реальных, так и виртуальных. Такие системы находят заказчиков среди быстро развивающихся коммерческих компаний, рабочих групп в крупных фирмах и государственных структурах.
Ну и, наконец, выделим системы, имеющие развитые дополнительные сервисы. Например, сервис управления связями с клиентами CRM [си ар эм]
– Customer Relation Management [ˈкастэмэ риˈлэйшэн ˈмэниджмэнт], управления проектами, биллинга, электронной почты и прочее.
1 ... 4 5 6 7 8 9 10 11 ... 50
Слайд 60 Анализ современного состояния мирового рынка систем электронного документооборота В современных организациях системы электронного документооборота становятся обязательным элементом IT[ай ти]-инфраструктуры. С их помощью повышают эффективность деятельности коммерческие компании и промышленные предприятия. В государственных учреждениях на базе технологий электронного документооборота решаются задачи внутреннего управления. Также решаются задачи межведомственного взаимодействия и взаимодействия с населением. Общепринятой аббревиатурой является СЭД – система электронного документооборота. Наравне с ней также используются аббревиатуры САД, то есть система автоматизации делопроизводства;
СЭДО, то есть система электронного документооборота, и САДО, то есть система автоматизации документооборота.
Мировому рынку электронного документооборота уже более двадцати лет. Этот рынок очень сильно фрагментирован, так как на нем присутствуют как всемирно известные многопрофильные IT-компании, так и относительно малоизвестные или известные только в своей рыночной нише фирмы.
По различным оценкам в мире сейчас существует несколько сотен программных приложений. Их можно классифицировать как системы электронного документооборота. При этом системы отличаются друг от друга как по функциональным возможностям, так и по технологическим решениям.
Разработкой приложений в области электронного документооборота в мире занимаются сотни компаний.
Эксперты из аналитической компании International Data Corporation
[ˌинтэˈнэшэнл ˈдейтэ ˌкопэˈрейшэн], или IDC [ай ди си], считают перспективы мирового рынка технологий управления документами и содержимым достаточно благоприятными. Это стало возможным вследствие продолжающегося роста потребности корпоративных пользователей в повышении эффективности их коллективной работы с корпоративными документами.
Эксперты International Data Corporation [ˌинтэˈнэшэнл ˈдейтэ
ˌкопэˈрейшэн] выделяют несколько сегментов информационного рынка. В первую очередь это собственно системы электронного документооборота.
Далее следуют системы управления содержимым на порталах предприятий.
И, наконец, это системы управления содержимым для электронной коммерции.
Развитию рынка электронного документооборота способствуют дальнейшее распространение электронной коммерции и увеличение потребности предприятий в Web[вэб]-совместимых интегрированных инструментальных средствах доступа к информации. При этом особенно быстро растет спрос потребителей на инструментальные средства сбора, поиска и анализа информации. С их помощью можно более оперативно обрабатывать разнородные собрания текстовых и графических файлов, видео- и аудиофайлов.
По оценке экспертов International Data Corporation [ˌинтэˈнэшэнл ˈдейтэ
ˌкопэˈрейшэн], в настоящее время продажи систем электронного документооборота формируют основу доходов на мировом рынке. Однако сегмент приложений для электронной коммерции развивается все же быстрее.
Более поздний прогноз компании International Data Corporation
[ˌинтэˈнэшэнл ˈдейтэ ˌкопэˈрейшэн] оценивает перспективы мирового рынка
систем управления документами и содержимым положительно. И хотя мировой рынок этих систем не повторил свой экстраординарный рост в 89 %, как, например, в 2000 году, International Data Corporation [ˌинтэˈнэшэнл
ˈдейтэ ˌкопэˈрейшэн] прогнозирует для него хорошие перспективы развития.
По мнению другого авторитетного издания
–
Gartner Group [ˈгартнэр груп], спрос на системы управления корпоративными документами продолжится. При этом отмечается, что их разработчики находятся под давлением рыночных условий. Это давление требует дальнейшего снижения цен. Также аналитики отмечают необходимость дифференциации продуктов и обеспечения Var[вар]-возможностей.
Популярность порталов продолжит расти. В свою очередь, по прогнозу
Gartner Group [ˈгартнэр груп], средние ежегодные темпы развития рыночного сегмента порталов в течение ближайших пяти лет составят порядка 30 %. В то время как аналитики компании Ovum [ˈoувэм] считают, что при существующей непростой ситуации в мировой экономике многие
«портальные» инициативы будут просто «положены на полку». Также значительно возрастает интерес к системам управления образами.
