Таким образом, можно говорить о том, что опытное обучение в целом обеспечивает достижение, поставленной нами цели, и подтверждает исходные научные предположения.
Заключение
Проведённое исследование полностью подтвердило гипотезу, выдвинутую на начальном этапе. Мы установили, что в процессе непосредственного общения развитие коммуникации может быть успешным (те есть позволяющим реализовать участникам свои задачи), однако достаточно частотны ситуации, когда адресату или адресанту речи не удается осуществить поставленную задачу. Негативным результатом такой ситуации может быть коммуникативная неудача понимается отрицательный результат общения, недостижение или неполное достижение говорящим собственной коммуникативной цели вследствие непонимания друг друга; возникший в процессе общения незапланированный негативный эмоциональный эффект. Речевые промахи служат лишь препятствием, которое может повлечь срыв общения.
Эксперимент доказал, что промахи и неудачи в речевом взаимодействии частотны и по-разному (чаще всего негативно) влияют на дружеские отношения и психологический баланс партнеров по общению. Вместе с тем учащиеся не обладают специальными знаниями и умениями, необходимыми для предупреждения и преодоления указанных недостатков общения, не стремятся к нейтрализации конфликтной ситуации.
Содержание обучения были определены с учетом коммуникативных умений и знаний, необходимых для предупреждения и преодоления коммуникативных промахов и неудач. Основные из них следующие: умение определять результативность состоявшегося общения; умение определять причину речевой неудачи.
Результаты научно-исследовательской деятельности показывают, .что успешное обучение школьников приемам предупреждения и нейтрализации возможны. Обучение это позволит обеспечить эффективное усвоение знаний и поэтапное формирование умений моделировать общение в соответствии с условиями успешного общения.
Библиографический Список
Анцупов А.Я., Шипилов А.И. Конфликтология: учебник для вузов. -- М.: ЮНИТИ, 1999. - 507 с.
Алферов А.Д. Психология развития школьников: учебное пособие по психологии. - Ростов-на-Дону: "Феникс", 2000. - 384 с.
Бахтин М.М. Проблема речевых жанров- // Собр. соч. в 7-ми томах. Том 5- М.: Русские словари, 1996. - 400 с.
Белянин В.П. Психолингвистика. - М.: Флинта: Московский Психолого-социальный институт, 2003. - 232 с.
Бобырева E.B. Успешность инициальной реплики диалога (причины коммуникативных неудач) // Функционирование языковых единиц в разных речевых сферах: факторы, тенденции, модели: тез. докл. межвуз. науч. конф. - Волгоград: Перемена, 1995. -- С. 28 - 29.
Бодалев A.A. Особенности межличностного общения как фактора возможного возникновения конфликтов // Конфликты в школьном возрасте: пути их преодоления и предупреждения. - М.: МОПИ им. Н.К. Крупской, 1986. - С. 18-26.
Бузаров В.В. Круговорот диалогической речи, или взаимодействие грамматики говорящего и слушающего. - Ставрополь: Изд-во СГУ, 2001. -- 168 с.
Винокур Т.Г. Информативная и фатическая речь как обнаружение разных коммуникативных намерений говорящего и слушающего // Русский язык в его функционировании. Коммуникативно-прагматический аспект. -- М.: Наука, 1993. - С. 5-29.
Демьянков В.З. Тайна диалога // Диалог: теоретические проблемы и методы исследования. Сборник научно-аналитических обзоров. М.: ИНИОН АН СССР, 1990. - с. 120-142.
Ипполитова H.A., Князева О.Ю., Савова М.Р. Русский язык и культура речи: учеб. / под ред. H.A. Ипполитовой. -- М.: Проспект, 2008. -- 448 с.
Культура русской речи: учебник для вузов / под ред. проф. Л.К. Граудиной и проф. Е.Н. Ширяева. - М.: Издательская группа НОРМА - ИНФРА, 1998. - 560 с.
