Дипломная (вкр): Социальный проект в СМИ как средство активизации целевой аудитории
В процессе потребления социальной информации различают несколько стадий взаимодействия аудиторий с информацией: контакт с источником (каналом) информации, контакт с самой информацией, прием информации, освоение информации, формирование отношения к информации.
По доступу к источнику информации и самой информации все население делится на аудиторию и не-аудиторию. Причем не-аудитория бывает: абсолютной (кто вообще не имеет доступа к СМИ, таких людей уже мало) и относительной (кто имеет ограниченный доступ к СМИ - нет денег на газеты, компьютер и т.д.) В настоящее время большинство людей в развитых странах относятся к реальной или потенциальной аудитории СМИ.
Необходимо отметить, что продукция СМК, формально доступная большинству населения, потребляется по-разному. Так, французский социолог А. Турэн выделил четыре культурно-информационные страты современного общества:
• низший уровень - представители уходящих в прошлое форм общественной жизни, периферийные по отношению к современному информационному производству, фактически исключенные из сферы потребления массовой информации (иммигранты из развивающихся стран, представители пожилого населения, деградирующие сельские общины, люмпены, безработные и т.д.);
• низко квалифицированные рабочие (в основном ориентированы на развлекательную продукцию);
• активные потребители продукции СМИ - служащие, ориентированные на вышестоящих начальников, исполняющие чужие решения (сюда относятся журналисты и пиармены);
• «технократы» (управленцы, производители новых знаний и ценностей, сочетающие профессиональные интересы и аристократическое искусство).
Особенности потребления и усвоения массовой информации напрямую зависят от уровня подготовленности аудитории к восприятию информации, который можно выявить на основании следующих признаков: степени владения словарем языка СМИ целом; степени понимания конкретного текста; степени развития внутреннего (адекватная смысловая интерпретация текста) и внешнего (адекватное воспроизведение смысла текста в речи) оперирования.
Важнейшим показателем уровня подготовленности аудитории является ее информированность. Степень информированности может варьироваться от полной информированности до полной неинформированности. В настоящее время наблюдается повышение уровня информированности аудитории благодаря таким факторам, как повышение уровня образования; потребность в повышении информированности населения в силу достижений научно-технического прогресса во всем мире и изменений в профессиональной деятельности; активное участие индивидов и социальных групп в общественно-политической жизни.
В наши дни индивиды ощущают острую потребность в социальной информации, вследствие чего активизируется информационно-потребительская деятельность аудитории. Она включает прием, усвоение, оценку и запоминание информации и проявляется в трех видах: «полная» (полное прочтение, просмотр, прослушивание и анализ); «частичная» (поверхностный просмотр без анализа и серьезных выводов); отказ от приема сообщения (незаинтересованность в статье или передаче); иногда возникает угроза «избытка информации» по какому-то вопросу.
Особо острой проблемой информационно-потребительской деятельности аудитории является непонимание. Обычно выделяют два типа непонимания: «субъективное» (нежелание аудитории и отдельных реципиентов разобраться в проблемах, усваивать и запоминать отдельные термины); «объективное» (обусловленное незнанием новых слов, особенностями личного восприятия и общественными стереотипами), а также всякого рода искажениями при передаче информации в СМИ.
Среди последних можно выделить: неправильную фонацию (звучание) речи, вследствие которой нарушаются такие требования удобства при звуковом восприятии, как темп, ритм, интонационные стандарты, эстетика языка и т.д.; компрессивность - процесс свертывания высказываний и текстов на синтаксическом и семантическом уровнях до минимума, в результате чего информация может быть воспринята аудиторией неадекватно.
Искажение социальной информации или ее дефективность делают невозможными социальный прогноз и эффективное управление обществом, что подрывает авторитет и снижает ценность СМИ.
Современные СМИ стремятся качественно улучшить процесс информационно-потребительской деятельности.
С этой целью устанавливается обратная связь коммуникаторов с аудиториями - эпистолярная (по почте), мгновенная («горячая линия», «горячий телефон», интерактивный опрос по телефонной или компьютерной сети), анкетирование аудитории, проводятся конференции (обсуждение продукции СМИ), консультации и совместные подготовки материалов для выпусков авторского актива «редакции» и представителей аудитории СМК, осуществляется оценка деятельности данного СМИ (изучение рецензий, отзывов и обзоров источника массовой информации, рейтинговые исследования («замеры» при помощи социологических исследований ежедневной динамики реальной аудитории изданий и программ).
