-. Зміну кадрів і стратегії.
?
Радикальне перепроектування бізнес–процесів підприємства для одержання істотних ефектів у зниженні вартості, підвищенні якості, зростання обсягів продажів продукції і послуг – це …
+. реінжинірінг
-. реструктуризація
-. оптимізація
-. консолідація
?
Комплекс заходів, спрямованих на відновлення стійкої технічної, економічної та фінансової життєздатності підприємств – це …
+. реструктуризація
-. реінжиніринг
-. бізнес-процес
-. нема правильної відповіді
?
Світовий досвід показує, що для здійснення змін в організації доцільно залучати:
-. Менеджерів всіх підрозділів.
+. Всіх працівників.
-. Менеджерів середньої ланки управління.
-. Окремих керівників та спеціалістів.
?
У процесі здійснення організаційних змін працівники най¬частіше чинять опір змінам з таких причин:
+. Невизначеність ситуації, відчуття можливих власних втрат, очікування негативних наслідків.
-. Невизначеність ситуації і очікування негативних наслідків.
-. Очікування негативних наслідків (зниження заробітної плати, погіршення умов праці тощо).
-. Відчуття можливих власних втрат.
?
Реструктуризація щодо зміни структури і розмірів власного та позикового капіталу, а також змінами в інвестиційній діяльності – це:
-. реструктуризація виробництва
-. реструктуризація активів
+. фінансова реструктуризація
-. корпоративна реструктуризація
?
Внесення змін до організаційної та виробничо-господарської сфери підприємства з метою підвищення його рентабельності та конкурентоспроможності це:
+. реструктуризація виробництва
-. реструктуризація активів
-. фінансова реструктуризація
-. корпоративна реструктуризація
?
Реструктуризація, що застосовується, коли підприємство знаходиться у передкризовому чи кризовому стані і має на меті вийти з нього – це:
-. прогресивна реструктуризація
-. випереджаюча реструктуризація
+. санаційна реструктуризація
-. фінансова реструктуризація
?150.
Реструктуризація, що застосовується при відсутності кризи, але при появі негативних тенденцій з метою їх подолання та адаптації підприємства до нових ринкових умов це:
+. прогресивна реструктуризація
-. випереджаюча реструктуризація
-. санаційна реструктуризація
?151.
Реструктуризація, що застосовується в успішних компаніях, які передбачають можливість зміни умов функціонування і прагнуть підсилити свої конкурентні переваги це:
-. прогресивна реструктуризація
+. випереджаюча реструктуризація
-. санаційна реструктуризація
-. фінансова реструктуризація
?20.
На що направлена концепція адміністративного управління:
– удосконалення організаційної структури;
+на розробку проблем і принципів управління організацією в цілому;
– удосконалення функціональної структури;
– централізацію управління.
?22.
Вкажіть з яких підсистем складається організація, як система:
+керуючої та керованої
– керуючої
– керованої
– організаційної.
?23.
Організація – це група людей, діяльність яких свідомо чи спонтан¬но координується задля досягнення:
– прибутку;
+спільної мети;
– конкурентних переваг;
– ринкових позицій.
?28.
Підприємець – це людина, що:
– приймає рішення і прагне будь-що його виконати, покладаючись на класичні методи управління;
+приймає рішення і прагне досягти цілі, виявляючи гнучкість, ризикуючи, відмовляючись від нежиттєздатних ідей;
– шукає нові можливості у бізнесі, але не бажає ризикувати власним капіталом;
– надає перевагу децентралізації в управлінні, не використовує неформальні зв'язки.
?29.
Визначте, які поняття із нижченаведених не відповідають визна¬ченню організації як системи:
– синергізм;
+симбіоз;
– залежність від зовнішнього середовища;
– динамічна рівновага.
?30.
Різниця між формальними і неформальними організаціями поля¬гає в тому, що:
+формальні виникають внаслідок реалізації певних проектів, а неформальні – внаслідок соціальної взаємодії;
– перші створені особами, які, взаємодіючи між собою, впливають одна на одну, а в других взаємодія відбувається без взаємного впливу;
– в основі формування формальних груп — вторинні потреби людини;
– неформальні організації виникають тільки всередині формальної організації.
?31.
До внутрішнього середовища підприємства не належать:
– мета діяльності;
– організаційна структура;
– прийняті норми і правила поведінки;
+економічні закони, що регламентують діяльність підприємства.
?32.
Поділ цілей на економічні, організаційні, технічні, соціальні, наукові, політичні – це їх класифікація за ознакою:
– ієрархічності;
+змісту;
– функціональною;
– належності до фаз життєвого циклу організації.
?33.
