Дипломная работа: Удовлетворенность трудом и приверженность персонала, как показатель эффективной мотивационной политики
Внимание! Если размещение файла нарушает Ваши авторские права, то обязательно сообщите нам
18
Недостаточно
добросовестные
степень
стимулирования-
неадекватная
деструктивный характер
Ненормативные,
недобросовестные
5
Мотивы неясные,
стимулы
отсутствуют
Характерологический,
деструктивный характер
ИТОГО
100
-
-
Современные теории мотивации позволяют понять мотивы, движущие
человеком при его трудовой деятельности, дают возможность управлять ими на
практике (рисунок 3).
Рисунок 3. Мотивационная последовательность
10
Существуют следующие методы мотивации эффективного трудового
поведения:
– материальное поощрение;
– организационные методы;
– морально–психологические
11
.
Представленная выше схема классификации методов мотивирования
считается классической. Современные менеджеры применяют и другие
10
Шапиро С.А., Мотивация: настольная книга кадровой службы/ С.А. Шапиро. - М.: ГроссМедиа, 2014, с.111
11
Виханский, О.С. Менеджмент: человек, стратегия, организация, процесс: Учебное пособие. / О.С. Виханский,
А.И. Наумов - М.: МГУ, 2015, с.334, с.101
1. Исходные
составляющие
• Усилия
• Время
• Образование
• Расходы
• Квалификация
• Знания
• Типы поведения
• На работе
2. Показатели
функционирования
• Качество работы
• Количество работы
• Уровень
обслуживания
• Потребителей
3. Результаты
• Оплата
• Стабильность
• Дополнительные
вознаграждения
• Отпуск
• Удовлетворенность
работой
• Осознание
достижения
• Удовольствие от
выполнения
• интересной работы
19
группировки методов мотивирования. Если прибегнуть к укрупненной
классификации все методы мотивирования можно сгруппировать по четырем
видам:
- экономические мотивы всех типов (зарплата во всех ее разновидностях,
включая контрактную, премии и т.п.);
- управление по целям. Персоналу устанавливают цели, которые
способствуют решению приоритетной задачи субъекта хозяйствования, при
достижении поставленной цели автоматически повышается уровень заработной
платы или других форм поощрения;
- обогащение труда. Данный вид заключается в предоставлении
сотрудникам более содержательной, перспективной работы, а так же
значительной самостоятельности в определении режима труда, использовании
ресурсов;
- система участия. Данный вид мотивации предполагает участие
коллектива в принятии решений по приоритетным проблемам производства и
управления (Япония), так же соучастие в собственности через приобретение
акций собственного предприятия по льготным основаниям (США, Англия)
12
.
Современная система мотивация базируется на знаниях и механизмах
психологии.
Процесс мотивации является очень сложным и неоднозначным.
различные теорий мотивации, разработанные преимущественно зарубежными
учеными, пытаются дать объяснение этому явлению.
Мотивация профессиональной деятельности имеет тесную связь с
мотивационными процессами, которые направлены на сферу труда
13
.
Мотивация к труду является совокупностью сил, которые берут начало
внутри человека и вне его, при этом стимулируют его трудовое поведение и
определяют форму, направленность, интенсивность и продолжительность его
12
Шапиро С.А., Мотивация: настольная книга кадровой службы/ С.А. Шапиро. - М.: ГроссМедиа, 2014.
13
Виханский, О.С. Менеджмент: человек, стратегия, организация, процесс: Учебное пособие. / О.С. Виханский,
А.И. Наумов - М.: МГУ, 2015, с.334, с.101
20
трудовой деятельности.
1.2. Удовлетворенность трудом, как фактор повышения эффективности
персонала
Под удовлетворенностью трудом понимают эмоционально-оценочное
отношение личности или группы к работе, которая выполняется, и условиям ее
протекания. Экономическая эффективность труда зависит от таких факторов,
как удовлетворенность трудом, совершенствование форм его организации,
гуманизация содержания. Двухфакторная («мотивационно-гигиеническая»)
теория удовлетворенности трудом (Ф. Херцбергер), относит к
«мотивационным» факторам: содержание труда, достижения в работе,
признание со стороны окружающих, возможность квалификационного роста.
К «гигиеническим» факторам относятся условия труда, заработная плата,
линия поведения администрации, взаимоотношения между работниками.
Наличие благоприятных «гигиенических» факторов способствует
возникновению особого состояния, приводящего к снижению чувства
неудовлетворенности характером работы, но не повышает удовлетворенность
трудом. Исследуя формирование удовлетворенности трудом, его динамику,
ученые выявили одну из значимых проблем социальной психологии и
психологии труда: неудовлетворенность трудом оказывает негативное влияние
на социально-психологический климат и эффективность деятельности.
