на отечественном рынке получили программные системы и их поставщики, представленные на слайде 63.
Стоит сказать о том, что многие отечественные системы электронного документооборота разработаны в среде Lotus Domino Notes [ˈлoутэс
ˈдаминoу нoутс]. Эта среда по различным объективным и субъективным причинам получила уникальные возможности распространения в России.
Это, например, «БОСС-Референт» от разработчика «АйТи», семейство продуктов «Золушка» и DIS-Assistant [дис эˈсистэнт] от разработчика
«Институт развития Москвы» и другие.
Кроме того, многие зарубежные компании успели адаптировать к российским условиям свои системы. Это, например, DOCS Open/Fusion [докс
ˈоупэн/ˈфьюжэн], Staffware [стаф вэа], Lotus notes [ˈлоутэс ноутс] и другие.
Этот процесс является следствием растущего интереса к системам электронного документооборота и спроса на эти системы на российском рынке.
Следует отметить, что за последние годы рынок систем электронного документооборота в России сделал большой шаг вперед. Большой объем продаж – двести десять миллионов долларов – был достигнут в две тысячи восьмом году, что более чем в три раза превышает показатели, например, две тысячи четвертого года. К концу две тысячи пятнадцатого года объем рынка систем электронного документооборота, предположительно, достигнет двухсот двадцати миллионов долларов. По оценкам аналитиков, при этом наблюдается тенденция дальнейшего увеличения данного рынка.
Слайд 64
Если российский рынок в настоящее время находится в стадии диверсификации, то есть расширения, то общемировой тенденцией является консолидация. Консолидация, или объединение, отразилась и на российском рынке. Это, например, поглощение IBM [ай би эм] компании FileNet
[ˈфайлˌнэт]. Возможно, в скором времени начнется консолидация и на российском рынке ECM-систем.
Таким образом, можно сделать вывод, что российский рынок систем электронного документооборота продолжает активно формироваться.
Разработчики ищут новые рынки сбыта, стремятся освоить новые ценовые и продуктовые ниши. Позиции игроков очень неустойчивы, так как рынок характеризуется жесткой конкуренцией, которая все более усиливается и за лидерские позиции приходится бороться.
Компания DSS Consulting [ди эс эс кэнˈсалтин] занимается аналитикой рынка систем электронного документооборота с 2004 года, и российские исследования показывают, что лидеры постоянно меняются. Те, кто был новичками рынка в 2004–2005 годах, в настоящее время занимают лидерские позиции. А те компании, которые были лидерами в период зарождения рынка, сейчас утрачивают свои позиции и фактически являются аутсайдерами. Единственная российская компания, которая на протяжении этого периода занимает стабильно первые позиции – компания «ЭОС», разработчик программного семейства «ДЕЛО». Доля этого продукта на рынке вот уже несколько лет составляет более тридцати процентов от общего объема рынка.
Лидерами по количеству внедрений также являются системы
DIRECTUM [Директум], DocsVision [Докс ˈвижэн], Motiw [Мотив], «Евфрат-
Документооборот», «Кодекс».
Лидерами рынка по количеству автоматизированных рабочих мест являются системы «БОСС-Референт», DocsVision [Докс ˈвижэн], «ДЕЛО»,
DIRECTUM [Директум], PayDox [Пэй Докс] и Motiw [Мотив].
Прогнозировать, кто будет лидером в следующий период, довольно сложно, так как новички рынка активно усиливают свои позиции, основные игроки выпускают новые продукты, меняются также и методы составления рейтингов.
По мнению аналитиков IDC [ай ди си], многие отечественные системы электронного документооборота относятся к классу систем, ориентированных на бизнес-процессы, нередко с элементами управления
потоками работ. В различных источниках сказано, что во многих отечественных системах электронного документооборота в основном реализованы функции, представленные на слайде 64.
Основным преимуществом отечественных систем электронного документооборота является определенный учет российской специфики и традиций работы с документами, заложенный изначально в их бизнес- логику.
Среди сотен российских ИТ-организаций, прочно занимающих свое место на отечественном ИТ-рынке, много крупных многопрофильных фирм, серьезно оценивающих рынок систем электронного документооборота. К положительным моментам можно отнести и то, что они диверсифицируют, то есть расширяют, свою деятельность, предлагают собственные разработки в области автоматизации оборота документов. Здесь важно отметить такие компании, как IBS [ай би эс], «Аквариус», ее дочернюю компанию
«Аквариус Консалтинг», R-Style [а стайл], «Ланит» и другие, не говоря уже об «АйТи».
Ряд российских компаний – «НТЦ ИРМ», «ИнтерТраст», «ЭОС» – вместе работают в области стандартизации протоколов взаимодействия систем электронного документооборота.
Таким образом, положительной тенденцией развития систем электронного документооборота в России является то, что все больше компаний стали уделять внимание повышению эффективности бизнес- процессов и сокращению затрат.