В целом потребление массовой информации представляет собой сложный и психологически активный процесс, дифференцирующий аудиторию в соответствии с социально-демографическими, культурными, экономическими и другими характеристиками. Именно процесс потребления массовой информации сопряжен с тем, что сами аудитории производят массовую социальную информацию как направленную по определенным каналам (например, письма или запросы в СМИ или органы управления), так и «неканализированную» (диффузную), циркулирующую в слабо структурированных сетях межличностной коммуникации (слухи, разговоры и т.д.)
Социальный проект всегда имеет аудиторию, которая задает всю логику проектирования. Причем аудитория является здесь носителем специфических социально-культурных и личных проблем. Характеризуя аудиторию, необходимо выявить наиболее существенные личные и социально-культурные проблемы; определить их источники и установить причинно-следственную связь; обосновать возможности разрешения (или предупреждения) в рамках разрабатываемого проекта. Процесс и результат проектирования гораздо продуктивнее в том случае, если мы изначально представляем себе типичные проблемы, потребности и интересы конкретных социальных групп и социально-культурных общностей, умеем использовать эту информацию в процессе инструментального оснащения проекта. Проблемное поле социального проектирования представляет собой некоторое множество групп и общностей, в которые включен человек в силу жизненных обстоятельств и необходимости выполнения социальных ролей. Каждая из этих групп выступает носителем типичных жизненных проблем, отличающих ее от других групп, то есть именно проблема выступает в качестве дифференцирующего признака аудитории проекта, позволяя четко очертить его границы.
Основным параметром анализа аудитории являются личностные проблемы, которые возникают в системе «человек-среда» и носят характер субъективных переживаний. Именно они определяют, наряду с социально-культурной проблематикой, цели и задачи проекта, виды и содержание деятельности.
Осознание личностью или группой какого-либо противоречия как проблемы стимулирует социокультурную активность по изменению ситуации, порождающей ее, поиску новых форм, средств и способов взаимодействия с социальным и предметным миром, что позволяет рассматривать носителя проблем в качестве аудитории проекта.
Вывод по главе 1
Итак, характеризуя аудиторию проекта, необходимо выделить наиболее актуальные социально-психологические и социально-культурные проблемы и обосновать средства и способы их разрешения (или предупреждения) в рамках разрабатываемого проекта. При этом средства оптимизации той неблагоприятной ситуации, в которой находится аудитория проекта, не связаны жестко с характером проблем - все зависит от замысла проектировщика, социально-педагогического потенциала тех видов социально-культурной деятельности, которые составляют его содержание, а также соответствующих ресурсов, необходимых для практической реализации проекта. В процессе выработки моделей проектного решения учитываются также социальные и социально-культурные проблемы, типичные для аудитории проекта. Они особенно важны для конкретизации целевой и содержательной частей, для поиска социальных сил, заинтересованных в поддержке проекта - острота социально-культурных проблем повышает общественную значимость проекта и делает более реальным и эффективным привлечение дополнительных источников финансирования. Ориентация на решение социальных проблем - это способ повышения общественной значимости проекта (а, следовательно, повышение статуса и формирование имиджа его инициаторов, привлечение внимания СМИ, властей, дополнительные возможности получения средств как из бюджета, так и из внебюджетных источников).
Глава 2. Социальный проект радиостанции «Наше радио» как средство активизации целевой аудитории
.1 Характеристика радиостанции «Наше радио» и социального проекта «Нашествие»
социальный культурный психологический массовый информация
Типичным, ориентированным на информацию, пользователем медиа является человек старшего возраста с хорошим образованием выше среднего уровнем дохода. Он - представитель высшего слоя общества, интеллектуал. Безусловно, такой пользователь медиа не отказывается от развлечений, однако, в отличие от потребителя развлекательной информации, всегда сознательно пользуется "политическими" предложениями медиа".
Типичный радиослушатель ожидает от этого медиа музыки, новостей дня, точного времени утром, прогнозов погоды, сообщений о пробках на дорогах. Решающим фактором для выбора радиостанции «Наше радио» является музыка, а дальше, с большим отрывом, отношение к местным событий и ведущие. Большинство слушателей «Нашего радио», не требуют внимательного прослушивания.
По данным социологического исследования проведенного в рамках выпускной квалификационной работы за первый квартал 2016, аудиторный портрет радиослушателя «Наше радио» г. Москва мало чем отличается от обычного пользователя медиа в глобализирующемся мире.
Наше радио - одна из ведущих российских радиостанций, существует с 1998 года.
лет Наше Радио открывает новые имена и снабжает отечественную рок-сцену качественными исполнителями. Это целое сообщество, созданное вокруг любимого бренда, основой которого служит любовь к живой, качественной музыке. Только самое лучшее и интересное, что производится на отечественной музыкальной сцене, попадает в эфир Нашего Радио.
