Дипломная работа: Разработка маркетинговой стратегии предприятия

По статье 19 «наружная реклама и установка рекламных конструкций» федерального закона о рекламе от 22.02.06 года, проведение установки и эксплуатации рекламных конструкций осуществляют их владельцы по договору с собственниками земельных участков.

Отсюда следует, что при установке штендера, ООО «Шоколадная компания» требуется обращение в департамент муниципальной собственности, чтобы заключить договор по установке штендера.

Таблица 3.2.- Затраты ООО «Шоколадная компания» на продвижение продуктов фирмы при помощи бегущей строки

Рассчитаем издержки ООО «Шоколадная компания»на продвижение продуктов фирмы при помощи штендера в таблице 3.3.

Таблица 3.3.- Затраты ООО «Шоколадная компания» на продвижение продуктов фирмы при помощи штендера

Сумма ежемесячных выплат по договору в месяц для штендера составляют шестьсот шестьдесят рублей.

Всего расходы на штендер в год:

660 ежемесячный взнос *12 месяцев = 7920 рублей

Затраты на презентацию фирмы ООО «Шоколадная компания»представим в таблице 3.4.

По данным таблицы 3.4, расходы на проведение презентации будут равны 33 700 рублей. Расходы на 1человека составят 33700/50 = 674 рубля.

Расходы, связанные с проведением презентации являются довольно низкими, а эффект от проведения презентации значительный, особенно если учитывать, что на презентацию придут заинтересованные лица.

Таблица 3.4.- Затраты на проведение презентации ООО «Шоколадная компания»

Рассчитаем общие суммы затрат (таблица 3.5). Согласно данным в таблице 3.5 общие затраты на продвижение фирмы ООО «Шоколадная компания» составят 275880 тыс. руб.

Таблица 3.5.- Общие расходы ООО «Шоколадная компания»на продвижение продуктов фирмы

- В качестве элемента совершенствования маркетинговой стратегии необходимо уделить внимание профессиональному обучению сотрудников отдела маркетинга и сбыта, поскольку трудности в работе существенно снижают интерес к работе, и сотрудник начинает подумывать о том, чтобы оставить организацию.

Для реализации данного мероприятия в ООО «Шоколадная компания» необходимо создать «Центра профессионального обучения» по работе как с новыми сотрудниками отдела маркетинга и сбыта, так и с существующими.

«Центр профессионального обучения», будет функционировать в ООО «Шоколадная компания»как самостоятельная единица. Это будет подразделение, которое будет решать различные вопросы по обучению и адаптации новых и старых сотрудников в организации.

Порядок обучения, подготовки и повышения квалификации персонала в «Центре профессионального обучения»будет осуществляться в соответствии с установленными целями и задачи для организации. Регламентироваться существующим в организации положением об обучении и другими соответствующими документами.

Обучение персонала в «Центре профессионального обучения»будет осуществляться по следующим направлениям:

- обучение персонала по системе менеджмента качества;

- подготовка новых рабочих;

- переподготовка;

- обучение вторым (смежным) профессиям;

- повышение квалификации работающих рабочих;

- повышение квалификации руководителей, специалистов и служащих.

По каждому виду обучения сотрудник «Центра профессионального обучения»будет подбирать преподавателей, программы обучения будут составляться специалистами данного профиля, которые будет утверждать директор.

Сотрудники ООО «Шоколадная компания»в «Центр профессионального обучения»будут проходить профессиональную подготовку и переподготовку, повышать свою квалификацию, посещать тренинги и семинары.

Сотрудники «Центра профессионального обучения» также будут заниматься обучением и адаптацией новых сотрудников. В «Центр профессионального обучения»ООО «Шоколадная компания» предлагаем ввести следующую систему: новичка прикрепляют к одному из сотрудников«Центра профессионального обучения», чтобы тот ввел его в курс дела, ознакомил с предприятием, его структурой и миссией, объяснил поставленные перед ним задачи, рассказал о том, в чем заключаются его непосредственные обязанности. Испытательный срок, установленный для вновь принятых сотрудников, составляет 1 месяц. В течение этого срока новичок должен вести дневник с ежедневными записями о проделанной работе и полученных знаниях, и навыках, о самостоятельно осуществленных мероприятиях. По истечении этого срока новичок сдает свой первый отчет о проделанной работе и проходит повторное собеседование с сотрудником «Центра профессионального обучения». В ходе собеседования сотрудник «Центра профессионального обучения»интервьюирует новичка, чтобы выяснить степень его обученности, готовность дальше работать в команде, при этом анализирует отчет и оценивает эффективность первого месяца работы. Итог собеседования сотрудник «Центра профессионального обучения»оформляет в виде отчета и, приложив к нему дневник и отчет новичка, передает директору для принятия решения о том, насколько новичок успешно прошел испытательный срок и принят ли он на постоянную работу. Если испытательный срок пройден успешно, то решение положительное, новичок принимается на постоянную работу. Дальнейшее его обучение в определенные сроки будет продолжаться в «Центре профессионального обучения».

Создание «Центра профессионального обучения» на предприятии в первую очередь связано с реорганизацией самого предприятия. Кроме этого, существует необходимость в создании определенной материально-технической базы для создания «Центра профессионального обучения». Здесь можно выделить следующие необходимости:

- помещение для работы «Центра профессионального обучения»;

- оборудование и принадлежности для оснащения работы «Центра профессионального обучения».

