МОДЕРНИЗАЦИЯ ОРГАНИЗАЦИОННОЙ КУЛЬТУРЫ ПРЕДПРИЯТИЙ В ЭПОХУ ЦИФРОВЫХ ПРЕОБРАЗОВАНИЙ
культура организационный экономика цифровой
Наталья Трушкина, Наталья Рынкевич
1 Институт экономики промышленности НАН Украины 2Приднепровская государственная академия строительства и архитектуры, Украина
Цель. Цель статьи состоит в выявлении ключевых барьеров, препятствующих эффективному развитию организационной культуры в условиях цифровой экономики, и разработке предложений по модернизации организационной культуры предприятий с использованием информационно-коммуникационных технологий.
Методология / методика / подход. В статье использованы общенаучные методы абстракции и аналогии, индукции и дедукции, анализа и синтеза, обобщения, структурно-логический, экономико-статистические, экспертных опросов, метод анализа иерархий.
Результаты. В статье изложены результаты проведенного эмпирического исследования для выявления современных проблем, барьеров, особенностей, тенденций и направлений модернизации организационной культуры украинских предприятий различных видов экономической деятельности. На основе метода анализа иерархий доказано, что оптимальным направлением модернизации организационной культуры предприятий является внедрение цифровых технологий, поскольку он имеет самую большую эффективность по сравнению с другими. Выявлены ключевые барьеры, сдерживающие эффективное развитие организационной культуры предприятий в эпоху цифровых преобразований, которые условно классифицированы по семи группам: кадровые, информационные, организационные, маркетинговые, образовательные, технологические, инвестиционно-финансовые.
Оригинальность /научная новизна. Впервые предложена содержательная структура организационной культуры в цифровой экономике, основными компонентами которой являются цифровые навыки и компетентности, тип мышления и поведения, деловые взаимоотношения и источники профессиональных знаний, модели развития карьеры. Обоснована целесообразность применения комплексного подхода к цифровой модернизации организационной культуры как симбиоза и постоянной взаимосвязи факторов влияния, составляющих элементов, цифровых компетенций и навыков, информационно-коммуникационных технологий.
Практическая ценность / значимость. Реализация предложений по модернизации организационной культуры предприятий в эпоху цифровых преобразований способствует снижению вдвое затрат времени на трудоемкие процессы по управлению персоналом; повышению уровня вовлеченности сотрудников в процесс цифровизации на 38%; оптимизации управления компетенциями и навыками; ускорению запуска новых цифровых решений на 33 %; повышению производительности сотрудников за счет применения клиенто-ориентированного подхода; снижению рисков при подборе персонала; повышению уровня логистического обслуживания; увеличению количества квалифицированных сотрудников; сокращению расходов на адаптацию, обучение и аттестацию персонала и управления им в результате автоматизации и оптимизации HR-процессов до 90 % и рационального инвестирования в развитие сотрудников; росту средней заработной платы сотрудников предприятий в результате оптимизации административных расходов. Результаты исследования могут быть использованы публичными агропромышленными компаниями.
Ключевые слова: организационная культура, барьеры, компоненты, модернизация, приоритетные направления, цифровая экономика, информационно-коммуникационные технологии, эффект.
Nataliia Trushkina1, Natalya Rynkevych2
institute of Industrial Economics of National Academy of Sciences of Ukraine 2Prydniprovsk State Academy Construction and Architecture Ukraine
MODERNIZATION OF ORGANIZATIONAL CULTURE OF ENTERPRISES IN THE EPOCH OF DIGITAL TRANSFORMATIONS
Purpose. The purpose of the article is to identify key barriers to the effective development of organizational culture in the digital economy, and to develop proposals for the modernization of the organizational culture of enterprises using information and communication technologies.
Methodology / approach. The article uses general scientific methods of abstraction and analogy, induction and deduction, analysis and synthesis, generalization, structural-and-logical, economic-and-statistical, expert surveys, hierarchy analysis method.
Results. The article presents the results of empirical research to identify contemporary problems, barriers, features, trends and directions of modernization of the organizational culture of Ukrainian enterprises of various types of economic activity. On the basis of the hierarchy analysis method, it is proved that the introduction of digital technologies is the optimal direction for the modernization of the organizational culture of enterprises, since it has the greatest efficiency compared to others. The key barriers hindering the effective development of the organizational culture of enterprises in the era of digital transformations are identified, which are conditionally classified into seven groups: personnel, information, organizational, marketing, educational, technological, investment and financial.