Безпосередня самостійна, систематична, на власний ризик діяльність із виробництва продукції, виконання робіт, надання послуг із метою отримання прибутку, яка здійснюється фізичними та юридичними особами, зареєстрованими як суб'єкти підприємницької діяльності в порядку, встановленому законодавством, це:
– управлінська діяльність;
– діяльність менеджера;
+підприємництво;
– бізнес.
?46.
Організація — це група людей, діяльність яких свідомо чи спонтан¬но координується задля досягнення:
– прибутку;
+спільної мети;
– конкурентних переваг;
– ринкових позицій.
?47.
Суб'єктом менеджменту виступають:
+співробітники організації;
– виробничі процеси;
– підлеглі;
– людські, фінансові та матеріальні ресурси організації.
?48.
Для організацій, що здійснюють посередницьку діяльність, найважливішим ресурсом є:
– технологія;
– персонал;
+інформація;
– кошти.
?49.
Підприємець – це людина, що:
– приймає рішення і прагне будь-що його виконати, покладаючись на класичні методи управління;
+приймає рішення і прагне досягти цілі, виявляючи гнучкість, ризикуючи, відмовляючись від нежиттєздатних ідей;
– шукає нові можливості у бізнесі, але не бажає ризикувати власним капіталом;
– надає перевагу децентралізації в управлінні, не використовує неформальні зв'язки.
?50.
Управлінський персонал поділяють на керівників, спеціалістів, службовців (технічних виконавців):
+залежно від функціональної ролі в процесі управління;
– залежно від посади, яку вони займають;
– залежно від особистої ролі в управлінні підприємством;
– залежно від стажу роботи.
?51.
До складових організаційного оточення, що впливають на пове¬дінку працівника, не належать:
– традиції;
– звичаї;
– стиль керівництва;
+розумові та фізичні здібності працівника.
?35
В області прийняття рішень виділяють:
-5 ролей;
+4 ролі керівників;
-3 ролі керівників;
-2 ролі керівників.
?36
До рівнів прийняття рішень належать:
-підприємницький;
-експерементаторський;
-консультативний;
+інноваційний;
?36
Діагностика проблеми є етапом процесу:
-мотивації;
-вирішення конфлікту;
+прийняття управлінського рішення;
-контролю.
?37
Вибір, який має зробити керівник, щоб виконати обов'язки зумовлені його посадою називається:
+організаційним рішенням;
-управлінським рішенням;
-ефективним рішенням;
-прямим рішенням.
?38
Організаційні рішення класифікують на:
-інтуітивні;
+запрограмовані;
-раціональні;
+незапрограмовані
-селективні;
-адаптаційні.
?39
Забезпечення просування руху до поставленої перед організацією цілі є метою:
+організаційного рішення;
-процесу контролю;
-визначення альтернатив;
-зворотного зв'язку.
?40
Поведінка керівника будується згідно з програмою і задача менеджера полягає в ідентифікації ситуації, а потім прийнятті відповідальності за початок певних дій називається:
-селективним;
-адаптаційним;
-інноваційним;
+рутинним.
?41
Рівень прийняття рішення на якому від керівника вимагається ініціатива і свобода дій, але в певній мірі, керівник оцінює переваги рішень та вибирає найбільш раціональне називається:
-рутинним;
-адаптаційним;
+селективним;
-інноваційним.
?42
Рівень прийняття рішення, на якому керівник творчо підходить до прийняття рішень, оскільки є набір перевірених можливостей і нових рішень називається:
-селективним;
+адаптаційним;
-рутинним;
-інтелектуальним.
?43
Рівень прийняття рішень, на якому від керівника вимагається новий підхід до прийняття рішень і розробка нових методів називається:
-рутинним;
-селективним;
+інноваційним;
-адаптаційним.
?44
Процес прийняття рішень може мати такий характер:
-адаптивний;
+інтуітивний;
-ситуаційний;
+раціональний.
?45
Процес прийняття раціонального рішення складається з наступних етапів:
-планування;
+діагностика проблеми;
-визначення факторів прямого впливу;
+визначення альтернатив;
-визначення з/п і пільг;
-встановлення стандартів;
?46
До факторів, які впливають на процес прийняття рішення належать:
+особистісні оцінки керівника;
-порушення принципу єдиноначальності;
+умови прийняття рішення;
+час та зміна середовища;
-мотивація;
? 47
До умов прийняття рішень належать:
-час та зміна середовища;
+ризик;
+визначеність;
-стрес;
-контроль.
?48
Інформаційні обмеження поділяють на:
-2 види;
+3 види;
-4 види.
