Менеджмент – современная система управления фирмой, работающая в условиях рыночной экономики. Понятие «менеджмент» представляет собой аналог термина «управление». Однако есть и отличия. Управление относится к живой и неживой сфере. Например, управление техникой, государством. Таким образом, управление является более обширным понятием. Менеджмент используется только в управлении социально-экономическими системами.
Категории менеджмента- это наиболее общие и фундаментальные понятия, отражающие существенные свойства и устойчивые отношения в процессах управления организации.
Основные категории менеджмента- это объект, субъект, функции, виды, методы и принципы.
Объектом управления- могут быть отрасли (промышленность, сельское хозяйство, транспорт), территориальные общности людей (область, район, город), отдельные стадии воспроизводства (производство, сбыт, снабжение, НИОКР), аспекты экономической деятельности (качество продукции, взаимодействие с потребителем, маркетинг), виды ресурсов (финансовые, человеческие и др.), а также характеристики производства (эффективность, отношение к работе, качество жизни, уровень занятости).
Субъекты управления- руководители различного уровня, занимающие постоянную должность и наделенные полномочиями в области принятия решения в определенных сферах деятельности (директор, менеджер, совет директоров, мэр города, городская дума, начальник отдела, группа качества, городская торгово-промышленная палата, а также любые другие люди или группы людей осуществляющие управленческое воздействие на объект управления).
Функция управления выражает содержание (направленность) управленческого воздействия на объект управления, управляемую систему. Основными функциями являются: планирование, организация, контроль и мотивация.
Метод управления- это способы работы с конкретными инструментами, средствами управления, способы реализации функций управления. Методы управления: административные, экономические, социально-психологические.
Принципы управления- общие правила, отражающие требования к управлению в определенных условиях общественного развития. Автором первых принципов управления был А.Файоль.
Можно выделить шесть основных подходов к определению понятия «менеджмент». В каждом из них менеджмент может определяться в качестве:
науки;
процесса принятия и реализации управленческих решений;
органа управления;
людей, которые управляют организацией;
вида деятельности (то есть функции или процесса);
искусства.
Менеджмент определяется как:
Менеджмент в качестве науки и искусства
Основные подходы к определению понятия менеджмент чаще всего трактуют его как искусство или как науку.
Теорию менеджмента можно отнести к классу социально-экономических наук, поскольку она включает в себя систему научных знаний, составляющую теоретическую базу управленческой практики, обеспечивая при этом данную практику научными рекомендациями.
Объект изучения теории управления — социально-экономическая система. В качестве проблемы изучения менеджмента как науки считается методология и организация управления, интеграция и дифференциация деятельности, социально-экономические и организационно-технические стороны управления.
Менеджмент как искусство за основу принимает индивидуальные особенности и качества менеджеров, которые используются ими для достижения поставленных задач. Менеджер разрабатывает, выбирает и принимает решения на основе следующих качеств: интуиции, образование, опыта работы, коммуникабельности, типа мышления и др. Творчество менеджера, которое было возведено в обязательный и важный атрибут его деятельности, существенно влияет на качество управленческого решения и в большой мере определяет успех его реализации.
Менеджмент как процесс принятия решения
Хозяйственные цели формулируются и устанавливаются в рамках миссии и в ее развитии. При этом цели будут значительной, задающей частью процесса стратегического планирования лишь в том случае, если они четко сформулированы и организация информирована о них. Цель - это конечное состояние, желаемый результат, которого стремиться добиться любая организация. Поставленные менеджментом цели фирмы используют для установления стандартов, для оценки эффективности организации, дают общий ориентир для деятельности. Целью может быть либо приобретение, либо сохранение определенных факторов. Цели всегда основаны на гипотезах развития в будущем, поэтому их обоснованность зависит от точности этих гипотез. Чем более отдаленный период рассматривается, тем выше неопределенность будущего, тем в более общей форме должны ставиться цели.
