Материал: Маркетингова_політика_комунікацій_250_тестів

1.Комунікація з маркетингового погляду – це:

1.Сукупність сигналів та інформаційних повідомлень, які фірма свідомо чи несвідомо поширює серед певних верств суспільства чи цільових аудиторій;

2.Сукупність сигналів та інформаційних повідомлень, які фірма свідомо поширює серед певних верств українського суспільства чи цільових аудиторій;

3. Процес обміну продукцією психічної діяльності, прийняття інформації із зовнішнього середовища, її селекція;

4.Універсальна середовище (система інформаційних контактів), де формується людина, культура, суспільство, яка розвивається з допомогою деперсоніфікації зв'язків та обміну інформацією між індивідами.

2.Засобами маркетингових комунікацій НЕ є:

1. Реклама;

2. Прямий маркетинг:

3. Стимулювання продажів;

4. Бенчмаркінг.

3.Сучасна модель комунікаційного процесу є складна система, що складається з таких процесів:

1. Кодування, декодування, перешкоди, реакція;

2. Відправник, повідомлення, одержувач, дія;

3. Кодування, декодування, реакція, дія;

4. Реакція, дія, канал, зворотна петля.

4.Перешкоди (шуми) – усе те, що відвертає увагу цільової аудиторії у процесі комунікації. До них НЕ відносяться:

1. Описки;

2. Неправильна, нерозбірлива вимова;

3. Вибірковість уваги споживача та неприйняття даної точки погляду;

4. Нерозбірливі написи.

5.Один з елементів процесу комунікації, відправник – це:

1. Будь-яка оплачувана інформація;

2. Споживачі, які зіштовхуються з комунікаційним зверненням;

3. Компанія або людина, які мають інформацію для звернення;

4. Група людей, що можна порівняти за рівнем знань.

6. Який етап завершує розробку програми комунікацій у компанії:

1. Прийняття рішення про комуникації-мікс;

2. Оцінка результатів комунікаційної кампанії;

3. Управління процесом інтегрованих комунікацій;

4. Маркетинговий аудит.

7.Зазначте ЗАЙВИЙ канал особистих комунікацій:

1. Пропагандистський;

2. Брокерський;

3. Експертний;

4. Соціальний.

8. Коли виробник спрямовує рекламну кампанію, і програму стимулювання продажів на кінцевих споживачів, щоб вони запитували товар в роздрібних точках, ця стратегія називається:

1. Стратегія проштовхування;

2. Стратегія просування;

3. Стратегія попиту;

4. Стратегія витягування.

9. Які складові має маркетингова функція реклами:

1. Популяризацію певної особистості або ідеї;

2. Формування попиту на рекламовану продукцію та стимулювання її продажу;

3. Вигідність купівлі споживачам;

4. Усі відповіді вірні

10.На якому етапі життєвого циклу товару найчастіше використовують інформативну рекламу:

1. Впровадження;

2. Росту;

3. Зрілості;

4. Спаду.

11.Мета цього виду реклами у тому, щоб сформувати сприятливий образ компанії:

1. Товарна;

2. Соціальна;

3. Іміджева;

4. Нагадувальна;

12.Стимулювання продажу на відміну від інших інструментів маркетингових комунікацій (виберіть неправильне твердження):

1. Сприяє для поширення інформації;

2. Створює спонукальні мотиви з метою купівлі;

3. Має короткочасний характер;

4. Здійснюється виключно для створення певного образу марки.

13.Який інструмент стимулювання продажів використовується щодо залучення уваги покупців і виведення ринку нових товарних груп, і проходить у формі роздачі безплатних зразків:

1. Дегустація;

2. Семплінг;

3. Бонус;

4. Знижка.

14. Для яких товарів стимулювання продажів набуває максимальне значення:

1. Сезонні товари;

2. Товари щоденного попиту;

3. Товари попереднього вибору;

4. Товари пасивного попиту.

15. Основною відмінністю виставок від ярмарків є:

1. Можливість продажу зразків;

2. Тривалість проведення;

3. Місце проведення;

4. Тематика заходів.

16. Найбільш значима частка витрат у організації виставки посідає у:

1. Організаційний збір;

2. Вартість оренди виставкової площі;

3. Додаткові послуги організаторів;

4. Рекламні заходи.

17. Телемаркетинг як форма прямого маркетингу означає:

1. Маркетинг за телефоном (іноді телевізійний маркетинг);

2. Маркетинг з усіх засобів комунікації;

3. Інтегровані маркетингові комунікації;

4. Телемаркетинг є самостійним елементом комунікативного комплексу.

18. Унікальною перевагою Direct-mail є:

1. Особистісний характер послань та використання друкованої та цифрової форми;

2. Велика сфокусованість звернення до конкретної аудиторії;

3. Можливість точного виміру економічного ефекту комунікацій;

4. Усі відповіді вірні.

19. Особисту чи персональну продаж можна охарактеризувати як:

1. Прямі (інтерактивні) комунікації з відібраним певним покупцем, часто у формі індивідуалізованого діалогу, щоб отримати негайний відгук;

2. Безпосереднє усне звернення продавця до потенційного покупця;

3. Усне подання товару під час розмови з однією або кількох потенційними покупцями з метою здійснення продажу;

4. Усі відповіді вірні.

