Дипломная работа: Совершенствование предпринимательской деятельности на рынке строительных услуг (на примере ООО Инвестиционная строительная компания)

самая сильная сторона компании - использование коэффициента падения, тем самым уменьшение цены;

слабые стороны компании - большое количество документооборота, медленность принятий решений;

самая большая угроза - растущее количество конкурентов в данной области;

благоприятными возможностями являются - сотрудничество с конкурентами (совместное выполнение определенных работ);

Такая количественная оценка сильных и слабых сторон позволяет расставить приоритеты и на основе этих приоритетов распределять ресурсы между различными проблемами, стоящими перед организацией. Устранять злободневные проблемы и акцентировать внимание потребителя на сильные стороны компании.

Если провести анализ рекламной деятельности ООО «ИСК» начиная с 2011 года, то можно сказать, организация активно рекламированием своих услуг не занимается, а это косвенно отражается на экономическом состоянии предприятия, ведь хорошо разработанная и продуманная реклама способствует увеличению прибыли организации. Еще одним недостатком ООО «ИСК» является отсутствие фирменного стиля и логотипа. Руководство не уделяло особого внимания на фирменный стиль. Поэтому официальный бланк создан не профессионалом в данной области, а кем-то из сотрудников ООО «ИСК». На официальных документах название и основная информация исполнена шрифтом TimesNew Roman, 11 и 14 кеглем.

Так же на предприятии существуют проблемы в управлении персоналом, система мотивации очень слабая, не ведётся работа в социальной сфере, персонал не проходит периодического обучения, которое является очень важным в виду того что знания постоянно устаревают, не проводится оперативное информирование о появлении новинок на рынке. Отсюда можно сделать вывод что менеджмент предприятия является неэффективным.

Рассматривая рекламу как дополнительную коммуникацию с клиентами, руководство ООО «ИСК» не задумывалось о том по каким каналам эта реклама будет доходить до клиентов. Выбрать канал распространения рекламы очень важно, ведь они выбираются таким образом, чтобы эффективно достичь внимания целевой аудитории. Причем, основными критериями при выборе каналов распространения рекламных посланий является обеспечения максимального охвата целевой аудитории, соответствие стоимости размещения рекламы с рекламным бюджетом и соответствие характера рекламного сообщения особенностям канала. Кроме того, выбор средств рекламы производится таким образом, чтобы обеспечить необходимый географический охват потребителей и желаемые частоту и форму подачи материала.

На данный момент ООО «ИСК» в качестве носителя выбрали печатную рекламу в виде визиток и каталогов. Они были заказаны в ООО «Сервисный центр» в 2013 году. Стоимость услуг составила - 1500 руб. Это очень мало и нельзя назвать рекламной кампанией, т. к. не были поставлены задачи и цели рекламы. Малый тираж и плохое качество исполнения не способствовали продвижению услуг.

Основные недостатки ООО «Инвестиционная строительная компания» можно поделить на организационные недостатки и недостатки в продвижении услуг:

Организационные недостатки.

Отсутствие современного менеджмента управления. Застой в развитии управления отрицательно сказывается на развитии организации, ее прибыльности. Представления о роли и месте управления организацией, о содержании управленческой деятельности, методах и принципах её осуществления неоднократно претерпевали существенные изменения с тех пор, как управление стало рассматриваться как особый вид деятельности, осуществляемой в организации [26].

Нехватка кадров. Многие работодатели, несмотря на мировой кризис и растущую безработицу, с каждым годом испытывают все более острую нехватку квалифицированных кадров. Причина такой ситуации - нехватка квалифицированных работников, обладающих не только профильным образованием, но и необходимыми навыками.

Если рассматривать ситуацию в кадрах ООО «ИСК», то можно сказать, что имеющиеся кадры не обладают должными знаниями в области строительства. Это упущение отдела кадров и в частности директора. Так же можно сказать о том, что специалистам одной профессии приходится заниматься дополнительными обязанностями. Например электромонтажник занимается сантехническими работами.