Слайд 61
Следует отметить, что сегмент приложений для электронной коммерции развивается все же быстрее. В 2003–2006 годах объем данного сегмента вырос на сто сорок три целых одну десятую процента. Для сравнения, объем сегмента систем электронного документооборота в рассматриваемый период увеличился только на девятнадцать целых пять десятых процента. С 2005 года, после небольшого спада из-за экономической ситуации в мире, стал значительно расти интерес к системам управления образами, а также к порталам.
Аналитическая компания
Gartner Group [ˈгартнэр груп] провела исследование. Согласно ему, уже в
2007 году объем мирового рынка программного обеспечения для создания корпоративных информационных порталов – Enterprise Information Portal
[ˈентэрˌпрайз ˌинфэрˈмейшэн ˈпортэл], или EIP [и ай пи] – увеличился. Рост
по сравнению с 2002 годом составил 3,5 миллиарда долларов. Ежегодный темп роста составил порядка тридцати пяти процентов.
Не обошли стороной аналитики IDC [ай ди си] и рынок услуг в области управления содержимым и документами. Объём данного рынка будет увеличиваться ежегодно со средними темпами роста в сорок четыре процента. В перечень таких услуг IDC включает сервисы планирования и проектирования, а также сервисы внедрения, обучения и поддержки, предоставляемые клиентам для оказания им помощи в эффективном управлении корпоративным содержимым.
По общему мнению многих аналитиков, важность внедрения современных систем электронного документооборота для обеспечения успешного ведения бизнеса сохранилась, и в обозримом будущем их значимость будет только усиливаться.
На рынке систем электронного документооборота продолжаются слияния и поглощения. Они осуществляются вышедшими в новую для себя сферу деятельности всемирно известными IT-фирмами. Среди них можно назвать такие как, например, Oracle [ˈорэкл], Microsoft [ˈмайкрэсофт], Sap
[сэп], Baan [Баан] и другие. Так, компания Microsoft [ˈмайкрэсофт] купила компанию Ncompass Labs [эн ˈкампэс лэбз] из города Ванкувера, Канада. Это разработчик системы управления web-содержимым resolution [ˌрезэˈлушэн].
Web-содержимое стало основой для программного обеспечения Microsoft
Content Management Server [ˈмайкрэсофт ˈконтент ˈмэниджмэнт ˈсёвэ] две тысячи один.
Многие компании, выпускающие и поставляющие продукцию под собственной торговой маркой, именуемые также вендоры, дифференцируют свои предложения, разрабатывают или совершенствуют собственные компоненты документооборота. Так действует, например, компания Oracle
[ˈорэкл], добавившая компоненту документооборота в программном обеспечении Oracle Applications Suite [ˈорэкл ˌэплиˈкейшэнз суит].
Вендоры систем управления web-содержимым создают альянсы с разработчиками порталов или приобретают их. При этом возникает своеобразный синергический эффект, то есть положительная связь между системами управления web-содержимым и порталами. Такое сближение систем управления web-содержимым и порталов создаёт новую форму групповой работы. Начали также формироваться партнёрские отношения между разработчиками систем управления документами и содержимым и вендорами систем управления образами, например, компания Vignette
[винˈйет].
Использование информационных технологий всё больше смещается в сторону обработки неструктурированной информации. Это определяется, с одной стороны, растущими возможностями самих технологий, а с другой – требованиями заказчиков повысить эффективность деятельности предприятий. Всё это ведет к росту значимости сегмента средств управления корпоративным содержанием – Enterprise Content Management [ˈэнтэпрайз
ˈконтэнт ˈмэниджмэнт], ECM [и си эм] – на DCI[ди си ай]-рынке.
Экспертами международной ассоциации специалистов по управлению контентом AIIM [эй ай ай эм] выделено четыре основные категории организаций по уровню зрелости применения ECM. Распределение их долей на рынке представлено на слайде 61.
Слайд 62
Аналитики компании Forrester Research [ˈфорэстэр риˈсёрч] провели исследование. Так, 38 % компаний из списка Fortune[ˈфорчэн]-500 считают, что приобретение современной системы электронного документооборота является критически важным для успешного ведения их бизнеса.
Проводя анализ современного состояния мирового рынка системы электронного документооборота, необходимо затронуть мировые тенденции его развития.
Задача управления электронным документооборотом рассматривается как составная часть управления корпоративным контентом. Активизация
роста мирового рынка систем электронного документооборота во многом обусловлена возникновением нового витка роста рынка ECM-систем.
Появление кросс-платформенных решений и наращивание функциональности систем являются факторами, имеющими наибольшее значение для развития мирового рынка систем электронного документооборота.
Существенным фактором, определяющим эффективность внедрения системы электронного документооборота в деловой сфере, является разработка и использование стандартов форм представления и обмена электронными документами.
