль за работой подчиненных.
Функции администраторов: запись клиентов, расчет, снятие остатков косметики, организация рабочего процесса, открытие/закрытие салона, соблюдение санитарно-гигиенических норм, встречать клиентов, а так же провожать их.
Функции мастеров: качественно выполнять свой вид работы. Функция тех. Персонала: следить за чистотой в помещении. Всего кол-во сотрудников: 11 чел.