МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
ФЕДЕРАЛЬНОЕ ГОСУДАРСТВЕННОЕ БЮДЖЕТНОЕ
ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ
ВЫСШЕГО ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ
«БРАТСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ»
ФАКУЛЬТЕТ ЭКОНОМИКИ И УПРАВЛЕНИЯ
Кафедра
экономики и менеджмента
Курсовая работа
по дисциплине «Менеджмент»
СОВЕРШЕНСТВОВАНИЕ
управленческой деятельности в
организации (НА ПРИМЕРЕ ООО «ЛЗД ТИРА»)
Работу выполнил
Трусов И.В.
Братск 2015 г.
Содержание
Введение
. Теоретические аспекты власти в организациях
.1 Понятие и значение власти в организациях, ответственность, основные источники власти в организации
.1.1 Понятие и сущность власти
.1.2 Виды власти
.1.3 Полномочия и ответственность
.1.4 Источники власти
.2 Формы власти и влияния
.2.1 Характеристика форм власти
.2.2 Власть, основанная на принуждении. Влияние через страх
.2.3 Власть, основанная на вознаграждении
.2.4 Власть примера. Влияние с помощью харизмы
.2.5 Власть эксперта. Влияние через разумную веру
.2.6 Власть традиции
. Анализ управленческой деятельности в ООО «ЛЗД ТИРА»
.1 Краткая характеристика ООО «ЛЗД ТИРА»
.2 Анализ работы руководителя глазами подчиненных
. Рекомендации по повышению эффективности власти в организации
.1 Установление доверительных отношений
.2 Развитие у руководителей навыков делегирования
.3 Поддержание разумного баланса власти в организации
Заключение
Список использованной литературы
Введение
Каждый менеджер в силу своей занимаемой должности в организации, а также личных качеств и других факторов обладает определенной властью. В общем случае власть - это способность оказывать определяющее воздействие на деятельность, поведение людей с помощью каких-либо средств (воли, авторитета, права, насилия).
Большинство людей связывают власть с силой и агрессией, но такой взгляд будет оправдан только с обыденной позиции понимания. В действительности сила не является обязательным компонентом власти. Используют власть не только руководители, но и подчиненные для, того чтобы улучшить свое положение или достичь поставленной цели. С помощью власти можно распоряжаться поведением и действиями людей, чтобы направить их в необходимое «русло» организации.
Высокая мотивированность - это основных условие эффективной работы в организации. Она является наиболее важной функцией управления организацией. Но все-таки, несмотря на огромнейшую важность обеспечения мотивации, ее недостаточно для стабильного функционирования организации.
Необходимость регулирования управленческой деятельности служит для стабильного функционирования организации, которая побуждает подчиненных.
В такой работе рассматриваются различные формы власти, степень влияния менеджера на подчиненного, авторитет - фактор личного влияния, стили управления и лидерства.
Существует множество и других форм и видов власти, которые подробнее будут представлены в теоретической части. Успех и динамика развития фирмы зависит от того как руководитель использует и применяет власть.
Цель работы представляет собой рассмотрение и изучение понятий «власть и влияние» на примере конкретной организации.
Достижение поставленной цели требует решение ряда задач:
ü Изучение общей характеристика власти и влияния;
ü Сравнение различных видов, форм и источников власти;
ü Рассмотрение изученных понятий в рамках конкретной организации.
Предметом исследования курсовой работы является власть и влияние в организации.
Объектом - ООО «ЛЗД ТИРА»
1. Теоретические аспекты власти в организациях
.1 Понятие и значение власти в
организациях, ответственность, основные источники власти в организации
.1.1 Понятие и сущность власти
Власть - это возможность оказания воздействия одних на поведение и деятельность других. Сущность власти заключается в отношениях господства и подчинения, возникающие между теми, кто приказывает, и теми, кто исполняет приказы или на кого направлено властное воздействие. Властные отношения возникают везде, где существуют устойчивые общности людей. Любая организация, любой совместный вид деятельности не может осуществляться без властных отношений, без того, чтобы кто-то руководил, а кто-то исполнял указания. Даже в межличностном общении нескольких людей, возникают соподчиненные отношения.
В обществе существуют различные виды власти:
v Духовная
v Экономическая
v Родительская
v Идеологическая
v Юридическая и др.
По средствам воздействия и мотивам подчинения различают виды власти, основанные на:
v страхе;
v вознаграждении и заинтересованности в подчинении;
v авторитете носителя власти;
v традиции и привычке подчиняться;
v нормах
права и образцах культуры и др.