Originality / scientific novelty. A substantial structure of organizational culture in the digital economy is proposed, for the first time, the main components of which are digital skills and competencies, the type of thinking and behavior, business relationships and sources of professional knowledge, career development models. The expediency of applying an integrated approach to digital modernization of organizational culture as a symbiosis and a constant relationship of influence factors, constituent elements, digital competencies and skills, information and communication technologies is substantiated.
Practical value / implications. The implementation of proposals for the modernization of the organizational culture of enterprises in the era of digital transformation contributes to halving the time-consuming processes of personnel management; increase in employee involvement in the digitalization process by 38 %; optimization of competency and skills management; accelerate the launch of new digital solutions by 33 %; increase employee productivity through a customer- oriented approach; reduction of risks in the selection of personnel; improving the level of logistics services; increase the number of qualified employees; reducing the cost for adaptation, training and certification of personnel and their management as a result of automation and optimization of HR processes up to 90 %, and rational investment in employee development; growth in the average salary of company employees as a result of optimization of administrative costs. The results of the study can be used by public agro-industrial companies.
Key words: organizational culture, barriers, components, modernization, priority areas, digital economy, information and communication technologies, effect.
Постановка проблемы. Развитие современного информационного общества, цифровая трансформация бизнес-процессов с интенсивным применением цифровых технологий, повышение спроса на специалистов в сфере информационно-коммуникационных технологий, модернизация системы образования обуславливают коренные изменения в развитии организационной культуры и формируют качественно новые требования к уровню цифровых навыков и знаний персонала предприятий. Приоритетным заданием стратегических документов развития цифровой экономики и общества во многих странах мира является создание и реализация Национальных программ непрерывного обучения общим и профессиональным цифровым компетенциям и знаниям в контексте концепции обучения на протяжении всей жизни.
Вышесказанное четко иллюстрирует высокую потребность цифровых навыков на рынке труда и необходимость разработки и реализации комплекса мероприятий по трансформации организационной культуры предприятий в условиях стремительного развития цифровой экономики. Цифровая трансформация для каждого субъекта хозяйствования состоит в модернизации организационной культуры и внедрении цифровых технологий и коммуникаций, которые позволят расширить возможности и формировать собственную экосистему во взаимодействии со своими контактными аудиториями [1]. По оценкам McKinsey, повышение производительности труда за счет автоматизации бизнес-процессов на 45-55 % является одной из важных перспектив отраслевого развития в эпоху глобальных цифровых преобразований [2].
Анализ и обобщение научной литературы подтверждают актуальность различных аспектов проблемы развития организационной культуры. Учеными уделяется значительное внимание становлению эволюционных взглядов к понятийному аппарату, исследованию современных тенденций, обоснованию научно-методических подходов и разработке предложений по совершенствованию управления развитием организационной культуры в системе менеджмента предприятий и в контексте корпоративной социальной ответственности. Вместе с тем многогранность, многоаспектность и дискуссионность отдельных вопросов по выбранной тематике обуславливает необходимость дальнейших научных исследований. И особенно решение этой проблемы актуализируется в современных условиях диджитализации экономических процессов.
Анализ последних исследований и публикаций. Изменение роли информационных технологий приобрело особую актуальность в контексте перехода к цифровой экономике, который активно обсуждается в последнее десятилетие в научной и предпринимательской среде. Информационные технологии влияют на формирование и развитие современных бизнес-моделей организаций. При этом роль ИТ в компаниях существенно изменилась. По мнению исследователей [3], информационные технологии уже не являются только инструментом организации и реализации бизнес -процессов; их превратили в «ресурс» с целью активизации инновационного развития предприятий и адекватного принятия технологических решений.
Компании заинтересованы в том, чтобы вклад информационных технологий в результаты их деятельности стал более измеримым, прямым и гибким [4]. Если раньше информационные технологии выполняли вспомогательные функции, то сегодня они выступают «движущей силой бизнес-инноваций» [5]. То есть, в настоящее время во многих странах мира «управление информационными технологиями трансформировалось из функции поддержки бизнеса в инструмент повышения эффективности и драйвера бизнес-инноваций и цифровой трансформации» [6, с. 53].
