Кстати, стоит отметить, что проект «Вечерней Москвы» стартовал раньше, чем в чем-то схожий с ним проект «АиФ».
В данном примере газета «Вечерка» не является организатором, она является информационным партнером глобального проекта, инициированного другими авторами. Тем не менее, это не мешает редакции газеты вносить в проект свои поправки, не противоречащие общей концепции оригинального проекта. Целевыми установками данного проекта также являются мировоззренческая, организационно-массовая и информационная. В целом проекты «Вечерняя Москва» и «Аргументов и фактов» концептуально схожи и отличаются лишь ролью = участием: в одном случае, редакция является инициатором, в другом - информационным партнером.
Материалы газеты «Вечерняя Москва», опубликованные в рамках данного проекта также бесплатно доступны на сайте издания.
Третий пример отличается от отмеченных выше. Данная социальная акция, во-первых, возникла у данного СМИ спонтанно, во-вторых даже не имела собственного названия. Но условно в редакции эту акцию все называли «Дом Надежды». Как уже было отмечено, СМИ могут выступать не только в качестве организатора или информационного партнера акции, но и в качестве соучастника. В таком случае, СМИ может не просто рассказывать о ходе реализации той или иной социальной акции, но собственно влиять на исход событий. В практике автора данной работы подобный пример был реализован в новостях телекомпании «Студия-41». В течение осени в эфире новостей вышел ряд материалов, связанных с реализацией социального проекта строителями-волонтерами.
История такова: женщина, купившая себе дом в дачном поселке, решила утеплить его перед предстоящей зимой. Проконсультироваться по ремонту она решила на одном из форумов в интернете. Через некоторое время несколько собеседников решили приехать к женщине и помочь с ремонтом, но вскоре выяснилось, что старый дом сгнил и единственное решение - строить новый.
Но денег на это у матери-одиночки не нашлось, и тогда активисты приняли решение - строить дом своими силами из подручных материалов. Все этапы строительства активно обсуждались на форуме в интернете, там же строители обсуждали разнообразные вопросы. Именно там об этой теме узнал и продюсер «Новостей 41 канала» и через несколько дней журналисты программы подготовили первый репортаж, повествующий о данной истории. Впрочем, этим дело не ограничилось - тот один сюжет вылился в серию репортажей.
Кроме того, после публикации этой истории в СМИ к бригаде добровольцев присоединились и другие люди, некоторые помогли стройматериалами, а один крупный строительный магазин вручил Надежде (именно так звали героиню истории) подарочный сертификат на значительную сумму.
СМИ в данном случае выступало как соучастник событий. Изначально в редакции никто не планировал, что это будет серия материалов. Однако зрительский интерес к теме привел к подготовке серии материалов по теме. Причем, последний сюжет снимался уже в новом доме.
Журналисты телекомпании в строительстве дома не участвовали, тем не менее, они выступали как соучастники событий, рассказывая в эфире информационной программы новости с добровольческой строительной площадки. Целевая установка этого проекта изначально - мировоззренческая - рассказать, что «мир не без добрых людей» (кстати, эта фраза неоднократно звучала в журналистских текстах). Тем не менее, со временем акция реализовала и организационно-массовую функцию - после публикации сообщения в СМИ строители-добровольцы получили также дополнительную помощь от аудитории телекомпании. Некоторые сюжеты заканчивались предложением к зрителям предлагать свою помощь и сообщать об этом в редакцию. Чтобы журналисты могли передать эти предложения героине и волонтерам. Таким образом, редакция как бы вовлекала заинтересованных зрителей в решение проблемы, объединяла их, направляла на совершение определенных действий. Соответственно, занималась организационной работой.
Безусловно, в данном случае журналисты не готовились специально и не организовывали сами данную акцию. Она возникла совершенно спонтанно и стала своеобразным ответом на запрос аудитории (после выхода в эфир первого материала в редакцию поступали звонки с предложением помощи, ещё до такого как редакция обратилась к зрителям с такой просьбой). Именно поэтому данный тип невозможно отнести к проектам, по всем признакам данная серия материалов относится к социальным акциям.
Рассмотрев несколько социальных проектов и акций региональных СМИ за последний год можно сделать вывод, что пресса и телевидение уделяют достаточное внимание реализации социальных акций и проектов.
Причем СМИ выступают в разных качествах - и как организаторы, и как информационные партнеры крупных социальных проектов, и как соучастники.
Причем эта тематика интересна и аудитории, что подтверждает количество
читательских звонков и писем, откликов телезрителей. Важно и то, что СМИ
реагируют на значимые исторические события проведением тех или иных социальных
акций и проектов. Однако, примеры, рассмотренные нами в данной работе,
показывают, что социальные акции СМИ не всегда связаны именно со значимыми
общественными событиями, они привлекают внимание общественности и к частным,
единичным ситуациям и проблемам. В любом случае, реализация социальных проектов
и акций в СМИ призвана продемонстрировать аудитории, что «мир не без добрых
людей» и этими примерами вдохновить читателей и зрителей на совершение хороших
поступков.
