Учитывая, что система измерения и мониторинга должна формироваться "снизу вверх", первоначально нами принято решение о создании и установке в корпоративной сети базы данных "Кадровое обеспечение образовательного процесса". Сформированы три таблицы по кафедрам для сбора и хранения информации, объединенные в единую базу. Первая таблица содержит информацию о преподавателях (фамилия, имя, отчество, дата рождения, образование, общий и педагогический стаж работы, ученая степень и звание, должность и место работы), вторая - об их учебной нагрузке, третья - о повышениях квалификации, стажировках и переподготовке. Планируется дальнейшее пополнение базы информацией о методической и научной работе преподавателей.
Рис. 6 Структура отдела мониторинга и его взаимосвязь с другими структурными подразделениями, обеспечивающими функционирование системы измерения и мониторинга
2 Функции отдела мониторинга и оценка их эффективности
|
Функции |
Эффективность |
|
|
Формирование системы показателей мониторинга и измерения процессов СМК Пересмотр существующей системы рейтинговой оценки факультетов и кафедр Формирование единой и доступной базы данных, объединяющей существующие базы данных по разным направлениям деятельности и процессам и содержащей сведения для оценки процессов, деятельности кафедр, факультетов и вуза в целом: |
При большой трудоемкости данных процессов их эффективность будет определяться будущим сокращением трудозатрат руководителей на сбор и обработку информации, а также принятием своевременных управленческих решений, принимаемых на основе объективных и достоверных фактов, получаемых в нужное время |
|
|
Формирование базы данных "Кадровое обеспечение образовательного процесса" и основанной на ней системы автоматизации |
Трудозатраты, при использовании данной базы в процессе формирования таблиц "Кадровое обеспечение" по специальностям при самоаттестации вуза в сравнении с 2002 г., сократились на 60 % |
|
|
Проведение социологических опросов студентов для оценки их удовлетворенности по различным направлениям деятельности вуза |
Трудозатраты на проведение социологических опросов, в сравнении с 2005 г., сократились на 17 % |
Социологические опросы студентов проводятся для оценки удовлетворенности по различным направлениям деятельности вуза. Ранее анкетирование студентов осуществлялось несколькими подразделениями с помощью четырех анкет. Нами был реорганизован этот процесс, разработана единая анкета, интегрированная с анкетой, предложенной Рособрнадзором, используемой при комплексной оценке деятельности вузов. Вся собранная ОМ информация используется для анализа данных, в том числе со стороны высшего руководства и планирования улучшений (п. 8.4, 5.6, 8.5 ГОСТ Р ИСО 9001-001).
Статьи в изданиях, рекомендованные ВАК РФ
1 Кошкарева, Н.В. Измерение и мониторинг в системе менеджмента качества образовательной организации / Н.В. Кошкарева // Вестник Тамбовского государственного технического университета - Тамбов : Изд-во Тамб. Гос. Техн. Ун-та, 2006. - Т. 2 . 0,38 печ. Л.
2 Кошкарева, Н.В. Методические подходы к описанию процессов системы менеджмента качества вуза / Н.В. Кошкарева, В.В. Левшина // Качество. Инновации. Образование. - 2004. - № 1 (январь-март). 0,44 печ. Л. (авторский вклад - 0,38 печ. Л.).
3 Структура процессов и документации системы менеджмента качества вуза / В.К. Зиненко, В.В. Левшина, Э.С. Бука, В.Ф. Харин, С.М. Репях, Н.В. Кошкарева // Стандарты и качество. - 2002. - № 9. 0,19 печ. Л. (авторский вклад - 0,03 печ. Л.).
Некоторые вопросы диссертационного исследования нашли отражение в других публикациях:
1 Кошкарева, Н.В. Мониторинг сети процессов системы менеджмента качества образовательной организации : монография / Н.В. Кошкарева. - Красноярск : Изд-во сибгту, 2006. - 7 печ. Л.
2 Кошкарева, Н.В. Оценка и анализ ключевых процессов вуза / Н.В. Кошкарева // Качество образования: системы управления, достижения, проблемы : материалы Междунар. Науч.-метод. Конф. - Новосибирск : Изд-во Новосиб. Гос. Техн. Ун-та, 2005. - 0,25 печ. Л.
3 Кошкарева, Н.В. Методические подходы к измерению в системе менеджмента качеству вуза. / В.В. Левшина, Н.В. Кошкарева. Е.В. Ершова // Качество. Инновации. Образование : материалы науч. Конф. - М : Фонд "Качество", 2004 г. - 0,12 печ. Л. (авторский вклад - 0,05 печ. Л.).
4 Кошкарева, Н.В. Создание системы измерения и мониторинга - как основы управления вузом / Н.В. Кошкарева // Внутривузовские системы обеспечения качества подготовки специалистов : материалы Всерос. Науч.-практ. Конф. - Красноярск : Изд-во Гос. Ун-та цветных металлов и золота, 2004. - 0,5 печ. Л.
5 Кошкарева, Н.В. Организационно-методические подходы к мониторингу и измерению в рамках системы менеджмента качества вуза / Н.В. Кошкарева // Модернизация высшей школы: обеспечение качества профессионального образования : материалы Всерос. Науч.-практ. Конф. - Барнаул : Изд-во Алтайской акад. Экономики и права, 2004. - Ч. 1. - 0,25 печ. Л.
6 Кошкарева, Н.В. Измерение и мониторинг в вузе с точки зрения терминологии / Н.В. Кошкарева // Оценка качества высшего образования: опыт, проблемы, перспективы : материалы Междунар. Науч.-практ. Конф. / Семипалатинск : Изд-во Семипалатинского гос. Ун-та им. Шакарима, 2004. - 0,25 печ. Л.
7 Кошкарева, Н.В. Описание процессов системы менеджмента качества вуза / Н.В. Кошкарева // Проблемы обеспечения качества университетского образования : материалы Всерос. Науч.-метод. Конф. - Кемерово : Компания ЮНИТИ, 2004. - 0,19 печ. Л.
8 Кошкарева, Н.В. Реализация процессного подхода при формировании системы менеджмента качества вуза / Н.В. Кошкарева // Внутривузовские системы обеспечения качества подготовки специалистов : материалы Всерос. Науч.-практ. Конф. - Красноярск : Изд-во Гос. Академии цветных металлов и золота, 2003. - 0,13 печ. Л.