ПЕРМСКИЙ ФИЛИАЛ ФЕДЕРАЛЬНОГО ГОСУДАРСТВЕННОГО АВТОНОМНОГО ОБРАЗОВАТЕЛЬНОГО УЧРЕЖДЕНИЯ ВЫСШЕГО ОБРАЗОВАНИЯ «НАЦИОНАЛЬНЫЙ ИССЛЕДОВАТЕЛЬСКИЙ УНИВЕРСИТЕТ
«ВЫСШАЯ ШКОЛА ЭКОНОМИКИ»
Введение
В настоящее время волонтерство (добровольчество) является одним из важнейших ресурсов общественного развития как на международном уровне, так и в масштабе конкретных стран. В экономически развитых странах волонтерство давно стало традицией и экономическим ресурсом, который способен решать глобальные проблемы общества при правильном применении. По свидетельству профессора Д. Х. Смита, одного из наиболее авторитетныхисследователей волонтерства, в мире на данный момент изучением различных аспектов добровольчества занимается около 20 тысяч ученых сферы наук об обществе и человеке, в том числе представителей таких дисциплин, как история, менеджмент, экология, социология. Волонтеры осуществляют благотворительную деятельность как самостоятельно, так и в рамках некоммерческих (волонтерских) организаций. Некоммерческие организации (далее - НКО) также могут оказать огромное влияние на глобализацию, в частности, на преодоление разрывов в неравенстве, решение проблем и удовлетворение насущных потребностей местного сообщества. По этой причине НКО все чаще рассматриваются как мощные агенты изменений.
Подходы к изучению волонтерства многогранны. Тем не менее, в исследованиях волонтерства сохраняется значительный разрыв. Он заключается в отсутствии конкретных апробированных методик по работе с волонтерами в рамках организации, а также способов оценки влияния волонтеров на аспекты деятельности организации, в частности, на организационную культуру и ее успешность. Этим обусловлена актуальность выбранной нами темы.
Целью данной работы стала оценка успеха организационной культуры волонтёрской организации.
Данная цель конкретизирована комплексом взаимосвязанных задач:
1. Осуществить теоретико-методологический анализ оценки эффективности организационной культуры предприятия.
2. Выявить современные тенденции развития волонтерских (некоммерческих) организаций.
3. Определить специфику организационной культуры волонтерского направления.
4. Адаптировать методику оценки успеха организационной культуры к конкретному предприятию.
5. Сформулировать основные рекомендации, нацеленные на повышение успеха организационной культуры волонтерской организации.
Объектом исследования является организационная культура волонтерской организации.
Предметом исследования - успех организационной культуры волонтерской организации.
Оценка успеха организационной культуры ограничена степенью апробированности методики, а также сложностью ее применения в обычной организационной практике. Сложность обусловлена существующим объемом исследовательских мероприятий и сочетанием качественных и количественных методов исследования.
В основу используемой методологии заложен системный подход, когда организационная культура состоит из целого комплекса элементов, испытывающих целенаправленное воздействие на себя и оказывающих возвратное влияние на поведение сотрудников. В работе будут использованы методы экспертных опросов (с применением авторских методик) ианкетирование.
В ходе исследования на основании диагностики состояния организационной культуры будет разработан алгоритм действий по преодолению проблемных зон и поддержанию, совершенствованию имеющихся сильных сторон.
Структура работы обусловлена целью и задачами исследования. Работа состоит из введения, трех глав и заключения.
Во введении обоснована актуальность темы, сформулированы цели и задачи исследования, определены предмет и объект.
Первая глава представляет собой анализ теоретико-методологических основ исследования организационной культуры волонтерских организаций, а именно обзор современных тенденций развития волонтерских (некоммерческих) организаций и особенностей формирования их организационной культуры.
Во второй главе данной работы проанализированы подходы к оценке эффективности организационной культуры, а также представлена модель оценки успеха организационной культуры волонтерской организации.