Различаются цели общие и глобальные, разрабатываемые для фирмы в целом, и цели специфические, разрабатываемые по основным видам и направлениям деятельности производственно-хозяйственных подразделений на основе общих целей или ориентиров.
Цели обладают рядом характеристик:
конкретные и измеримые цели. Выражая цели в конкретных измеримых формах, руководство создает четкую базу отсчета для последующих решений и оценки хода работы. Также будет легче определить, насколько хорошо работает организация в направлении осуществления целей;
ориентация целей во времени. В первую очередь формулируют долгосрочные цели, затем вырабатываются средне- и краткосрочные цели для обеспечения долгосрочных;
достижимые цели. Цели устанавливают так, чтобы они не превышали возможности организации;
взаимно поддерживающие цели. Действия и решения, необходимые для достижения одной цели, не должны мешать достижению других.
Установленные цели должны иметь статус закона для организации, для всех ее подразделений и для всех членов. Однако из требования обязательности целей никак не следует их вечность и неизменность. В силу динамизма среды цели могут меняться.
Установление целей анализ тенденций, наблюдаемых в окружении; установление предполагает прохождение трех обязательных фаз: 1) выявление и общих для организации целей; 2) построение иерархии целей; 3) установление индивидуальных целей.
Конечная цель менеджмента состоит в обеспечении прибыльности, или доходности, а деятельности фирмы путем рациональной организации производственного процесса, включая управление производством и развитие технико-технологической базы, а также эффективное использование кадрового потенциала при одновременном повышении квалификации, творческой активности и лояльности каждого работника.
Классификация целей может осуществляться :
- по охватываемой сфере (общая, частная цели);
- значению (главная, промежуточная, второстепенная);
- количеству переменных (одно- и многоальтернативная);
- предмету цели (рассчитан на общий или частный результат).
Типичные результативно-хозяйственные цели:
- стремление к доходу;
- стремление к имущественному состоянию (например, доведение фирмы до состояния, обеспечивающего возможность ее выгодной продажи);
- стремление к увеличению оборота;
- стремление к снижению расходов.
Кроме того, могут иметь место общественные, социальные цели.
Понятие «задача» отличается от понятия «цель» следующим образом: задачи - это цели, достижение которых желательно к определенному моменту времени в пределах периода, на которых рассчитано управленческое решение. Задача указывает на непосредственные цели организации, поддающиеся количественной характеристике.
Задачу часто определяют как предписанную работу, серию работ, которая должна быть выполнена в оговоренные сроки. С технической точки зрения, задачи предписываются не работнику, а его должности. Каждая должность включает ряд задач, которые рассматриваются как необходимый вклад в достижение целей организации.
Задачи организации делятся на три категории. Это работа с людьми (например, задача мастера), предметами (например, задача рабочего в цехе), информацией (например, задача казначея).
Речь идет о тех функциях, которые сопровождают любой процесс управления вне зависимости от особенностей организации (форма собственности, назначение, размер и пр.). Поэтому их называют общими функциями управления. Данные функции являются основой управленческой деятельности.
Достижение поставленной цели требует не просто использования основных функций, а определенной их синхронизации, динамики приоритетов в функциях.
Основными функциями менеджмента являются:
планирование (прогнозирование),
организация,
координация,
контроль,
мотивация.
Планирование - это определение системы целей функционирования и развития организации, а также путей и средств их достижения. Любая организация не может обходиться без планирования, так как необходимо принимать управленческие решения относительно:
распределения ресурсов;
координации деятельности между отдельными подразделениями;
координации с внешней средой (рынком);
создания эффективной внутренней структуры;
контроля за деятельностью;
развития организации в будущем. Планирование обеспечивает своевременность решений, позволяет избегать поспешности в решениях, устанавливает четкую цель и ясный способ ее реализации, а также даст возможность контролировать ситуацию.
В общем, в процессе планирования можно выделить:
процесс целеполагания (определение системы целей);
процесс сочетания (координации) целей и средств их достижения;
процесс развития или единство существующей системы работы организации с ее будущим развитием.
