Активноепроведениепромо-акцийприподдержкепоставщиков;Реализацияполитикиимпортозамещенияиувеличениечислаотечественныхпроизводителей,особенновкатегориинаименеедорогихтоваров;Улучшениеусловийработыспоставщикамиприболеевыгодныхзакупочныхценах.Нарынке«Пятерочка»позиционируетсебякаккомпанию,укоторой:Высокийростежедневноготрафикаилояльностипокупателей;Ежедневнаяоптимизациятоварныхпредложенийвкатегорияхfreshиnon-food;Повышение качества работы магазинов, обучение и развитиеперсонала;Проведение реновации торгового пространства для того, чтобыпосетителямбылопрощеи удобнее совершатьпокупки;Стандартизациямагазинов;Проведениеэффективноймаркетинговойподдержкивовсехключевыхканалах коммуникации.В«Пятерочке»технологияпродажнепредполагаетпостоянногоприсутствиявотделепродавца,которыйбудетрассказывать,консультировать по товару. Группа стремится информировать покупателейобосновныхпреимуществахсетичерезразличныеканалыкоммуникаций.Внешниекоммуникации–этообменыинформациеймеждуорганизациейиеевнешнейсредой.Любаяорганизациясуществуетнеизолированно, а во взаимодействии со своей внешней средой. И от того,какиефакторыэтойсреды(потребители,конкуренты,органыгосударственного регулирования, общественное мнение и т.д.) оказываютнаибольшеевлияниенаработуорганизациииеерезультаты,зависятхарактер и способыее коммуникаций.Задачивнешнихкоммуникацийсводятсяктрансформированию
желаемогостратегическогопосланиявповедениеорганизации,веекоммуникационныепосланияисимволынаорганизационном,производственномифункциональном уровнях.Рекламная служба любого розничного предприятия является важнымзвеномвдостижениикоммерческогоуспеха.Оттого,какимобразомрешаются возложенные на нее задачи и как функционирует отдел в целом,зависитпродажа товароввконечномитоге.Основныезадачирекламнойслужбы«Пятерочка»:–информироватьпокупателейореализуемыхтоварахиспользуяразличные медиаканалы (телевидение, пресса, радио, наружная реклама идр.);–информировать потенциальных потребителей, т.е. ориентироватьсяна конкретные группы людей с целью продажи им нужных им товаров иполучениеот нихприбыли.Принципработыгипермаркета–обеспечитьвозможностьдляпокупателябыстроивыгодноприобрестиширокийспектрпродовольственныхи непродовольственных товаров.Длярекламнойподдержкивмагазинах«Пятерочка»используетсяполныйнаборрекламных инструментов.Реклама в СМИ: телевидение, радио, печатные издания. В последнеевремя реклама сети постоянно представлена на федеральных и новостныхканалах телевидения с высокой частотой повторений. Несмотря на высокуюузнаваемость бренда, такая рекламная политика способствуетукреплению ееимиджаи поддержания статуса.Наружнаярекламамагазинов«Пятерочка»:Фасадные баннеры –«Пятерочка».Они хорошо видныаудиторииавтомобилистов,пассажирамавтотранспортаипешеходам,размещенынасамомздании супермаркета.Витрины(фасадные
стекла). Фасадные стекла магазинов сети
«Пятерочка» оформлены в едином фирменном стиле, выгодно выделяющем их на фоне остальных построек.
Стикеры на входных дверях обеспечивают непосредственный контакт с каждым покупателем.
Преимуществами наружной рекламы является широкий охват аудитории, гибкость, относительно не высокая стоимость одного контакта и высокий уровень воздействия на аудиторию.
Внутренняя реклама магазинов «Пятерочка»:
Мониторы. Среднесуточная проходимость одной точки сети: 6300. Коэффициенты внимания к носителю: 0,72. Кол-во часов нахождения посетителя в зоне вещания: 0,65.
