Для качественной проработки выбранной проблемы была произведена идентификация и формализация бизнес-процессов предметной области с использованием общего стандартизированного подхода к организации и исполнению грузоперевозок на основании лучших практик существующих компаний, а также законодательных ограничений.
Было выделено 12 бизнес-процессов: планирование грузоперевозок, их диспетчеризация, техническое обслуживание и ремонт транспортных средств, расписание и график работы водителей, бухгалтерия и налоговый учёт, отчётность и аналитика, юридическое обеспечение, обеспечение безопасности, управление и настройка автоматизированных систем, IT обеспечение, ценообразование и работа с контрагентами, а также управление персоналом.
Процессы были разделены на две группы - основные процессы, описывающее ключевую профильную деятельность предприятия, и вспомогательные процессы, обеспечивающие инфраструктуру для функционирования основных процессов. В основные процессы вошли планирование и диспетчеризация грузоперевозок.
В рамках анализа проблемы неэффективности грузопотоков был проведён глубинный разбор группы основных бизнес-процессов (планирования и диспетчеризации). Процессы были детализированы до второго уровня и снабжены графическими представлениями событийных цепочек процессов (EPC). Детальный анализ основных процессов выявил процедуры, имеющие потенциал к автоматизации посредством внедрения IT-решений.
В целях исследования возможностей автоматизации означенных бизнес-процессов были рассмотрены и классифицированы существующие на логистическом рынке информационные системы - как прикладные программы, так и комплексные IT-продукты. Были проанализированы навигационные системы, системы маршрутизации и диспетчеризации, системы управления автопарком, системы управления транспортом и интернет-порталы (транспортные биржи). Были выделены типичные представители каждого класса, проведён сравнительный анализ их преимуществ и недостатков.
По результатам классификации и анализа информационных систем для решения проблемы неэффективности грузопотоков была выявлена потребность в создании новой автоматизированной системы для управления автомобильными грузоперевозками, объединяющей в себе функции существующих решений. Уникальность новой бизнес-модели заключается в одновременном предоставлении интеграционной платформы для логистических контрагентов и функциональности для эффективного планирования и диспетчеризации грузоперевозок.
В рамках реализации системы автором выпускного квалификационного проекта выполнялись различные аналитические задачи. В тексте работы представлены выдержки из хода разработки системы: перечень бизнес-требований, ролевая модель, модель сущностей и связей, а также статусная модель заявок на грузоперевозки. Подробно разобраны алгоритмы создания заявок и распределения исполнителей по рейсам. Приведены описание веб-интерфейса и список использованных технологий.
Так как функциональность разработанной системы предполагала не только оптимизацию процессов планирования и диспетчеризации грузоперевозок, но и инструментарий для интеграции логистических контрагентов, в рамках определения экономической целесообразности внедрения нового решения была произведена оценка как сокращения операционных затрат на управление грузопотоками, так и экономического эффекта вследствие интеграции в систему новых участников.
В рамках опытной эксплуатации решение было внедрено в деятельность пяти российских ретейлеров и их ключевых контрагентов. Помимо этого, в целях тестирования интеграционного эффекта в работу системы были включены частные лица (порядка 90 грузоперевозчиков).
В результате анализа экономического эффекта в разрезе операционных расходов на грузоперевозки (на примере крупного ретейлера) было выявлено сокращение временных и финансовых затрат предприятий на обработку заявок на грузоперевозки и на мониторинг/контроль выполнения рейсов, а также оптимизация других показателей, влияющих на эффективность деятельности грузоперевозчиков и грузоотправителей (количество изменённых и отменённых заявок, количество рейсов, количество возникших отклонений и нештатных ситуаций, а также время их выявления). Полученные данные подтверждают эффективность решения в реализации процессов планирования и диспетчеризации грузоперевозок.
По результатам опроса репрезентативной выборки частных грузоперевозчиков было выявлено повышение грузооборота и сокращение доли порожних пробегов, что говорит о целесообразности использования системы как инструмента для интеграции контрагентов грузоперевозок.
В рамках усовершенствования системы имеет смысл внедрение технологии блокчейн, интеграция железнодорожных грузоперевозок, а также интеграция точек обслуживания автомобилей и их водителей.
Список литературы
1. Российский рынок транспортных услуг: самозанятые и малый бизнес [Электронный ресурс] / Совместное исследование Avito и Data insight, 2017. - URL: http://a.rif.ru/assets/di-avito_transport_short_final.pdf (Дата обращения: 28.11.18).
2. Грузооборот российского транспорта [Электронный ресурс] / Информационно-аналитическое агентство Sea News, 2018. - URL: http://seanews.ru/2018/02/08/грузооборот-российского-транспорта-6/ (Дата обращения: 30.11.18).