Третья глава включает в себя диагностику успеха организационной культуры «Солнечного круга» и алгоритм действий по преодолению проблемных зон, которые были выявлены в рамках диагностики.
В заключительной части исследования приведены общие выводы по данной работе, использованные источники информации размещены в списке литературы.
Глава 1. Теоретико-методологические основы исследования организационной культуры волонтерских организаций
1.1 Современные тенденции развития волонтерских (некоммерческих) организаций
По мере развития добровольчества (волонтерства) как базового института российского гражданского общества, формирования повседневных добровольческих практик, в которые с каждым годом вовлекается все большее количество детей, молодых людей и взрослых разных возрастов, возникает проблема отсутствия разработанных и апробированных методик управления волонтерскими организациями. В настоящее время можно говорить о необходимости разработки подходов к оценке эффективности волонтерской деятельности и учету ее эффектов для волонтеров, благополучателей, местных сообществ и НКО.
И.В. Мерсиянова отмечает, что история российского волонтерского движения насчитывает около 20 лет. Впервые понятие «добровольчество» (на данный момент тождественное понятию «волонтерство») было сформулировано в рамках законодательства РФ в 1995 году. В связи с проведением Зимних Олимпийских игр в Сочи в 2014 году уровень вовлеченности населения, органов власти и бизнес-сообществ в волонтерскую деятельность возрос и продолжает увеличиваться.
Исследование, проведенное И.В. Мерсияновой, показало, что в 2017 году труд волонтеров использовали 66% НКО Российской Федерации. В этом же году 42% опрошенных россиян занимались добровольной неоплачиваемой работой (волонтерской деятельностью). 50% респондентов занимались благоустройством территорий населенных пунктов и их очисткой, 36% респондентов были вовлечены в социальные работы. Практически равное количество респондентов принимали участие в сборе средств на благотворительность и оказании помощи животным (14% и 13%).
Центр исследований гражданского и некоммерческого сектора НИУВШЭ приводит следующие данные (по состоянию на начало 2018 года):
1) Уровень участия населения РФ в волонтерской деятельности в среднем в месяц варьировался от 0,1% до 6,1% численности населения.
2) В 39 регионах России уровень участия в волонтерской деятельности в среднем в месяц составил 1-3% численности населения. Самое большое количество волонтеров было выявлено в Камчатском крае-6,1%. На втором месте - республика Хакасия-5,9 %. Далее г. Севастополь - 5,3% населения, Удмуртская Республика -- 4,9%, Псковская область -- 4,1%, Республика Алтай - 3,9%.
3) В 36 субъектах Российской Федерации показатель вовлеченности населения в волонтерскую деятельность не превысил 1%[Беневоленский В. Б. и др., 2018, с. 98-100].
О. Обремко также отмечает, что результаты эмпирического исследования волонтерства в Самарской области, Краснодарском крае и Пермском крае демонстрируют, что в Пермском крае существует поддержка волонтерского движения на официальном муниципальном уровне, в то время как в Краснодарском крае применяются «советские» модели работы с молодежью. В Самарской области волонтерское движение формируется стихийно и бесконтрольно.
Группа исследователей в составе В.Б. Беневоленского, А.В. Демьяновой, Н.В. Ивановой и др., распределили волонтеров по возрастам. Были рассмотрены три укрупненные группы: 15-29 лет, 30-49 лет, 50-72 года.
На рисунке 1 приведены регионы, в которых выявлен наибольший процент волонтеров от числа населения (в возрастной категории 15-29 лет).
Рис. 1. Распределение волонтеров, возрастная категория 15-29 лет
Как видно из рис. 1, лидером по волонтерам такого возраста стала республика Хакасия (5,8% от всего населения в 2016 году). На втором месте Воронежская область и Камчатский край (5,2%). На третьем - Северная Осетия-Алания (3,6% волонтеров от всего населения).
