Материал: Строительство и недвижимость научный журнал. Мищенко В.Я., Мещерякова О.К

Выпуск 1(4), 2019

2). Система «корон» или «ключей» Великобритания изобрела свою систему подразделения гостиничных предприятий на

классы. Корона – является главным показателем категории гостиницы. Эта система отличается от европейской звездочной, но принцип прежний. Система устарела, но на фасадах гостиниц встречаются короны. Отелю присваивается от 1 до 6 корон. Одна корона соответствует минимальным стандартам чистоты и удобств, остальные короны распределяются как в звездной классификации. Трехзвездочный отель соответствует 4 коронам, а пятизвездочный – 6 коронам

[9].

Исходя их признаков гостиничной классификации по системе «корон» или «ключей», ее соответствующие данные представлены на примере Великобритании (см. табл. 2).

Выпуск 1(4), 2019

Продолжение табл. 2

обуви, феном и доступом на горячий ужин.

4 короны – круглосуточный доступ в гостиницу.

5 корон – все выше перечисленные услуги плюс обслуживание номером

3) Система букв Буквенная классификация родом из Греции, используется и в европейских странах,

пересекается со звездочной системой. Принцип деления гостиниц на категории идентичен звездочной. Буквенная система состоит из четырех букв: А, В, С и D. D соответствует самому низшему уровню предоставления услуг и вполне может сочетаться с одной звездой. Буква А будет красоваться на гостинице с четырьмя звездами.

Уровень отеля определяется среди категорий: A - 4 звезды, B - 3 звезды, C - 2 звезды, и «Deluxe» - 5 звезд. (см. табл. 3).

Таблица 3

комиссия, предоставляющая национальный уровень. Балловая система распределяет гостиницы и отели на 5 категорий. 150 баллами оценивается категория гостиниц с низким обслуживанием, а самый комфортабельный отель - 300 баллами. Но баллы также могут подкрепляться наличием звезд. 1 звезда соответствует 100 набранным баллам, 2 звезды достаются отелю со 150 баллами, 3 звезды – 210 баллов, 4 звезды – 260 баллов. Самый высококлассный отель с 290 баллами будет награжден пятью звездами. Ниже представлены значения соответствия уровня гостиничных объектов, которые присваиваются специальными комиссиями.

100-150 баллов - 1 звезда, 150-210 баллов - 2 звезды, 210-260 баллов - 3 звезды, 260-290 баллов - 4 звезды, 290 и выше - 5 звезд.

На примере Индии, исходя их признаков гостиничной классификации по системе букв, представлены данные (см. табл. 4).

116

Выпуск 1(4), 2019

Таблица 4

5) Система категорий Автором данной классификации выступает Американская автомобильная ассоциация

(ААА). Перед присвоением гостинице категории, специальная комиссия оценивает ее на соответствие 27 базовым параметрам (чистота, безопасность, уровень комфорта, и т.д.). При соответствии требованиям отель получает знак ААА. После этого отель распределяется на категории в зависимости от обстановки и уровня сервиса:

1 категория - бюджетный вариант отеля, 2 категория - отель с лучшим уровнем сервиса, 3 категория - отель высокого уровня, 4 категория - отель очень высокого уровня, 5 категория - отель высшего класса с непревзойденным уровнем сервиса.

Разделение средств размещения по категориям распределяется таким образом:

гостиницы на 5 категорий от 1 до 5 звезд;

дома гостиничного типа, апартаменты, бунгало на 4 категории от 1 до 4 звезд;

постоялые дворы на 3 категории от 1 до 3 звезд;

пансионы на 3 категории [12].

Согласно классификации гостиничной системы по категориям для стран Италии и Испании (см. табл. 5).

Выпуск 1(4), 2019

6) Система классов Классификация отелей США происходит по системе классов. Ниже указано

примерное соответствие звездной системе (см. табл. 6).

«ModerateTouristClass» - экономичные отели (соответствуют гостиницам 1-2- звезды);

«Tourist Class» - 2 звезды;

«Superior Tourist Class» - 2-3 звезды;

«Moderate First Class» - 2-3 звезды;

«First Class» - 3 звезды;

«Superior First Class» - 3-4 звезды;

«Moderate Deluxe Class» - 4 звезды;

«Deluxe»-4-5 звезды;

«Superior Deluxe» - 5 звезды [33].

ВРоссийской Федерации принята система «звездной» классификации. Министерство культуры РФ обусловило порядок присвоения отелям категорий и классов. Согласно закону «Об основах туристической деятельности», классификацию и присвоение категории обязаны пройти все отели в РФ. Положение о классификации вступило в свои права в 2019 году. Под его исполнение попадут гостиницы, насчитывающие больше 50 номеров, с 2020-го - отели, насчитывающие больше 15 номеров, а с 2021-го - все остальные [15].

Внашей стране насчитывается более 20 видов средств размещения, к ним также относят и «гостевые дома», которые было бы целесообразнее отнести к отдельному объекту классификации [16].

15 июля 2005 года Правительством РФ был принят Порядок добровольной классификации гостиниц, который также был установлен и Федерацией владельцев гостиниц. Его разработка была направлена на улучшение существующей системы классификации гостиниц с целью усовершенствования их конкурентоспособности на региональном и международном рынках.

118

Выпуск 1(4), 2019

Исходя из результатов проведенного анализа, можно выделить критерии классификации гостиниц, соответствующие сведения представлены ниже (см. табл. 7) [17].

Таблица 7

Основные критерии классификации российских гостиниц

Одной из самых развивающих отраслей в мире является гостиничный бизнес. Гостиничный фонд в странах составляет около 18 миллионов мест, и их количество и качество соответствуют объему спроса в секторе международного туризма. Система классификации гостиниц является важным и необходимым фактором повышения качества обслуживания.

Любая гостиница должна заботиться о повышении эффективности своей работы. Чтобы оставаться на плаву и увеличивать количество клиентов в условиях нынешней рыночной экономики, нужно улучшать сервис обслуживания и увеличивать список предложений услуг. Каждый отель должен стремиться к присвоению ему более высокой категории, которая должна подтверждаться государственной системой. Предоставление сведений о категории средства размещения, которая подтверждена Системой классификации, утвержденной Постановлением Правительства РФ, существенно повышает конкурентоспособность гостиницы и приводит к увеличению ее доходов [18].

119