СОДЕРЖАНИЕ
ВВЕДЕНИЕ
I. МЕТОДЫ ЭКСПЕРТНЫХ ОЦЕНОК
.1 Понятие экспертных оценок
.2 Методы экспертных оценок
II. ИСПОЛЬЗОВАНИЕ ДАННЫХ ЭКСПЕРТНЫХ ОЦЕНОК
.1 Анализ экспертной информации на базе расчета и анализа непараметрических показателей связи
.2 Примеры использования данных экспертных оценок
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ
ВВЕДЕНИЕ
Динамизм и новизна современных народнохозяйственных задач, возможность возникновения разнообразных факторов, влияющих на эффективность решений, требуют, чтобы эти решения принимались быстро и в то же время были хорошо обоснованы. Опыт, интуиция, чувство перспективы в сочетании с информацией помогают специалистам точнее выбирать наиболее важные цели и направления развития, находить наилучшие варианты решения сложных научно-технических и социально-экономических задач в условиях, когда нет информации о решении аналогичных проблем в прошлом.
Сущность экспертных оценок заключается в проведении экспертами интуитивно-логического анализа проблемы с количественной оценкой суждений и формальной обработкой результатов. Получаемое в результате обработки обобщенное мнение экспертов принимается как решение проблемы. Комплексное использование интуиции (неосознанного мышления), логического мышления и количественных оценок с их формальной обработкой позволяет получить эффективное решение проблемы.
Характерными особенностями метода экспертных оценок как научного инструмента решения сложных неформализуемых проблем являются, во-первых, научно обоснованная организация проведения всех этапов экспертизы, обеспечивающая наибольшую эффективность работы на каждом из этапов, и, во-вторых, применение количественных методов как при организации экспертизы, так и при оценке суждений экспертов и формальной групповой обработке результатов. Эти две особенности отличают метод экспертных оценок от обычной давно известной экспертизы, широко применяемой в различных сферах человеческой деятельности.
Экспертные коллективные оценки широко использовались в государственном масштабе для решения сложных проблем управления народным хозяйством уже в первые годы Советской власти. В 1918 году при Высшем совете народного хозяйства был создан Совет экспертов, задачей которого являлось решение наиболее сложных проблем реорганизации народного хозяйства страны. При составлении пятилетних планов развития народного хозяйства страны систематически использовались экспертные оценки широкого круга специалистов.
В настоящее время в нашей стране и за рубежом метод экспертных оценок широко применяется для решения важных проблем различного характера. В различных отраслях, объединениях и на предприятиях действуют постоянные или временные экспертные комиссии, формирующие решения по различным сложным неформализуемым проблемам.
Экспертные методы применяют сейчас в ситуациях, когда выбор, обоснование и оценка последствий решений не могут быть выполнены на основе точных расчетов. Такие ситуации нередко возникают при разработке современных проблем управления общественным производством и, особенно, при прогнозировании и долгосрочном планировании. В последние годы экспертные оценки находят широкое применение в социально-политическом и научно- техническом прогнозировании, в планировании народного хозяйства, отраслей, объединений, в разработке крупных научно-технических, экономических и социальных программ, в решении отдельных проблем управления.
В ходе развития общественного производства возрастают не только сложность управления, но и требования к качеству принимаемых решений. Для того чтобы повысить обоснованность решений и учесть многочисленные факторы, оказывающие влияние на их результаты, необходим разносторонний анализ, основанный как на расчетах, так и на аргументированных суждениях руководителей и специалистов, знакомых с состоянием дел и перспективами развития в различных областях практической деятельности. Применение экспертных методов обеспечивает активное и целенаправленное участие специалистов на всех этапах принятия решений, что позволяет существенно повысить их качество и эффективность. Целью курсовой работы является изучение использования данных экспертных оценок.
Задачи:
. Провести теоретическое обоснование темы курсовой работы;
. Проанализировать данные экспертных оценок.
В данной работе использовались работы российских авторов: Елисеева И.И., Шмойлова Р.А, Айвазян С.А., Егоров В.В.
Курсовая работа состоит из введения, двух глав,
заключения и списка использованных источников.
I. МЕТОДЫ ЭКСПЕРТНЫХ ОЦЕНОК
.1 Понятие экспертных оценок
Методы, основанные на опыте и интуиции, - эвристические методы, используют в решении наиболее сложных проблем, в особенности в условиях неопределенности, которая возникает из-за недостатка информации или неустойчивости развития.