Культура русской речи: Энциклопедический словарь - справочник / под ред. Л. Ю. Иванова, А. П. Сковородникова, Е. Н. Ширяева и др. - М.: Флинта: Наука, 2003. - 840 с.
Кънева Н.К. Интегральный подход к проблеме коммуникативных неудач: автореф. дис... канд. филол. наук: 10.02.19. - Тверь, 1999. - 19 с.
Лабунская В.А. Экспрессия человека: общение и межличностное познание. - Ростов-на-Дону, 1999. - 325 с.
Ладыженская Т.А. Риторика. 8 класс: Учебное пособие для общеобразовательной школы. - В 2-х ч. Часть 1. / Под ред. Т.А. Ладыженской. - М.: "Баласс", "С-инфо", 2004. - 192 с.
Лиханов A.A. День твоего рождения. - М., Дет. лит., 1980. -- 541 с.
Матвеева Т.В. Учебный словарь: русский язык, культура речи, стилистика, риторика. - М.: Флинта: Наука, 2003. - 432 с.
Минина C.B. Аномальные коммуникативные ситуации, обусловленные нарушением принципа кооперации (в сфере вопросно-ответного дискурса): дис. ... канд. филол. наук. - Орел, 2006. - 150 с.
Немов P.C. Психология: Словарь-справочник: В 2 ч. - М.: Изд-во ВЛАДОС-ПРЕСС, 2003. - 4.2. - 352 с.
Оптимизация речевого воздействия. - М.: Наука, 1990. - 240 с.
Сухих С.А. Личность в коммуникативном процессе. - Краснодар: ЮИМ, 2004. - 156 с.
Формановская Н.И. Речевое взаимодействие: коммуникация и прагматика. - М.: Издательство «ИКАР», 2007. - 480 с.
Приложение
Раздел 1. Материалы констатирующего среза.
1.1. Анкета для школьников
1. Что вы понимаете под неуспешной коммуникацией? Продолжите определение. Неуспешная коммуникация - это ___________________
2. По какой причине бывает так, что в коммуникации успех не достигается?
а) Неподходящая обстановка
б) грубые, оскорбительные выражения в диалоге
в) свой вариант ______________________________________________
3. Если ты видишь, что диалог по каким-то причинам не получается, ты:
а) не предпринимаешь попыток продолжить разговор
б) пытаешься определить, устранить причину неуспешной коммуникации и продолжить разговор
в) начинаешь грубить, оскорблять
г) свой вариант_______________________________________________
4. Считаешь ли, что нужно по мере сил постараться предотвратить неуспешную коммуникацию?_______________________________________
5. Проанализируйте речевую ситуацию. Успешными ли была данная коммуникация? По какой причине, на ваш взгляд, она была неуспешна? Часто ли вы сталкиваетесь с подобным общением в повседневной жизни?)
Продавщица:
-Эй, девушка! Не трогайте пальцами персики! Я сама отвешу!
Покупатель(девушка):
-А выбрать нельзя что ли?!
Продавщица:
-Нельзя!!! Выбирать она еще тут будет! Деловая! ____________
Раздел 2. Материалы для формирующего эксперимента.
Раздаточный материал для анализа.
- Собеседник 1: «Партия наш рулевой!» Ты забыл?
- Собеседник 2: Вы не тыкайте пожалуйста! Тыкает еще!
________________________________________________________
- Собеседник 1: Ну вот значит / выходим мы оттуда...
- Собеседник 2: (зевает,)
- Собеседник 1: Все! Больше не буду ничего рассказывать, если тебе неинтересно.
- Собеседник 2: Да ладно тебе, не обижайся, я просто не выспалась.
________________________________________________________
- Собеседник 1: А ты что уже куришь?
- Собеседник 2: Да уж три года курю. А отвыкнуть никак.
- Собеседник 1: Ну и ничего хорошего тут нет, было бы чем хвастаться.
- Собеседник 2: Я и не хвастаюсь, говорю просто, отвыкнуть не могу.
_________________________________________________________