При духовном общении осуществляется обмен социальной информацией между отдельными людьми или группами людей, которые представляют собой или источник, или приемник информации. При межличностном общении пределы здесь не очерчены четко: одна и та же человек в процессе общения выступает то в роли приемника, то в качестве источника информации. При общении через СМИ эти роли резко дифференцированы. Общество порождает специализированные учреждения, которые предназначены для сбора, обработки и распространения информации в массовом масштабе (агентства, редакции, студии и т.д.). Исходя из этого факта, ученые делают выводы о том, что обмен информацией осуществляется между группами людей, которые контролируют деятельность учреждений, и аудиторией.
При изучении аудитории СМИ бросается в глаза такая ее особенность как величина. Многие практики и теоретики считают размер аудитории единственным критерием оценки эффективности деятельности того или иного органа массовой коммуникации. Действительно, направленность на максимально возможное количество людей особенно характерна для средств коммуникации. Теоретически аудитория может достичь значений, близких к численности населения страны. Практически такие случаи возникают при освещении СМИ событий, которые имеют большое значение для всего общества в целом. Тогда все национальные и местные средства коммуникации одновременно передают идентичную информацию. В обычных условиях величина аудитории значительно меньше. Она зависит от характера информации, времени года, времени суток и ряда других факторов.
Сущность аудитории заключается не в том, что она состоит из отдельных людей, а в том, что она отражает их взаимосвязи между собой, с обществом в целом в процессе массового общения. Поэтому аудиторию можно определить как устойчивую совокупность людей, которая возникает на основании общности их информационных потребностей. Чем глубже и лучше любой орган массовой коммуникации отвечает на запросы людей, тем шире и более стала его аудитория. Таким образом, с одной стороны, величина аудитории является показателем значимости органа СМИ и, с другой - масштабы его влияния.
Вторая специфическая группа признаков, характеризующих аудиторию, реализуется в виде оценочного отношения аудитории к системе масс-медиа, ее компонентов. Эта совокупность характеристик аудитории СМИ проявляется в виде мотивации поведения по отношению к источникам информации, в виде оценок, мнений, ожиданий, требований, связанных с содержанием и различными качественными признаками информации.
Таким образом, эта группа характеристик аудитории всегда связана с объектом ее оценки - отдельным источником информации или их комплексом. Понятно, что формирование оценочного отношения аудитории связано преимущественно с непосредственной деятельностью источники массовой информации, с обеспечением соответствия между системой потребностей и ожиданий аудитории, а также возможностями их удовлетворения.
Обращение к опыту исследований аудитории СМИ свидетельствует о том, что оценочное отношение аудитории к отдельным СМИ анализируется в зависимости от социально-демографической ее структуры и крайне редко - от психологических особенностей аудитории.
Таким образом, можно отметить концентрацию исследовательских усилий преимущественно вокруг двух предметов исследования: во-первых, аналитического описания социально-демографической структуры аудитории и, во-вторых, влияния этой структуры на отношение аудитории к конкретным источников, каналов, органов массовой коммуникации.
Реализация методологических принципов, связанных с этими подходами, накопления в их рамках эмпирических результатов заставляют в современных условиях определить новые исследовательские направления, поскольку за пределами полученных ранее результатов остался ряд важных аспектов изучения аудитории СМИ. Одним из важнейших является анализ включенности аудитории в процесс духовного общения с помощью масс-медиа, то есть изучение соотношения реальной и потенциальной аудитории. Определение этих понятий в качестве методологического принципа зачастую остается на уровне общей интерпретации и не находит операционального определения и эмпирического воплощения на уровне методов сбора и обработки конкретной социологической информации. При этом основанием для распределения аудитории потенциальной и реальной часто является только владение средством информации. На наш взгляд, это необходимый, но явно недостаточный элемент, абсолютизация которого ведет к технократических переоценок роли СМИ в процессе духовного общения. Знание средством может означать привлечение различных слоев населения к потенциальной его аудитории, однако не обязательно обеспечивает включение этих слоев к реальной аудитории.
На данный момент недостаточно информации о том, как складывается включенность в аудиторию СМИ в связи, например, с семейным владением органом массовой коммуникации. Газеты, радио, телевидение, книги, журналы - все эти средства информации являются объектами семейного использования. Слабая изученность внутрисемейной включенности в аудиторию СМИ не позволяет сегодня определить достаточно четкие границы реальной и потенциальной аудитории органа массовой коммуникации, однако ясно, что владение средством информации как индикатор принадлежности к одной из них должно быть дополнено другими эмпирическими индикаторами, а именно регулярностью контактов с источниками информации, частотой и полнотой их потребления.
Убедительным примером в этой связи является разграничения понятий "подписчик" и "читатель" при исследовании аудитории газеты. С одной стороны для редакционного коллектива изучения отношения к газете именно со стороны подписчика является ведущим, главной задачей, поскольку экономическими аспектами своей деятельности газета ориентирована на увеличение количества подписчиков, которые определяют ее тираж и все связанные с этим последствия. Однако ясно, что при таком подходе за пределами исследования остается значительная часть аудитории (читатели библиотек, покупатели газет и т.д.). Без учета информации об этой части населения представления о взаимоотношении газеты с читательской аудиторией будут слишком ограниченными.