Важной функцией управления является функция организации, которая заключается в установлении постоянных и временных взаимоотношений между всеми подразделениями фирмы, определении порядка и условий функционирования фирм. Организация, как процесс представляет собой функцию по координации многих задач, таких, как:
деление организации на части и делегирование выполнения общей управленческой задачи путем распределения ответственности и полномочий;
формирование организационной структуры организации, налаживание взаимодействия её элементов;
создание условий для формирования определенной организационной культуры организации;
организация выполнения принятых решений;
текущая организация производственного, торгового и иных процессов;
обеспечение деятельности организации всеми видами ресурсов;
преобразование (реорганизация) системы в ходе развития из менее организованного состояния в более организованное (техническое перевооружение, реконструкция предприятия и т.д.).
Координация – это функция, призванная обеспечивать согласованность и взаимосвязь между элементами системы управления организацией, бесперебойность и непрерывность процесса управления.
Контроль – это процесс, используя который руководство получает информацию о текущем состоянии дела по выполнению плана, о ходе решения поставленных задач. Этот процесс включает правила корректировки действий в случае, если появляются значительные различия между результатами и установленными параметрами. Основной причиной необходимости контроля является то, что предприятие должно обладать способностью своевременно выявить ошибки и исправлять их до того, как они помешают достижению цели.
Её задача состоит в достижении согласованности в работе всех звеньев организации путем установления рациональных связей (коммуникаций) между ними.
Мотивация – это процесс побуждения человека к деятельности под воздействием внутренних и внешних движущих сил для достижения целей организации.
Любая ситуация, которая возникает в процессе управления, может быть классифицирована как задача, требующая от менеджеров принятия соответствующих решений. Основные подходы к определению понятия менеджмент в данном случае трактуют менеджмент в качестве процесса принятия решений.
Основа принятия управленческих решений — поступающая к менеджерам информация, подлежащая соответствующей обработке. Далее принятое решение может быть разбито на составные части, то сеть конкретизировано для исполнителей соответствующих уровней.
Менеджмент в качестве организации и людей, которые ей управляют
Менеджмент может рассматриваться с точки зрения организации и людей, которые заняты в управлении. В этом проявляются основные подходы к определению понятия менеджмент.
При подходе к менеджменту в качестве организации организация рассматривается с позиции управления некоторым объектом (коммерческая или общественная организация, политическая партия, объединение людей и др.) для достижения определенных целей (получения прибыли, победы на выборах и др.)
Если рассматривать менеджмент как людей, которые управляют организацией, можно говорить о том, что процесс управления должен быть обеспечен профессионально подготовленными специалистами.
Профессиональные менеджеры в рамках своих полномочий и компетенции должны обладать умением планировать, организовывать и мотивировать сотрудников с учетом факторов внешней среды.
Менеджмент в качестве функции и процесса
Менеджмент представляет собой отдельный вид профессиональной деятельности, при которой в ходе использования ресурсов могут достигаться определенные результаты.
Выделяют три основных подхода к определению понятия менеджмент в качестве функции:
Процессный подход, при котором менеджмент можно представить в виде связанного процесса, который имеет обратную связь. Процессный подход объединил все виды деятельности и все принимаемые управленческие решения в единую цепочку. В этом случае менеджмент характеризуется постоянной обратной связью, посредством которой происходит координация процессов. Процессный подход можно выразить простой цепочкой действий: «планирование – организация – мотивация – контроль».
Системный подход, при котором менеджмент рассматривают в качестве управления взаимосвязанными друг с другом элементами организации, имеющие связи с внешней средой.
Ситуационный подход, характеризующийся процессом принятия решений, который зависит от специфики определенной ситуации. Этот подход подразумевает, что принятие управленческого решения происходит неодинаково каждый раз. Решение может зависеть от определенной ситуации в конкретное время.
Важнейшей задачей менеджмента является организация производства товаров и услуг с учетом потребителей на основе имеющихся материальных и людских ресурсов и обеспечение рентабельности деятельности предприятия и его стабильного положения на рынке.