Курсовая работа: Маркетинговый анализ деятельности ООО ДНС

МИНИСТЕРСТВО НАУКИ И ВЫСШЕГО ОБРАЗОВАНИЯ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение

высшего образования

«Сибирский государственный университет науки и технологий

имени академика М.Ф. Решетнева»

Инженерно-экономический институт

Кафедра экономики и организации отраслей лесного комплекса

Курсовая работа

Маркетинговый анализ деятельности ООО «ДНС»

Обучающийся Рахмонов Х.А.

Красноярск 2021 г.

Аннотация

В первом разделе курсовой работы представлены общие сведения об объекте исследования, состав и структура продукции и маркетинговая ориентация предприятия.

Во втором разделе курсовой работы представлена характеристика микро-и макросреды предприятия через PEST-анализ, составлен портрет потребителя, проведено исследование потребителя ABC-анализом, проведена интегральная оценка конкурентоспособности фирмы, составлен SWOT-анализ.

В третьем разделе курсовой работы представлена разработка комплекса маркетинга по товару. Описан товар, его технические свойства и характеристики, а также проанализирован товарный ассортимент в глубину по ведущей ассортиментной группе.

В четвертном разделе курсовой работы проведен анализ формирования цен на услуги, оказываемые предприятием, предложены оптимальные ценовые стратегии. В пятом разделе курсовой работы установлено, какие каналы сбыта используются предприятием, разработан прогноз сбыта продукции, рассчитаны издержки на товародвижение.

В шестом разделе разработан план мероприятий для исследуемого предприятия. В седьмом разделе проведен итоговый расчет прогнозируемого объема продаж, затрат на маркетинг и доходов от него.

МАРКЕТИНГ, АССОРТИМЕНТ, МИКРОСРЕДА, МАКРОСРЕДА, ПОСТАВЩИКИ, ПОКУПАТЕЛИ, КОНКУРЕНТЫ, ЦЕНА, СБЫТ, ПРОДВИЖЕНИЕ, РЕКЛАМА

Курсовая работа содержит расчетно-пояснительную записку из 43страниц текста, 7 разделов, библиографический список включает 12 источников.

Содержание

• Введение
• 1. Общие сведения об объекте исследования
• 1.1 Товарный ассортимент
• 1.2 Оценка маркетинговой ориентации предприятия
• 2. Определение целей деятельности (бизнеса)
• 2.1 Характеристика микро и макро среды деятельности предприятия
• 2.2 Маркетинговые исследования потребителей
• 2.3 Исследование конкурентов
• 3. Разработка комплекса маркетинга по товару
• 4. Ценовая политика
• 5. Комплекс маркетинга по распределению товара
• 6. Политика продвижения товара
• 7. Планирование расходов на маркетинг и доходов от него
• Заключение
• Список использованных источников

Введение

маркетинговый конкурентоспособность ценообразование

Маркетинговый анализ рынка - это деятельность по оценке, определению, моделированию и прогнозированию процессов и явлений рынка, а также деятельности самого предприятия с помощью экономических, статистических и других методов исследования.

Маркетинговый анализ производства на год является одним из важнейших моментов в любой организации.

На основе данной курсовой работы, целью которой является приобретение опыта самостоятельного творческого решения профессиональных задач, должны быть решены следующие задачи:

— изучить теоретические положения маркетингового анализа деятельности предприятии;

— провести сбор общих сведений об объекте исследования;

— проанализировать товарный ассортимент и маркетинговую ориентацию предприятия;

— провести анализ микро- и макросреды функционирования предприятия;

— проанализировать потребителей и конкурентов

— провести разработку комплекса маркетинга по товару

— спрогнозировать сбыт и сформировать бюджет маркетинга.

Объектом курсовой работы является ООО «ДНС»

Предметом маркетингового анализа является деятельность фирмы, процессы и явления, имеющие место на рынке, рассматриваемые на какой-то момент времени, а также в динамике.

Актуальность работы состоит в анализе маркетинговой деятельности, который является одним из необходимых условий повышения производительности труда на предприятии, а значит, и повышение прибыли в целом. От проведённых успешных маркетинговых мероприятий зависят в решающей мере финансовые результаты деятельности компании. Таким образом, маркетинговый анализ является важнейшей функцией управления большинства предприятий.

В процессе выполнения курсовой работы использованы методы наблюдения, сбора, анализа и интерпретации информации, аналитические методы.

1. Общие сведения об объекте исследования

Сеть «ДНС» осуществляет свою деятельность с 1998 года. В 100 городах Российской Федерации работает более 200 гипермаркетов «ДНС». Общая площадь магазинов компании составляет более 550 тыс. кв. метров.

Компания насчитывает более 12 тысяч сотрудников.

Товарный ассортимент магазинов «ДНС» превышает 20 тыс. наименований различной техники: аудио/видео и цифрового направлений, мелкой и крупной бытовой электроники, товаров для развлечения, а также аксессуаров. Для всех магазинов «ДНС» разработан специальный единый формат торгового зала: стандартная площадь гипермаркета составляет 2 тыс. квадратных метров.