Торцы стеллажей, на которых указаны акции и цены на товар, очень яркие и четко видна информация.
Лайтбоксы над кассами. Обеспечивают длительность визуального контакта, имеют внутреннюю подсветку.
Каталоги акций. Каталог Пятерочки обновляется еженедельно, товары и акции меняются на свежие, что позволяет каждую неделю делать выгодные покупки продуктов, выбрав ближайший к вам супермаркет сети. Среди выгодных специальных предложений популярны следующие: продукты по сниженным ценам, два товара по цене одного и просто выгодные цены (акции). Во всех магазинах и супермаркетах сети каталог обновляется и выкладывается только в день начала акций.
Чеки, на них указаны информация о товаре и
предстоящие акции.
Реклама на монетницах. Достоинство непосредственный контакт с каждым покупателем. Узнаваемость бренда.
Интернет-реклама. Для удобства покупателей разработан и постоянно модернизируется сайт компании пятерочка. На сайте в разделе «О Пятерочке» есть интересная информация об истории создания торговой сети Пятерочка, последних новостях компании. Сайт компании интересно и красочно оформлен, информативен. Товары со скидками из каталога публикуются на официальном сайте. Посещение его поможет клиентам приобрести нужную
продукцию, сэкономив при этом деньги, даст возможность быть всегда в курсе событий и планов компании «Пятерочка».
Стимулирование сбыта играет ведущую роль в маркетинговой политике сети «Пятерочка». Для этих целей проводятся промо-акции:
Дисконтные программы. Во всех магазинах «Пятерочка» действует бонусно-накопительная программа «Выручай-карта», позволяющая покупателю получать и накапливать бонусные баллы при совершении покупок, а затем их тратить, приобретая любые товары. Накопленными баллами можно оплачивать до 100% от стоимости приобретений. В День Рождения, а также за три дня до и три дня после него, клиентам начисляются дополнительные баллы. Срок действия баллов – 12 месяцев с момента начисления. Кроме этого, у покупателей есть возможность оформить банковскую карту «Пятерочка» от «Почта Банка» и получать в три раза больше баллов за покупки в магазинах сети, а также баллы за приобретение товаров в любых других магазинах. Также за первую покупку,
оплаченнуюданнойкартой,ивчестьДняРожденияклиентуначисляется2 500бонусов.Обслуживаниекарты–бесплатно.Снижение цен на товар/группу товаров.Каждую неделю проводятсяакции по снижению цен на большой ассортимент продукции по всем группамтоваров.Этапромо-акциясопровождаетсяеженедельнымвыпускомкаталога«Пятерочкавыручает».Снижениеценвопределенноевремя(наизделиясобственногоприготовления-салаты,полуфабрикаты–с20.00дозакрытиямагазина).Предпраздничное снижение цен. Регулярно к праздникам (рождеству,новому году, пасхе) проводится снижение цен товары, пользующиеся особымспросом, и выкладываютсяброшюры, рекламирующие акционные товары исодержащиевкачестведополнительногобонусарецептыприготовленияпраздничныхблюд.Специальные цены для определенной категории потребителей.Поакции «Счастливые часы» во всех магазинах «Пятёрочка» для пенсионеровдействует 10%-я скидка по понедельникам с 9.00 до 13.00. Во все остальныеднипенсионерам предоставляетсяскидка5%впервойполовине дняприпредъявлениинакассепенсионногоудостоверения,справки,выдаваемойтерриториальныморганомПФР,илисоциальнойкартыпенсионера.Скидки для покупателей с детьми. Каждую среду с 9.00 до 17.00действует скидка на все товары кроме аукционных для покупателей с детьмидо 12 лет. Акция не распространяется на алкогольную продукцию и табачныеизделия.Дляувеличенияобъемовпродажтакжеиспользуютсяразличныепсихологическиеприемы:грамотнаявыкладкатоваров;использованиебольшихтележек(покупательподсознательностараетсязаполнить