Экспертными оценками называют эвристические оценки, основывающиеся на интуиции, воображении и опыте. Примерами традиционных эвристических процедур являются консилиумы, совещания, заседания, поскольку порядок их проведения регламентируется традициями. Постепенно в эту область начинают проникать математические методы планирования и обработки результатов эвристической деятельности./1/
Экспертные методы разделяются на два подкласса. Прямые экспертные оценки строятся по принципу получения и обработки независимого обобщенного мнения коллектива экспертов (или одного из них) при отсутствии воздействия на взгляд каждого из них суждения другого эксперта и всего коллектива. Экспертные оценки с обратной связью в том или ином виде реализуют принцип обратной связи посредством воздействия на оценку экспертной группы (одного эксперта) мнениями, полученными ранее от этой группы (или от одного из экспертов).
Экспертные методы используются в следующих случаях: при отсутствии достаточно представительной и достоверной статистической характеристики объекта: в случае большой неопределенности среды функционировании объектов тех отраслей промышленности, которые подвержены сильному влиянию новых открытий; при дефиците времени или в экстремальных ситуациях.
Экспертиза позволяет обойти трудности долгосрочного учета качественных изменений объекта прогнозирования, связанных как с внутренней логикой его развития, зависящей от взаимосвязей качественных признаков, так и с изменением внешних факторов. Как пример можно привести учет влияния развития науки и техники на макроэкономические показатели в целом по стране и по отраслям.
Область применения метода экспертных оценок разнообразна. Перечислим типовые задачи, решаемые методом экспертных оценок:
) составление перечня возможных событий в различных областях за определенный промежуток времени;
) определение наиболее вероятных интервалов времени свершения совокупности событий;
) определение целей и задач управления с упорядочением их по степени важности;
) определение альтернативных (вариантов решения задачи с оценкой их предпочтения;
) альтернативное распределение ресурсов для решения задач с оценкой их предпочтительности;
) альтернативные варианты принятия решений в определенной ситуации с оценкой их предпочтительности.
Для решения перечисленных типовых задач в настоящее время применяются различные разновидности метода экспертных оценок. К основным видам относятся: анкетирование и интервьюирование; мозговой штурм; дискуссия; совещание; оперативная игра; сценарий.
Каждый из этих видов экспертного оценивания обладает своими преимуществами и недостатками, определяющими рациональную область применения. Во многих случаях наибольший эффект дает комплексное применение нескольких видов экспертизы.
Для реализации процедуры экспертного оценивания необходимо сформировать группу экспертов. Общим требованием при формировании группы экспертов является эффективное решение проблемы экспертизы. Эксперты производят две основные функции: формируют объекты (альтернативные ситуации, цели, решения и т. п.) и производят измерение их характеристик (вероятности свершения событий, коэффициенты значимости целей, предпочтения решений и т. п.). Формирование объектов осуществляется экспертами на основе логического мышления и интуиции. При этом большую роль играют знания и опыт эксперта. Измерение характеристик объектов требует от экспертов знания теории измерений.
Предполагается, что эксперт основывает свое суждение на группе причинных факторов, действующих в рамках определенного сценария, оценивая вероятность его реализации и влияния факторов на изучаемый показатель. Причинно-следственная структура неразрывно связана с личностью эксперта. Так, два разных эксперта, решая одну и ту же проблему, используя одну и ту же информацию, могут прийти к разным выводам.
Ценность полученных оценок зависит от опыта и интуиции лица, формулирующего оценку. Уменьшить риск субъективности индивидуального суждения можно, обратившись к группе экспертов, которые могут обсуждать и согласовывать свои оценки.
При решении проблем нестандартных, например связанных с прогнозированием в нестабильных условиях, должны участвовать эксперты высокой квалификации. Прогнозы, составленные "средними" экспертами, обычно основаны на традиционных, привычных оценках. В ситуации неопределенности, неустойчивости они часто ошибочны. Высококвалифицированные специалисты оценят скрытые факторы и возможность появления новых тенденций.
Для групповых экспертных оценок часто используют открытое обсуждение поставленных вопросов с последующим открытым или закрытым голосованием.
Основными принципами методов индивидуальных экспертных оценок являются максимальная возможность использования индивидуальных способностей эксперта и незначительная степень психологического давлении на него.
Методы коллективных экспертных оценок имеют преимущество перед методами индивидуальных экспертных опенок, так как при коллективном мышлении выше точность прогнозов, и кроме того, при обработке различных индивидуальных независимых оценок экспертов часто возникают продуктивные идеи. Так, исследования эффективности коллективных экспертных оценок, проведенные в университете Буффало, показали, что групповое мышление производит на 70% больше ценных новых идей, чем сумма результатов индивидуальных мышлении./2/
Метод экспертных оценок как способ получения прогнозов имеет ряд недостатков:
0 часть специалистов экспертной группы (или даже один наиболее активный член группы) могут оказать давление на остальных экспертов, и, если их (его) мнение ошибочно, может быть получен неправильный прогноз;
1 отрицательное влияние на решения членов экспертной группы в отдельных случаях может оказать не глубина доводов, а количество замечаний «за» и «против»;
• возможно также, что проблема достижения соглашения между членами экспертной группы будет иметь более важное значение, чем тщательно разработанный прогноз./2/
Несмотря на отмеченные
недостатки, методы экспертных оценок остаются важнейшим и наиболее надежным
способом прогнозирования. Но спектр экспертных методов, используемых в
прогнозировании, достаточно широк. Применяются такие традиционные способы, как
собственно индивидуальные оценки руководителей прогнозных разработок; групповые
оценки коллектива разработчиков; групповые оценки, уточненные консультациями у
специалистов; оценки, полученные в результате официальных запросов и
подтвержденные ответами научно-исследовательских и других компетентных
организаций.