Драйвером роста рынков BI[би ай]- и BPM[би пи ем]-систем является сервисно-ориентированная архитектура, service-oriented architecture [ˈсёрвэс-
ˈориˌентэд ˈаркэˌтекчэр]. SOA [эс oу эй] – это подход к разработке программного обеспечения, в основе которого лежат сервисы со стандартизированными интерфейсами. Появление и развитие сервисно- ориентированной архитектуры является важным фактором технологической конвергенции. В том числе это усиливает и корреляцию, то есть взаимосвязь между рынками BI, автоматизации бизнес-процессов и систем электронного документооборота.
Интеграция корпоративных данных и приложений является одной из наибольших проблем, стоящих сегодня перед предприятиями, и острота этой проблемы сохранится и в будущем.
По мнению аналитиков IDC, в эпоху электронного бизнеса преуспеют только такие предприятия, которые наиболее продуманно сформулируют стратегию управления своей корпоративной информацией. Это EIM [и ай эм], или иначе Enterprise Information Management [ˈэнтэрˌпрайз
ˌинфэрˈмейшэн ˈмэнэджмэнт]. Целью EIM-стратегии для любого предприятия является обеспечение легкого и быстрого доступа ко всем корпоративным знаниям и данным и возможности управления корпоративной информацией из любого места. При этом информация должна
быть актуальной и доступной в любых контекстах. Таким предприятиям потребуется глубокая интеграция всех их корпоративных приложений, обменивающихся между собой информацией.
В системах электронного документооборота за последние несколько лет проявляются определенные технологические изменения. Например, на смену систем с двухзвенной архитектурой типа клиент-сервер сейчас приходят системы с трехзвенной архитектурой. Двухзвенная архитектура используется в клиент-серверных системах, где сервер отвечает на клиентские запросы напрямую и в полном объеме, при этом используя только собственные ресурсы. То есть сервер не вызывает сторонние сетевые приложения и не обращается к сторонним ресурсам для выполнения какой- либо части запроса. Распределение трех базовых компонентов происходит между двумя узлами – клиентом и сервером.
В трехуровневой клиент-серверной архитектуре использование распределенных вычислений реализуется на основе модели сервера приложений. При этом сетевое приложение разделено на две части и более.
Каждая из этих частей может выполняться на отдельном компьютере.
Выделенные части приложения взаимодействуют друг с другом, обмениваясь сообщениями в заранее согласованном формате.
Такие системы гораздо проще интегрировать с другими корпоративными приложениями через API[эй пи ай]-интерфейс.
Таким образом, внедряемые сегодня системы электронного документооборота являются комплексными решениями. При этом автоматизируются сложные и разнообразные бизнес-процессы. Также реализуются электронные регламенты, имеющие широкие возможности в области аналитики и поисковых технологий.
Слайд 63
Российский рынок систем электронного документооборота
Рассмотрим российский рынок систем электронного документооборота. В России основное ядро данного рынка составляют
порядка двадцати систем. Всего же на рынке на сегодняшний день насчитывается более семидесяти систем.
По функциональному признаку все российские системы электронного документооборота можно разделить на три больших класса: системы делопроизводства, системы управления электронным документооборотом и системы-платформы. Особенно высока конкуренция в сегменте систем управления электронным документооборотом. Разница между долями основных игроков в этом классе не очень велика, и поэтому позиции лидеров неустойчивы.
Популярность систем управления электронным документооборотом с функционалом автоматизации бизнес-процессов и средствами Workflow объясняется несколькими факторами. Основной причиной является желание компании-заказчика иметь более развитые средства и автоматизировать не только документооборот, но также и смежные бизнес-процессы.
Разделение систем электронного документооборота на классы является довольно условным, так как сейчас преобладает тенденция к стандартизации базового функционала систем. Системы делопроизводства предоставляют возможности работы с неструктурированными документами, а системы управления электронным документооборотом хорошо справляются с автоматизацией делопроизводства. Это происходит в соответствии с ECM[и си эм]-концепцией компании – Enterprise Content Management [ˈэнтэпрайз
ˈконтент ˈмэниджмэнт] – управление содержимым, или контентом. ECM- система отличается от системы управления документами ERMS [и ар эм эс] –
Enterprise Record Management Systems [ˈэнтэпрайз ˈрекод ˈмэниджмэнт
ˈсистимз]. Так, ECM-система ориентирована на управление информацией, а не только структурированными документами.
За последнее десятилетие на российском рынке появилось большое количество отечественных систем электронного документооборота. Из программного обеспечения российской разработки наибольшую известность