?
Де переважно застосовується лінійна структура управління?
-. В управлінні великими організаціями.
+. В управлінні малими організаціями.
-. В управлінні об'єднаннями організацій.
-. В управлінні кооперативними організаціями.
?
Де переважно застосовується функціональна структура управління?
+. В управлінні середніми за розміром та чисельністю працюючих організаціями.
-. В управлінні великими організаціями.
-. В управлінні об'єднанням організацій.
-. В управлінні середніми і малими організаціями.
?
Де переважно застосовується лінійно-функціональна структура управління ?
-. В управлінні середніми за розміром організаціями.
-. В управлінні малими організаціями.
+. В управлінні великими сучасними організаціями.
-. В управлінні великими і малими організаціями.
?
Де переважно застосовуються матричні організаційні структури управління?
+. В управлінні багатопрофільними організаціями з великою кількістю виробництв, надання послуг обмеженого життєвого циклу.
-. В управлінні спільними організаціями.
-. В управлінні середніми за розміром організаціями.
-. В управлінні великими організаціями.
?
Делегування це:
+передача підлеглому завдань або діяльності із сфери дій керівника
-форма управлінської діяльності, змістом якої є спільна робота певної кількості учасників управлінського процесу
-форма управлінської діяльності, змістом якої є ведення переговорів
-управлінська діяльність, змістом якої є передача занадто складних завдань
?
Можна делегувати:
+підготовчу роботу
-контроль результатів
-завдання високого ступеню ризику
-розробку головних цілей діяльності підприємства
?
Не підлягає делегуванню:
+постановка цілей
-рутинна робота
-вузькоспеціалізовані питання
-підготовча робота
?
Масштаб керованості може бути:
+вузький
-середній
-мінімальний
-оперативний
?
Масштаб керованості може бути:
+широкий
-складний
-мінімальний
-суспільний
?
Розподіл праці за рівнем ієрархії це:
+вертикальна спеціалізація
-горизонтальна спеціалізація
-діагональна спеціалізація
-всі відповіді вірні
?
Департаментизація це:
+процес групування робіт і видів діяльності в окремі підрозділи організації
-організаційне обособлення виконавців різних робіт
-постадійний розподіл робіт в організації
-сукупність постійних зв’язків в організації
?
Цінність винагороди працівника організації – це:
-. Передбачення поведінки працівника, який дістав винагороду.
-. Передбачення ставлення працівника до виконання своїх функцій.
+. Передбачення ступеня відносного задоволення, що відчуває працівник, який дістав певну винагороду.
-. Передбачення поведінки працівника.
?
Теорія мотивації персоналу розглядає дві основні групи концепцій мотивації:
-. Змістовні та організаційні.
+. Змістовні та процесуальні.
-. Процесуальні та матеріально-грошові.
-. Змістовні та грошові.
?
Основною формою матеріального стимулювання персоналу організації є:
-. Премії.
-. Премії та цінні подарунки.
-. Цінні подарунки та заробітна плата.
+. Заробітна плата.
?
Мотивація базується на:
-. Потребах і самовираженні.
+. Потребах і винагородах.
-. Винагородах і задоволенні окремих людей.
-. Задоволенні всіх людей.
?
До первинних потреб відносяться:
-. Психологічні.
+. Фізіологічні.
-. Економічні.
-. Матеріальні
?
До процесних теорій мотивації не відносять:
-. Теорію очікувань Врума.
+. Теорію Туган-Барановського.
-. Теорію Портера і Лоулера.
-. Теорію справедливості.
?
Теорія мотивації Мак-Клелланда передбачає враховувати такі основні потреби:
-. Влади і причетності.
-. Успіху і влади.
+. Влади, успіху, причетності.
-. Влади і економічної зацікавленості.
?
Згідно з двофакторною теорією Герцберга всі фактори поді¬ляються на:
-. Гігієнічні та економічні.
-. Економічні та психологічні.
-. Гігієнічні та психологічні.
+. Гігієнічні та мотиваційні.
?
До змістовних теорій мотивації не відносяться:
-. Теорія Мак-Клелланда.
-. Теорія Маслоу.
+. Теорія очікувань Врума.
-. Теорія Туган-Барановського.
?
Чому необхідно здійснювати контроль за виконанням управлінських рішень?
-. Тому, що є працівники, які безвідповідально ставляться до своїх обов'язків.
+. Щоб своєчасно виявити відхилення у виконанні рішень і вжити відповідних заходів.
-. Щоб виконавці боялись і добре їх виконували.
-. Щоб виконавці своєчасно виконували завдання.
?
Коли здійснюється попередній контроль в організації?