Помещения в ООО «Шоколадная компания» для «Центра профессионального обучения»могут быть выделены без дополнительных затрат, так как на данный момент часть помещений используется компанией неэффективно: каждый сотрудник имеет свой кабинет, что не всегда обоснованно выполняемыми им функциями. Было предложено рабочие места тех сотрудников, постоянное взаимодействие которых необходимо в процессе работы, разместить в одном кабинете, что позволит выделить свободные помещения и оборудовать их для работы «Центра профессионального обучения».

Для оснащения помещения(«Центра профессионального обучения») потребуется приобрести офисную мебель, компьютеры и другую оргтехнику. Затраты на это составят около 120-150 тысяч рублей, исходя из существующих рыночных цен. Эти затраты являются разовыми.

Также регулярно для обеспечения работы «Центра профессионального обучения»потребуется приобретать различные канцелярские товары (бумага, картриджи для принтера и ксерокса, ручки и т.п.). В среднем эти расходы составят 3-3,5 тысяч рублей в месяц. Зарплата одного сотрудника «Центра профессионального обучения» составит 25 тыс. руб. Зарплата начальника «Центра профессионального обучения» составит 30 тыс. руб. В«Центре профессионального обучения» планируется работа 7 сотрудников.

Исходя из этого, можно говорить о том, что реализация на практике «Центра профессионального обучения»потребует, прежде всего, временных затрат. Данные затраты экономически целесообразны и обоснованы, поскольку создание «Центра профессионального обучения»позволит обеспечить более эффективный процесс работы персонала отдела маркетинга и сбыта.

Управлять работой «Центра профессионального обучения» будет начальник «Центра профессионального обучения».

Также необходимо создание должностной инструкции начальника «Центра профессионального обучения» в ООО «Шоколадная компания». Мы разработали должностную инструкцию для начальника «Центра профессионального обучения» в ООО «Шоколадная компания», содержащие его обязанности и права.

Начальник «Центра профессионального обучения» в ООО «Шоколадная компания» относится к категории руководителей. На должность начальника «Центра профессионального обучения» в ООО «Шоколадная компания»назначается человек, имеющий высшее образование и прошедший дополнительные подготовки, со стажем кадровой работы по специальности не менее 2-х или 3-х лет.

Таким образом, создание «Центра профессионального обучения»позволит обеспечить более эффективный процесс работы персонала отдела маркетинга и сбыта. Если ООО «Шоколадная компания» сможет учесть в своей работе все эти выводы, то она сможет сделать работу персонала отдела маркетинга, и сбыта максимально эффективной и отдел будет обеспечен наиболее квалифицированными кадрами.

Таким образом, данные мероприятия будут способствовать совершенствованию маркетинговой деятельности фирмы, продвижению продуктов фирмы ООО «Шоколадная компания» на рынок, а также повышению прибыли данного мероприятия.

3.2 Оценка экономической эффективности предложенных мероприятий

Проведем оценку экономической эффективности предложенного нами комплекса мероприятий по совершенствованию маркетинговой деятельности фирмы.

Для того чтобы провести расчет эффективности мероприятий по продвижению фирмы ООО «Шоколадная компания»,мы использовали методику Матанцева А.Н, которая основана на расчетах потенциально возможных и целевых клиентов, контактирующих с рекламой.

Для определения эффективности наружной рекламы - штендера, мы провели исследование всех потоков возможных клиентов, которые состоят из пешеходов, пассажиров автомобилей, пассажиров общественного транспорта.

Исследуемый период времени потока людей - 1 час. За 1 час проходит в среднем около 450 чел., около 1500 авто, с числом пассажиров в среднем по 3 чел., около 8 общественного транспорта с пассажирами в среднем 100 чел. и примерно 5 маршрутных такси с пассажирами в количестве 10 чел.

Таким образом, все потенциально возможные клиенты равны: число пешеходов + число пассажиров авто, сумму которых определяют количеством авто за рассматриваемое время и средним количеством в них пассажиров + количество пассажиров маршрутных такси, сумму которых определяют количеством маршрутных такси со средним количеством в них пассажиров.

Подставим полученные в результате исследования данные в формулу и получим

вся аудитория = 450+(1500*3) + (8*100+5*10) = 5800 чел.

Целевую аудиторию находим с учетом возможных контактов с рекламой. Для каждого из 3 видов пассажиров характерно наличие своего коэффициента контактов, отражающего вероятность нахождения отдельных видов пассажиров в виду рекламных объявлений.

По методике определения эффективности проекта Матанцева А.Н., весь поток пассажиров общественного транспорта попадает в поле, которое доступное для обозрения рекламы в каждом 4 случае, а остальная часть попадает в поле, которое доступно для обозрения объявлений в каждом 2 случае.

Следовательно, целевая аудитория находится из суммы произведений коэффициента контактов для пешеходов и количества пешеходов, коэффициента контактов для пассажиров автомобиле и количества пассажиров в автомобиле и коэффициента контакта для пассажиров в общественном транспорте и количества пассажиров в общественном транспорте. Подставим данные в формулу:

Целевая аудитория = 0,5*450 + 0,5*4500 + 0,25*850 = 2688 человек

Отношение величины целевой аудитории к общей отражается валовым оценочным коэффициентом рейтинга штендера.