3. Росстат [Электронный ресурс] - URL: http://www.gks.ru (Дата обращения: 01.12.18)
4. Анализ рынка грузоперевозок автомобильным транспортом в России / DISCOVERY Research Group, 2019.
5. Березина Е. Как изменился рынок грузоперевозок в России [Электронный ресурс] / Е. Березина - Российская Газета, 2018. - URL: https://rg.ru/2018/04/23/kak-izmenilsia-rynok-gruzoperevozok-v-rossii.html (Дата обращения: 03.12.18).
6. Деловые Линии [Электронный ресурс] - URL: https://www.dellin.ru/ (Дата обращения: 03.12.18).
7. Система взимания платы «Платон» [Электронный ресурс] - URL: http://platon.ru/ru/ (Дата обращения: 05.12.18).
8. Анализа рынка автомобильных грузовых перевозок в России / BusinesStat, 2018.
9. Палагин. Ю.И. Транспортная логистика и мультимодальные перевозки. Технологии, оптимизация, управление: учебное пособие / Ю.И. Палагин, ред. М.И. Козицкая - СПб.:Политехника, 2017. - 266 с.
10. Беляев В.М. Организация автомобильных перевозок и безопасность движения: учебное пособие / В.М. Беляев - Москва: МАДИ, 2014. - 205 с.
11. Вельможин А.В. Грузовые автомобильные перевозки / В.А. Вельможин, В.А. Гудков, Л.Б. Миротин, А.В. Куликов - 3-е изд., испр. - Москва: «Горячая линия - Телеком», 2016. - 560 с.
12. Миротин Л.Б. Транспортная логистика / Л.Б. Миротин, А.С. Балалаев, В.А. Гудков, В.В. Зырянов, С.Н. Капустин, Т.В. Ляпина - Москва: «Горячая линия - Телеком», 2016. - 302 с.
13. Волгин В.В. Склад. Логистика, управление, анализ / В.В. Волгин - Москва: Литрес, 2012. - 890 с.
14. Волгин В.В. Логистика приемки и отгрузки товаров / В.В. Волгин - Москва: Дашков и К, 2011. - 540 с.
15. Некрасов А.Г. Управление цепями поставок в транспортном комплексе / А.Г. Некрасов, Л.Б. Миротин, Е.В. Меланич, М.А. Некрасова - Москва: «Горячая линия - Телеком», 2014. - 242 с.
16. Лукинский, В.С. Логистика и управление цепями поставок: учебник и практикум для академического бакалавриата / В. С. Лукинский, В. В. Лукинский, Н. Г. Плетнева - Москва: Юрайт, 2018. - 359 с.
17. «Магнит» первым среди ритейлеров протестировал услугу контрейлерных перевозок [Электронный ресурс] / Магнит, 2018. - URL: http://magnit-info.ru/press/news/detail.php?ID=27886685 (Дата обращения: 26.12.18).
18. Российский рынок грузового транспорта: комплексный анализ и прогноз / ANALYTICRESEARCHGROUP (ARG), 2018.
19. Рынок коммерческих автомобилей в России. Итоги 2018 года, тенденции и перспективы / Автостат, 2019.
20. Ширяев С.А. Транспортные и погрузочно-разгрузочные средства / С.А. Ширяев, В.А. Гудков, Л.Б. Миротин - 2-е изд., испр. - Москва: «Горячая линия - Телеком», 2015. - 848 с.
21. Власов В.М. Беспроводные технологии на автомобильном транспорте. Глобальная навигация и определение местоположения транспортных средств: учебное пособие / В.М. Власов, В.Н. Богумил, Б.Я. Мактас, И.В. Конин - Москва: Инфра-М, 2018. - 184 с.
22. Нестеров С.Ю. Управление и организация грузоперевозок автотранспортным логистическим предприятием / С.Ю. Нестеров - Москва: Флинта, 2010. - 190 с.
23. Старые и новые требования к режиму труда и отдыха водителей [Электронный ресурс] / Контур, 2018. - URL: https://kontur.ru/articles/5169 (Дата обращения: 15.12.18).
24. Першина Е.Г. Автомобильные перевозки в России: проблемы и перспективы [Электронный ресурс] / Г.Е. Першина, Н.А. Плешкова, П.В. Масленников - Электронный журнал «Управление экономическими системами», 2014. - URL: http://uecs.ru/uecs66-662014/item/2939-2014-06-11-05-21-03 (Дата обращения: 19.12.18).
25. Аносов М. Прямые смешанные перевозки планируют урегулировать в отдельном законе [Электронный ресурс] / М. Аносов - Электронный журнал «ЭЖ-Юрист», 2018. - URL: https://www.eg-online.ru/article/390325/ (Дата обращения: 21.12.18).
26. Миротин Л.Б. Управление грузовыми потоками в транспортно-логистических системах / Л.Б. Миротин, В.А. Гудков, В.В. Зырянов и др. - Москва: «Горячая линия - Телеком», 2015. - 704 с.
27. Репин В. Бизнес-процессы. Моделирование, внедрение, управление / В. Репин - Москва: Манн, Иванов и Фербер, 2013. - 470 с.
28. Репин В. Процессный подход к управлению. Моделирование бизнес-процессов / В. Репин, В. Елиферов - Москва: Манн, Иванов и Фербер, 2013. - 544 с.
29. Громов А.И. Применение системного подхода к идентификации процессов организации // Информационные технологии в проектировании и производстве. №3. / А.И. Громов, В.Г. Чеботарев - Москва: ФГУП «ВИМИ», 2008. - с. 18-22.
30. Громов А.И. Учебно-методический комплекс «Анализ и моделирование бизнес-процессов»: учебное пособие / А.И. Громов, В.Г. Чеботарев, Я.В. Горчаков, О.И. Бойко - Москва: НИУ ВШЭ, 2007. - 157 с.
31. Калянов Г.Н. Моделирование, анализ, реорганизация и автоматизация бизнес-процессов: учебное пособие / Г.Н. Калянов - Москва: Финансы и статистика, 2007. - 240 с.
32. Всяких Е.И. Практика и проблематика моделирования бизнес-процессов / Е.И. Всяких, А.Г. Зуева, Б.В. Носков, Е.В. Сидоренко, С.П, Киселев - Москва: ДМК Пресс, 2012. - 233 с.
33. Морозова В.И. Моделирование бизнес-процессов с использованием методологии ARIS: учебно-методическое пособие / В.И. Морозова, К.Э. Врублевский - Москва: МИИТ, 2017. - 49 с.
34. Каменнова М. Моделирование бизнеса. Методология ARIS / М. Каменнова, А. Громов, А. Шматалюк, М. Ферапонтов - Москва: Весть-МетаТехнология, 2004. - 333 с.
37. Google Maps [Электронный ресурс] - URL: https://www.google.com/maps (Дата обращения: 12.01.19).
38. Яндекс.Навигатор [Электронный ресурс] - URL: https://play.google.com/ store/apps/details?id=ru.yandex.yandexnavi&hl=ru (Дата обращения: 12.01.19).
39. 2ГИС [Электронный ресурс] - URL: https://help.2gis.ru/ question/mobilnye-prilozheniya-2gis (Дата обращения: 12.01.19).
40. Навител Мониторинг [Электронный ресурс] - URL: https://navitel.ru/ru/monitoring (Дата обращения: 14.01.19).
41. Wialon Hosting [Электронный ресурс] - URL: https://gurtam.com/ru/wialon/wialon-hosting (Дата обращения: 14.01.19).
42. Ufin [Электронный ресурс] - URL: https://www.ufin.online/corporate (Дата обращения: 14.01.19).
43. Comm.Fleet [Электронный ресурс] - URL: http://tls-russia.ru/commfleet/ (Дата обращения: 17.01.19).
44. 1С:Предприятие 8. Управление Автотранспортом. Проф [Электронный ресурс] - URL: https://solutions.1c.ru/catalog/autotransport-prof/ (Дата обращения: 17.01.19).
45. ID20 [Электронный ресурс] - URL: https://id20.ru/ (Дата обращения: 17.01.19).
46. Logist.RU [Электронный ресурс] - URL: http://sys-group.ru/solutions/logistrusistema-upravleniya-transportom-tms (Дата обращения: 21.01.19).
47. SAP TM [Электронный ресурс] - URL: https://www.sap.com/ products/transportation-logistics.html (Дата обращения: 21.01.19).
48. 1С:Предприятие 8. TMS Логистика. Управление перевозками [Электронный ресурс] - URL: https://solutions.1c.ru/catalog/tms (Дата обращения: 21.01.19).
49. Ingruz.ru [Электронный ресурс] - URL: https://www.ingruz.ru/ (Дата обращения: 23.01.19).
50. CARGOMART [Электронный ресурс] - URL: https://cargomart.ru/ (Дата обращения: 23.01.19).
51. АвтоТрансИнфо [Электронный ресурс] - URL: https://ati.su/ (Дата обращения: 23.01.19).
52. Постановление Правительства РФ от 15.04.2011 N 272 (ред. от 12.12.2017, с изм. от 22.12.2018) "Об утверждении Правил перевозок грузов автомобильным транспортом".
53. Технический регламент таможенного союза 021/2011 «О безопасности пищевой продукции».
54. Кормен Т. Алгоритмы. Построение и анализ / Т. Кормен, Ч. Лейзерсон, Р. Ривест, К. Штайн - 3-е изд. - Москва: Вильямс, 2018. - 1328 с.
55. Шведов А.С. Теория вероятностей и математическая статистика: промежуточный уровень / А.С. Шведов - Москва: НИУ ВШЭ, 2016. - 280 с.