«Наше Радио» вещает в Москве на частоте 101.7 FM
Охват аудитории радио.
Рис.
1. Охват аудитории
Сеть вещания в России.
Профиль слушателей Нашего Радио.
Социально-демографический
портрет слушателей Нашего Радио
Рис.
2 - Социально-демографический портрет клиентов компании Наше Радио
Был
определен возраст слушателей. Результаты отмечены в диаграмме.
Рис.
3. Социально-демографический портрет слушателей Нашего Радио. Возраст
Рис.
4. Потребители услуг слушателей Наше радио. Социально-демографический портрет
аудитории. Материальное состояние
Социально-демографический
портрет потребителей услуг (Рис. 4-6)
Рис. 5 - Должностной статус
Рис.
6 - Социально-демографический портрет аудитории
Ядро аудитории: свободолюбивые и социально активные мужчины и женщины в возрасте 25-44 лет. На сегодня ее доля в процентном соотношении составляет 50,8% от всей аудитории. Это и аудиторная совокупность, рассматривается в маркетинговых стратегиях радиобизнеса как наиболее платежеспособная слой населения, ее представители - взрослые, активные люди с четкими мировоззренческими позициями и потребительскими характеристиками. К тому же, "в отличие от других традиционных медиа, которые с каждым годом пытаются бороться с тенденцией старения аудитории, радио удается увеличивать долю молодых платежеспособных слушателей». Эта характеристика аудитории «Нашего радио» контрастирует с мировой тенденции к "старением" пользователей медиа. Однако к этим показателям, следует относиться осторожно, так как даже незначительный и не слишком стабильный рост покупательноспособной аудитории менеджеры «Нашего радио» склонны толковать не как тенденцию, а как закономерность. Это связано с главной задачей любого медиаметрического исследования: "продать" мощному рекламодателю не только эфирное время станций, а их аудиторию.
Согласно результатам измерения радиоаудитории, 2015 на 5% выросла доля слушателей, пользуется радио в машине. Существенно, увеличилась мужская аудитория радиовещания. Это исследователи связывают с последними общественно-политическими событиями в РФ. По утверждению специалистов, мужчины активнее женщин воспринимают новости, а оперативность радиосообщений отвечает, что, высокому темпу мужского образа жизни. В завершение конструирования гендерно- маркированного стереотипа пользователя медиа исследователи приводят данные о том, что 2015 выросла доля мужчин-радиослушателей с высоким уровнем доходов (более 60 тыс. руб. в месяц) - до 30%.
Один из самых громких и известных проектов Нашего Радио - ежегодный рок-фестиваль «Нашествие», неизменно собирающий на разных площадках страны огромное количество слушателей и рок-исполнителей. Трехдневный фестиваль под открытым небом уже давно считается мероприятием европейского уровня, где в комфортных условиях люди могут послушать любимую музыку, сполна насладиться общением и ощутить особую энергетику. Не удивительно, что в последние годы на «Нашествие» приезжают целыми семьями.
На протяжении более десяти лет его ежегодно проводят в разных уголках необъятной России. И из года год музыканты собирают толпы фанатов, любителей русского рока, устраивая незабываемый open air рок фестиваль, с множеством конкурсов, развлечений и неповторимых впечатлений.
Толчком для проведения первого фестиваля послужил День Рождения радиостанции «Наше радио». Это состоялось в 1999 году в ДК Горбунова в Москве 10-11 декабря. На тот момент это был концерт Нашествие, в котором принимали участие несколько самых популярных на тот момент команд, завоевавшие популярность и любовь слушателей за год существования известнейшей сегодня радиостанции. Через год, руководство приняло решение проводить концерт Нашествие летом 19-20 августа под открытым небом.
В 2001 году местом для грандиозного события выбрали ипподром подмосковного Раменского. Концерт длился 2 дня 4-5 августа. В нем принимали участие уже 40 групп, среди которых были одни из самых популярных представителей русского рока и дебютанты.
В 2002 году фестиваль Нашествие установил свой первый рекорд. За 3 дня мероприятие посетило 180 тысяч поклонников музыки. Вплоть до 2005 года все фестивали проходили на «ура», собирая огромные толпы людей. Но, к сожалению, команда, которая организовывала проведение рок фестиваля Нашествие, распалась. И в 2005 году был создан новый проект, в котором большое внимание уделялось разнообразию стилей музыкантов и повышению условий пребывания зрителей на площадках палаточных городков.
Новый фестиваль под названием «Эммаус» увенчался успехом. А через пару лет представители «Наше радио» предложили объединить два самых грандиозных российских фестиваля в один и тем самым возродить Нашествие. После чего все последующие рок фестивали Нашествие проводится ежегодно в летнее время.