Сложность документооборота, и как следствие медленность принятий решений. В строительной отрасли достаточно много специализированной документации. Это и техническое задание, и проектная документация, листы согласования. Вся деятельность подчиняется ГОСТ и СНиП. Это основные нормативные акты в строительстве.

Сезонность работ, зависимость от погоды. Строительство и капитальный ремонт в нашей полосе зависит от состояния погоды. Основным периодом проведения работ считается теплое время года. Основные контракты заключаются в марте - апреле, чтобы с мая началась работа на объекте. Продолжается работа в среднем по ноябрь. Внутренняя отделка может проводиться круглогодично. Из-за сезонности работ, а особенно в холодное время года происходит удорожание услуг.

2. Недостатки в продвижении услуг.

2.1 Отсутствие плана продвижения услуг. Любая организация заинтересована в том, чтобы продвигать свои услуги на определенном рынке. Четко спланированная деятельность способствует успеху. План помогает поэтапно разбить путь к достижению целей. Кто этим будет заниматься, каждая организация решает индивидуально. Это может быть и специалист по развитию, и маркетолог. В любом случае необходимо стратегию производства и сбыта продукции, подготовить информацию руководству о ситуации на рынке для принятия решений, скоординировать действия всех остальных подразделений (производство, сбыт, финансы и т.д.), оказать поддержку отделу сбыта по продвижению продукции[28].

У ООО «ИСК» нет ни специалиста по развитию, ни тем более отдела маркетинга. Данную функцию выполняет директор. Это отрицательно сказывается на работе организации, т. к. директор выполняет много функций и не может полноценно уделять время маркетингу.

2.2 Отсутствие рекламного бюджета. Говорят, что реклама двигатель торговли. Поэтому отсутствие рекламы косвенно влияет на успешность предприятия. Все контакты производимые ООО «ИСК» на данный момент осуществляется путем личных знакомств с заказчиками, а это не правильно и не способствует развитию, т. к. данный круг ограничен. Использование рекламы, разработка рекламной кампании будет способствовать достижению маркетинговых целей, увеличению объема и качества предоставляемых услуг.

3. Совершенствование предпринимательской деятельности ООО «Инвестиционная Строительная Компания»

3.1 Расширение сферы услуг, представляемых ООО «Инвестиционная строительная компания»

На основе проведенных исследований предприятию могут быть рекомендованы следующие направления по совершенствованию предпринимательской деятельности на рынке строительных услуг, а именно расширение сферы услуг.

Для эффективного развития строительной организации, в условиях изменяющейся строительной концепции в Оренбурге и Оренбургской области, большой конкуренции со стороны других строительных организаций, расширение предоставляемых строительных услуг, является единственно верным способом усовершенствования функционирования предприятия, что позволит максимизировать прибыль, а, следовательно, добиться стабильного роста на строительном рынке.

Однако не стоит распыляться на всевозможные строительные услуги, так как это может привести к негативным результатам, прежде чем предлагать новые виды услуг, необходимо исследовать какие услуги будут наиболее востребованы на строительном рынке в ближайшей перспективе, исходя из новой строительной концепции, а также прогнозов демографического и социального развития Оренбургского региона.

В рамках данной работы нас интересует другой интересный факт, а именно, развитие урбанизации, распространение городского образа жизни, влечет за собой противоположную тенденцию, получившую название субурбанизация. Данное явление заключается в процессе роста и развития пригородной зоны города, в результате чего происходит формирование городских агломераций, обычно характеризуется более высокими темпами роста населения пригородов по сравнению с городами.

Растущее благосостояние позволяет людям строить или покупать недвижимость «сельского типа» в пригородах, избегая таких «прелестей» больших городов как шум, загрязнение воздуха, перенаселенность, недостаток зелени и т.д., к тому же в Оренбурге очень дорогое жилье, по сравнению с пригородом [39].

Необходимо отметить, что наибольшим спросом на рынке недвижимости Оренбурга и области пользуются квартиры стоимостью до 3 млн. рублей. Именно на этот сегмент, по данным риэлторов, приходится основной объем сделок. За 3,5 млн. руб. в Оренбурге достаточно широко представлен ассортимент двух- и трехкомнатных квартир в новостройках эконом и комфорт классов.

В Оренбургской области покупатель с аналогичным бюджетом имеет несколько больший выбор, что и породило еще одну интересную тенденцию - переезд жителей Оренбурга в пригородные поселения. Как правило, из города уезжают молодые семьи с детьми, которым необходимо увеличить жилплощадь, а также пожилые люди, освобождающие жилье для своих детей. Именно в данном направлении необходимо двигаться, расширяя сферу предоставляемых услуг. То есть необходимо частично, а, возможно, полностью выводить центр экономических интересов в пригородные поселки.

В данной связи нас интересует одно-, трехэтажное загородное строительство, на что будет переориентирована часть деятельности компании (таблица3.1). Собственно такие проекты уже реализуются, и ООО «Инвестиционная строительная компания» создавалась как часть данного направления. Можно спрогнозировать, что в ближайшее время в Оренбургской области начнется интенсивное строительство коттеджей, поселков, микрорайонов.

Таблица 3.1 - Оценка выбора характеристик строительства по возрастному сегменту потребителей в Оренбургской области.

Исходя из данных таблицы 3.1наблюдается, что потребители в возрасте от 20 до 34 и старше 65 в связи с невысоким уровнем дохода выбирают более бюджетные варианты строительства. Категория населения в возрасте от 34 до 49 лет выбирают двух-, трехэтажное строительство.

Таким образом, подводя итоги первого пункта третей главы, можно сделать следующие выводы, для эффективного развития организации, в условиях стремительно изменяющейся строительной концепции Оренбурга и Оренбургской области, необходимо расширять сферу предоставляемых услуг, как необходимого фактора конкурентного преимущества. Однако данный процесс должен нести целенаправленный и продуманный характер, благодаря предварительному анализу сложившейся на строительном рынке ситуации.

Исходя из проведенного анализа, необходимо расширять сферу услуг по следующим основным направлениям:

Во-первых, выходить на пригородные строительные рынки, с преимущественно одно-, трехэтажного строительства, так как в ближайшей перспективе данный вид строительства будет стремительно развиваться.

В-вторых, необходимо обратить внимание на организацию процесса реализации квартир в новых домах. Конкретно, договора необходимо заключать непосредственно с покупателями, избегая всевозможных посредников, что позволит избежать лишних наценок, для этого необходимо развивать маркетинговую деятельность в сетях интернет, тем более что сейчас это не дорого.

Если людям будет сложно заплатить всю сумму за квартиру сразу, для них ставятся специальные условия: первый взнос за квартиру составляет всего 20 процентов от суммы, а потом предоставляется рассрочка по 5 процентов в течение 16 месяцев. Итого за 17 месяцев получается 100 процентов оплаты. При условии достаточно низких цен, а с ними можно ознакомиться в приложении 5, это может заинтересовать и привлечь потенциальных покупателей.

Если же покупатель не будет располагать суммой первоначального взноса, необходимо предусмотреть возможность использования ипотеки, которая, в последнее время, становится все более популярной. Как отметили представители «ИСК», в настоящее время идет процесс проработки программы по сотрудничеству со Сбербанком для выдачи кредитов на приобретение квартир в строящихся домах.

Еще один важный аспект. Необходимо принять решение, в условии которого, при приобретении квартиры покупатель автоматически становится дольщиком, и это прописано в Федеральном Законе №214 «Об участии в долевом строительстве многоквартирных домов и иных объектов недвижимости». Это значит, что с того момента, как подписан договор, покупатель официально становится дольщиком и имеет полное право продавать строящееся или построенное жилье.