«ДНС»- является партнёром крупнейших мировых производителей электроники, а также первой среди федеральных сетей электроники начала открытие брендированных зон компании Apple - Apple-shops.

По итогам 2010 года оборот компания превысил 102 млрд рублей (включая НДС). В 2011 году компания планирует открытие 30-40 новых магазинов и вложить в развитие розничного направления более 2 млрд рублей.

В состав номенклатуры «ДНС» входят товары следующих ассортиментных групп:

— Крупно - бытовая техника (холодильники, стиральные машины, и т.п.);

— Мелко - бытовая техника (пылесосы, утюги, СВЧ печи и т.п.);

— Аудио - видео техника (телевизоры, DVD плееры, mp3 плееры и т.п.);

— Кар - аудио (автомобильные магнитолы, колонки);

— Компьютерная техника (процессоры, мониторы, принтеры и т.п.);

— Сотовыетелефоны;

— Цифроваятехника (фотоаппараты, видеокамеры);

— Техника для красоты и здоровья (кондиционеры, увлажнители воздуха, фены и т.п.);

— Аксессуары (диски, стиральный порошок, посуда для СВЧ и т.п.).

Ассортимент каждой из них слагается из нескольких подгрупп товаров. Широта товарной номенклатуры представлена девятью ассортиментными группами. Насыщенность товарной номенклатуры представлена 20 тыс. наименований.

Ассортиментные группы товаров «ДНС» гармоничны, поскольку все это - товары широкого потребления.

Все товары равны между собой так как нет выделения брендов и марок (политика продвижения марочной продукции не действует). Весь товар упакован в фирменную упаковку от производителя. Существует предпродажный, гарантийный и послегарантийный сервис. Предпродажный сервис осуществляется путем проверки товара при покупке. Гарантийное и послегарантийное обслуживание осуществляется сервисными центрами от производителя с которыми заключен договор (заключен со всеми). Существует сервисный центр по приему и ремонту проблемной техники.

Существует собственный распределительный центр куда поступают товары напрямую от производителей. Такая система обеспечивает качество товаров и исключает возможность «серых» поставок. Отсутствие посредников позволяет экономить на цене товара и обеспечивает низкие затраты потребителя.

Устанавливается так же соотношение одновременного присутствия в магазине новых товаров и товаров в стадиях роста, зрелости и спада, оптимальное соотношение базовых моделей и их подвидов и модификаций. Фирма гибко реагирует на переход товара от одной стадии жизненного цикла к другой.

Ассортиментная политика определяет оптимальное соотношение набора товаров, разных по стадиям жизненного цикла, одновременно находящихся на рынке.

Оптимизация номенклатуры изделий, одновременно продающихся на рынке, но различающихся по степени новизны, позволяет гарантировать фирме относительно стабильные условия обеспечения объемов реализации, покрытия расходов и уровня прибылей.

1.1 Товарный ассортимент

В таблице 1.1 представлены состав и структура ассортимента продукции ООО «ДНС».

Таблица 1.1 - Состав и структура ассортимента услуг ООО «ДНС»

Таким образом, можно сделать вывод, что в анализируемом периоде наибольший удельный вес в объеме реализации занимают телевизоры (36,39%) и холодильники (35,72%). Наименьший удельный вес приходится на чайники.

Рисунок 1.1 - Динамика продаж продукции, шт.

Далее перейдем к оценке маркетинговой ориентации ООО «ДНС».

1.2 Оценка маркетинговой ориентации предприятия

Маркетинговая ориентация - это ориентация производства на потребителя при поддержке комплекса способов, обращённых на удовлетворение потребностей рынка. Применяя в своей деятельности маркетинговую ориентацию, фирма перво-наперво выявляет реальных и потенциальных потребителей, их нужды, анализирует и изучает мотивы, побуждающие покупателя сделать тот или иной выбор. Согласно данной ориентации, цели компании, в особенности долгосрочные, могут быть достигнуты при помощи удовлетворения нужд и пожеланий потребителя.

Маркетинговая ориентация обязывает:

— предприятие заняться производством лишь тех товаров, которые можно продать, взамен стремления продать уже то, что произведено;

— уделить достаточно времени и заботы покупателю, а не своей продукции;

— не заниматься продажей продукции, а ориентироваться удовлетворением потребностей;

— скоординировать цели и претензии покупателя с ресурсными возможностями предприятия;

— приспосабливаться к переменам в структуре и характеристикам покупателей.

На основании вышеизложенного можно сделать вывод, что компании, выбравшие в своей деятельности маркетинговую или сбытовую ориентацию, имеют различия в своей работе. Так, главная цель руководства, выбравшего маркетинговую ориентацию, направлена на прислушивание к потребностям покупателя, а вот при сбытовой ориентации приоритетным считается принятие во внимание потребностей предприятия.

Элементы маркетинговой стратегии включают в себя дистрибуцию, ассортиментную политику, рекламу и стимулирование сбыта и определяются по категориям цели, критерия оценки достижения, контрольных показателей по прошедшему периоду и необходимых мероприятий для реализации.

В таблице 1.2 проведем оценку маркетинговой ориентации ООО «ДНС»

Таблица 1.2 - Оценка маркетинговой деятельности ООО «ДНС»