?49
Фактори, які заважають міжособистісним та внутрішньоорганізаційним комунікаціям називаються;
-негативними наслідками;
+поведінковими обмеженнями;
-невизначеністю;
-ризиком.
?50
Рішення, результати яких не є визначеними, але ймовірність кожного результату відома приймаються в умовах:
--визначеності;
+ризику;
-зворотного зв'язку;
-мотивації.
?51
Керівник використовує 2 можливості: намагається отримати додаткову релевантну інформацію і ще раз проаналізувати проблему; діяти у відповідності з минулим досвідом або інтуіцією і зробити передбачення про можливість подій в умовах:
-ризику;
-інформаційних обмежень;
+невизначеності;
-поведінкових обмежень;
?52
Така характеристика управління, яка дозволяє визначити проблему і скорегувати відповідно діяльність організацій до того, як ці проблеми перейдуть в кризу називається:
+функцією контролю;
-позитивною якістю контролю;
-процесом контролю;
-видом контролю.
?53
Підтримка успішної діяльності організації називається:
-функцією контролю;
-процесом контролю;
+позитивною якістю контролю;
-видом контролю.
?54
Контроль поділяють на:
-4 види;
-8 видів;
+3 види;
-5 видів.
?55
Контроль, який здійснюється в області матеріальних, трудових ресурсів називається:
-поточним;
+попереднім;
-заключним;
-довгостроковим;
-плановим.
?56
Який вид контролю виконує 2 фкнкції:
-поточний;
-попередній;
+заключний;
?57
Контроль, що проводиться після проведення конкретного виду робіт і спрямований на досягнення цілі називається:
-попередній;
+поточний;
-заключний;
-короткостроковий.
?58
Зворотний зв'язок - це:
-об'єктивне ранжування важливості, якості або соціальних умов;
+дані про отримані результати;
-визначення того, що заважає виконувати роботу;
-ефективна передача своєї точки зору.
?59
Вкажіть правильний набір, який характеризує процес контролю:
-планування, набір, відбір, оцінка;
+встановлення стандартів, проведення вимірювань; прийняття необхідних коригуючих дій;
-діагностика проблеми, встановлення обмежень, визначення альтернатив;
-формування відносин між керівництвом та працівниками,чіткість задач, мотивація.
?60
Особливостями цілей контролю є:
-складність у постановці;
+наявність часових меж виконання роботи;
-орієнтованість на пошук недоліків в роботі, з метою покарання недобросовісних працівників;
+наявність конкретних критерієв по відношенню до яких оцінюється ступінь виконання ророти.
?61
Визначення масштабу допустимих відхилень, передача інформації та її оцінка здійснюється на стадії:
-розробки стандартів і критеріїв;
-планування
+співставлення стандартів з реальними результатами;
-визначення альтернатив.
?62
Інформація, яка адекватно описує досліджуване явище і суттєво необхідна для прийняття рішення називається:
-релевантною;
+цінною;
-правильною;
-коштовною.
?63
Вкажіть, на якому етапі менеджер повинен вибрати одну з трьох ліній поведінки: (нічого не приймати, усунути відхилення, переглянути стандарт).
-діагностика проблеми;
оцінка наявних можливостей;
+прийняття необхідних корегуючих дій;
-планування майбутніх розробок.
?64
Під час перевірки діяльності людей спостерігається наступна їх поведінка:
-орієнтація на роботу;
+орієнтація на контроль;
+отримання неточної інформації;
-орієнтація на керівника;
?65
Встановлення реальних стандартів, двохстороннє спілкування, уникнення надмірного контролю, втсановлення досяжних стандартів, винагорода за результат є:
-характеристиками ефективного контролю
+рекомендаціями про поведінку по проведенню ефективного контролю;
-правилами підвищення ефективного впливу;
-етапами прийняття управлінського рішення.
?66
Вкажіть, скільки виділяють характеристик ефективного контролю
-12;
-10;
+7;
-5)
-9;
?200
Стратегічна спрямованість; орієнтація на результати; відповідність справі; своєчасність; гнучкість; простота; економічність є:
-етапами процесу контролю;
-видами контролю;
-функціями контролю;
+характеристиками ефективного контролю.
?201
Інформаціно-управляюча система - це:
+формальна система, для видачі, дя видачі необхідної для прийняття рішень;
-система опрацювання інформації таким чином, щоб керівництво могло прийняти ефективне рішення;
-система відповідних потреб та вимог до інформації, що використовується в процесі управління;
-система прийняття необхідних корегуючих дій;
?166
За формою управління рішення можуть бути:
+письмові та усні.
-слабо структуровані й високо структуровані.
-рутинні й евристичні.