-. У період виконання запланованих робіт.
+. До фактичного початку виконання певних робіт.
-. Після виконання запланованих робіт.
-. У період виконання окремих робіт.
?
Коли здійснюється заключний контроль в організації?
-. До фактичного початку виконання робіт.
-. У ході проведення певних робіт.
+. Після виконання запланованих робіт.
-. В ході проведення і після виконання всіх робіт.
?
Основними завданнями контролю є:
-. Забезпечення виконання відповідних виробничих завдань.
+. Забезпечення досягнення місії і цілей організації.
-. Забезпечення досягнення запланованого прибутку.
-. Забезпечення постійного розвитку організації.
?
Які існують види контролю?
-. Попередній і заключний.
-. Попередній і поточний.
-. Поточний і заключний.
+. Попередній, поточний і заключний.
?
Контроль – це:
+. Вид управлінської діяльності щодо забезпечення виконання певних завдань та досягнення цілей організації.
-. Вид людської діяльності.
-. Спостереження за роботою персоналу організації.
-. Спостереження за виконанням персоналом окремих завдань.
?
Лідерство у менеджменті – це:
-. Здатність розпоряджатися всіми ресурсами в організації.
-. Здатність впливати на менеджерів підрозділів і на окремих працівників.
+. Здатність впливати на індивідуумів і групи людей з метою досягнення цілей організації.
-. Здатність впливати на людей для отримання запланованих прибутків.
?
Одна з характеристик лідера:
+обмежений внутрішньо груповими стосунками
-призначається офіційно
-несе відповідальність перед законом за стан справ у групі
?
Що таке стиль керівництва (управління)?
-. Це манера поведінки керівника з підлеглими.
+. Це узвичаєна манера поведінки керівника щодо підлеглих, яка впливає на них і спонукає до досягнення цілей організації.
-. Це манера поведінки спеціалістів апарату управління.
-. Це манера поведінки керівника в процесі виконання своїх функцій.
?
Поведінка керівника, який надає своїм підлеглим майже повну волю у виборі завдань та контролю за ними, характерна для:
+ліберала
-автократа
-демократа
-економіста
?
Що слід розуміти в менеджменті під "потребою у владі"?
+ Бажання працівника впливати на іншого працівника (або групу працівників).
- Вплив однієї групи працівників на іншу групу працівників.
- Вплив керівника на підлеглих працівників.
- Нема правильної відповіді
?
Підхід до управління з позицій особистих якостей ґрунтується на:
- Пошуку характеристик, притаманних менеджерам основних підрозділів організації.
- Пошуку характеристик, притаманних менеджерам і провідним спеціалістам організацій.
+ Пошуку характеристик, притаманних усім ефективним менеджерам.
- Пошуку характеристик, притаманних менеджерам середньої ланки організації.
?100.
Поведінковий підхід до управління ґрунтується на:
- Дослідженні манери поведінки менеджерів і досвідчених спеціалістів щодо підлеглих.
- Дослідженні манери поведінки керівників вищої ланки щодо підлеглих.
- Дослідженні поведінки менеджерів щодо досвідчених спеціалістів.
+ Дослідженні манери поведінки менеджерів щодо підлеглих.
?
Що покладено в основу ситуаційного підходу до управління?
- Особисті якості персоналу.
- Особисті якості керівників і спеціалістів.
- Особисті якості спеціалістів.
+ Визначення стилів поведінки і особистих якостей, що найбільше відповідають конкретним ситуаціям.
?
До ситуаційних теорій лідерства відноситься:
+теорія Фреді Фідлера
-теорія Мак Грегора
-теорія Лайкерта
-теорія Блейка та Моутона
?
На чому ґрунтується експертна влада?
-. На впевненості (вірі) підлеглого про наявність у менеджера спеціальних знань для виконання виробничих завдань.
-. На впевненості (вірі) підлеглого про наявність у менеджера певних вмінь, які дадуть йому змогу досягнути наміченої цілі.
-. На впевненості (вірі) підлеглого про наявність у менеджера певного досвіду виконувати виробничі завдання.
+. На впевненості (вірі) підлеглого про наявність у менеджера спеціальних знань і вмінь, які дадуть йому змогу задовольнити свої потреби.
?
На чому ґрунтується еталонна влада?
+. На засадах особистого авторитету та манери поведінки менеджера.
-. На засадах тільки ораторських здібностей.
-. На засадах харизми, тобто на силі особистих якостей або здібностей менеджера.
-. На засадах особистих здібностей.
?
Підґрунтям законної влади є:
-. Право менеджера організовувати виконання певних завдань.