В среднем в месяц уровень участия в волонтерском движении составлял 1,4% населения. В 24 регионах России, помимо указанных на рисунке 1, уровень участия молодежи в волонтерском движении выше среднего по стране[Беневоленский В. Б. и др., 2018, с. 98-100].
На рисунке 2 представлены регионы с наибольшими процентными показателями волонтерства в данной возрастной категории.
волонтерский успешный организационный культура
Рис.2. Распределение волонтеров, возрастная категория 30-49 лет
Как демонстрирует рис. 2, лидером по доле волонтеров от всего населения в этой возрастной категории стал Камчатский край (6,8%). На втором месте - республика Хакасия, 6,5% населения от 30 до 49 лет - волонтеры. 4,9% населения Севастополя в этой возрастной категории-волонтеры.
По стране средний уровень вовлеченности населения от 30 до 49 лет в волонтерское движение составил 1,2%. В тридцати регионах России доля тех, кто занимается волонтёрством в возрастной категории 30-49 лет, превысила средний показатель по стране[Беневоленский В. Б. и др., 2018, с. 98-100].
Доля волонтеров старшего возраста в среднем по России составляет 1,3%.
Регионы-лидеры по количеству волонтеров представлены на рисунке 3.
Рис.3. Распределение волонтеров, возрастная категория 50-72 года (%)
Как следует из рис.3, 7% населения Севастополя старшей возрастной категории занимаются волонтерством. На втором месте- Удмуртская республика: 6,5% жителей этого региона являются волонтерами. На третьем месте Камчатский край с долей населения 6%. В 23 регионах Российской Федерации уровень участия в волонтёрском труде группы 50-72 года превышает среднее значение по стране.
Наконец, Росстат приводит данные, представленные на рис. 4.
Рис. 4. Численность населения, работающего в качестве волонтеров, по типу экономических единиц, тыс. чел в среднем в месяц
Рис. 4 демонстрирует, что по собственной инициативе волонтерской деятельностью занимались 1132 тысяч человек, в составе государственных и муниципальных организаций-190 тысяч человек, 75 тысяч человек - в составе общественных и религиозных организаций, а также 19 тысяч человек - в группах самопомощи и взаимопомощи, такое же количество занимались волонтерством другими способами.
79% людей, занимавшихся волонтерской деятельностью, делали это по собственной инициативе, 21% прибегали к помощи некоммерческих организаций, что обусловлено градацией популярности волонтерских работ: на первом месте -«социальные работы» (предоставление неоплачиваемой помощи другим людям без оплаты труда), на втором - благоустройство городских и придомовых территорий. Эти виды волонтерской деятельности осуществляются и без посредника в лице НКО.
Процент лиц, осуществлявших волонтерскую деятельность в рамках государственных и муниципальных организаций, составляет 63%, в то время как 25% волонтеров действовали в интересах религиозных, общественных или других некоммерческих организаций [Оценка эффективности…, 2018].
В Пермском крае доля волонтеров возраста 15-72 года составляет 0,5% от всего населения. Этот показатель практически вдвое меньше средней доли вовлеченности в волонтерский труд в Российской Федерации (1,3%).В волонтерское движение нашего региона вовлечены 0,4% мужчин и 0,6% женщин. Среди городских жителей 0,5% волонтеров, среди сельских - 0,3%.
На рисунке 5 приведено распределение доли волонтеров в Пермском крае по трем возрастным категориям: 15-29 лет, 30-49 лет и 50-72 года.
Рис. 5. Уровень вовлеченности населения в волонтерском движении по возрастным категориям в Пермском крае (%)
Как демонстрирует рисунок 5, наибольший процент волонтеров среди населения Пермского края в возрасте от 15 до 29 лет. В возрастной категории 30-49 лет в волонтерское движение вовлечены 0,5% жителей, в старшей возрастной категории-0,3% жителей.