14
Высокую удовлетворенность работой характеризуют: преобладание у
сотрудников позитивного, конструктивного отношения к работе,
проявляющееся как исполнительность, высокая степень ответственности за
выполняемую работу, стремление выполнить ее наилучшим образом,
соблюдение норм поведения и организационных требований, сотрудничество,
взаимопомощь, желание повышать профессиональный уровень и др.
Проявление неудовлетворенности работой выражается через низкие результаты
14
Маслов Е.В. Управление персоналом организации: Учеб. пособие. М.: ИНФРА-М; Новосибирск:
НГАЭиУ, 2014. 526с.
21
труда, высокую текучесть персонала, его нестабильность, высокий уровень
заболеваемости, нарушение норм поведения, в т. ч. правил техники
безопасности, снижение трудовой активности и т. п.
15
К факторам, которые оказывают влияние на формирование высокой
удовлетворенности трудом, относят: материальное вознаграждение; условия
труда; отношения с руководством и с коллегами; содержание работы; статус
работника; перспективы и возможности; гарантии и стабильность. Но при
соблюдении следующих условий (рисунок 4):
Рисунок 4 Условия, необходимые для формирования высокой
удовлетворенности трудом
Чтобы воздействовать на мотивацию работников и повышать их
готовности к напряженной работе в интересах предприятия, необходимо
исключить как внешние факторы, снижающие удовлетворенность работников,
так и стремиться к созданию условий для роста внутренней мотивации
персонала (признавать достижения, обеспечивать профессиональный и
15
Виханский, О.С. Менеджмент: человек, стратегия, организация, процесс: Учебное пособие. / О.С. Виханский,
А.И. Наумов - М.: МГУ, 2015, с.334, с.101
- заработная плата обеспечивает приобретение
необходимых работнику благ;
- материальные вознаграждения соответствуют
приложенным работником трудовым усилиям и
принимаются им как справедливые;
- оценка заслуг, обусловленных проявлением
индивидуальных способностей и свойств работника
выделяет его достижения;
- содержание и статус работы соответствуют трудовым
ценностям, разделяемым работником (значимость
работы, отношение к труду);
- профессиональное развитие позволяет расширить
индивидуальные трудовые возможности;
- моральные обязательства перед организацией,
создающие основу для формирования мотивационного
комплекса индивида ориентируют его на приверженность
компании, активизацию своей деятельности, соучастие в
реализации общеорганизационных целей.
22
должностной рост, предлагать перспективную и содержательную работу и
т.п.).
16
Таким образом, руководитель должен знать основные источники удов-
летворенности, то есть совокупность факторов, оказывающих воздействие на
уровень удовлетворенности трудом среди подчиненных, и, в соответствии с
этим осуществлять выбор оптимальных направлений мотивации трудовой
деятельности. В Приложении 1 представлены основные источники, с которыми
может быть связана удовлетворенность трудом.
Удовлетворенность трудом непосредственно связана с рабочими
показателями. Важнейшей составляющей трудовой мотивации является степень
выполняемой работой. Несмотря на то, что между удовлетворенностью
человека местом работы, удовлетворенностью трудом и трудовыми
показателями наблюдаются довольно сложные отношения, во многих
исследованиях доказано, что при высокой удовлетворенности трудом
повышается эффективность работы персонала. Это обусловлено тем, что
наличие высокой удовлетворенности работников своим трудом способствует
улучшению их отношения и к работе, и предприятию, обеспечивает рост
уровня трудовой и исполнительской дисциплины, а в результате–рост
производительности труда.
Но нельзя однозначно утверждать, что это достигается автоматически.
Можно наблюдать и обратный эффект, когда высокая удовлетворенность у
некоторых категорий работников сопровождаться низким уровнем
производительности: работник, который очень доволен местом и характером
своей работой, может работать, не напрягаясь
17
.
Негативные последствия неудовлетворенности трудом проявляются в
том, что, чем ниже у работника удовлетворен местом и содержанием работы,
тем менее выражена его связь с компанией, в которой он трудится. Такие
16
Маслов Е.В. Управление персоналом организации: Учеб. пособие. М.: ИНФРА-М; Новосибирск:
НГАЭиУ, 2014. 526с.
17
Виханский, О.С. Менеджмент: человек, стратегия, организация, процесс: Учебное пособие. / О.С. Виханский,
А.И. Наумов - М.: МГУ, 2015, с.334, с.101
Источник: https://baza.diplomsite.ru/previewfile/1456