Дипломная работа: Удовлетворенность трудом и приверженность персонала, как показатель эффективной мотивационной политики
Внимание! Если размещение файла нарушает Ваши авторские права, то обязательно сообщите нам
13
Глава 1. Мотивация, удовлетворенность трудом и
приверженность персонала, и их влияние на эффективность
деятельности сотрудников
1.1. Мотивация трудовой деятельности и ее роль в общей политики
управления персоналом
«Мотивация» представляет собой совокупность внутренних и внешних
движущих сил, побуждающих человека к осуществлению определенной
деятельности, задающих ее границы и формы, придающих данной деятельности
направленность, которая ориентирована на достижение определенных целей
1
.
После изучения труды отечественных ученых можно сформулировать
выводы о том, что на современном этапе социально-экономического развития
отсутствует единое понятие мотивации. Руководствуясь своей точкой зрения,
каждый ученый трактует данное определение по-своему, на схеме,
представленной на рисунке 1, будут перечислены некоторые из них:
Рисунок 1 Определения понятия "мотивация"
1
Каверин, С.Б. Мотивация труда. / С.Б. Каверин - М.: Ин-т психологии РАН, 2015. - 224 с., с 34-35
Мотивация – это побуждение человека к действию для достижения его личных целей и
целей организации. [27, c.180]
•Виханский В.С.
Мотивация – процесс побуждения человека при помощи внутриличностных и внешних
факторов к определенной деятельности, направленной на достижение индивидуальных
и общих целей. [40, c.190]
•Ильин Е.П.
Мотивация выступает как основной компонент самосознания работника,
определяющий его отношение и поведение в труде, его реакции на конкретные условия
работы. [11, c.138]
•Маслов Е.В.
Мотивация – это совокупность внутренних и внешних движущих сил (мотивов),
побуждающих человека к деятельности для достижения поставленных действий. [44,
c.372]
•Каверин С.Б.
14
На основании данных схемы, можно сделать выводы, что частью авторов
под мотивацией понимается или действие внешнего, или внутреннего
побуждения субъекта к деятельности с целью достигнуть каких-либо целей,
присутствие интереса к такой деятельности и способы его инициирования,
побуждения. По мнению других, мотивация является направлением к
деятельности, состоянием личности, определяющим уровень активности и
степень направленности действий человека. Также имеется мнение, что
мотивация – это процесс сопряжения целей предприятия и целей работника, в
конечном счете приводящее к полному удовлетворению потребностей сторон,
системой различных способов воздействия на персонал для достижения
намеченных целей работника и предприятия.
Наиболее элементарная модель мотивационного процесса состоит из
всего три элемента: потребности, целенаправленное поведение, удовлетворение
потребностей.
Для понятия мотивации особенно важны ниже перечисленные аспекты
(рисунок 2):
Рисунок 2 Аспекты мотивации
2
В качестве мотива может быть признано внутреннее побуждение, в
2
Виханский, О.С. Менеджмент: человек, стратегия, организация, процесс: Учебное пособие. / О.С. Виханский,
А.И. Наумов - М.: МГУ, 2015, с.334, с.101
– необходимость определения того, что в деятельности
человека напрямую зависит от воздействия мотивационного
процесса;
–определение соотношения внутренних и внешних сил,
которые воздействуют на мотивацию;
– соотношение вышеназванного воздействия и
результативности человеческой деятельности.
15
определяющее профессиональном поведении в целом направленность
активности человека. Мотив порождается в связи с определенной потребностью
и готовностью к действию, именно эти факторы побуждают к активности. При
превращении определенного мотива в главную движущую силу человеческого
поведения, наступает его актуализация.
К основным функциям мотивов можно отнести:
- ориентировочную (направляет человека на наиболее приемлемый в
определенной ситуации выбор поведения,);
- смыслообразующую (означает субъективность значимости
выбранной модели поведения);
- опосредующую (опосредует в отношении личности внешние и
внутренние побудители к действию и оказывает влияние на поведение);
- мобилизационную (мобилизует внутренние резервы для
осуществления деятельности);
- оправдательную (формирует отношение человека к принятому в
обществе образу поведения, социальной норме)
3
.
Мотивацию можно считать и проявлением вербального поведения,
которое направлено на выбор мотивов, объясняющих и обосновывающих
реальное трудовое поведение.
Функция мотивации выражается через ее влияние на трудовой коллектив
предприятия, выраженное в форме побудительных мотив к эффективному
труду, а так же в форме общественного воздействия поощрительных мер, как
коллективных, так и индивидуальных.