1 ... 5 6 7 8 9 10 11 12 ... 50
Слайд 65 Перспективы российского рынка систем электронного документооборота Основные игроки рынка используют стратегию увеличения доли рынка за счет развития партнерских сетей и расширения набора услуг для клиентов.
За счет увеличения количества партнеров компании-разработчики не только
продвигают свой продукт в перспективные и удаленные регионы России, но и осваивают рынки стран СНГ и ближнего зарубежья.
Основным фактором, стимулирующим рост рынка, стали значительные инвестиции со стороны правительственных организаций, а также крупных предприятий нефтегазовой, металлургической, финансовой и телекоммуникационной отраслей.
Конкурентным преимуществом является оказание полного комплекса услуг клиенту, среди которых можно назвать комплекс «СЭД под ключ». Это оказание услуг от обследования компании и проведения работ по подготовке компании к автоматизации, постановке документооборота до обучения сотрудников клиента с последующим сопровождением системы. Хорошей стратегией также явлюется сотрудничество с мировыми разработчиками программного обеспечения и выпуск совместных решений.
Основные потребители систем электронного документооборота представлены на слайде 65.
С каждым годом наблюдаются расширение отраслевой специализации, появление новых отраслей, где используются системы электронного документооборота.
В государственном секторе наибольшую долю внедрений занимают коробочные решения систем класса делопроизводства. Так, системы
«ДЕЛО», «Кодекс», «Евфрат» в совокупности занимают 78 % рынка.
В финансовом секторе лидирующие позиции занимают системы класса управления электронным документооборотом. Совокупная доля систем этого класса в отрасли составляет более 70 %. Среди них DocsVision [Докс ˈвижэн],
Directum [Директум], Motiw [Мотив], Globus [Глобус], PayDox [Пэй Докс] и другие. При рассмотрении системы электронного документооборота необходимо охарактеризовать компании-заказчики.
Среди сегодняшних заказчиков систем электронного документооборота большую часть составляют компании среднего и малого бизнеса. Среди них много молодых предприятий, находящихся в стадии активного роста. При
этом масштабные проекты по внедрению систем электронного документооборота по-прежнему осуществляются на крупнейших производственных предприятиях. Кроме того, такие проекты реализуются в сфере телекоммуникаций, в многопрофильных холдингах и других компаниях, которые занимают лидирующие позиции в своих отраслях.
Также заказчиками являются те компании, у которых уже есть система электронного документооборота.
Первый вариант
– такие компании развивают проект путем приобретения новых лицензий и тиражирования системы по дочерним компаниям и филиалам. Второй вариант – переход с одной системы электронного документооборота на другую, который может происходить по различным причинам.
В настоящее время компании-заказчики стали более осознанно относиться к выбору систем автоматизации документооборота. Ранее на выбор системы электронного документооборота влияла прежде всего стоимость решения. Сегодня клиенты больше внимания уделяют репутации разработчика, его отраслевой специализации, опыту реализации аналогичных проектов, ну и конечно же, функциональности самой системы.
Более сознательный подход к выбору автоматизированной системы говорит о зрелости рынка. Заказчики стали больше внимания уделять проблемам документооборота.
Покупка системы электронного документооборота
– это естественная потребность повышения эффективности работы с документами, а не только престиж, как было несколько лет назад.
Таким образом, рынок систем электронного документооборота в
России постоянно развивается, улучшается качество систем и расширяются возможности работы.
Слайд 66
Примеры применения систем электронного документооборота в
мире
Как отмечалось выше, мировому рынку систем электронного документооборота уже более двадцати лет. Эксперты в данной области с уверенностью прогнозируют, что электронная форма хранения документации в будущем будет всё популярнее. Таким образом, целесообразность работы с электронным документооборотом налицо. По недавним подсчетам, среднестатистический служащий ежегодно тратит до ста пятидесяти часов рабочего времени на то, чтобы найти потерянный документ на бумажном носителе. В общей сложности на работу с документами расходуется до 40 % трудовых ресурсов и до 15 % корпоративных доходов.
Далее приведём несколько успешных примеров внедрения систем электронного документооборота в различные сферы деятельности по всему миру.
Рассмотрим первый пример – применение систем электронного документооборота в фармацевтической отрасли. В качестве примера рассмотрим внедрение электронного документооборота в компании Novartis
[Новаˈтис] – крупнейшей компании в сфере фармацевтики. Она образовалась ещё в 1996 году в процессе интеграции двух швейцарских фирм: Sandoz
[Сандоз] и Ciba [Сибэ]. Основополагающим направлением данной компании являются научные разработки по созданию новых лекарственных препаратов.
В процессе слияния двух компаний актуальной стала следующая проблема. Появилась необходимость объединения информационных ресурсов, разработок, различных исследований двух ранее независимых компаний и, соответственно, дальнейшей систематизации и управления.
Важно заметить, что в любой фармацевтической компании уделяется особое внимание к управлению документацией, связанной с разработкой лекарственных средств. В случае с компанией Novartis после окончательного слияния возникла опасность потери информационных ресурсов в больших размерах. Более того, отделы разработок находились территориально далеко друг от друга и ранее не сотрудничали.
