Цель, отражающая стратегические, тактические и оперативные цели управления качеством и ценности, функции педагогической системы и решаемые в ее рамках отдельные (частные) педагогические задачи (формирование социально-профессиональной иноязычной компетентности - развитие высококультурной нравственной личности средствами иностранного языка, способной решать проблемы средствами иностранного языка, обладающей навыками критического и творческого мышления и готовая осуществлять профессиональную деятельность на иностранном языке.
Содержание, отражающее содержание обучения, воспитания и развития в ходе изучения иностранного языка, формируемые компетенции, социальные и профессиональные личностные качества, педагогические события (процессы, явления, деятельность) включает: 1. лингвистический и текстовый материал, отражающие коммуникативную и проблемную составляющие технологии профессиональной деятельности специалиста при решении соответствующих проблемных задач;
2. моделируемые сферы будущей социально-профессиональной деятельности обучающегося в виде проблемных задач его деятельности, связанных с использованием иностранного языка;
3. проблемные ситуации иноязычного общения и программы их развертывания в ходе осуществления технологических процессов осваиваемой деятельности;
4. профессиональные и коммуникативные роли, выбранные в соответствии с составом специалистов, отвечающих за процесс деятельности;
5. лингвистический и текстовый материал, отражающие коммуникативную и проблемную составляющие технологии профессиональной деятельности специалиста при решении соответствующих проблемных задач;
6. речевые стратегии, позволяющие достигать максимально точного понимания смысла информации в условиях межкультурной коммуникации;
7. сведения страноведческого характера: о межкультурных особенностях, реалиях сфер иноязычной социально-профессиональной деятельности и присущих им формах делового общения [3].
Процесс управления качеством построен на основе процессного подхода, предполагающего деление на руководящие, основные и вспомогательные процессы. Описание процессов позволяет выделить критерии и показатели, влияющие на качество процессов и в дальнейшем осуществлять улучшение этих процессов. Он включает качество руководящих процессов: планирования, диагностики, анализа, мониторинга, принятия решения в отношении качества. В качестве основных процессов выступают процессы учения - самоучения, развития - саморазвития, воспитания - самовоспитания обучающихся средствами иностранного языка на основе решения проблем лингвистического, коммуникативного и духовно-познавательного характера. Качество методов оценивается в связи с уровнем обученности и степенью продуктивности: объяснительно-иллюстративных, частично-проблемных, проблемных и творческих.
Результат включает анализ реальных результатов, оценку качества и прогноз дальнейшего развития системы, оценку входов системы, оценку уровня сформированности компетенций, удовлетворенность субъектов качества результатами и организацией по совокупности критериев оценки качества профессионального иноязычного образования, отражающих 3 аспекта понимания качества профессионального иноязычного образования и результат в соответствии с которым должен либо соответствовать, либо превосходить ожидания заказчика и обучающегося.
Помимо данных компонентов педагогическая система качества должна включать организационные условия функционирования и развития педагогической системы профессионального иноязычного образования, основанные на принципах управления качеством, и педагогические условия обеспечения качества профессионального иноязычного образования, организационные формы педагогической деятельности и средства реализации педагогического взаимодействия (в том числе - технические), технологии. Условия включают качество вспомогательных процессов: - методического, - научного, - информационного, - материально-технического, - качество организационной среды (культура качества), - качество образовательной среды (культуросообразность, инновационность, аксиологичность), - профессионализм преподавателя и его удовлетворенность. К качеству условий мы также относим качество форм: продуктивные аудиторные, внеаудиторные. К качеству средств относятся УМК, технические средства, качество технологий.
При этом мы понимаем, что эти объекты, объединенные в комплекс, являются также искусственными социальными системами, внутри которых имеются специфические связи между элементами, организованными в иерархические структуры, и они являются объектами управления.
Описанная педагогическая система качества профессионального иноязычного образования может быть представлена в виде модели, разработанной автором, на рис. 1.
Рисунок 1
Таким образом, рассматривая профессиональную иноязычное образование в аспекте качества, мы должны учесть, что качество педагогической системы должно рассматриваться как гармоничное взаимодействие элементов педагогической системы на основе их управления и способствовать развитию свойств эффективности, открытости и целостности системы и включать парадигму «цель-содержание-процесс-результат», позволяющую анализировать качество всей системы и ее отдельных компонентов. В целом качество системы должно характеризоваться комплексностью. Хотя качество отдельных компонентов не сводимо к качеству системы в целом, однако, открытость системы, характеризуемую удовлетворенностью заказчика и обучающегося содержанием, процессом и результатом образования, позволяет судить о ее эффективности. Чрезвычайно важным компонентом в оценке эффективности системы профессиональной иноязычной подготовки играет гуманистическое понимание качества, где интересы личности, общества и государства находятся в балансе и единстве и выражаются в удовлетворенности интересов личности обучающегося, с одной стороны, и отвечают требованиям заказчика в плане воспитания, обучения и развития обучающихся средствами иностранного языка, с другой стороны, выраженное в сформированных социальных и профессиональных личностных качествах обучающегося.
Качество педагогической системы профессионального иноязычного образования может оцениваться по элементам, а также по степени согласованности взаимодействия компонентов системы.