+. Переконання підлеглого у праві менеджера давати розпорядження, які він зобов'язаний виконувати.
-. Право менеджера давати певні вказівки підлеглим, щодо виконання окремих видів робіт.
-. Право менеджера давати вказівки.
?
Влада – це:
-. Здатність захищати себе від зовнішніх впливів.
+. Можливість впливати на поведінку інших людей для досягнення цілей організації.
-. Можливість втручатися в будь-який процес.
-. Можливість слідкувати і втручатися в приватне життя підлеглих.
?
Дуглас Мак-Грегор назвав положення про авторитарне керівництво:
-. "Теорією У".
-. Підходом з позицій особистих якостей.
+. "Теорією X".
-. Теорією "-".
?
Ліберальне керівництво базується на:
-. Повній свободі у визначенні виробничих завдань.
+. Повній свободі у визначенні своїх цілей і контролі своєї власної роботи.
-. Повній свободі у визначенні форм оплати праці.
-. Повній свободі у розподілі прибутків.
?
Американський дослідник Лайкерт дійшов висновку, що стиль керівництва може бути орієнтованим:
-. Переважно на роботу.
+ Або на роботу, або на людину.
-. Переважно на людину.
-. Тільки на людину.
?
Еталонна влада ґрунтується:
-. На засадах примусу.
+. На силі особистих якостей або здібностей лідера.
-. На силі волі лідера.
-. На моральних якостях лідера.
?
Влада, яка базується на засадах примусу, це:
-. Вплив на персонал через винагороди.
-. Вплив на керівників підрозділів через моральне стимулювання.
+. Вплив на персонал через страх.
-. Вплив на персонал, через моральне і матеріальне стимулювання.
?
В основі керівництва організацією лежать такі основні категорії менеджменту:
-. Лідерство і вплив.
+. Лідерство, вплив, влада.
-. Влада і лідерство.
-. Вплив і влада.
?
Керівник організації, який зосереджений на роботі (орієнто¬ваний на завдання), перш за все турбується:
-. Про розроблення ефективної системи оплати праці персоналу.
-. Про розроблення гнучких графіків виходу на роботу.
-. Про розроблення програм соціального розвитку персоналу.
+. Про проектування завдання та розроблення системи вина¬город для підвищення продуктивності праці.
?
Управлінське рішення це:
+результат аналізу, прогнозування, оптимізації, економічного обґрунтування та вибору альтернативи з багатьох варіантів досягнення конкретної мети
-можливість впливати на поведінку інших
-сукупність прийомів впливу на систему
-заохочення творчого мислення
?
Управлінське рішення це:
-. Форма управлінської діяльності менеджера з метою ви¬конання завдань.
-. Результат діяльності менеджерів.
+. Основна форма впливу менеджера на об'єкт управління з метою досягнення поставлених цілей.
-. Форма керівництва організацією.
?
Однією із вимог, яка пред’являється до управлінських рішень є:
+адресність
-технічність
-організаційність
-специфічність
?
Реалізація управлінських рішень з мінімальними витратами виражається через:
+ефективність
-реальність
-законність
-своєчасність
?
Що є основною метою розробки і реалізації управлінських рішень на будь-якому рівні управління?
-. Виконання виробничих завдань.
-. Отримання прибутку.
-. Досягнення великих прибутків.
+. Досягнення цілей організації.
?
Для чого керівник організації повинен залучати членів трудового колективу при виробленні управлінських рішень?
-. Щоб зняти з себе відповідальність за їх обґрунтованість.
+. Щоб розширити базу знань з конкретних питань та скористатися колективним досвідом.
-. Щоб створити про себе думку як про керівника-демократа.
-. Щоб не зробити помилок.
?
Чому необхідно здійснювати контроль за виконанням управлінських рішень?
+. Щоб своєчасно виявити відхилення у виконанні рішень і вжити відповідних заходів.
-. Щоб виконавці боялись покарання і добре виконували накази.
-. Тому що є працівники, які за контроль отримують гроші, і вони контролюють все.
-. Щоб заохочувати працівників.
?
Основною метою розробки і реалізації управлінських рішень на будь-якому рівні управління є:
+. Досягнення цілей організації.
-. Виконання виробничих комерційних та інших завдань.
-. Отримання прибутку.
-. Вплив на діяльність колективу.
?
Як можна класифікувати управлінські рішення за рівнем прийняття?
-. На середньому і вищому рівнях управління.
+. На вищому, середньому і нижчому рівнях управління.
-. На вищому і найвищому рівнях управління.
-. На найвищому і середньому рівнях управління.
?
Продуктом управлінської праці є:
+управлінські рішення
-інформація
-обчислювальна техніка
-майно
?
