МИНОБРНАУКИ РОССИИ
Санкт-Петербургский политехнический университет Петра Великого
Инженерно-экономический институт
Кафедра
«Мировая экономика и промышленная политика регионов»
КУРСОВАЯ РАБОТА
По дисциплине «Менеджмент»
Пути
повышения эффективности работы молодежной группы
Выполнил студент Щурик Д.А.
Преподаватель Козлов А.В.
Санкт-Петербург
Содержание
Введение
Глава 1. Сущность и понятие группы в организации
.1 Молодежная группа в организации
.2 Специфика деятельности молодежных групп
.3 Сотрудничество и конкуренция в группах
Глава 2. Работа молодежной группы на примере спортивно-оздоровительного отдела
.1 Сущность и специфика работы молодежной группы в оздоровительном секторе СПбПУ
.2 Организационная структура группы оздоровителей
.3 Проблемы управления молодежной группой
Глава 3. Эффективность работы молодежной группы
.1 Факторы, влияющие на эффективность
.2 Пути повышения эффективности работы группы
Заключение
Список использованных источников
Введение
Каждая организация, преследуя свои бизнес-цели, или реализуя некоммерческие мероприятия, пользуется различными способами повышения эффективности. Среди них, в частности, и объединение сотрудников в группы или команды, каждая из которых сформирована в соответствии со своими уникальными характеристиками. Критерии формирования команд могут быть разные, к примеру степень понимания между людьми, вовлеченность сотрудников, их профессионализм или уникальные знания в сфере исследования. В организациях, в которых состоит большое количество молодежи, таких как университеты, волонтерские организации, творческие объединения, обычная практика - создание молодежных групп. Тем не менее, такие группы не всегда оказываются эффективными и результативными в работе. Таким образом, в качестве объекта работы выступают группы в организации, а в частности - молодежные группы. Предмет - эффективность работы молодежной группы в оздоровительном секторе СПбПУ и пути ее повышения.
Актуальность работы обусловлена высоким спросом на методы координации и регулирования работы молодежных групп, так как в настоящее время неуклонно растет число некоммерческих и коммерческих организаций, привлекающих к работе молодых людей, которые в сою очередь обеспечивают приток креативных идей и инноваций. Таким образом, цель данной работы - проанализировать деятельность группы оздоровителей СПбПУ и найти пути повышения эффективности общей работы группы. Для достижения этой цели были поставлены следующие задачи:
) Определить сущность формальной группы в организации
) Установить особенности деятельности молодежных групп
) Проанализировать степень сотрудничества и конкуренции в группах
) Рассмотреть специфику работы и организационную структуру группы оздоровителей СПбПУ
) Выявить проблемы в управлении этой молодежной группой
) Определить факторы, влияющие на эффективность работы группы
) Найти пути повышения этой эффективности
Работа написана на основе практического опыта, полученного в результате координирования деятельности группы оздоровителей в течении полугода. Таким образом, она отражает реалии и тенденции во взаимодействии молодежи со своими сверстниками и старшими руководителями во время выполнения различных задач.
Глава 1. Сущность и понятие группы в организации
1.1 Молодежная группа в организации
молодежный группа работа
В процессе управления организацией каждый руководитель сталкивается с проблемой повышения продуктивности работы. Для этого того, чтобы распределить обязанности между несколькими людьми, сократить время выполнения здания, увеличить количество задач и сделать возможными такие методы исследования как мозговой штурм, сотрудники объединяются в группы. В целом, группа - это: 1) два лица или более, которые взаимодействуют друг с другом так, что каждое лицо оказывает влияние на других и одновременно находится под их влиянием, 2) определенная численность работников, которые придерживаются определенных норм работы и стремятся удовлетворять свои потребности путем достижения цели группы.
В организациях чаще всего существует два виде групп - формальная и неформальная. Первый тип создается по воле руководства для выполнения текущих задач и стратегических целей. Различают:
· Группа руководителей состоит из руководителя и его непосредственных подчиненных, находящихся в зоне его контроля (президент и вице-президенты).
· Рабочая (целевая) группа - сотрудники, работающие над выполнением одного задания.
· Комитет - группа внутри организации, которой делегированы полномочия для выполнения какого-либо задания или для проведения экспертного оценивания выполненной работы. Иногда комитеты называют советами, комиссиями, целевыми группами. Комитеты могут создаваться для заполнения пробелов в организационных структурах таким образом, чтобы решать задачи, не входящие в компетенцию ни одного из отделов, координировать деятельность отделов и выполнять специальные функции. Постоянные комитеты - это комитеты, существующие перманентно, а специальные комитеты - это временные образования. Комитеты приносят наибольшую пользу в ситуациях, где принимаемое решение <#"878603.files/image001.gif">
Рисунок 1. Процесс создания групп внутри
организации
Первым шагом к этому является установление и укрепление норм - групповых эталонов приемлемого и неприемлемого поведения. Сопротивление будет возникать каждый раз, когда члены группы будут усматривать в переменах угрозу дальнейшему существованию группы как таковой, их общему опыту, удовлетворению социальных нужд, общим интересам или положительным эмоциям. Неформальный лидер приобретает свое положение, добиваясь власти и применяя ее по отношению к членам группы, аналогично тому, как это делает лидер формальной организации. Отличие состоит в том, что лидер формальной группы имеет поддержку в виде делегированных ему официальных полномочий. Опора неформального лидера - признание его группой. В своих действиях он делает ставку на людей и взаимоотношения.
