Министерство образования и науки Российской Федерации
Пензенский Государственный Университет
Кафедра «Социология и управление персоналом»
Курсовая работа
по дисциплине «Управление персоналом»
на тему: «Социологические исследования в системе управления персоналом»
Направление подготовки - 38.03.03 Управление персоналом
Выполнил студент - Александрова А.А.
Группа: 14ЭП1
Руководитель:
Д.с.н., профессор Кошарная Г.Б.
2017
Содержание
Введение
1. Понятие и сущность социологического исследования
2. Использование социологических исследований в технологиях управления персоналом
3. Роль HR-менеджера в проведении социологического исследования
Заключение
Глоссарий
Список использованной литературы
Приложения
Введение
В современных условиях социологическое знание находит применение в самых широких сферах жизнедеятельности общества. Компетентные социологические исследования, достоверно раскрывающие многообразие и сущность различных социальных явлений, а также закономерности их изменений в объективной реальности, приобретают важное значение.
Социологическое исследование - это система логически последовательных методологических, методических, организационно-технических процедур, связанных между собой единой целью: получить достоверные данные об изучаемом явлении или процессе.
Сам термин «социологическое исследование» был введен в научный оборот французским социологом Эмилем Дюркгеймом в работе «Самоубийство». С тех пор, получив широкое развитие, социологические исследования превратились в фундамент социологического знания и особый способ познания, который не теряет свою актуальность. Социологические исследования занимают ведущее место в практике анализа социальной действительности. Их результаты дают возможность получить самую разнообразную информацию, которая свидетельствует о процессах и явлениях, происходящих в организации, внутриколлективной жизни, обществе в целом.
Социологические исследования играют важную роль в системе управления персоналом, так как позволяют HR-менеджеру оценить, мотивировать, подобрать персонал, выявить проблемы, существующие в организации и многое другое. Такие исследования используются во многих технологиях управления персоналом.
Данная проблема начала интересовать ученых еще с 1897 года. На сегодняшний день многие ученые, такие как: У.М. Датхаев, В.И. Дудина, А.Я. Кибанов, Г.И. Климантова, А.В. Лубский, В.Г. Овсянников, А.О. Овчаров К.М. Оганян, И.А. Пашинян и другие так же активно продолжают заниматься изучением социологических исследований, об этом свидетельствует большое количество статей и учебных пособий, посвященных данной теме.
Цель данной работы - это изучение и характеристика социологических исследований в системе управления персоналом
Задачи:
- рассмотреть понятие, цели и задачи социологического исследования;
- изучить методы и этапы социологического исследования;
- рассмотреть использование социологических исследований в технологиях управления персоналом;
- проанализировать роль HR-менеджера в проведении социологических исследований.
Объект: система управления персоналом
Предметом является использование социологических исследований в системе управления персоналом
В работе использованы методы исследования: анализ документов; анализ результатов деятельности; анализ понятийно-терминологической системы; обобщение и сравнение.
1. Понятие и сущность социологического исследования
В структуре социологии выделяют три взаимосвязанных уровня: общесоциологическую теорию, специальные социологические теории и социологические исследования. Все три уровня дополняют друг друга, что позволяет получить при изучении социальных явлений и процессов научно обоснованные результаты.
В широком смысле социологическое исследование - это специфический вид систематической познавательной деятельности, направленной на исследование социальных объектов, отношений и процессов с целью получения новой информации и выявления закономерностей общественной жизни на основе теорий, методов и процедур, принятых в социологии.
В более узком смысле - это система логических и последовательных методологических, методических и организационно-технических процедур в социологии для получения научных знаний о социальных явлениях, а также их процедур, процессов. Этого мнения придерживается большинство серьезных специалистов-социологов.[8]
Таким образом, в наиболее общем виде социологическое исследование можно определить как систему логически последовательных методологических, методических и организационно-технических процедур, связанных между собой единой целью: получить достоверные данные об изучаемом явлении или процессе, о тенденциях и противоречиях их развития, чтобы эти данные могли быть использованы в практике управления общественной жизнью
Прежде чем приступать к социологическому исследованию, необходимо подготовить его и основательно продумать логику исследования, разработать теоретическую основу, выбрать методику, определить организационно-техническую сторону, материальное обеспечение исследования. Значительное влияние на проведение социологического исследования и результаты оказывает методология, методика и техника исследования, которые отражены в программе социологического исследования. От того, как составлена и реализована программа социологического исследования, в значительной степени зависит его успех или неудача.[10]
Для четкого и ясного понимания сущности процесса социологического исследования необходимо разобраться в системе и сущности понятий, которые наиболее часто употребляются в процессе социологического исследования.
Методология исследования - составная часть и особая область социологического познания, имеющая своим содержанием совокупность принципов и способов организации, развития и оценки теоретического и эмпирического социологического знания, систему норм и регуляторов проведения социологических исследований». Методология включает методы, методику и технику социологического исследования, подчиняя их общим целям. социологический исследование управление персонал
Методы (в социологии) - это правила и процедуры, с помощью которых устанавливается связь между фактами, гипотезами и теориями. Методика социологического исследования - это система операций, процедур, приемов установления социальных фактов, их систематизации и средств их анализа». Таким образом, если методология - область общей стратегии, то методика - тактика исследования.
Техника социологического анализа - сценарий развертывания основных способов сбора, обработки и анализа социологической информации.