1.1.2 Виды власти
Структура властных отношений включает следующие компоненты:
) субъект власти - тот, кто отдает распоряжения;
) ресурсы, позволяющие субъекту осуществлять властное воздействие на объект;
) подчинение того, над - кем осуществляется власть.
Отсутствие любого из вышеназванных компонентов делает властные отношения невозможными по следующим причинам:
) властные отношения возможны только при взаимодействии хотя бы двух человек, один из которых является субъектом, другой - объектом;
) субъект власти должен обладать необходимыми ресурсами для того, чтобы заставить объект подчиняться;
) если тот, на кого направлены властные воздействия, не признает правомочность субъекта власти и не исполняет его распоряжений, то властные отношения не возникают. Они могут возникнуть лишь в отношениях господства и подчинения. В иных случаях можно использовать любые ресурсы, любую силу, но эти действия будут квалифицироваться как насилие, убийство, геноцид и т. д., но не как властные отношения.
На различных этапах жизненного цикла организации в ней, как правило, складываются различные виды и формы властных отношений:
. Возникновение организации: Властные отношения носят преимущественно неформальный характер, как и в целом отношения между членами организации. Официальная иерархия, закреплённая в нормативных документах организации, может сильно отличаться от реальной. На практике доминирует экспертная власть, позволяющая каждому члену организации влиять на принятие решений, в которых он (по мнению других членов организации) наиболее компетентен. Отсутствуют многоуровневые структуры власти. Борьба за власть ограничена, поскольку организация нуждается в мобилизации внутренних ресурсов для выживания во внешней среде.
. Экспансия (рост организации): В организации существует многоступенчатая формальная иерархия, часто обремененная возникшими случайно «эффектами lock-in» (path dependence effects) - структурами, сложившимся случайно в процессе экспансии под воздействием борьбы коалиций и закрепившимися в организации. Помимо формальной власти, все большую роль играют неформальные центры влияния. Борьба за власть играет важную роль в развитии организации. Для некоторых ее членов она становится важнейшим направлением деятельности. Властные коалиции стремятся к реализации своих целей путем развития и усиления организации. Успех в борьбе за власть часто не связан с реальными результатами труда.
. Упадок: формальные отношения власти и её реальная структура не соответствуют друг другу. Формальная иерархия власти не эффективна и бюрократична. Центры неформальной власти стремятся к достижению своих целей часто вопреки целям организации; отчуждение отдельных элементов организации друг от друга. Внутриорганизационная борьба за власть по приоритету для членов организации играет доминирующую роль. При этом часто усиливается давление рынка - неблагоприятной макросреды или вторжения конкурентов. Это ограничивает ресурсы организации, к которым стремятся получить доступ властные коалиции, что стимулирует борьбу за власть. Реальные результаты труда не дают доступа к ресурсам власти.
Описанная схема безусловно
справедлива не для каждой организации. Большинство организаций так и не
преодолевают стадию «команды единомышленников». Иногда «команда»
«разваливается» из-за непрерывной борьбы за власть. [4]
.1.3 Полномочия и ответственность
Делегирование базируется на ответственности и полномочиях. Ответственность- это обязательство работника выполнять делегируемые ему задачи и отвечать за их удовлетворительное решение. Под обязательством понимается то, что от индивида ожидается выполнение конкретных рабочих требований, когда он занимает определенную должность в организации. Индивид заключает договор с организацией на выполнение задач данной должности в обмен на получение определенного вознаграждения. Поскольку ответственность представляет собой обязательство, которое отдельный работник берет на себя, то он не может ее делегировать или передавать своему подчиненному. Работник, на которого возложена ответственность за решение какой-либо задачи, не обязан выполнять ее лично, но он останется ответственным за удовлетворительное (неудовлетворительное) завершение работы. Делегирование реализуется только в случае принятия полномочий, ответственность не может быть делегирована.
Существуют два вида ответственности: общая ответственность (полностью возложена на руководителя и состоит в создании условий для выполнения работы) и функциональная ответственность - ответственность за выполнение задач.
Если предполагается, что какое-то лицо примет ответственность за удовлетворительное выполнение задачи - организация должна предоставить ему требуемые ресурсы. Руководство осуществляет это путем делегирования полномочий вместе с задачами. Полномочие - совокупность официально предоставленных прав и обязанностей самостоятельно принимать решения, отдавать распоряжения и осуществлять те или иные действия в интересах организации.