Молодежная группа - особое явление в менеджменте. Обычно молодежные группы формируются в рамках волонтерских программ. Тем не менее, молодежная группа, сформированная в коммерческой организации, имеет равные с прочими права (обязанности зависят от целей группы), в частности право на уважение, право голоса и соответствующую профессиональным навыкам зарплату [4].
Молодежь составляет более трети трудоспособного населения страны и является основной базой пополнения трудовых ресурсов России. Их эффективное использование особенно актуально на современном этапе, когда в стадии развития находятся политические, экономические, социальные реформы, ведутся широкомасштабные проекты по исполнению национальных программ в области здравоохранения, образования, аграрном секторе, строительстве доступного жилья, что предопределяет активность участия молодого поколения россиян в социально-экономических процессах и способствует его занятости в различных секторах экономики. В этой связи главное значение приобретает регулирующая роль государственной власти по отношению к молодежи. Просчеты и неправильные решения в этой области приведут к растущему отчуждению молодежи от интересов общественного производства, равнодушию к профессиональному росту.
Создавая рабочие места для подростков и молодежи, предоставляя им возможность сочетать работу с учебой, помогая определиться с выбором профессии, приобрести опыт трудовой деятельности, организуя подготовку и обучение молодых работников, предприятие включается в реализацию социальной молодежной политики [4].
Молодежная группа, как и любая другая, имеет множество характеристик. Они учитываются при составлении классификаций. Рассмотрим следующее ранжирование групп:
. Диффузная группа (конгломерат) - группа людей, не имеющих общей цели и деятельности, как правило, создается стихийно под воздействием социального фона в организации, вследствие краткосрочных событий. Структуры группы также нет либо она крайне примитивна. Примерами такой группы могут служить небольшая толпа, очередь пассажиры вагона поезда, автобуса, салона самолета и пр. Общение здесь кратковременно, поверхностно и ситуативно. Люди, как правило, не знакомятся друг с другом. Такая группа легко распадается, когда каждый участник решил свои индивидуальные проблемы.
. Группа-ассоциация - это группа людей, объединенных совместной деятельностью. На этом уровне начинает формироваться групповая структура и развиваться групповая динамика. Для ассоциации характерно появление общих интересов группы с учетом интересов каждого. Главный вектор развития группы можно определить, как консолидацию. На этом этапе у одного из участников проявляются задатки лидера и начинается коллективообразование.
. Группа-кооперация - следующий уровень развития, где ключевой становится активная деятельность и взаимодействие. На уровне кооперации происходит принятие каждым членом группы общей цели с учетом собственных интересов и предпочтений. Характерными для группы-кооперации являются уже развитые процессы лидерства и конкуренции, а ее получает четкие рамки. Каждый член группы занимает свою статусную позицию и играет соответствующую этой позиции роль. Структура группы в дальнейшем кристаллизуется в результате процесса конкуренции между членами группы, что способствует повышению общегрупповой активности [3].
. Группа-автономия - это целостная и обособленная группа людей, работающих для достижения общих целей и получающих не только материальный результат совместной деятельности, но и удовлетворение от участия в ней. Кроме того, индивидуальные цели и социальные потребности каждого участника взаимодействия достигаются только в результате его участия в совместной групповой деятельности. Отличительной чертой групп такого типа является обособленность и закрытость от других коллективных образований. Члены группы питают друг другу доверие, чувствуют высокую сплоченность, готовы защищать интересы группы, не допускать в ее адрес негативных высказываний.
. Трудовой коллектив - это группа людей, осуществляющих совместную деятельность и добивающихся конечного результата на основе гармонизации индивидуальных, групповых и общественных целей, интересов и ценностей. Однако коллективом можно назвать только ту группу, которая своей деятельностью способствует удовлетворению всех интересов: и индивидуальных, и групповых, в общественных. Достижение уровня коллектива - трудная задача для любой группы. Появление социально-психологических черт коллектива необходимо группе прежде всего в трудных конфликтных, стрессовых условиях. Преодолев очередную трудность, справившись с конфликтом, сложной задачей, коллектив переходит на более работоспособный, спокойный, стабильный уровень - автономию или кооперацию.
Типы групп высоких уровней можно описать в терминах психологии. В таком случае, ассоциацию можно представить как группу работников, кооперацию - сотрудников, автономию - соратников и коллектив - единомышленников.