Процедурой социологического исследования можно назвать определенный порядок действий, направленных на выполнение задач конкретного этапа социологического исследования
Программой социологического исследования называют изложение теоретико-методологических предпосылок в соответствии с основными целями предпринимаемой работы и гипотез исследования с указанием правил процедуры, а также логической последовательности операций для проверки гипотез.[14]
Другими словами, социологическое исследование - это специфическая разновидность социальных исследований,рассматривающая общество как целостную социокультурную систему и опирающаяся на особые методы и приемы сбора, обработки и анализа первичной информации, которые приняты в социологии. Социологическое исследование - это способ получения знаний о социальном мире, основанный на строгом сборе фактов и их логическом объяснении.
Целью социологического исследования является его общая направленность, определяющая характер и ориентацию (теоретическую или прикладную).
Программа исследования должна ч?тко отвечать на вопрос: на решение какой проблемы и на получение какого результата ориентируется данное исследование. Если цели недостаточно ясны, то могут возникнуть разногласия по итогам исследования. В связи с этим важно, чтобы социологическое исследование имело комплексный характер, для чего в программе разрабатывается система основных и неосновных задач.
Задачи социологического исследования - это совокупность конкретных целевых установок, направленных на анализ и решение проблемы. Основные задачи соответствуют цели исследования. В теоретически ориентированном исследовании приоритет отда?тся научным задачам, в практически ориентированном- прикладным.
Неосновные задачи ставятся для подготовки будущих исследований, решения методических вопросов, проверки побочных гипотез, не связанных непосредственно с данной проблемой.
Объектом социологического исследования является общность людей, их деятельность, организованная с помощью социальных институтов, и условия, в которых эта деятельность осуществляется, либо другое явление или процесс.
Предмет социологического исследования - это центральный вопрос проблемы.[20]
Любое социологическое исследование предполагает несколько этапов. Проведение социологического исследования -- сложный и
многоэтапный процесс. Некоторые специалисты рассматривают процесс социологического исследования как состоящий из двух стадий:
• первая стадия -- подготовительная,
• вторая стадия -- собственно исследовательская.
В.И. Дудина предлагает следующие этапы социологического исследования, состоящие в виде систематизированного ряда шагов, направленных на обеспечение максимальной объективности в изучении проблемы( Рисунок 1)
Рисунок.1- Этапы социологического исседования
А.В. Лубский считает, что в любом исследовании можно выделить пять этапов исследовательской процедуры:
1. Составление программы исследования.
2. Определение объекта и единиц наблюдения.
3. Разработка средств сбора материала -- методик исследования.
4. Сбор материала.
5. Анализ материала и его обобщение.[11]
В зависимости от конкретных задач исследования могут быть( Рисунок 2)
Рисунок.2-Виды социологического исследования
Пилотажное(разведывательное) социологическое исследование
Задача этого пробного исследования состоит в подготовке к основному. Оно проверяет качество основного социологического и охватывает лишь небольшие совокупности исследуемых факторов, работая по упрощенной программе. В ходе пилотажного исследования проверяются все элементы будущего СИ, выявляются трудности, которые предположительно встретятся при его проведении. Иногда во время такого исследования появляются новые гипотезы и собираются оперативные данные. Обычно проводится среди нескольких десятков человек.
Описательное социологическое исследование
Данное исследование является более сложным, поскольку его цели и задачи предполагают получение целостного представления касательно изучаемого явления; проводится с использованием соответствующего инструментария. Подобные исследования проводятся в тех случаях, когда объектом изучения становится большая общность людей, для которой характерны разнообразные характеристики. Между ними можно выявить определенные связи, осуществить сопоставление и сравнение. [12]
Аналитическое социологическое исследование
Самый глубокий вид социологического анализа, целью которого является выявление причин, лежащих в основе процесса. Они же и обуславливают его специфику, а потому подготовка к подобного рода СИ требует больше времени и носит комплексный характер.
Фундаментальное и и прикладное
Фундаментально направлено на установление и анализ социальных тенденций, закономерностей развития и связаны с решением сложных проблем общества. Прикладное нацелено на изучение конкретных объектов, решение определенных социальных проблем.
Точечное (разовое) или повторное социологическое исследование Определение зависит от изучения предмета в статике или динамике. Точечное отображает моментальные данные по характеристикам объекта. Повторные исследования могут быть трендовыми, панельными и лонгитюдными.[18]
Трендовое исследование - исследование, проводящееся на одной и той же генеральной совокупности с интервалом во времени и с соблюдением относительно одинаковой методики. Цель - установление тенденций (трендов) социальных изменений.
Панельное исследование -- особый вид повторного исследования. Если при помощи обычного повторного исследования может изучаться, например, эффективность воспитания в коллективе независимо оттого, как изменился его состав за период между первоначальным и повторным этапами исследования, то панельное исследование предусматривает неоднократное изучение одних и тех же лиц через заданные интервалы времени.
Лонгитюдные исследования относят к повторным и проводят в течение длительного времени, регулярно и через заданный промежуток времени
Полевое исследование- направлено на полное и глубокое исследование социальных объектов для получения информации, которая необходима для объяснения социальных явлений и процессов. [13]
Лабораторное - если при полевом исследовании изучение социального объекта осуществляется в естественных условиях, а вмешательство социолога в ситуацию наблюдений по возможности сводится до минимума, то при лабораторном исследовании поведение людей изучается в искусственно созданной ситуации.[14]