20. Зазначте, який канал НЕ належить до неособистих комунікацій:

1. Мас-медіа;

2. Атмосфера;

3. Соціальний канал;

4. Заходи.

21. Що може впливати на ефективність комплексу комунікацій:

1. Джерела комунікацій;

2. Товар – об'єкта просування;

3. Види каналу комунікації;

4. Усі відповіді вірні.

22. Після вибору каналу комунікацій у процесі розробки програми просування визначають бюджет для комунікацій (зазначте ЗАЙВЕ):

1. З запланованого обсягу збуту;

2. Відповідно до стилю менеджменту, застосовуваним на підприємстві;

3. Орієнтуючись на конкурентів;

4. З цілей і завдань підприємства.

23. Для оцінки економічної ефективності політики просування зазвичай необхідно розрахувати такі АБСОЛЮТНІ показники:

1. Додаткова виручка;

2. Частка ринку;

3. Рентабельність витрат за просування;

4. Правильна відповідь відсутня.

24. Як називається підприємство, яке несе відповідальність за роботу на виставці, якість сервісу і рівень підготовки заходів:

1. експонент;

2. ексгібіціоніст;

3. експонат;

4. організатор.

25. Розміщення в періодичних виданнях купонів замовлень на товар можна розглядати як різновид:

1. Телемаркетингу;

2. Direct-mail;

3. Маркетингу за каталогом;

4. Інтернет-маркетингу.

26. «Магазин на дивані» дозволяє здійснювати купівлі, лежачи на дивані. Це стало можливим завдяки використанню:

1. Прямої реклами;

2. Direct-mail;

3. Маркетингу за каталогом;

4. Телевізійного маркетингу.

27.Особисті продажі найактуальніші для:

1. Споживчих товарів щоденного попиту;

2. Промислових товарів;

3. Товарів пасивного попиту;

4. Товарів попереднього вибору.

28. Додатковою функцією особистих продажів є:

1. Управління попитом;

2. Управління збутом;

3. Зв'язок між споживачами;

4. Збір маркетингової інформації про попит.

9. Для оцінки ефективності телевізійної і радіореклами застосовуються такі показники:

1. Охоплення;

2. Мілайн;

3. Тираж;

4. Заповнення.

30. Для оцінки економічної ефективності політики просування зазвичай необхідно розрахувати такі ВІДНОСНІ показники:

1. Додаткова виручка;

2. Кількість знову залучених посередників;

3. Рентабельність витрат за просування;

4. Час проведення комунікаційної програми.

31.Кількість осіб (сімей), із якими було досягнуто хоча б однократний контакт під час комунікаційної кампанії – це:

1. Чисте покриття;

2. Охоплення;

3. Рейтинг;

4. Частота.

32. Діяльність з розміщення комерційно важливих відомостей і їхнє прихильне подання у ЗМІ називається:

1. Трансляція;

2. Охоплення;

3. Медиа-маркетинг;

4. PR.

33. Прес-конференція відрізняється від брифінгу:

1. Тривалістю і приводом проведення;

2. Кількістю присутніх людей;

3. Сферами застосування;

4. Якістю подачі інформації.

34. Сучасна модель комунікаційного процесу є складна система, що складається з таких елементів:

1. Відправник, одержувач, перешкоди, реакція;

2. Відправник, повідомлення, одержувач, дія;

3. Реакція, дія, канал, зворотна петля;

4. Відправник, повідомлення, одержувач, перешкоди, канал.

35. З чого починається розробка програми комунікацій у компанії:

1. Визначення цілей і завдань;

2. Визначення бюджету комунікаційної кампанії;

3. Ідентифікація аудиторії;

4. Вибір каналів комунікації.

36. Референтні групи – це частина цільової аудиторії, яка представляє:

1. реальних покупців;

2. потенційних покупців;

3. осіб, які впливають на ухвалення рішення про купівлю і дають кошти на неї;

4. незалежних експертів.

37. Стимулювання продажів структурно входить до комплексу заходів, які в теорії маркетингу називаються:

1. PR;

2. BTL;

3. ATL;

4. CRM.

38. Основна різниця між спонсорством і меценатством полягає в:

1. Джерелі, що ініціює захід;

2. Масштабності заходу;

3. Наявності ЗМІ на заході;

4. Прибутковості заходу.

39.Поле пзнання з комунікаційної моделі означає:

1. Область знань, досвіду і звичок, властивих відправнику і одержувачу.

2. Ступінь розвитку та структура цінностей, характерна для одержувачів.

3. Рівень сприйнятливості цільової аудиторії.

4. Світогляд відправника, який завжди тотожний поглядам одержувача.

40.Який тип каналів комунікацій коштує дорожче фірмі із розрахунку одного контакту з цільовою аудиторією:

1. Особистий;

2. Неособистий;

3. Непрямий;

4. Зовнішній.

