МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ РФ ФЕДЕРАЛЬНОЕ ГОСУДАРСТВЕННОЕ БЮДЖЕТНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ ВЫСШЕГО ОБРАЗОВАНИЯ ПЕНЗЕНСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ
Кафедра «Философия и социальные коммуникации»
Курсовая работа
по дисциплине «Организация и проведение кампаний в рекламе и связях с общественностью»
на тему: «Разработка концепции PR-кампании для PR-агентства» (на примере event агентства «Merci»)»
Выполнил студент:
Носов Д.Н.
Руководитель:
Питерова А.Ю.
Пенза 2017
1.2 PR в event индустрии
ГЛАВА 2. РАЗРАБОТКА PR-КАМПАНИИ ДЛЯ EVENT-АГЕНТСТВА «MERCI»
2.1 Общая характеристика деятельности event- агентства «Merci»
2.2 Аналитический этап PR кампании
2.3 Планирование PR кампании
2.4 Реализация PR кампании
2.5 Оценка эффективности PR кампании
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ
ПРИЛОЖЕНИЕ
ВВЕДЕНИЕ
Актуальность темы курсовой работы определяется тем, что в наше время понятия event-management и event-marketing приобретают все большее значение. Организация мероприятий сегодня - корпоративный праздник, запуск нового проекта, прием VIP-гостей, презентация компании или кампании - рассматривается как один из главных элементов коммуникации компаний и организаций, важный инструмент формирования и управления репутацией. Мероприятия встраиваются в информационную стратегию и являются информационными поводами.
В настоящее время, когда в ситуации кризиса растет роль интернет - продвижения, падает значимость рекламы на радио и ТВ, стимулирования сбыта и продаж, все же существует много мест, где потенциальный потребитель максимально открыт для прямого, непосредственного контакта. Наиболее креативные бренды постепенно осваивают новые территории, где им проще вести интерактивный диалог, что вызывает интерес и доверие у потенциальных покупателей. Основные условия успеха при этом - максимальная креативность коммуникации, необычность идеи и нетривиальность подхода - всё, что соответствует мероприятиям в сфере PR. Связи с общественностью имеют различные приемы, методы, и технологии. Одними из инструментов PR являются специальные события.
Объект курсовой работы - PR в event индустрии.
Предмет курсовой работы - PR-кампании для event-агентства «Merci».
Цель курсовой работы - анализ специфики PR в event индустрии и разработка PR-кампании для event-агентства «Merci».
Задачи курсовой работы:
1. Представить характеристику event индустрии.
2. Выявить особенности PR в event индустрии.
3. Охарактеризовать деятельность event- агентства «Merci».
4. Разработать план организации и проведении PR-кампании для event- агентства «Merci».
Для анализа особенностей кампании были использованы книги различных авторов. Выделим наиболее интересные и полезные источники.
Гриффин, Э.В. в своей книги «Управление репутационными рисками. Стратегический подход» говорит, что компании должны не только защищать свой позитивный имидж, но и все время его контролировать.
Назимко, А.Б в книги «Событийный маркетинг. Руководство для заказчиков и исполнителей» рассматривает с разных позиций основные аспекты событийного маркетинга, рассказывает, как можно переплести такие понятия как событие и бренд, как можно эффективно продвигать услуги event-маркетинга и т.д.
Романцов, В. А. в книге «Event-маркетинг»: сущность и особенности организации» раскрывает сущность event-маркетинга как одного из перспективных направлений современного маркетинга, определяет основные инструменты осуществления данного способа продвижения товаров, услуг и товарной марки, показывает преимущества от реализации event-проектов.
Хальцбаур, А.А. в книге «Event-менеджмент: профессиональная организация успешных мероприятий» постарался максимально подробно объяснить, что именно отличает подлинное событие, как его планировать и управлять.
Шумович, Д.Н. в книге «Смешать, но не взбалтывать. Рецепты организации мероприятий» предлагает универсальную, формулу организации мероприятий, которые навсегда останутся в памяти клиента.
Курсовая работа состоит из введения, двух глав, заключения, и списка использованных источников.
ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ PR В EVENT ИНДУСТРИИ
1.1 Характеристика event индустрии
Понятие event - оно же специальное мероприятие или событие уже прочно закрепилось на российском рынке.
Для многих работа организатора это что-то простое и единственное, что требуется от него - воображение и креативность. Но не следует забывать, о том, что родившуюся идею еще нужно претворить в жизнь, что получается далеко не у всех организаторов.
Более того, некоторые специалисты считают, что креатива в сегодняшнем event-менеджменте как раз и не хватает.
Таким образом, действительно креативных, интересных event'ов на российском рынке пока еще очень мало. Некоторые фирмы, занимающиеся организацией простых мероприятий, под вывеской event'ов только уничтожают само понятие event-менеджмента. Непрофессионализм менеджеров в этой сфере оказывает губительное влияние на развитие направления.
Для более подробного структурирования event индустрии, для начала необходимо выявить ряд основных проблем касающихся современного российского event-рынка.
После анализа мнений специалистов, комментариев на профессиональных форумах, можно выявить следующие проблемы:
1. Недостаточное доверие заказчиков, связанное с негативным опытом работы с непрофессиональными event'орами, сильно затрудняет взаимоотношения с организатором.
2. Отсутствие прогрессивной конкуренции в связи с недостаточным количеством действительно добросовестных event-менеджеров.
3. Отсутствие организованного, систематизированного event-рынка, работа основана на рекомендациях и связях.
4. Некорректное поведение заказчиков (неумение сформулировать желаемое, нежелание платить за идеи).
5. Отсутствие должного сервиса на рынке. Его предоставляют лишь некоторые агентства.
Производство в event-бизнесе - это рождение новой идеи, ее бережное поддержание и генерирование до творческой концепции, использование отлаженных технологий менеджмента на этапах воплощения идеи в реальный проект. На сегодняшнем этапе развития event-услуг в России пока еще довольно трудно структурировать и, тем более, невозможно измерить его с помощью строгих критериев, будь то объем, обороты, количество игроков и т.д. Поэтому для того, чтобы понять, что происходит в данный момент в event-индустрии, на какой стадии, находится ее развитие и каковы ее перспективы, целесообразно сосредоточить внимание на тенденциях рынка.
Несмотря на то, что 2007 год как ожидалось, не принес какого-то прорыва в области event management, это отнюдь не означает, что event начал терять актуальность. Напротив, этот рынок остается одним из наиболее динамично развивающихся. И поскольку темпы роста остаются стабильными, можно предположить, что большая часть качественных черт развития не претерпели в минувшем году существенных изменений[1].
Общая черта, присущая российскому рынку event-услуг, заключается в том, что он по-прежнему остается не очень цивилизованным.
Число компаний, предоставляющих услуги по организации мероприятий, постоянно увеличивается. По предварительным оценкам, только на московском рынке в настоящий момент работают порядка 1200 event-компаний. Наиболее заметные игроки на сегодняшнем event-рынке - это агентства Eventum, «Праздник», «Князевъ», RBA-Holding, One2remember, Event Factory, «Подъежики» и другие[17].
Сегодня к индустрии мероприятий стали относить практически все смежные области и индустрию развлечений и сферу питания и организации банкетов и транспортные услуги нестандартного формата и проектную деятельность, в общем, разобраться во всем разнообразие порой начинающему специалисту становится не так то и просто.
Специальные события по своей сути бывают самые разнообразные, в связи с этим и услуги для них требуется разные.
Существует достаточное количество критериев классификации мероприятий, можно выделить основные:
· Масштабность - массовое, частное, для определенного круга участников;
· По охвату географии участников - региональное, федеральное, международное;
· По поводу организации: спортивное, развлекательное, концертное, торжественное;
· По частоте - единовременное, регулярное;
· По инициатору: корпоративные и частные, государственные и социальные;
· По кругу приглашённых: студенческие, народные, детские.
Итак, из этого краткого списка понятно, что как частное торжество, например свадьба, так и международное спортивное событие как Олимпиада - это события. Просто они разные и по целям, и по охвату аудитории, и по бюджету, и по задачам, которые будут стоять перед его организаторами.
Участники event индустрии это все компании, которые заняты в процессах подготовки мероприятий. Ведь для каждого мероприятия вне зависимости от масштаба и целей нужны помещения, приглашения для участников и СМИ, ведуший, а также транспорт, на котором доберутся участники, техническое оснащение, рекламная поддержка и координация внутри события.
А для специальных мероприятий зачастую ставятся интересные задачи, и исполнители их тоже бывают более чем специфические. Поэтому в широком смысле слова участник event индустрии это каждый, кто хоть как то соприкасается с процессом подготовки и организации мероприятий, пусть и однажды в своей жизни.
Ещё недавно организация мероприятий была сферой, в которой каждый, кто мог подобрать зал и найти артистов называл себя профессионалом, даже если одновременно человек был тамадой или ведущим.
Сегодня event индустрия развивается и организаторы-ведущие это скорее шаг в прошлое, чем наше настоящее. Теперь event агентства всё чаще сталкиваются с тем, что клиенты (заказчики мероприятий) заказывают не просто банкет + квинтет (оркестр) а задаются вопросом цели мероприятия, желаемого эффекта, и ставят более четкие и интересные задачи организаторам и продюсерам[10].
В сфере организации любого события употребляются понятия «проект» и «проектный менеджмент» - ведь любое событие это ничто, иное, как проект и создать его значит уметь управлять проектом, его стадиями, бюджетом, исполнителями.
Непосредственно по ключевым сферам организации, можно выделить несколько основных направлений:
· частные мероприятия (свадьбы, юбилеи);
· рекламные мероприятия (промо акции);
· корпоративные мероприятия (открытия завода, профессиональные праздники, закрытые конференции компаний);
· развлекательные мероприятия (концерты, день города);
· спортивные мероприятия (кубки, чемпионаты);
· социальные мероприятия (дни здоровья);
· ещё есть ряд интересных мероприятий - это политические, обучающие (семинары, тренинги), в сфере моды (показы).
С точки зрения самих мероприятий понятно, ещё есть важная градация это бюджетирование: мероприятия у которых есть бюджет и четкое понимание, кто этот бюджет даёт и так называемые спонсорские мероприятия - то есть проекты, для реализации которых необходимо искать спонсоров -- есть задумка и идея, но пока нет того, кто все это оплатит. С точки зрения спонсоров, тоже есть одна особенность: финансирование проекта (когда выделяют именно денежные средства) и бартер (когда бесплатно предоставляют услуги).
Не смотря на все это, на рынке наблюдается хаос в ценообразовании. У компаний нет четко установленных цен на услуги, отсутствуют строгие критерии составления смет мероприятий. На фоне довольно высокой конкуренции и отсутствия долгосрочных связей у клиентов с определенными агентствами такая ситуация является благодатной почвой для процветания демпинговых стратегий как способа заполучить клиента.
Сохранению такого положения дел способствует и то, что до сих пор не реализована много лет обсуждаемая идея создания профессиональной ассоциации, объединяющей игроков event-рынка.
Одним из косвенных факторов, влияющих на качество рынка, является недостаток в России учебных заведений, дающих высшее образование в области event management. На сегодня этой профессии обучают лишь в школе event-менеджеров Князева, а также на курсах профессиональной переподготовки по специальности «event-менеджмент» при ИПК госслужбы РАГС[10].
Вместе с тем, намечаются и позитивные тенденции развития. Появляются новые издания, посвященные event-отрасли, открываются интернет - ресурсы, проходят отраслевые праздники. Все это способствует развитию event индустрии, как на мировом, так и отечественном рынке.
1.2 PR в event индустрии
Для формирования мнения общественности об организации и создания ее высокой репутации специалисты в области PR используют сообщения и специальные события. Иначе говоря, воздействуют на аудиторию
Максимальный охват аудитории -- пожалуй, это одно из главных условий для успеха любого мероприятия. PR-активность до, во время и после мероприятия помогает увеличить эффективность и привлечь внимание к event-агентству.