1.2 Методы экспертных оценок
Сущность метода экспертных оценок заключается в проведении экспертами интуитивно-логического анализа проблемы с количественной оценкой суждений и формальной обработкой результатов. Получаемое в результате обработки обобщенное мнение экспертов принимается как решение проблемы. Комплексное использование интуиции (неосознанного мышления), логического мышления и количественных оценок с их формальной обработкой позволяет получить эффективное решение проблемы.
К группе эвристических методов относят:
2 метод индивидуальных экспертных оценок;
3 метод коллективных экспертных оценок.
В состав индивидуальных экспертных оценок входят: метод опросов типа «интервью» и аналитический метод.
Метод опросов типа «интервью» предполагает непосредственный контакт эксперта со специалистом по схеме «вопрос-ответ», т.е. беседу, в ходе которой прогнозист ставит перед экспертом вопросы относительно перспектив развития прогнозируемого объекта в соответствии с заранее разработанной программой опроса. Успех такой оценки в значительной степени зависит от психологической способности эксперта давать экспромтом заключения по различным, в том числе фундаментальным, вопросам. Недостатком этого способа является психологическое давление на эксперта» (правда, незначительное).
Аналитический метод, или метод аналитических экспертных оценок предполагает длительную и тщательную самостоятельную работу эксперта над анализом тенденций, оценкой состояния и путей развития прогнозируемого объекта. Этот способ позволяет эксперту использовать всю доступную информацию об объекте прогноза. Свои соображения эксперт оформляет в виде докладной записки. Психологическое давление на эксперта в этом случае минимально.
Метод морфологического анализа. Впервые идея морфологического анализа применительно к поисковому решению проблем была выдвинута майоркским логиком и мистиком монахом Луллием (1235-1315 гг.). Окончательно метод сформировался благодаря американцу Ф. Цвики в 1942 г. /2/
Метод ориентирован на целевой поиск, т.е. выявление новых решений на базе полученного множества вариантов реализации составных частей объекта прогнозировании с учетом его строения (морфологии).
Суть метода состоит в следующем. Проблема, требующая решения, изучается с возможно более обшей точки зрения для выявления всех возможных решении. Затем путем перебора всех возможностей в пределах полученной абстрактной структуры обнаруживается область всех возможных решений, это и является целью. В ходе исследовании среди всех выявленных новых решений могут оказаться представляющие особый интерес. Для применения метода необходимо:
· методологическое обеспечение, т.е. изучение специалистами структуры, содержания, правил и процедур морфологического исследования;
· информационное обеспечение, т.е. подготовка информационно - справочных материалов для формирования проблемы;
· математическое и программное обеспечение, включающее в себя разработку алгоритмов и программ для ЭВМ с целью автоматизации нетворческих процессов и облегчения творческих.
Метод позволяет получить большое число возможных решений по любой изучаемой проблеме при сравнительной легкости процедуры поиска.
Недостатком метода является трудоемкость перебора всех возможных вариантов решения проблемы. В настоящее время отсутствуют универсальные способы объективной оценки эффективности того или иного варианта решения проблемы. Тем не менее, метод применяется для решения прогностических задач в различных сферах социально-экономического развития. Только в пределах морфологического анализа возникает необходимость содержательной интерпретации соответствующих формальных прогнозов.
Метод функционально-стоимостного анализа
В условиях ограниченного финансирования решения любой социально-экономической проблемы оценка соотношения «желаемого и действительного» становится существенной. Прогнозирование как элемент управления не приносит сразу каких-то материальных результатов. В то же время затраты на каждый его этап должны быть строго регламентированы. Для получения наилучшего из возможных по критерию стоимости решения применяют метод функционально-стоимостного анализа.
Метод функционально-стоимостного анализа (ФСА) начал разрабатываться в конце 40-х гг. советским инженером Ю.М. Соболевым и американцем Л. Майлзом, а в настоящее время развивается М.Г. Карпуниным, Б.И. Майданчиком, Н.К. Моисеевым. /2/