Утрата гуманистической основы профессионального иноязычного образования вынуждает специалистов искать пути интеграции различных подходов, которые могли бы отражать все элементы педагогической системы цель, содержание, процесс, результат. Наиболее актуальными в рамках построения педагогической системы качества профессионального иноязычного образования выступают аксиологический, проблемный и компетентностный подходы, в различной степени отражающий компоненты реализации педагогической системы.
Аксиологический подход (Е.В. Бондаревская, С.В. Кульневич, А.В. Мудрик, Е.А. Ямбург и др.) отражает цель (воспитательную, обучающую, развивающую) и содержание профессионального иноязычного образования, отражая ценностную направленность иноязычного образования, необходимость воспитания культуры ценностного отношения к действительности [19] и социально и профессионально-личностных качеств специалиста в ходе приобщения к иноязычной культуре. В основе формулирования целей развития - развитие культуры мышления обучающегося, интеллектуальные умения критического и творческого мышления. В основе обучающих целей - развитие культуры иноязычного общения, а также коммуникабельности, эмпатии, гибкости.
Наиболее эффективным и отражающим гуманистическую парадигму выступает проблемный подход (И.Я. Лернер, М.И. Махмутов, М.Н. Скаткин, Е.В. Ковалевская и др.) отражает содержательную и процессуальную основы построения системы (механизмом реализации выступает механизм вскрытия проблем лингвистического, коммуникативного и духовно-познавательного характера [11].
Компететнтностный подход (В.И. Байденко, А.А. Вербицкий, И.А. Зимняя, А.К. Маркова, В.В. Сериков, Ю.Г. Татур, А.В. Хуторской) объединяет результативно-целевую основу построения системы и выражается в степени реализации целей сформированности социально-профессиональной иноязычной компетентности специалиста, включая социальные и профессиональные качества личности специалиста.
Методологической основой построения системы качества профессионального иноязычного образования выступает интеграция подходов. Наиболее актуальными в построении педагогической системы качества, отражающие современные тенденции являются аксиологический, проблемный и компетентностный подходы в различной степени отражающие цел, содержание, процесс и результат системы. Вслед за Е.В. Ковалевской, мы осуществляем интеграцию подходов на основе:
понятийного аспекта (соотнесения понятий трех подходов);
категориального аспекта (взаимосвязи их базовых понятий с общепедагогическими категориями);
модельного аспекта (взаимосвязи подходов в модели интеграции аксиологического, проблемного и компетентностного подходов) [12, C. 8].
В дальнейшем интеграция выражается в системе принципов: управления качеством, общедидактических, методических и специфических, на основе которых выстраивается организация педагогической системы качества на основе парадигмы цель-содержание-процессрезультат.
Таким образом, отражая современные тенденции на пути построения педагогической системы качества профессионального иноязычного образования происходит интеграция аксиологического, проблемного и компетентностного подходов, каждый из которых в большей степени отражает отдельные компоненты педагогической системы аксиологический - цель, содержание; проблемный - содержание, процесс формулирования и вскрытия проблем; компетентностный - цель, результат, выраженный в терминах компетенций как социальнопрофессиональная иноязычная компетентность.
На основе интеграции подходов (аксиологического, проблемного и компетентностного) и принципов управления качеством TQM необходимо внедрить комплекс, объединяющий организационную и педагогическую функции управления профессиональным иноязычным образованием для обеспечения эффективного функционирования и развития системы профессионального иноязычного образования.
Педагогическая система качества профессионального иноязычного образования, сообразна системе профессионального иноязычного образования и включает:
организационный компонент (принципы, механизмы, документацию по качеству);
педагогический компонент (цель, содержание, процесс, результат).
Из такого понимания функций вытекает ее иерархическая структура с вертикальными и горизонтальными связями. Вертикальные связи отражают организационную функцию, горизонтальные связи - педагогическую (включающую компоненты педагогической системы цель-содержание-процесс-результат).
Педагогическая система качества профессионального иноязычного образования - это комплекс механизмов управления качеством, на основе принципов качества, обеспечивающих функционирование и развитие педагогической системы профессионального иноязычного образования за счет гармоничного взаимодействия целей, содержания, процессов и обеспечивающих результат, удовлетворяющий или превосходящий ожидания заказчика и обучающегося.
В основе управления качеством лежат 14 принципов Деминга [6], а также от 5 смертельных болезней, которые могут уничтожить организацию [15].
В основе цикла управления лежит принцип Деминга (Plan-Do-Study-Act)-Шухарта (PlanDo-Сheck-Act). Планирование - выполнение - проверка (изучение) - воздействие.
Планирование включает установление целей и процессов, необходимых для достижения целей, планирование работ по достижению целей процесса и удовлетворения потребителя, планирование выделения и распределения необходимых ресурсов. Выполнение предполагает выполнение запланированных работ. В случае с профессиональным иноязычным образованием следует заменить его на мониторинг выполнения, предполагающий отслеживание основных и вспомогательных процессов. Проверка (изучение) включает сбор информации и контроль результата на основе ключевых показателей эффективности, получившегося в ходе выполнения процесса, выявление и анализ отклонений, установление причин отклонений. Воздействие (управление, корректировка) принятие мер по устранению причин отклонений от запланированного результата, изменения в планировании и распределении ресурсов [18].