41.Для яких товарів зазвичай НЕ використовують стимулювання продажів в їхньому просуванні:

1. Сезонні товари;

2. Інноваційні товари;

3. Зняті із виробництва товари;

4. Модні товари.

42.Виберіть НЕ належний до PR інструмент маркетингової комунікативної політики:

1. Спонсорство і меценатство;

2. Заходи подієвого характеру;

3. Зв'язки з ЗМІ;

4. Корпоративна реклама.

43. У якому з етапів процесу особистої продажі збирається додаткова інформація про клієнта і приймається рішення щодо підходів до роботи з ним:

1. Розвідка;

2. Контакт;

3. Презентація;

4. Планування.

44.Перевагами застосування прямого маркетингу є:

1. Обсяг марної аудиторії зводиться до нулю;

2. Низька вартість одного контакту;

3. Безпека і таємність даних;

4. Необмеженість доступу до покупців.

45. Реклама – це:

1. Будь-яка форма безособового показу та просування ідей, товарів та послуг, передусім через засоби масової інформації від імені відомого ініціатора;

2. Переважно короткочасні спонукальні заходи заохочення купівлі або продажу товару;

3. Безособове стимулювання попиту товар, послугу чи ідею у вигляді поширення про неї комерційно важливих відомостей, популяризація його будь-яким законним шляхом;

4. Усне представлення товару під час розмови з однією чи декількома потенційними покупцями з метою здійснення продажу чи одержання згоди для придбання.

46.Один з елементів процесу комунікації, джерело, - це:

1.Будь-яка оплачувана інформація;

2. Споживачі, які читають чи бачать повідомлення;

3. Будь-яка група людей, яку можна порівняти за рівнем знань;

4. Компанія або людина, які мають інформацію для повідомлення.

47.Якому етапові життєвого циклу товару відповідає така ситуація: маркетингові комунікації спрямовано на демонстрацію рентабельності покупки; витрати на комунікативну діяльність знижуються та пересуваються в галузь стимулювання посередника?

1. Етап впровадження товару на ринок.

2. Етап зростання.

3. Етап зрілості.

4. Етап занепаду.

48.Зворотний зв'язок в моделі комунікацій — це:

1.комплексне дослідження на ринку товарів фірми;

2.реакція одержувача на інформацію, передану відправником;

3.купівля рекламованого фірмою товару;

4.усі відповіді певною мірою відповідають істині.

49.Щоб повідомлення було ефективно передано, джерело і одержувач повинні мати схожі:

1.Уявлення про рекламу;

2.Комплекси просування;

3.Поля пізнання;

4.Заняття.

50.Виробник побутової техніки виводить на ринок нову модель електрочайнику. Мета кампанії просування нового продукту – створити 50%-у поінформованість про неї серед кінцевих споживачів. Якому елементу просування слід віддавати перевагу?

1.Рекламі;

2.Особистим продажам;

3.Стимулюванню збуту;

4.Зв'язкам з громадськістю.

51. Терміни, використані у плануванні маркетингових комунікацій. Охоплення – це:

1.Кількість осіб (чи сімей), із якими було досягнуто хоча б однократний контакт під час комунікативної кампанії;

2.Кількість осіб, охоплених двома видами комунікацій й більш;

3.Середнє число комунікативних повідомлень для одну особу;

4.Кількість фізичних одиниць, які містять комунікативне повідомлення.

52.Розподіл контактів – це:

1.Кількість осіб, які мали під час рекламної компанії 1, 2… n контактів із одним повідомленням;

2.Додаток охоплення на середню повторюваність (частоту);

3.Загальна кількість осіб, мали контакти з однією з використовуваних рекламних каналів;

4.Кількість осіб, охоплених двома видами реклами й більш.

53. Який із методів визначення бюджету комунікативної кампанії найбільш пов'язаний з маркетингової концепцією:

1. Відсоток від продажу;

2. Конкурентний паритет;

3. За залишковим принципом;

4. За цілями та завданнями.

5. Одним із визначальних недоліків газетної реклами є:

1. Короткочасність існування;

2. Відсутність вибірковості аудиторії;

3. Великі витрати;

4. Великий розрив у часі між поданням і реалізацією товару.

55. Основний недолік цього методу визначення бюджету комунікативної кампанії – в компанії менше коштів на просування саме тоді, коли вона них більш всього потребує. Цей метод називається:

1. Відсоток від продажу;

2. Конкурентний паритет;

3. За залишковим принципом;

4. За цілями та завданнями

56. При просуванні споживчих товарів першочергового значення в маркетингової комунікаційної політиці має:

1. Стимулювання збуту;

2. Реклама;

3. Зв'язки з громадськістю;

4. Особиста продаж.

57. Рекламний кліп: «Таврія» несподівано зупиняється, водій виливає із запальнички бензин у бензобак, машина рушає». З допомогою яких саме мотивів автори кліпу підкреслюють економічність автомобіля та, тим самим, впливають на цільову аудиторію?

1. Емоційних;

2. раціональних;

3. моральних;

4. емоційних та моральних.

58. Який із процесів належить до моделі рекламної комунікації?