Следует отметить, что большинство ученых и практиков [7-12] проявляют сегодня значительный интерес к решению проблем цифровизации бизнес - процессов. Однако до сих пор не существует единого подхода к определению понятия «цифровизация». Это обусловлено тем, ученые представляют разные научные школы, которым присуща своя специфика. По мнению В. Ниссена, Т. Лезиной, А. Салтана, «...Цифровизацию можно определить как целенаправленные усилия компаний по активному использованию цифровых технологий на всех уровнях для оптимизации внутренних процессов и модификации общей модели ведения бизнеса» [8, с. 55].
С позиции компаний цифровизация затрагивает все структурные аспекты бизнеса, включая цели, бизнес-модели, бизнес-процессы. Ключевая задача цифровизации состоит в оптимальном использовании информационных ресурсов, технологий и систем с целью повышения уровня производительности персонала и сокращения затрат на организацию бизнес -процессов.
То есть, цифровая трансформация является вызовом времени и может рассматриваться как радикальные изменения комплекса бизнес-процессов, начиная от разработки продукции и заканчивая обслуживанием потребителей, а также внедрение современных цифровых технологий при организации бизнес- процессов на предприятиях. При этом «важным фактором, определяющим успех создания новой стоимости через инвестиции в информационные технологии, служит интеграция бизнеса и ИТ как взаимное соответствие и взаимодополнение бизнес- и ИТ-структур» [9].
Добиться этой интеграции возможно только при использовании инструментов ИТ-менеджмента, «который рассматривается как специально разработанный комплекс механизмов управления ИТ, обеспечивающий поддержку целей, стратегии, системы ценностей, норм и культуры компании» [13]. К основным задачам ИТ-менеджмента можно отнести непрерывное предоставление качественных информационных услуг и совершенствование организации бизнес-процессов [14].
Для повышения уровня прибыльности компании должны разработать четкие цифровые стратегии, определять цифровые приоритеты, трансформировать организационную культуру с применением информационно - коммуникационных технологий и совершенствовать систему управления персоналом [15]. В настоящее время в научной литературе появилась экономическая категория «информационная прибыльность», которая означает способность компании оптимально и систематически использовать информацию для достижения стратегических целей - это способ объединения информационных навыков компании с теми преимуществами, которые дают электронные формы обмена» [16].
Японский экономист Й. Нонака обосновал целесообразность формирования «компании, создающей знание», то есть такой компании, которая может быстро продуцировать новые и соответствующие современной экономической жизни методы контроля и управления, внедрять передовые технологии, что обеспечивает тесные коммуникационные связи между различными подразделениями компании и общую когнитивную основу для взаимодействия сотрудников компании» [17].
Знание становится ресурсом, а экономическая деятельность, основанная на ограниченности ресурсов, уступает место экономической деятельности, основанной на информации и способах ее передачи [15]. В цифровой среде меняется организационная культура, в частности - этика компании. Американские экономисты Р. Каплан и Д. Нортон выдвинули несколько допущений, на базе которых необходимо осуществлять деятельность и управление фирмой в информационном обществе. Среди них - основополагающая роль высококвалифицированных кадров [18].
Анализ показывает, что в научных публикациях [19-40] ученые уделяют существенное внимание выявлению факторов влияния организационной культуры на эффективность и уровень конкурентоспособности предприятий; научно-методическому обоснованию взаимосвязи между организационной культурой и финансовыми результатами; разработке методик оценки уровня развития организационной культуры; применению информационных технологий в деятельности предприятий, в тому числе для совершенствования системы управления персоналом.
С внедрением цифровых технологий организационная культура предприятий в последнее время претерпевает значительных трансформационных изменений, которые способствуют формированию и развитию цифровой культуры (рис. 1).
При этом эксперты прогнозируют, что к 2030 г. 57 профессий будут не востребованы на рынке труда в разных сферах экономической деятельности. Но взамен ушедшим профессиям возникнут новые 186 профессий, которые будут требовать качественно нового уровня знаний, то есть цифрового. Европейская комиссия выделяет пять измерений программы развития цифрового предпринимательства: цифровые знания и рынок информационно - коммуникационных технологий; цифровая бизнес-среда; доступ к финансам для бизнеса; цифровые навыки работающих и электронное лидерство; создание поддерживающей предпринимательской культуры [42].
Рис. 1. Элементы организационных трансформаций в условиях цифровой экономики
Источник: адаптировано и построено на основе [41].