Содержание
Введение
Глава 1. Теоретические основы применения стратегий на рынке услуг
1.1 Сущность и понятие конкурентных стратегий
1.2 Виды конкурентных стратегий
1.3 Факторы выбора конкурентной стратегии на основе стратегической сегментации
Глава 2. Проблемы и направления разработки и развития конкурентных стратегий
2.1 Общая характеристика предприятия ООО «Галактика»
2.2 Анализ конкурентного положения предприятия
2.3 Разработка стратегических позиций ООО «Галактика»
2.4 Выбор стратегии развития на основе матрицы БКГ (Бостонской консультативной группы)
Заключение
Список использованной литературы
Приложение 1
Введение
На рынке услуг конкурентная стратегия -- это основной играющий инструмент на предприятии руках менеджеров, который позволяет двигаться и достигать поставленные цели предприятия на рынке услуг. На рынке услуг конкурентная работа должна вестись обдуманно и целенаправленно, необходимо разработать конкурентную стратегию предприятия на рынке услуг, необходимо разработать план поставленных целей для реализации услуг на рынке, проанализировать выходы предприятия на новые сегменты рынка. Для конкурентной стратегии при реализации услуги на рынке при разработанном плане, нужно ясно понимать какую функцию должны выполнять сотрудники предприятия, это ставит задачи для выхода новые сегменты рынков и создает условия для слаженной работы менеджеров из разных подразделений для получения взаимосвязанных и целенаправленных целей предприятия.
Основной и общей разработкой является, цель конкурентной стратегии на рынке услуг является разработка программы работы предприятия, которая будет направлена на получение максимальной прибыли, что характеризует стратегическое управление предприятия с положительной стороны и определяет его основным звеном на рынке услуг Мак-Дональд М. Стратигическое планирование маркетинга..
При формировании рынка услуг, конкуренция является основным и мощным фактором между предприятия, который влияет на факторы роста развития и экономической эффективности предприятия. На предприятии при оказании услуги или готового изделия, предприятие всегда должно находиться в конкурентной борьбе не только со своими прямыми конкурентами предприятий по оказанию услуг, но такого, же товара, но и товара заменителя. И постоянно находясь в конкурентной ситуации, предприятие осуществляет реализацию услуги и должна осуществлять в поставленные сроки и надлежащего качества по более низкой стоимости услуг, чтобы быть конкурентоспособными с другими предприятиями на рынке.
На рынке услуг стратегия - это основной рычаг управление при соотношении методов и основных подходов на предприятии которая характеризует формы управления предприятием, которая направленная на улучшения и повышения объемов производительности всего предприятия в целом, которое повлечет увеличение прибыльности и улучшения экономических показателей предприятия.
В курсовой работе будет рассматриваться предприятие Общество с ограниченной ответственность ООО «Галактика».
При написании курсовой работы основной целью на примере предприятия ООО «Галактика» будет являться рассмотрение и изучение максимальной работы предоставления услуг на рынке, где проведу анализ объектов предприятия и рассмотрю процессы, влияющие на эффективности предприятия, и конкурентоспособности предприятия на рынке услуг.
Для написания курсовой работы на примере предприятия ООО «Галактика» были поставлены следующие задачи:
1. Рассмотрение и проработка теоретических основ конкурентной стратегии предприятия, где будет рассмотрено:
ѕ основные задачи и функции, которые осуществляются на методах стратегического управления предприятия на рынке услуг:
ѕ развитие стратегии для принятия управленческого решения в конкурентной среде предприятия.
2. Проведу анализ основных технико-экономических показателей:
ѕ рассмотрю общую краткую характеристику предприятия;
ѕ произведу расчеты по данным технико-экономическим показателям;
3. Рассмотрю и предложу методы усовершенствования конкурентной стратегии в управлении предприятием.
Глава 1. Теоретические основы применения стратегий на рынке услуг
1.1 Сущность и понятие конкурентных стратегий
конкурентный стратегия стратегический сегментация
Конкуренция на рынке услуг -- это самый основной и необходимый фактор для предприятия, который учитывает возможность развития компании в целом и дает добиться успеха на рынке. Для развития каждого предприятия именно конкуренция дает возможность, выбрать правильную стратегию компании и определяет ее компоненты:
ѕ инновационное развитие данного рынка;
ѕ возможность вложения капитала для развития предприятия;
ѕ корпоративную культура предприятия и т.д.
Конкурентная стратегия предприятия - это возможный поиск нищи для положительного развития предприятия на рынке или отрасли. Конкурентная стратегия обеспечивает возможность развития предприятия на долгосрочной основе, получать предприятию максимальную прибыли и выхода на новый сегмент рынка.
Для правильной разработки конкурентной стратегии на предприятии необходимо разобрать два вопроса и найти на них ответы:
ѕ Первый вопрос - на сколько привлекательна отрасль на рынке услуг, по которому направлению предприятие готова вести деятельность в долгосрочной перспективе для получения прибыли и доходности.
ѕ Второй вопрос - какие основные факторы нужно рассмотреть для конкурентной стратегии на рынке предоставления услуг.
Для нахождения правильного ответа на эти вопросы и проблемы которые поставлены перед предприятием по выбору направления конкурентной стратегии, должно иметь привлекательность самой услуги для конечного потребителя. Конкурентное преимущество на рынке услуг увеличивается с возможность потребительских ценностей, при которой предприятие может развивать для покупателей своих услуг.
Материальная ценность -- это денежные средства, которые покупатель услуг готов платить, и вытекает из пропорции, что продавец услуг готов предложить меньшую ценовую стоимость, чем конкуренты за такую же услугу, или за уникальные услуги которые предлагают более высокую стоимость.