До слияния компаний сотрудники компании
Sandoz всю исследовательскую информацию хранили в бумажном виде, на персональных компьютерах, серверах корпоративной сети. Неудобство такой системы хранения документов заключалось в том, что для того
,
чтобы получить доступ к определённой информации другого ученого, необходимо было сначала связаться с ним по электронной почте или запрашивать данные по факсу.
Кроме того, когда сотрудник покидал компанию, некоторая очень важная информация, связанная с разработкой препаратов, с его исследованием, была трудна для понимания. Подобная ситуация сложилась и в компании Ciba [Сибэ]. Такие трудности в работе с документами приводят к задержке выхода нового лекарства на рынок и, как следствие, негативно отражаются на конкурентоспособности компаний.
Таким образом, компании Novartis нужна была простая в эксплуатации система, которая решила бы проблемы такого характера и объединила все информационные ресурсы двух компаний. Это было необходимо для того, чтобы можно было просматривать всю информацию о проводимых исследованиях и принимать решения об их финансировании.
Система электронного документооборота решила проблему фармацевтической компании. После внедрения системы вся необходимая информация по разработке новых препаратов, все отчёты автоматически каталогизируются и хранятся в специальной базе, которую для общего доступа необходимо только переместить в общую папку.
Компания Novartis значительно выиграла от внедрения системы электронного документооборота Documentum [Докьюментум]. Возможность дублирования отчётов была полностью исключена, значительно снизились затраты на распространение документации и управление важной информацией, которая связана с ежегодными исследовательскими программами. Весь исследовательский персонал получил возможность мгновенного доступа к необходимой информации.
Руководство
фармацевтической компании
Novartis оценило работу в системе электронного документооборота как весьма продуктивную. В пользу данного внедрения говорит и тот факт, что полный возврат инвестиций произошёл практически за три года.
Слайд 67
Следующий пример – это применение системы электронного документооборота в здравоохранении. В качестве примера рассмотрим медицинскую компанию Geisinger Health System [Гайзингэ хэлф ˈсистим].
Она предоставляет услуги в сфере здравоохранения более чем двум миллионам человек, живущих в тридцать одном графстве Пенсильвания. Это самые разные услуги – от оказания первой медицинской помощи до сложных диагностических, хирургических процедур.
После внедрения системы электронной документации TOWER IDM
[Тауэ ай ди эм], для медицинского персонала всей сети клиник появились новые возможности. Так, стало возможно иметь быстрый доступ ко всей необходимой документации: к финансовым, медицинским, страховым и отчётным документам. Уже в первый год работы системы электронного документооборотаобрабатывалось около четырех миллионов образов документов. Более семи тысяч сотрудников получили документальное сопровождение своей работы в электронном виде. А это почти двадцать четыре тысячи ежегодных госпитализаций и один миллион четыреста тысяч посещений больными врачей.
Благодаря системе электронного документооборота врачи получили доступ к базе данных многих тысяч пациентов, где всё структурировано и систематизировано.
Далее рассмотрим пример применения системы электронного документооборота в сфере выдачи займов. Компания GMAC Commercial
Mortgage [джи эм эй си кэˈмёшэл ˈмогидж], или GMACCM [джи эм эй си си эм], является одной из самых крупных компаний в США, занимающихся предоставлением коммерческих займов под залог. Обработка всей
документации занимала много времени, поэтому руководство решило внедрить систему электронного документооборота.
Вышеупомянутая компания выбрала систему OnBase [Он Бэйс], в которой стало возможным управление всей корпоративной информацией.
Кроме того, компания получила возможность глобального Web-доступа ко всем хранящимся данным в этой системе, для некоторых отделов был создан собственный уровень доступа к данным, где можно настроить интерфейс.
При помощи системы электронного документооборота
OnBase осуществляется управление более чем двумя миллионами тремястами тысячами электронных документов, это более шестнадцати миллионов страниц.
Следующий пример
– применение системы электронного документооборота в сфере коммунальных услуг. Так, крупнейшая компания
Alliant Energy [Эльэнт ˈенэджи], головной офис которой располагается в штате Вирджиния, предоставляет коммунальные услуги более чем одному миллиону клиентов на Среднем Западе США. Для эффективного управления информацией, необходимой для выполнения бизнес-операций, Alliant Energy приобрела систему электронного документооборота Documentum. На базе этой системы создан общий корпоративный репозиторий, или хранилище.
Данная система электронного документооборота помогла Alliant Energy полностью централизовать процесс управления всеми важными документами. До этого сотрудники компании испытывали затруднения в том, чтобы индексировать онлайновый поиск, им приходилось тратить много времени на поиск бумажных копий. Система позволила настроить поток работы с документацией таким образом, чтобы через него можно было проверять входящие и исходящие документы, маркировать и маршрутизировать их. Просмотренные документы выводятся на плоттеры для того, чтобы их подтвердили, уже утвержденные документы хранятся в базе данных Documentum и далее распространяются в электронном виде.