В случае с молодежными группами дифференциация
проявляется сильнее, потому что отношения между членами группы обычно ярко
выражены, а молодые люди быстрее адаптируются к новым условиям, что позволяет
более эффективно анализировать их деятельность в группе [2].
.2 Специфика деятельности молодежных групп
Чаще всего молодежные группы формируются из волонтеров. Добровольческие движения развиты во всех странах мира, особенно в тех странах, которые подвержены социальным нестабильностям и природным катаклизмам.
В качестве примера можно привести Олимпийские Игры. 25 000 волонтеров, которые работали на XXII Олимпийских зимних и XI Параолимпийских зимних играх в Сочи, составили более 35% обслуживающего персонала игр: 13 000 добровольцев общего профиля, 8000 специалистов (переводчиков и прочее), и 4000 волонтеров-спортсменов. Волонтеры представляют все регионы России, а также 66 стран (больше всего волонтеров из США - 161 человек, Украины - 157 и Канады - 139; всего среди волонтеров около 2000 иностранцев). В целом, 88% волонтеров были в возрасте от 18 до 33 лет, а средний возраст составил 22 года [9].
Кроме того, энтузиасты работают в экологических организациях, в мониторинг-группах, в приютах и детских домах, на многочисленных форумах, симпозиумах, конференциях, обеспечивая удобное и комфортное пребывание участникам. Участие в таких мероприятиях не только обеспечивает уникальный опыт, но и дает возможность завязать знакомства с яркими людьми (70-80% добровольцев отмечают, что такая работа помогла им значительно улучшить навыки общения), развить чувство ответственности, способность справляться с множеством задач в одно время, получить рекомендации для будущей работы и так далее [9].
В данной работе будет рассмотрена молодежная группа, также основанная на добровольческих началах. Однако тем членам группы, которые проявили себя лучше остальных может быть назначено вознаграждение в виде повышенной стипендии.
Что касается оплачиваемой работы - у молодежи не всегда есть возможность получить ее. Желание получить образование <http://www.grandars.ru/college/psihologiya/obrazovanie.html> отодвигает начало трудовой деятельности <http://www.grandars.ru/shkola/bezopasnost-zhiznedeyatelnosti/trudovaya-deyatelnost.html> на более зрелый возраст, а отсутствие опыта и знаний <http://www.grandars.ru/student/ekonomicheskaya-teoriya/znaniya.html> препятствует получению высокооплачиваемых должностей. Заработная плата <http://www.grandars.ru/college/ekonomika-firmy/oplata-truda.html> молодежи гораздо ниже средней заработной платы, чрезвычайно мала и студенческая стипендия. Поэтому местом приложения сил активных молодых людей чаще всего становятся волонтерские организации. Тем не менее, в последнее время стремительно увеличивается число компаний, которые хотели бы видеть в числе своих сотрудников людей до 30 лет. Это просто объясняется их природной креативностью, гибкостью ума, возможность нестандартно смотреть на проблему, не будучи во власти пережитков прошлого. Для привлечения заинтересованных и амбициозных молодых людей к работе в организации, она может проводить конкурсы и соревнования между желающими. Победители получают должность. Обычно такие соревнования включают в себя решение кейсов или генерацию новых идей для торговой кампании предприятия. Международная компания Unilever, к примеру, славится своими чемпионатами по решению кейсов для молодежи по всему миру.
Когда молодые люди в организации основывают целые молодежные группы, то и к менеджменту таких групп руководство подходит комплексно. Работа с молодежью на предприятии строится на принципе взаимного сотрудничества администрации, профсоюзного комитета и Совета по работе с молодежью (если такой создан). Основные цели работы с молодежью предприятия можно определить следующим образом:
· координирование деятельности молодежной группы для ее осуществления в рамках стратегического планирования компании
· усиление роли молодых работников в достижении стабильности работы и развития предприятия;
· сохранение преемственности трудовых поколений;
· формирование у молодых работников комплекса ценностей, связанных с укреплением престижа предприятия.
Эти меры принимаются для повышения качества контроля за работой молодежной группы, так же позволяют повысить ее работоспособность. В целом, перед руководством предприятия стоит множество различных задач. Необходимо проводить работу по повышению профессионального мастерства и престижности рабочего места, развитие творческой активности молодежи. Это позволяет выработать у молодого сотрудника лояльность к компании, желание работать на ее благо и процветание. Важно привлекать молодых работников к реализации программ, направленных на снижение затрат и улучшение качества продукции, ведь именно здесь требуется мозговой штурм и способность молодежи видеть проблему комплексно [9]. Кроме того, если руководитель стремится удовлетворить социальные потребности своих подчиненных, то нужно создать объединения молодежных трудовых коллективов предприятия (неформальные группы, которые будут помогать молодежи адаптироваться в новом коллективе и разобраться в работе предприятия). Такие неформальные группы и объединения содействуют и в решении проблем занятости молодежи, закрепления и сохранения молодых кадров предприятия.