Данные элементы образуют совокупность механизмов управления качеством, на основе принципов качества TQM, обеспечивающих функционирование и развитие педагогической системы профессионального иноязычного образования за счет гармоничного взаимодействия целей, содержания, процессов и обеспечивающих результат, удовлетворяющий или превосходящий ожидания заказчика и обучающегося, что в целом образует педагогическую систему качества профессионального иноязычного образования.
Литература
1. Бондаревская Е.В. Введение в педагогическую культуру / Е.В. Бондаревская. Ростов н/Д: Учитель, 1996. - 186 с.
2. Виноградова О.С. Качество образования в условиях информационного общества // Интернет-журнал «Науковедение», 2014 №5 (24) [Электронный ресурс] - М.: Науковедение, 2014. - Режим доступа: http://naukovedenie.ru/PDF/87PVN514.pdf , свободный. - Загл. с экрана. - Яз. рус., англ.
3. Виноградова О.С. Компетентностно-проблемный подход в обучении иностранному языку в неязыковом вузе. Организация содержания проблемного обучения в школе и вузе в условиях модернизации российского образования: вопросы теории и практики: Материалы V Западно-Сибирской Всероссийской научно-практической конференции «Образование на грани тысячелетий» (Нижневартовск, 10 ноября 2009 года) / Отв. ред. Е.В. Ковалевская. - Нижневартовск: Изд-во Нижнварт. гуманит. ун-та, 2010. - 183 с.
4. Виноградова О.С. Создание образовательной среды электронного учебника по английскому языку в вузе // Интернет-журнал «Науковедение», 2014 №3 (22) [Электронный ресурс] - М.: Науковедение, 2014. - Режим доступа: http://naukovedenie.ru/PDF/58PVN314.pdf, свободный. - Загл. с экрана. - Яз. рус., англ.
5. Гершунский Б.С. Философия образования для XXI века (В поисках практикоориентированных образовательных концепций) / Б.С. Гершунский. - М.: «ИнтерДиалект+», 1997. - 697 с.
6. Деминг Эдвардс. Выход из кризиса. Новая парадигма управления людьми, системами и процессами = Out of the Crisis. - М.: «Альпина Паблишер», 2011. - 400 с.
7. Егоршин А.П., Пряничков С.Б. Методология оценки качества и эффективности образования // Школьные технологии. - 2002. № 5. - С. 68-87.
8. Кальней В.А., Шишов С.Е. Технология мониторинга качества обучения в системе «учитель-ученик»: методическое пособие для учителя. - М.: Педагогическое общество России, 1999, - 86 с.
9. Климова С.Н., Виноградова О.С. Методологические и философские аспекты качества профессионального иноязычного образования // Альма матер. Вестник высшей школы. - М., 2017, - Вып. 2, с. 30-35.
10. Климова С.Н., Виноградова О.С. Проблема качества иноязычного профессионального образования в условиях реализации компетентностного подхода // Мир образования - образование в мире. - М., 2017, - № 1 (65), с. 4248.
11. Ковалевская Е.В. Проблемное обучение: подход, метод, тип, система (на материале обучения иностранным языкам) - М.: МНПИ, 2000. - 256 с.
12. Ковалевская Е.В. Программа организации исследовательской деятельности студентов, ориентированная на курс обучения иностранному языку студентов неязыковых вузов и факультетов (на основе проблемно-проектноисследовательского типа обучения): Экспериментальная учебная авторская программа (для слушателей курсов повышения квалификации). - М.: Издательство «Спутник+», 2013. - 42 с.
13. Лаврентьев Г.В., Лаврентьева Н.Б. Методологический анализ системного и комплексного подходов и разработка электронного учебно-методического комплекса // Известия АлтГУ. 2011. №2-1. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/ metodologicheskiy-analiz-sistemnogo-i-kompleksnogo-podhodov-i-razrabotkaelektronnogo-uchebno-metodicheskogo-kompleksa (дата обращения: 16.07.2018).
14. Мыльцева Н.А. Система языкового образования в неязыковых специализированных вузах: на материале английского языка: автореферат дис. ... доктора педагогических наук: 13.00.02 / Мыльцева Нина Александровна - Москва, 2008. - 42 с.
15. Нив Генри Р. Пространство доктора Деминга: принципы построения устойчивого бизнеса. Пер. с англ. - М.: Альпина Бизнес Букс, 2005. - 370 с.
16. Полонский В.М. Оценка качества научно-педагогических исследований. - М.: Педагогика, 1987. - 144 с.
17. Поташник М.М. Управление качеством образования: Практикоориентированная монография и методическое пособие / под ред. М.М. Поташника - М.: Педагогическое общество России, 2000. - 448 с.
18. Репин В.В., Елиферов В.Г. Процессный подход к управлению. Моделирование бизнес-процессов. - М.: РИА «Стандарты и качество», 2008. - 408 с.
19. Самсонова Н.В. Реализация воспитательного потенциала проблемного обучения в организации учебного процесса (на материале преподавания иностранного языка): диссертация... кандидата педагогических наук: 13.00.01 Нижневартовск, 2007. - 223 с.
20. Субетто А.И. Квалитология образования. СПб-М.: Иссл. Центр проблем подготовки специалистов, 2000. - 220 с.
21. Шамова Т.И., Давыденко Т.М. Управление образовательным процессом в адаптивной школе. М.: Центр Педагогический поиск, 2001. - 384 с.
22. Ямбург Е.А. Школа для всех // Народное образование. - 1998.- № 3. - С. 98-103.