Поэтому мотивирование можно признать процессом воздействия на
человека, при этом основная цель данного процесса состоит в побуждении его к
ряду определенных действий через пробуждение в нем определенных мотивов.
Будет управление эффективным или нет, в существенной степени зависит от
3
Каверин, С.Б. Мотивация труда. / С.Б. Каверин - М.: Ин-т психологии РАН, 2015. - 224 с., с 36
16
успешности осуществления мотивационного процесса
4
.
Современный менеджмент выделяет два основных типа мотивирования,
которые определяются целями, поставленными перед мотивированием, а так же
решаемыми им задачами. Первый тип определяется тем, что ряд внешних
воздействий на человека вызывает определенные мотивы, побуждающие его к
осуществлению определенных действий, которые приводят наступлению
желательного для мотивирующего субъекта результата.
5
Второй тип мотивирования состоит в формировании у человека
определенной мотивационной структуры. В этом случае основной акцент
делается на развитии и усилении желательных для субъекта мотивирования
мотивов действия сотрудника, а так же на ослаблении тех мотивов, которые
препятствуют эффективному управлению человеком.
Не следует противопоставлять первый и второй типы мотивирования, так
как современная практика управления на прогрессивно управляемых
предприятиях показала целесообразность и эффективность сочетания данных
типов мотивирования
6
.
Процесс использования различных стимулов для мотивирования людей
называется процессом стимулирования. Стимулированию присущи различные
и многообразные формы. Как показывает многолетняя практика управления во
всем мире по-прежнему материальное стимулирование остается одной из
самых распространенных и действенных его форм
7
.
Стимулирование имеет принципиальные отличия от мотивирования.
Основная суть данного отличия заключается в том, что стимулирование
является одним из средств, при помощи которого осуществляют
мотивирование. Стоит отметить, что чем выше уровень развития отношений в
4
Виханский, О.С. Менеджмент: человек, стратегия, организация, процесс: Учебное пособие. / О.С. Виханский,
А.И. Наумов - М.: МГУ, 2015, с.334, с.101
5
Маслов Е.В. Управление персоналом организации: Учеб. пособие. М.: ИНФРА-М; Новосибирск:
НГАЭиУ, 2014. 526с.
6
Виханский, О.С. Менеджмент: человек, стратегия, организация, процесс: Учебное пособие. / О.С. Виханский,
А.И. Наумов - М.: МГУ, 2015, с.334,с.102
7
Маслов Е.В. Управление персоналом организации: Учеб. пособие. М.: ИНФРА-М; Новосибирск:
НГАЭиУ, 2014. 526с.
17
организации определяется применением стимулирования для мотивации: чем
вышеуказанный уровень выше, тем реже применяется стимулирование как
средство управления коллективом. Это объясняется тем, что применение
воспитания и обучения как одного из методов мотивирования людей приводит
к тому, что члены коллектива проявляют личную заинтересованность в участии
в делах организации, при этом осуществляют необходимые действия без
соответствующих стимулирующих воздействий
8
.
Основной проблемой многих организаций является то, что сотрудники,
не имеющие мотивации к труду, стремятся выполнять лишь минимальный
объем функциональных обязанностей, что, в свою очередь, ведет к снижению
эффективности деятельности организации и утрате предприятием
конкурентных преимуществ. Задача большинства субъектов хозяйствования
состоит в том, что бы привести в соответствие уровень мотивации сотрудников
с целями организации.
9
Исследования в области менеджмента позволяют выделить на
предприятиях 4 типа работников, которые характеризуются различным
отношением к трудовым обязанностям и трудовым поведением, а так же
установить соотношение на предприятии между мотивами и типами поведения
работников (таблица 1.).
Таблица 1
Соотношение мотивов и типов поведения работников
Типы работников
Доля в
общем
количестве
Степень
мотивации
Характер форм
поведения
1
2
3
4
Сверхнормативные,
исключительно
добросовестные
5
Идеальная
степень
мотивации и
стимулирования
Инновационный ,
экономический,
стратификационный
характер
Нормативные,
достаточно
добросовестные
60
Достаточная
степень
мотивации и
стимулирования
Экономический,
организационный
характер
Субнормативные,
30
Мотивы не ясны,
Характерологический,
8
Шапиро С.А., Мотивация: настольная книга кадровой службы/ С.А. Шапиро. - М.: ГроссМедиа, 2014., с.109
9
Виханский, О.С. Менеджмент: человек, стратегия, организация, процесс: Учебное пособие. / О.С. Виханский,
А.И. Наумов - М.: МГУ, 2015, с.334, с.101
Источник: https://baza.diplomsite.ru/previewfile/1456