В рамках построения педагогической системы качества, вслед за Демингом-Шухартом, следует ввести руководящие процессы управления качеством профессионального иноязычного образования:
• диагностику качества системы на основе системы качественных и количественных показателей;
• планирование качества руководящих, основных (воспитания, обучения и развития обучающихся) и вспомогательных процессов (научного, методического, информационного и материально-технического обеспечения);
• мониторинг осуществления руководящих, основных, вспомогательных процессов на основе периодических проверок, опросов;
• анализ полученных качественных и количественных сведений;
• принятие решения о совершенствовании системы или элементов системы, в том числе управления.
Процессный подход требует деления процессов на основные, руководящие, вспомогательные. В качестве руководящих процессов выступают процессы управления качеством профессионального иноязычного образования. В качестве основных процессов выступают процессы воспитания, обучения и развития обучающихся средствами иностранного языка. В качестве вспомогательных процессов выступают методический, научный, информационный, материально-технический, обеспечивающие основные процессы.
Цели педагогической системы качества профессионального иноязычного образования построены на управляющих механизмах образованием диагностики, планирования, мониторинга выполнения, анализ и принятие решения о совершенствовании в педагогической системе, которые сочетаются в образовательной системе вуза и направлены на:
• системное стратегическое планирование управления качеством профессионального иноязычного образования на основе комплексного подхода объединяющее принципы качества TQM, актуальные подходы к решению содержательных вопросов качества (аксиологического, проблемного и компетентностного) и парадигмой цель-содержание-процесс-результат;
• диагностику, планирование, мониторинг, анализ, совершенствование педагогических целей, содержания и результатов реализации педагогических процессов обучения, воспитания и развития обучающихся на основе интеграции аксиологического, проблемного и компетентностного подходов и поиска новых;
• диагностику, планирование, мониторинг, анализ, совершенствование методов, форм и средств профессионального иноязычного образования, адекватных требованиям и целям;
• диагностику, планирование, мониторинг, анализ, совершенствование условий реализации и вспомогательных процессов педагогической системы качества профессионального иноязычного образования;
• обеспечение комплексности построения системы, что обеспечит эффективность системы на постоянно действующей основе.
К функциям педагогической системы качества профессионального иноязычного образования, по нашему мнению, относится:
• повышение комплексности, открытости и целостности системы профессионального иноязычного образования, путем формирования стратегического плана развития системы профессионального иноязычного образования на основе принципов качества TQM и обоснования методологической основы построения педагогической системы;
• обеспечение реализации принципов современного иноязычного образования в образовательной практике;
• обеспечение соответствия целей, содержания профессионального иноязычного образования перспективным требованиям и требованиям заказчика;
• обеспечение соответствия Квалификационных требований к уровню освоения образовательной программы по направлению «Профессиональный иностранный язык» современным требованиям и требованиям заказчика;
• обеспечение соответствия примерных и рабочих программ «Профессиональный иностранный язык» Квалификационным требованиям;
• обеспечение соответствия педагогических процессов, методов и средств профессионального иноязычного образования целям и содержанию;
• обеспечение условий реализации программ современным требованиям и требованиям нормативных документов;
• обеспечение удовлетворенности заказчика (работодателя), обучающихся, преподавателей качеством образования.
Реализация функций педагогической системы качества происходит через управляющие организации, механизмы и документы. Входами системы являются требования заказчика, социальные требования, ожидания обучающихся, требования науки и техники.
Структурно организационный компонент педагогической системы качества профессионального иноязычного образования включает: субъекты управления - руководители, работодатели, органы управления, кафедры иностранных языков вузов, а также обучающиеся и преподаватели; объекты управления - цели, содержание, процессы, результат, условия, обучающиеся, обучающие и др. в зависимости от выявленных проблем качества; механизмы и процессы управления качеством профессионального иноязычного образования (включая документы, приказы, указания и пр.).
Качество профессионального иноязычного образования, реализуемое на основе педагогической системы качества, представляется в виде обобщенного показателя, отображающего качество целей, качество содержания, качество процессов и качество результатов образования.
Организационный компонент педагогической системы качества профессионального иноязычного образования реализуется через интеграцию с педагогическим компонентом на уровне системы через цели (стратегические, тактические и оперативные); предметное содержание обучения, воспитания и развития в ходе изучения иностранного языка; процессы (руководящие, основные, вспомогательные) и результаты профессионального иноязычного образования: внешние (удовлетворенность заказчика, удовлетворенность обучающегося, удовлетворенность преподавателя) и внутренние (личностный прирост обучающихся в виде сформированных социально-профессиональной иноязычной компетенции и качеств личности обучающегося, повышающейся культуры оценки качества преподавателей и управленцев, более высокий уровень интеграции системы профессионального иноязычного образования).
Система документированных процедур оценки качества на постоянной основе, позволяет обеспечивать функционирование и развитие системы профессионального иноязычного образования на основе оценки компонентов педагогической системы качества.
Педагогический компонент системы качества профессионального иноязычного образования специализированных вузов является педагогической системой. Анализ компонентного состава педагогических систем в целом (В.П. Беспалько, Н.В. Кузьмина, А.Н. Щукин, В.А. Якунин) указывает на наличие следующих укрупнённых компонентов, отражающих системный характер функционирования педагогической системы и обуславливающих ее эффективность - цель, содержание, процесс, результат: