Для того чтобы произвести большой охват целевой аудитории, необходимо правильное распространение информации о готовящемся мероприятии или об агентстве в целом.
Также необходимо провести оценку эффективности и необходимо понимать сам механизм распространяемой информации. Провоцирующее сообщение должно вызвать у целевой аудитории желание пересказать это сообщение множеству других людей. Кроме того, должна быть предусмотрена техническая возможность быстрого распространения информации среди большой группы людей - причем как раз тех людей, которые и являются целевой аудиторией.
Во внешней среде PR стоит также сказать об отношениях с потенциальными клиентами, СМИ, партнерами, поставщиками, государственными структурами, инвесторами, конкурентами, союзами и ассоциациями.
Эта работа обеспечивается в долгосрочной перспективе мероприятиями по установлению PR и означает формирование на долгосрочную перспективу положительного имиджа предприятия, включающего положительную оценку клиентами и общественностью его значимости, престижа, репутации и известности.
Безусловно, агентство не сможет рассказать о себе или готовящемся мероприятии без средств установления связей с общественностью. Сюда будет относиться:
· передача информации;
· работа с прессой и СМИ;
· реклама и интернет;
· РR-акции.
Традиционными каналами быстрого распространения нужной вам информации о проведенной провокации являются СМИ и Интернет.
Самую большую нишу в event индустрии занимает интернет-реклама (составляет около 70%). Она является наиболее эффективной и приводит наибольшее количество клиентов. Стоит более подробно остановиться на видах продвижения для event индустрии:
1. Распространение информации об агентстве или мероприятии.
Профессиональная работа по PR начинается с надежной информации.
2. Работа с прессой и СМИ
При работе с прессой и СМИ следует исходить из следующих правил:
* СМИ интересуют новости, а не рекламные тексты об агентстве;
* стоит познакомиться поближе с редакторами, журналистами и репортерами тех изданий, читатели которых входят в вашу целевую группу;
* важно знакомство и с ответственными лицами местных радио и телестанции (интервью, интересные истории, персоналии);
* пресса и СМИ должны созываться по действительно важным вопросам (стоит планировать заранее всю необходимую информацию, иллюстративный материал и письменные обоснования);
* выстраивать и развивать контакты с прессой и СМИ необходимо терпеливо, корректно, в дружеской и уважительной форме.
В наши дни почти каждый вид деятельности рождает своих критиков. Не составляет исключения и event индустрия. Существует множество журналистов, превративших критику event-агентств и их деятельность в хорошо оплачиваемое занятие. Достаточно хорошая и положительно ориентированная статья, написанная известным журналистом или критиком, может сделать агентству имя.
3. Реклама и интернет
Интернет является прогрессивной и развивающейся сферой рекламы, в которой существует масса различных методов продвижения. Реклама в интернете очень эффективна. При грамотном управлении реклама в интернете может повлиять на создание положительного имиджа заведения и существенно повысить его посещаемость.
Большим плюсом рекламы в интернете является то, что интернет доступен людям с различным социальным уровнем, он интернационален и реклама работает без ограничений во времени суток.
Престижность данного вида рекламы можно наблюдать в качестве оформления веб-ресурсов, наличия флеш-заставок и анимационных картинок.
Методов продвижения в интернете несколько:
· регистрация в веб-каталогах сроком на год;
· покупка ссылок в яндекс-директ;
· аккуратная покупка ссылок с известных ресурсов;
· съем баннеров на других сайтах.
Для этого необходимы дополнительные денежные средства и специалисты.
Интернет требует постоянного участия. Являясь, самостоятельной отраслью бизнеса он подчиняется своим законам, и не соблюдение их ведёт к потере средств.
4. PR-акции
Проведение PR-акции в event индустрии, как правило, компетенция менеджера по связям с общественностью или менеджера по маркетингу. Вариантов продвижения event-агентств множество.
Также нельзя не сказать о наиболее полезных и эффективных PR-инструментах для event-менеджеров. Конечно, вовлечь все площадки не всегда возможно, однако, необходимо выбрать самые эффективные инструменты с учётом имеющихся ресурсов.
На этом этапе, необходимо выявить несколько особенностей:
1. Лидеры мнений
Заручиться поддержкой Influencer специалистов рынка -- необходимо, привлечь внимание к мероприятию их друзей, коллег и многочисленных подписчиков в соцсетях. Прежде всего, стоит обратиться к спикерам с просьбой написать об участии в мероприятии в личных аккаунтах. Многие охотно соглашаются, поскольку могут тем самым лишний раз позиционировать себя как эксперта.
2. Социальные сети
· визуальное оформление аккаунтов, узнаваемый брэндинг ивента позволит выделить публикации о мероприятии в ленте новостей;
· анонсирующий контент;
· сетка контента на дни мероприятия;
· разнообразные форматы;
· таргетированная реклама.
3. Информационные партнёры
СМИ с целевой аудиторией. Анонсировать мероприятие рассылкой и, дополнительно пригласив ключевых журналистов через более личные каналы -- социальные сети, мессенджеры, звонки. Заранее можно предложить интервью со спикерами или колонки -- это позволит и вам, и журналисту максимально эффективно спланировать свое время.
Заинтересовать СМИ, также можно привлечь специальными проектами с качественным контентом, который потенциально станет вирусным в соцсетях или принесёт дополнительный трафик на сайт. Другие площадки, где обитают потенциальные участники. Сайты профессиональных сообществ, экспертные порталы и просто площадки -- выбирайте то, что больше подходит по тематике.
Кросс-промо с компаниями. Необходимо договорится о рассылках по базе клиентов, новостях на сайте и постах в корпоративных аккаунтах в социальных сетях и в интернете.
В идеале, с информационными партнёрами нужно разработать соглашение. Однако на практике, чтобы ускорить проект, зачастую достаточно, устной договорённости, гарантируемой доверием и репутацией.
5. Репортажи в реальном времени
Репортажи в реальном времени особенно важны для журналистов, собирающих фактуру для материалов, и для тех, кто по каким-либо причинам до мероприятия не дошёл.
6. Новостные поводы
Приглашая на мероприятие журналистов, необходимо продумать новостную повестку дня.
Главная цель PR-активности после мероприятия -- создать нужное впечатление. У тех, кто уже был на мероприятии, и те, кто не смог присутствовать на само мероприятие, должны почувствовать, что они были на нем, некоторое нельзя пропустить и на которое нужно обязательно прийти ещё.
7. Фотоотчёты
Красивые галереи с мероприятия на сайте в соцсетях и сайтах формата Geometria.ru создают ощущение ивента, на котором «были все». Участники, как правило, с удовольствием делятся такими снимками в соцсетях, не забывая упомянуть и само мероприятие. Важно отмечать людей на фотографиях, чтобы дать понять, что они не слились с толпой, что именно их присутствие было важно и ценно.
8. Новости в СМИ
Содержательная рассылка по итогам мероприятия с ключевыми тезисами, новостями и анонсами, цитатами спикеров и визуальным контентом увеличивает шансы попасть даже в те СМИ, которые до ивента не дошли. Обязательно отрабатываем все запросы на комментарии и релизы, которые поступают во время и после мероприятия, рассылаем фотографии и видеоролики, заранее адаптированные под форматы социальных сетей.
8. Follow-up
Эффективность мероприятия с точки зрения бизнеса будет ещё выше, если связаться по итогам ивента со всеми участниками -- спикерами, партнёрами, новыми деловыми контактами и обычными посетителями. Необходимо поблагодарить их за участие, интерес или поддержку мероприятия, оповестите о будущих событиях или предложите форматы сотрудничества.
При качественном использовании всех или отдельных PR-инструментов при подготовке мероприятия результат не заставляет себя ждать. Профессионалы event-индустрии говорят, что самое затратное -- провести первое мероприятие. Если продолжать серию мероприятий с определённой периодичностью, ивенты очень быстро становятся прибыльными, «развернуть» их получается быстрее, а PR-инструменты становятся неотъемлемой частью подготовки.
Такая картина является общей спецификой бизнеса сферы услуг - клиент часто не знает, чего хочет, не может описать, как он себе представляет мероприятие, не может четко обозначить его цели и, следовательно, дать четкие критерии оценки успешности его проведения. Его суждения субъективны. Здесь у event-агентств на сегодня есть большое поле деятельности - нужно проводить среди клиентов разъяснительную работу. Ведь event-бизнес - прекрасный помощник при решении внешних и внутренних корпоративных задач. Если грамотно объяснить это потенциальным клиентам, то они поймут, что event-направление им необходимо.
ГЛАВА 2. РАЗРАБОТКА PR-КАМПАНИИ ДЛЯ EVENT-АГЕНТСТВА «MERCI»
2.1 Общая характеристика деятельности event- агентства «Merci»
Event -агентства «Merci» - это event агентство полного цикла, чья, миссия заключается, в том, чтобы быть верным помощником и другом своего клиента. Если у вас праздник - агентства сделает для вас оригинальную корпоративную вечеринку. Если возникла потребность в проведении мероприятия для партнеров или PR, то агентства составит для вас индивидуальную программу, четко следуя поставленным целям. В их компетенции организация корпоративных праздников и командообразующих мероприятий, разработка системы лояльности внутри компании, проведение конференции, выставки, бизнес - завтрака, пресс-тура, создание системы внутреннего PR, подготовка к торжественному открытию организации или филиала, организация фестиваля, концерта, городского события. Резиденты агентства «Merci» - это молодые, креативные, амбициозные ребята, которые работают на результат, и умеют выслушать и понять своего клиента. Они делают процесс подготовки максимально удобным для клиента, делают мероприятия со смыслом.
Ключевые принципы агентства - качество. «Мы делаем мероприятия как для себя (стараемся так, как будто это мероприятие свое собственное) и хотим, чтоб клиент стал нашим партнером на очень долгие года»[8].
«Merci» - это одна большая сплочённая команда, в которой трудятся свыше 20 сотрудников. паблик рилейшнз продвижение интернет
Сотрудники, которые вместе с вами согласовывают цели мероприятия, предлагают вам креативные идеи, создают концепции, подбирают место проведения мероприятия, внимательно прорабатывают каждую деталь, демонстрируют высокие стандарты исполнения.
В сфере их деятельности:
ь Корпоративные праздники
ь Семинары
ь Выездные мероприятия
ь Конференции
ь Выставки
ь Презентации
ь Свадьбы
ь Частные мероприятия
ь Общественные культурные мероприятия
ь Концептуальные театрализованные вечеринки
ь Вечеринки клубного формата
Целевая аудитория. Клиенты агентства любят хорошо провести время это: и подростки, и взрослые, и даже пожилые люди. Поэтому более детальное определение аудитории агентства напрямую зависит от того, какого рода мероприятие они хотят увидеть. Но в основном целевая аудитория агентства это люди с достаточным заработком, как мужчины, так и женщины от 30 до 50 лет.
2.2 Аналитический этап PR кампании
Основная проблема заключается в недостаточной информированности людей о проводимых мероприятиях агентства и ее услугах.
В качестве метода исследования нами было выбрано анкетирование. Такое решение обусловлено возможностью привлечь большое количество респондентов в короткий срок и быстротой обработки. Цель анкетирования - выявить заинтересованность потребителей, подобного рода услугах, понять какое количество людей уже знают об агентстве или слышали, о нем. На основании этих данных мы сможем разработать стратегию работы с аудиторией. Для event-агентства «Merci» разработана анкета представленная ниже.
Анкета для анализа потребностей целевой аудитории
1. Ваш возраст? _________________________
2. Любите ли вы хорошо провести время?
- Да
- Нет
3. Обращаетесь ли вы к услугам event-агентств?
- Да, часто
- Очень редко
- Нет
4. Известно ли вам о event-агентстве «Merci»?
- Да
- Нет
5. Откуда вы узнали об агентстве «Merci»? Если на вопрос № 4 вы ответили отрицательно, следует пропустить этот вопрос
- Интернет
- Социальные сети (указать какие) ____________
- Друзья, родные и т.д.
- Часто обращаемся к услугам агентства
- Другое (указать)____________________