Дипломная работа: Оценка успеха организационной культуры волонтерской организации

Ё Другое __________________________________________

Ситуация 4

При возникновении в подразделении спорной ситуации, в которой каждый из работников имеет свою точку зрения, Вы обратитесь за помощью:

Ё к инструкциям и нормам.

Ё к руководителю, который сможете решить спорную ситуацию.

Ё к коллеге, который, на Ваш взгляд, более опытен в решении подобных вопросов.

Ё Ни к кому не будете обращаться, а станете настаивать на своей точке зрения.

Ё Другое __________________________________________

Ситуация 5

В ходе своей профессиональной деятельности Вы ощущаете нехватку знаний для решения многих ситуаций. Вы осознаете необходимость обучения. Какой способ обучения Вы предпочитаете?

Ё Не задумывался об этом. В организации существует система обучения, когда будет необходимость - меня обучат.

Ё Руководитель - лучший учитель.

Ё Предпочитаете обмениваться опытом и знаниями с коллегами.

Ё Самый эффективный способ - самообучение. В нашей компании он всячески поощряется.

Ё Другое ________________________________________

Ситуация 6

Иванов И.И. - сотрудник Вашего отдела - был признан «лучшим сотрудником месяца». Ваша реакция на это событие.

Ё «Заслужил, играл по правилам, исполнил работу должным образом ».

Ё «Молодец, знает как угодить руководителю, использует власть и взаимоотношения для получения награды!».

Ё «Он лучший в нашем коллективе, заботливый и отзывчивый ».

Ё «Очень положительный человек, всегда стремится быть лучшим и старается довести дело до конца ».

Ё Другое _____________________________________

Ситуация 7

В отдел, где Вы работаете, был принят новый сотрудник, имеющий неординарный стиль в одежде 9яркие цвета, множество аксессуаров и т.п.). Ваша реакция.

Ё Главное, чтобы он четко выполнял свои должностные инструкции в соответствии с занимаемой должностью. Его манера одеваться меня не интересует.

Ё Руководитель его одобрил, значит. И у меня нет к нему претензий.

Ё Главное, чтобы он был дружелюбным и смог «влиться» в коллектив.

Ё Всячески буду его поддерживать, он индивидуальность, он умеет проявить себя. Что может положительно сказаться на работе подразделения.

Ё Другое _______________________________________

Ситуация 8

Если Вы не знаете, как решить ситуацию, то обычно руководствуетесь принципом:

Ё «Делай то, что прописано в ваших должностных инструкциях».

Ё «Руководитель - лучший советник».

Ё «Спроси у коллеги».

Ё «Делай то, что считаешь нужным во благо общего дела».

Ё Другое ________________________________________

Ситуация 9

Вы стали свидетелем того, как Ваш коллега использует ресурсы предприятия в личных интересах. Ваши действия:

Ё Реагировать на это не входит в мои должностные обязанности. Каждый выживает как может.

Ё Вы непременно расскажите руководителю, в противном случае Вы становитесь соучастником.

Ё Не выдадите коллегу, сделаете вид, что не заметили: человеческие взаимоотношения для Вас очень Важны.

Ё Призовете к порядку, поскольку это может плохо сказаться на предприятии. А значит, и на мне.

Ё Другое ___________________________________

Ситуация 10

Вам за работу заплатили меньше, чем другому сотруднику, который занимался такой же работой. Ваши действия:

Ё Выясню, сверяясь с нормативами и заключенными договорами.

Ё Пойду на прием к руководителю, который может исправить эту несправедливость.

Ё Ничего не буду предпринимать. Мне не хочется конфликтов с коллегами.

Ё Ничего не буду предпринимать. Значит, в этот раз я отработал хуже.

Ё Другое _____________________________________

Ситуация 11

Вы заметили, что один коллега стал часто нарушать правила внутреннего распорядка и сокращать время своего присутствия на рабочем месте Вы:

Ё считаете, что правила для всех одни, поэтому их нужно соблюдать всем без исключения.

Ё поставите в известность руководителя.

Ё не будете акцентировать на этом внимание, поскольку сами иногда опаздываете или раньше уходите с работы.

Ё считаете, что он сам вправе решать, как построить свой рабочий день. Лишь бы работа была сделана.

Ё Другое _____________________________________

Ситуация 12

Вы хорошо справились с работой. Вы предполагаете. Что:

Ё Вам выплатят зарплату в традиционном объеме.

Ё Руководитель лично Вас похвалит. В Вашем коллективе это очень престижно.

Ё Вам выразят благодарность в присутствии всего коллектива.

Ё Вас премируют. У нас хорошая работа вознаграждается.

Ё Другое ________________________________

Ситуация 13

Для качественного выполнения работы Вам срочно понадобилась информация из другого подразделения. Как Вы поступите?

Ё Будете действовать по инструкции, предписывающей правила взаимодействия между подразделениями.

Ё Поставите в известность руководителя, который договорится с руководителем другого подразделения о предоставлении информации.

Ё Получите информацию по своим неформальным каналам.

Ё Напрямую по формальным каналам свяжитесь с сотрудником из другого подразделения, обладающим необходимой информацией.

Ё Другое ____________________________________

Ситуация 14

Вы случайно стали свидетелем недостаточно хорошего обслуживания клиента Вашим коллегой. Ваша реакция.

Ё «Это не мое дело».

Ё Поставите в известность руководителя.

Ё Ничего не скажите, поскольку не хотите портить отношения.

Ё Сделаю замечание. Это в итоге может плохо отразится на результативности компании.

Ё Другое ____________________________________________

Ситуация 15

В одном из отделов появилась вакансия начальника отдела. Как Вам кажется, скорее всего продвигать по служебной лестнице в вашей организации будут человека, который:

Ё четко следует «букве закона», хорошо ориентируется во всех нормативных документах по своему профилю.

Ё нравится руководителю.

Ё умеет хорошо ладить с коллективом.

Ё показывает хорошие результаты, хоть и не слишком авторитетен в коллективе.

Ё Другое ________________________________________

Ситуация 16

В Ваш отдел пришел клиент с жалобой на одного из Ваших коллег. Вы:

Ё Попросите клиента написать заявление, которое затем передадите руководителю отдела.

Ё пригласите проштрафившегося коллегу и при посетителе попросите объяснений.

Ё примете «удар» на себя.

Ё Будете требовать у руководителя, чтобы этого сотрудника лишили премии.

Ё Другое ____________________________________

Спасибо за сотрудничество!

Приложение 5

Анализ опроса на выявление фокальных принципов персонала ПРБОО «Солнечный круг»

Таблица 1. Распределение значений между типами организационной культуры

Таблица 2. Распределение результатов исследования по тематическим вопросам

Таблица 3. Расчет уровневой когерентности между культурой роли сотрудников и культурой роли руководителей ПРБОО «Солнечный круг»