Комунікація це:
+процес обміну інформацією між двома або більше особами, який забезпечує їх взаєморозуміння
-обмін інформацією
-сукупність прийомів впливу на систему
-напрямок управлінської діяльності, який дозволяє здійснити управлінський вплив на об’єкт управління
?
Комунікаційний стиль це:
+спосіб, за допомогою якого індивідуум будує комунікаційні взаємодії з іншими
-відправлення інформації без використання слів
-поєднання учасників, які беруть участь в комунікаційному процесі за допомогою інформаційних потоків
-швидкість обміну інформацією
?
Комунікаційна мережа це:
+поєднання учасників, які беруть участь в комунікаційному процесі за допомогою інформаційних потоків
-відправлення інформації без використання слів
-спосіб, за допомогою якого індивідуум будує комунікаційні взаємодії з іншими
-викривлення повідомлення при його подальшій передачі
?
Що слід розуміти під каналом в комунікаційному процесі?
-. Збирач інформації.
-. Відправник інформації.
-. Засіб збирання інформації.
+. Засіб передачі інформації.
?
Що слід розуміти під шумом в комунікаційному процесі?
+. Те, що деформує зміст інформації.
-. Те, що вносить помилки в деякі види інформації.
-. Те, що вносить корективи в певні види інформації.
-. Те, що заважає збирати необхідну інформацію.
?
Комунікації між рівнями управління це:
+вертикальні комунікації
-горизонтальні комунікації
-бокові
?
Комунікаційні бар’єри в підприємстві можуть виникати внаслідок:
+семантичних бар’єрів
+інформаційного перевантаження
+поганого зворотного зв’язку
?
Надлишкова інформація це:
+додаткові відомості, що не мають цінності
-відомості, які неадекватно відбивають реальну дійсність
-інформація, що містить неадекватні слова та вирази
?
Комунікаційний процес передбачає наступну послідовність етапів:
+зародження ідеї, кодування, вибір каналу, передача, декодування, зворотній зв’язок
-зародження ідеї, кодування, вибір каналу, декодування, передача
-зародження ідеї, кодування, передача, вибір каналу, декодування
-зародження ідеї, передача, зворотній зв’язок
?
Для запобігання викривлення змісту повідомлення у процесі комунікацій, використовуються:
+зворотній зв’язок
-шуми
-швидкість передачі інформації
?
Визначте елементи комунікаційного процесу:
-. Зародження ідеї, кодування та вибір каналу, передача, декодування.
-. Збори, наради, ділові бесіди та переговори, телефонні розмови тощо.
+. Відправник, повідомлення, канал, отримувач (споживач).
-. Всі відповіді неправильні.
?
До основних типів конфлікту відносять:
+між особовий
-середній
-цільовий
-демократичний
?
Що слід розуміти під організаційним конфліктом?
-. Конфлікт, що виник між групами працівників.
+. Конфлікт, що виник в організації.
-. Конфлікт, що виник між окремими працівниками.
-. Конфлікт, що виник між керівниками всіх рівнів організації.
?
Якими можуть бути конфлікти за характером наслідків?
-. Конструктивними і руйнівними.
+. Конструктивними, деструктивними та руйнівними.
-. Руйнівними.
-. Деструктивними та конструктивними.
?
Які конфлікти ведуть до прогресивних змін в організації?
+. Конструктивні.
-. Руйнівні.
-. Деструктивні.
-. Руйнівні і конструктивні.
?
Коли переважно виникають внутрішньоособистісні конфлікти?
-. Тоді, коли один із працівників має конфліктні риси характеру.
-. Тоді, коли всі працівники мають конфліктні риси характеру.
+. Тоді, коли до однієї людини пред'являються суперечливі вимоги.
-. Тоді, коли окремі працівники мають холеричний характер.
?
Коли переважно виникають міжособистісні конфлікти?
-. Тоді, коли зустрічаються працівники з різними характерами.
-. Тоді, коли у працівників несумісні темпераменти.
+. Тоді, коли здійснюється зіткнення особистостей, тобто людей з різними характерами і несумісними темпераментами.
-. Тоді, коли у працівників різні економічні інтереси.
?
До організаційних факторів виникнення стресових ситуацій не відноситься:
+звільнення з роботи
-перевантаження на роботі
-нецікава робота
-конфлікт ролей
?42.
Що взагалі слід розуміти під організаційною зміною?
-. Зміну організаційної структури і технології.
-. Зміну технології, повноважень, правил і стратегії.
+. Зміну організаційної структури, продукції, технології, кадрів, повноважень, правил, стратегії тощо.