Тетушкин В.А. Сервисология [Текст]: учебное пособие для студентов, обучающихся по направлению «Сервис» - ТГТУ, 2013.
Что такое SPIN-продажи? Или как научиться продавать? (дата обращения 18.05.2019)
Шиповская Л.П. Человек и его потребности [Текст]: учебное пособие - М.: Альфа-М: ИНФРА-М, 2008. - 432 с