При разработке начального этапа конкурентной стратегии необходимо провести комплексный анализ рынка услуг. Основным фактором привлекательности компании будет служить - прибыльность услуги на рынке, поэтому конкурентная стратегия на рынке услуг должна соответствовать правилам конкуренции, которые определяют привлекательность компании.
А завершающим этапом разработки конкурентной стратегии - это выбор правильной цели для использования всех основных правил, а в лучшем случае - изменение и разработка этих правил в пользу компании по предоставлении услуг на рынке. На любом предприятии основные правила конкуренции определяются основными конкурентными принципами, изложенными американским экономистом М. Портером:
ѕ появлением новых конкурентов;
ѕ угрозой товаров-субститутов;
ѕ конкурентными преимуществами покупателей;
ѕ конкурентными преимуществами поставщиков;
ѕ конкуренцией среди уже существующих производителей.
Степень работы основных принципов могут варьироваться от отрасли к отрасли, где основные принципы благоприятны, и многие конкуренты получают максимальную прибыль. Но в основном прибыльность компании в определенной отрасли зависти не только от высокой стоимости на услуги на рынке но и от использования и применения в отрасли высоких технологий, что позволяет компании быть более успешнее и более качественнее оказание услуги за короткий период времени.
1.2 Виды конкурентных стратегий
Для развития предприятия в рыночных отношениях необходимо выбрать стратегическое управления, где разнообразие очень большое. Рассмотрим два основных подхода конкурентных стратегий:
ѕ априорный подход - рассматривает тип стратегий которые формируются на основе теоретических и концептуальных моделях, где проверяются и анализируются данные на основе эмпирических показателях.
ѕ апостериорный подход - этот подход классификаций стратегий и заключается в том, что формируется на основе изучения и анализа эмпирических данных, самым основным в этом подходе служит выявления наиболее основных стратегических переменных, которые будут формировать основу при создании типологии конкурентной стратегии. При использовании этого подхода анализ стратегической конкуренции позволяет разработать разнообразие стратегий, для использования предприятием для оказания услуг на рынке, потому что этот метод несет в себе готовые применения теоретических моделей которые основываются на эмпирическом подходе. Рассмотрим преимущественное использование апостериорного подхода при разработке конкурентной стратегии на рынке услуг:
1) макросреда деятельности услуг на рынке отличается развитием высокого уровня нестабильности на рынке, что способствует развитию основных требований, предъявляемых к стратегии - это способность гибкости услуги;
Рассмотрим основные классификации стратегий на рынке услуг:
ѕ повышенный уровень принятия решения;
ѕ основная разработка концепции достижения предприятием конкуренции на рынке услуг;
ѕ стадия жизненного цикла спроса на услуги на рынке;
ѕ конкурентное положение предприятия в бизнесе;
ѕ распределение риска в действиях предприятии.
Рассмотрим точки зрения разработки и развития конкурентной стратегии на рынке услуг предприятия, то наибольший интерес представляет собой классификация стратегии из уровня разработки и принятия стратегических решений которую предложил И. Ансоффом где он определил, что корпоративная стратегия любого предприятия является основным аспектом развития и управления компании и распространяется на все направления ее деятельности.
Корпоративная стратегия - состоит из основных действий, которые предпринимает предприятие для завоевания и утверждения своих основных позиций на данном рынке услуг, где использует основные рычаги для управления делами предприятия, что позволяет завладеть всем портфелем данного предприятия по оказанию услуг на рынке.
Деловая (конкурентная) стратегия предприятия - это стратегия, которая концентрируется на основных действиях и разработках, связанных с управлением на предприятии для обеспечения высоких показателей в определенной сфере оказания услуг, которые характеризуют хозяйствование стратегической зоне. Деловая конкуренция основывается на определенном методе, что характеризует сущность деловой конкурентной стратегии и обосновывается на том, чтобы завоевать сильные стороны в долгосрочном периоде, которые характеризуют конкурентные преимущества предприятия.
Функциональная стратегия предприятия - это план управления предприятием который определяет управления текущей деятельности или отдельного подразделения для функционального направления внутри предприятия.
Операционная стратегия предприятия - это более конкретные стратегические мероприятия направлены на ключевые оперативные решения и подходы в ежедневных оперативных задач, которые имеют основную стратегическую важность.
Все основные перечисленные стратегии между собой взаимосвязаны, важнейшим условием развития и процветания предприятия на рынке услуг и служит обоснованием для реализации стратегического плана на каждом уровне управления предприятием.
В борьбе конкурентных стратегий одним из основных проектов был основан на анализе и оценки конкурентоспособности предприятия и разработки плана конкурентного статуса, данный проект был разработан М. Портером и он выделил три основные базовые конкурентные стратегии предприятия, при помощи которых предприятие может в конкурентной борьбе обеспечить преимущества:
1. Стратегия лидерства (доминирования) предприятия по затратам - которая представляет конкурентную стратегию предприятия и позволяет уменьшить себестоимость продукции, чем у конкурентов, путем преимуществ внутри предприятия, и использования более современных технологий.
2. Рассмотрим вторую базовую стратегию по М. Портеру - которая характеризует дифференциацию услуги предприятия. Дифференциация услуги или продукции предназначена для покупателей товаров или услуг, которые готовы оплатить больше денежных средств, но за более высокое качество или за более широкий выбор предоставления услуг предприятия. Дифференциация подразделяется на:
ѕ горизонтальную;
ѕ вертикальную.
Дифференциация услуги или товара позволяет фокусировать на определенном сегменте рынка (потребительской нише услуг), что характеризует определенными потребностями в товарах или услугах для улучшения качества, и удовлетворения клиента.