Аналогичным образом обстоит дело с определением реальной аудитории, для которой имеет значение не только сам факт более или менее регулярных контактов с источником, а и объем информации, употребляется. В частности, определена часть аудитории газет, которая читает только сведения о погоде, программу телевидения и объявления, может составить часть потенциальной аудитории, поскольку эти читатели, по сути, остаются за пределами потребления наиболее существенной информации, предлагается данными источниками.
Важным объектом внимания в современных исследованиях является понятие специализированной и массовой аудитории. Здесь имеется в виду не дифференцировки аудитории применительно к информации с или не требует для своего восприятия специальной подготовки. В данном случае специализированная информация вычленяется в пределах массовой коммуникации, восприятия которого не предусматривает специальной подготовки аудитории, но рассчитана на специфическую структуру интересов, которая предусматривает повышенную ориентацию на определенный вид информации.
В рамках аудитории различных источников массовой информации понятие специализированной и целевой аудитории сближаются, хотя границы между ними не исчезают. Дело в том, что специализированная аудитория предусматривает (на разницу от целевой) устойчивый характер интереса к определенному кругу тем и систематического потребления информации к определенному читательскому адресу. В то же время целевая аудитория может ограничиваться эпизодическим и коротким существованием в связи с актуализацией определенного круга проблем, освещается. Таким образом, при изучении процесса формирования общественного мнения целевая аудитория представляет значительный интерес.
Определение понятия специализированной аудитории при изучении аудитории СМИ оказывается связанным не только с комплексом социально-демографических характеристик, но и со структурой интересов и отношением к источнику информации. Накопленная эмпирическая информация о современном состоянии этих признаков в аудитории позволяет выделить такое методическое задача - эмпирическое обследование количественных критериев для определения специализированной и массовой аудитории отдельных СМИ.
Все многочисленные подходы к типологизации аудитории СМИ имеют конечной целью максимально точное обнаружение оценочного отношения аудитории не только к конкретным СМИ, но и к проблемам, которые освещаются в их материалах. Отношение аудитории к СМИ в целом или к отдельным его каналов представляет собой социально-психологический феномен, который проявляется в активной избирательности аудитории по отношению к содержанию информации. Отношение формируется как результат взаимодействия двух групп характеристик. Первую из них составляют признаки аудитории, вторую создают характеристики источника информации и результатов этой деятельности (жанрово-тематическая структура информации, ее доступность для восприятия, актуальность, разнообразие, оперативность и т.д.). Подавляющее большинство возможных проявлений отношение аудитории к СМИ связана с учетом фактов сознания людей, входящих в аудитории.
Создание и потребление массовой информации непосредственно взаимосвязано с психологическими процессами восприятия и усвоения. Главную роль в процессе ее потребления играют аудитории - непосредственные потребители этой информации.
Аудитории могут быть устойчивыми или неустойчивыми в своих предпочтениях, привычках, частоте обращения, что учитывается при исследовании взаимодействия источника и получателя информации.
Особенности аудитории во многом зависят от ее социально-демографических характеристик (пол, возраст, доход, уровень образования, место жительства, семейное положение, профессиональная ориентация и др.). Также при приеме массовой информации поведение аудитории опосредуется факторами, имеющими ситуативный характер (уникальность обстоятельств, внешняя обстановка и т.д.). О значимости самой массовой информации и источника ее передачи часто говорят количественные параметры аудитории: чем больше аудитория, тем более важна информация и значим источник.
Исследование аудитории средств массовой коммуникации является одной из самых актуальных сфер медиа-студий. Социология и психология, а также научные исследования, проведенные на границе этих двух областей знаний, проявляют стабильно высокий интерес к потребителю информации СМК. Традиционно его воспринимают как пассивный объект воздействия сообщений СМИ разного характера с широким спектром задач: внушить тому, мнению, решение, состояние, убедить в правильности (ошибочности) отношение, мысли или решения, захватить определенным образом смоделированной эмоцией, скрыв за ней недостаток фактов, мыслей, собственно рационального подхода к оценке действительности. Влияние радиосообщений при этом, не говоря уже о телевизионном контенте, увеличивался в несколько раз благодаря массовому характеру их восприятия. Длительные систематические исследования восприятия радиоинформации обнаруживают преобладание коллективного характера прослушивания радио, то есть его воспринимают в основном в малых группах и сегодня. Демасификация тенденция развития медиа, выход на авансцену интерактивных технологий с возможностью привлечения к массовой коммуникации рядового потребительская как активного и полноправного комуникатора, в том числе в радиовещании, требует обратить особое внимание на аудиторный портрет современных СМК. К тому же стоит не просто констатировать количественные показатели телесмотрения или радиослушания, а пытаться определить те качественные характеристики аудитории СМИ, которые существенно влияют на их программирования.Анализ аудиторий, как правило, осуществляется по двум направлениям: по форме потребления информации разными социальными общностями; по способам оперирования полученной информацией.