Полномочия делегируются должности, а не индивиду, который занимает ее в данный момент. Когда индивид меняет работу, он теряет полномочия старой должности и получает полномочия новой.
Полномочия являются ограниченным правом использовать ресурсы и командовать людьми. Внутри организации эти пределы обычно определяются политикой, процедурами, правилами и должностными инструкциями, изложенными в письменном виде, или передаются подчиненному устно. Лица, выходящие за эти пределы, превышают свои полномочия даже когда это необходимо для выполнения делегированных задач.
Полномочия определяются как делегированное, ограниченное, присущее данной должности право использовать ресурсы организации. В отличие от этого, власть представляет собой реальную способность действовать или возможность влиять на ситуацию. Полномочия определяют, что лицо, занимающее какую-то должность, имеет право делать. Власть определяет, что оно действительно может делать.
Руководитель на каждом уровне управления наделяется определенным объемом полномочий, которые зависят от уровня управления. Объем полномочий определяется в соответствии с принципом:
характера решаемых проблем: чем больше важность и разнообразие проблем, которые решает руководитель, тем значительнее полномочия у него;
развитости системы коммуникаций, данный принцип предполагает, что если с руководителем достаточно легко установить связь, то тем меньше подчиненным требуется полномочий;
личных особенностей исполнителей. Суть данного принципа: чем выше образование, опыт, ответственность, тем больше сотруднику может быть предоставлено полномочий;
морально-психологического климата организации: объем полномочий тем больше, чем благоприятнее морально-психологический климат. В этом случае существует меньшая вероятность того, что сотрудники будут превышать свои полномочия.
Можно выделить следующие виды управленческих полномочий: обязательные для исполнения распорядительные полномочия, функциональные полномочия, рекомендательные полномочия, представительские полномочия, согласительные полномочия:
) обязательные для исполнения распорядительные полномочия:
· общие полномочия, присущие высшему руководству, которое определяет цели, стратегию организации, а также конкретные действия в чрезвычайной ситуации;
· линейные полномочия - полномочия, передаваемые непосредственно от начальника к подчиненному и далее другому подчиненному.
Руководитель указывает своим непосредственным подчиненным: что, когда и где делать или не делать;
) функциональные полномочия, определяющие методы
решения поставленных задач, то есть, когда необходимо решить проблему, имеющую
достаточно сложный характер, привлекаются специалисты, обладающие определенными
знаниями и компетенцией, а значит, полномочиями давать свои предложения и
советы, которыми руководствуются при
решении проблемы. Ими в основном наделяются функциональные руководители;
) рекомендательные полномочия - даются или разрабатываются советы и рекомендации о возможном варианте решения определенного вопроса, рекомендательные полномочия не являются обязательными для исполнения;
) представительские полномочия, могут реализовываться в таких двух направлениях, как:
· координационное направление. В крут координационных полномочий входит согласование работы на нижних уровнях управления;
· контрольно-отчетное направление. Контрольно-отчетные полномочия связаны с проверкой результатов работы нижестоящих субъектов и получением от них необходимой информации;
) согласительные полномочия, основаны на необходимости субъектов управления высказать свое мнение относительно принимаемых решений.
Они классифицируются на:
· предостерегающие полномочия, которые основаны на том, что выявляют ошибки в выполненной работе и разрабатывают рекомендации по их исправлению;
· блокирующие полномочия, их суть в
том, что если определенное решение не задокументировано уполномоченным лицом,
то оно недействительно
.1.4 Источники власти
Источники власти менеджеров можно разделить на личностные и организационные:
В группу личностных источников входят: власть эксперта, власть харизмы, власть информации, власть убеждения.
Власть эксперта заключается в способности руководителя влиять на поведение подчиненных в силу своей подготовки и уровня образования, опыта и таланта, наличия специальных знаний.
Власть харизмы связана со способностью руководителя влиять на подчиненных благодаря привлекательности, наличию сильных личных качеств (обмен энергией, внушительная внешность, независимый характер, хорошие риторические способности, достойная и уверенная манера поведения).
Власть информации базируется на возможности получения нужной информации, умении использовать ее для влияния на подчиненных. Менеджер укрепляет свою власть с помощью эффективной (эмоциональной, логической и аргументированной) передачи своей точки зрения.
Организационные источники включают в себя власть принятия решений, власть вознаграждения, власть принуждения, власть над ресурсами, власть связей и власть традиции.
Власть принятия решений проявляется в той степени, в которой человек может влиять на процессы подготовки и принятия решений.