?167
Управлінські рішення, залежно від способу розробки, поділяються на:
-народногосподарські, галузеві, внутрішньовиробничі.
+індивідуальні, колегіальні, колективні.
-одноцільові і багатоцільові.
?168
За змістом управлінські рішення поділяються на:
-народногосподарські, галузеві, внутрішньовиробничі.
-індивідуальні, колегіальні, колективні.
+економічні, соціальні, організаційні, технічні, наукові тощо.
?169
Мотивування як функція менеджменту - це:
-засіб цілеспрямованого впливу на рудовий колектив або на окремих його членів.
-система засобів і важелів впливу на соціально-психологічний клімат у колективі, на рудову та соціальну активність колективу і його окремих працівників.
+процес спонукання працівників до високопродуктивної діяльності шляхом використання наявних або створених нових мотивів.
?170
Мотив визначається як:
-анатомо-фізіологічні та психічні якості людей, які дозволяють засвоювати певного роду знання та набувати навички для виконання корисної діяльності.
+стимул, відображений у свідомості людини (чи в груповій колективній свідомості) як внутрішнє спонукання.
-зовнішній вплив на людину (чи на групу), що спонукає до цілеспрямованої дії.
?171
Стимул визначається як:
-анатомо-фізіологічні та психічні якості людей, які дозволяють засвоювати певного роду знання та набувати навички для виконання корисної діяльності.
-відображене у свідомості людини (чи в груповій колективній свідомості) внутрішнє спонукання.
+зовнішній вплив на людину (чи на групу), що спонукає до цілеспрямованої дії.
?172
Теорії психологічної мотивації поділяються на такі групи:
-теорії змісту й теорії порівняльних переваг.
+теорії процесів мотивації й теорії абсолютних переваг.
-теорії змісту й теорії процесів мотивації.
?173
Теорії змісту мотивування намагаються пояснити:
+що в індивідуумі або в його оточенні формує і зберігає певну поведінку (спосіб дій).
-як формується, спрямовується чи змінюється певна поведінка.
-хто формує і зберігає певну поведінку (спосіб дій) індивідуума або його середовища.
?174
Теорії процесів мотивування намагаються пояснити
-що в індивідуумі або в його оточенні формує і зберігає певну поведінку (спосіб дій).
+як формується, спрямовується чи змінюється певна поведінка.
-хто формує і зберігає певну поведінку (спосіб дій) індивідуума або його середовища.
?175
Теорії змісту мотивування охоплюють:
-теорію Врума, теорію Портера-Лоулера, теорію справедливості.
+теорію Туган-Барановського, теорію Маслоу, теорію ЖВЗ Алдерфера, теорію Мак-Клейланда, теорію Герцберга.
-теорію Врума, теорію Туган-Барановського, теорію ЖВЗ Алдерфера, теорію справедливості.
?176
Теорії процесів мотивування охоплюють:
+теорію Врума, теорію Портера-Лоулера, теорію справедливості.
-теорію Туган-Барановського, теорію Маслоу, теорію ЖВЗ Алдерфера, теорію Мак-Клейланда, теорію Герцберга.
-теорію Врума, теорію Туган-Барановського, теорію ЖВЗ Алдерфера, теорію справедливості.
?177
Пірміду потреб побудував:
+А.Маслоу.
-Д.Мак-Клейланд.
-Д.Мак-Грегор.
?178
Всіх людей на дві категорії "Х" і "Y" поділяв:
-А.Маслоу.
-Д.Мак-Клейланд
+Д.Мак-Грегор.
?179
Д.Мак.Клейланд вважав, що для людей характерні наступні потреби:
-в безпеці у взаєминах з іншими, у владі.
+у владі, в досягненнях і в причетності.
-фізіологічні, статеві, альтруїстичні.
?180
Мотиваційна теорія Ф.Герцберга побудована на:
-описі двох портретів людини, які екстремально відрізняються один від одного (теорія Х і Y).
+описі двох типів факторів, які впливають на відношення людини до праці (фактори, що не дають відчуття задоволення і фактори, що приносять відчуття задоволення).
-підході до проблеми під кутом зору "шлях-ціль".
?181
Комплексна теорія мотивування Портера-Лоулера базується на:
-підході до проблеми під кутом зору "шлях-ціль".
+моделі, яка враховує цінність винагород, зв'язки між процесами "зусилля-винагорода", здібності, характер, роль працівника в організації.
-тому, що люди суб'єктивно визначають відношення отриманої винагороди до витрачених зусиль і потім співвідносять його з винагородою інших людей, які виконують аналогічну роботу.
?182
Теорія справедливості мотивування базується на: