Дипломная (вкр): Организация работ по сопровождению и продвижению программного обеспечения в сфере телекоммуникационных услуг на примере программы для создания резервных копий Exilant Backup

.3 Решение проблем совместимости

Следующие инструкции помогут вам исправить программу, которая работает неправильно.

Выполните поиск обновлений от производителя программного обеспечения.

Переустановите программу или запустите в режиме совместимости.

Использования Режима совместимости (Compatibility Mode)

Можно выделить три основных способа для обеспечения совместимости приложений:

Использование режима совместимости.

Запуск приложения в виртуальной среде (например, Microsoft App-V или Режим Windows XP).

Изменение кода приложения таким образом, чтобы оно соответствовало требованиям по корректной работе в операционной системе - используется разработчиками данного приложения.

Для запуска приложения в режиме совместимости необходимо произвести некоторые настройки:

Нажимаем правой кнопкой мыши на исполняемом файле или на его ярлыке.

В появившемся меню выбираем Свойства.

Рисунок 9. В появившемся окне выбираем вкладку Совместимость

Как видно, данная вкладка разделена на 3 части:

Режим совместимости. Поддерживаются следующие версии операционных систем: Windows 95, Windows 98/Windows Me, Windows NT 4.0 (SP 5), Windows 2000, Windows XP (SP 2), Windows XP (SP 3), Windows Server 2003 (SP 1), Windows Server 2008 (SP 1), Windows Vista, Windows Vista (SP 1), Windows Vista (SP 2). При выборе режима совместимости для приложения включается набор системных "заплаток", которые эмулируют выбранную версию операционной системы.

Параметры - позволяет использовать для запускаемого приложения 256 цветов, разрешения экрана 640*480, отключает визуальное оформление и композицию рабочего стола(отключение прозрачности и других дополнительных возможностей экрана), а также позволяет отключить масштабирование.

Уровень прав - позволяет запускать приложения от имени администратора

Существуют другие причины по которой приложение может неправильно работать

2. Продвижения и презентация программного обеспечения для создания резервных копирований Exiland Backup

.1 Продвижение

Под продвижением ПО мы понимаем комплекс маркетинговых мероприятий, цели которых увеличение доли товара, услуги, компании или бренда, занимаемое им на рынке. Вывод товара на рынок; увеличение их узнаваемости; привлечение новых клиентов. В практическом маркетинге есть достаточно много способов продвижения. Условно их можно разбить на две категории: традиционный маркетинг и интернет маркетинг.

Продвижение - это мероприятия, направленные на повышение эффективности продаж через коммуникативное воздействие на персонал, партнеров и потребителей.

В маркетинге выделяют четыре основных вида продвижения: рекламу, прямые продажи, пропаганду и стимулирование продаж.

Реклама-Рекламное предложение должно кардинально отличаться от всех предложений конкурентов. Его уникальность может быть связана с уникальностью либо товара, либо целевого рынка, либо самого рекламного обращения.Без уникальности предложения не стоит рассчитывать на уникальность спроса.

Прямые продажи - включает их устное представление с целью продажи в беседе с потенциальными покупателями.

Пропаганда (PR, паблисити) - Целью пропаганды является привлечение внимания потенциальных потребителей без затрат на рекламу.

Стимулирование продаж - Это совокупность иных мероприятий, призванных содействовать продвижению продукции. Она включает в себя мероприятия, связанные с взаимоотношениями в системе сбыта и продвижения продукции, не вошедшие в число других компонентов комплекса маркетинга.

Но кроме 4 маркетинговых видов продвижения существуют и другие методы продвижения товара.

Брендовый(Сильная торговая марка),Интернет, Телемаркетинг.

Брэнд - не просто зарегистрированная торговая марка, это торговая марка успешная, популярная, имеющая стабильный круг лояльных потребителей. Популярность марки предполагает его известность и употребление значительным числом людей.

Интернет - как виртуальный рынок сбыта товаров и услуг. Интернет является новым, самым быстрорастущим и невероятно привлекательным для любого вида бизнеса виртуальным рынком сбыта товаров и услуг. Вобрав в себя характеристики многих традиционных средств коммуникации и, в то же время, не являясь их суммой, Интернет представляет собой не копию, а альтернативу реальному миру.

Телемаркетинг (телефонный маркетинг) - это использование телефона и телекоммуникационных технологий совместно с системами управления базами данных для продажи товаров и услуг по телефону, организации телефонных центров обслуживания, проведении маркетинговых опросов, сбора и обработки необходимой информации.

Основные мероприятия продвижения товара на рынок:

• Определение целей и разработку стратегии продвижения;

• Исследование и анализ рынка;

• Анализ потребителей;

• Анализ видов продукции предприятия;

• Исследование торговой марки и отношения к ней потребителей;

• Ценообразование программного продукта;

• Диагностику процесса продвижения программного продукта;

• Непосредственно продвижение;

2.2 Рынок систем резервного копирования: в мире и в России

На мировом рынке систем резервного копирования сегодня доминируют несколько ключевых тенденций. Повышается емкость устройств хранения, увеличивается скорость передачи данных. В контексте управление жизненным циклом информации повышается интерес к концепции виртуального хранения данных.

По прогнозам IDC, к 2008 году рынок программного обеспечения для резервного копирования вырастет до $6,58 млрд. долларов. Его ежегодные темпы роста при этом составят 5,9%. По итогам, в частности, 2004 года этот сектор вырос на 12,4%.

Рынок программного обеспечения для резервного копирования находится в сильной зависимости от поветрий на рынке систем хранения данных. Лидируют в обоих сегментах примерно одни те же вендоры. Лидером является компания EMC (общие результаты EMC и Legato) - так, по результатам 3 квартала 2004 года компания занимала 31,8% рынка ПО резервного копирования. Компания VERITAS занимает второе место - 21,7%. На третьем месте находится Computer Associates, с 8,8% от общих доходов рынка, которая опередила HP и IBM. Ведущие вендоры рынка систем хранения HP и IBM закончили отчетный период с 7,6% и 7,1% рынка соответственно. Наилучшие показатели годового прироста среди 5 вендоров продемонстрировали HP и Computer Associates с 30,2% и 29,1%.

Лидеры мирового рынка систем хранения, 2004

Основным трендом мирового рынка систем резервного копирования остается наращивание мощностей внешних дисковых носителей. В 2005 году появилась технология виртуальных хранилищ данных. По прогнозам аналитиков основными поставщиками здесь станут EMC и IBM, которые уже сейчас разыгрывают маркетинговые маневры в борьбе за новый сегмент рынка. Виртуализация архивов пользуется значительным спросом в контексте управления жизненным циклом информации, так как позволяет оптимизировать процесс фильтрации устаревшей и ненужной информации. По оценкам EMC, в архивах хранится до 80% устаревшей и неактуальной информации, которая, тем не менее, регулярно сохраняется, хотя и потребляет значительное количество ресурсов.

По результатам исследования Gartner, в регионе EMEA (Европа, Ближний Восток и Африка) доля рынка SAN-решений в 2004 году составила 66%, в то время как на долю NAS приходилось только 35%. Аналитики Gartner прогнозируют дальнейшее сокращение рынка сети NAS. Так, по их прогнозам, в 2008 году доля NAS сократится на 4% и составит 26%, а на долю SAN придется уже 74%, что на 11% больше показателя 2004 года. Большое значение имеет увеличение скорости передачи данных, примером может служить обострение конкуренции между SCSI и SATA-протоколами.

В сегментном разрезе наибольший рост демонстрируют решения для среднего бизнеса. В то же время, интересной тенденцией является рост спроса на аутсорсинг в сфере резервного копирования в небольших информационных системах. Речь в данном случае идет не только о продаже и установке небольших программно-аппаратныхкомплексов, но и постоянном контроле и обслуживании со стороны фирм-интеграторов. Все большее значение приобретают индивидуальные программные решения в сегменте крупных компаний, к 2008 году прогнозируется переход 80% потребителей данной категории на комплексные On-Demand-решения.

Во втором квартале 2005 года на рынок программного обеспечения для резервного копирования вышла компания Microsoft с решениями для серверов Windows 2000 и Windows 2003. Решение Microsoft ориентировано, прежде всего, на быстрорастущий средний сегмент, и, скорее всего, в будущем сможет занять значительную долю рынка.

Российский рынок ПО резервного копирования

Российский рынок ПО резервного копирования в основном повторяет тенденции мирового рынка. Отличительной особенностью является быстрорастущий сегмент недорогих функциональных решений для среднего бизнеса, в то время как спрос на комплексные решения растет замедленными темпами. Такая тенденция вполне объяснима: с одной стороны, наблюдается бурный рост среднего и малого бизнеса, с другой стороны, спрос на недорогие решения объясняется еще и тем, что многие компании еще не вполне осознали важность резервного копирования и хранения информации и не готовы выделять значительные бюджеты на его реализацию.

С другой стороны, замедленные темпы роста сегмента решения для масштабных информационных сетей объясняются нехваткой квалифицированных кадров, как с системами хранения данных, так и резервного копирования. По прогнозам аналитиков, эта тенденция в ближайшие годы будет усиливаться.

По данным IDC, за 2004 год российский рынок систем хранения данных в целом вырос на 21% в денежном выражении и на 97% по суммарной емкости в терабайтах. В I квартале 2005 года объемы продаж систем хранения выросли в денежном выражении на 93% по сравнению с I кварталом 2004 года.

Лидером рынка систем хранения на российском рынке, по данным IDC, является Hewlett-Packard, кроме того, в пятерку лучших также входят IBM, Sun Microsystems, EMC. В сегменте систем хранения лидируют решения SAN - в 2004 году компания владела 66% рынка, и 74% - по итогам I квартала 2005 года. Доля NAS остается незначительной (7-8%), а новейшая технология iSCSI практически еще не вышла на российский рынок.

В отличие от мирового рынка, основную ставку поставщики делают на ленточные накопители. Продажи магнитных лент растут опережающими темпами: по данным IDC, в 2004 г. этих устройств, приобретено на 27 млн. долларов, в 2005 г. объем поставок составит более 29 млн. долларов, а в 2008 г. - 36 млн. долларов. Для сравнения, в 2004 г. дисковых систем было продано на сумму 98 млн. долларов, в 2005 г., согласно прогнозам, она составит 102 млн. долларов, а в 2008 г. достигнет 142 млн. долларов. Популярность ленточных накопителей объясняется благоприятным соотношением цена/качество, так как на бюджеты систем резервного копирования и хранения данных в российских компаниях остаются крайне низкими.

. Обслуживание, тестовые проверки и настройка программного обеспечения для создания резервных копирований Exiland Backup

Тестирование программного обеспечения - процесс исследования, испытания программного продукта, имеющий две различные цели:

Продемонстрировать разработчикам и заказчикам, что программа соответствует требованиям;

Выявит ситуации, в которых поведение программы является неправильным, нежелательным или не соответствующим спецификации.

Существующие на сегодня методы тестирования программного обеспечения не позволяют однозначно и полностью выявить все дефекты и установить корректность функционирования анализируемой программы, поэтому все существующие методы тестирования действуют в рамках формального процесса проверки исследуемого или разрабатываемого программного обеспечения.

.1Обслуживание и настройка программы Exiland Backup

.1.1Обслуживание

Установка программы:

Если у вас ранее не была установлена Exiland Backup Free, то для установки программы выберите один из вариантов:

) Портативный (Portable) вариант: Распакуйте архив "backup-free-portable.zip" в любую папку, имеющую права на запись для пользователя, под которым будет работать программа. Создайте ярлык на рабочем столе для запуска программы "ExilandBackup.exe", если необходимо.

) Обычный вариант: Распакуйте архив "backup-free.zip", запустите файл "setup.exe" и следуйте инструкциям на экране. Рекомендуется указывать папку для установки без номера версии.

Обновление программы:

Войдите в меню "Справка" -> "Проверить наличие обновлений" и выполните проверку обновлений. Если будет найдена более свежая версия, чем используется у вас, то нажмите кнопку "Показать инструкцию".

Папки для установки:

По умолчанию, инсталляционный пакет предлагает папку установки C:\Program Files\Exiland Backup Free, которую можно изменить. Все настройки программы хранятся в рабочей папке, которая по-умолчанию предлагается следующая:

Для Windows XP/2000/2003:         :\Documents and Settings\<Пользователь>\Application Data\Exiland Backup Free

Для Windows Vista

/7/2008:C:\Users\<Пользователь>\AppData\Roaming\Exiland Backup Free

Открыть рабочую папку программы можно в меню "Сервис" -> "Открыть папку с настройками заданий"

После установки программы, можно будет изменить путь к рабочей папке программы можно в файле "eb.ini", расположенном в папке с установленной программой. При изменении пути к рабочей папке, также необходимо вручную перенести файлы на новое место.