Дипломная работа: Управление бизнес-коммуникациями в межфирменной и внутрифирменной среде
Внимание! Если размещение файла нарушает Ваши авторские права, то обязательно сообщите нам
36
Для характеристики связей предпринимательской фирмы с общественностью
принято пользоваться термином «PR-коммуникации».
Инструменты PR-коммуникаций направлены на решение двух групп задач –
укрепление общественного авторитета данной предпринимательской фирмы, а
также создание, поддержание и развитие ее благоприятного имиджа.
Укрепление общественного авторитета предпринимательской фирмы
обеспечивается различными инструментами. К ним относятся:
участие учредителей и менеджеров компании в работе органов
государственной власти, политических партий, крупных научных институтов,
университетов, театров, спортивных федераций;
участие крупных общественных деятелей, политиков, известных ученых,
деятелей образования и культуры в наблюдательных и научных советах фирм;
участие предпринимательской фирмы в качестве участника или спонсора в
различных социально значимых проектах, имеющих и не имеющих коммерческую
направленность;
участие предпринимательской фирмы в качестве учредителя в создании
социально значимых общественных объединений, ассоциаций, союзов и фондов;
участие фирмы в лоббировании политической деятельности тех или иных
субъектов внутри страны и за рубежом;
оказание влияния на общественное мнение, управление общественным
мнением.
Участие в общественной жизни привносит в деятельность фирмы новые
возможности и, в конечном счете, обеспечивает рост ее эффективности, хотя и
косвенно. Укрепление субъектами предпринимательства своего авторитета в
обществе делает их трудно уязвимыми для критики и преследования даже при
наличии веских оснований для таких действий. Поэтому PR-коммуникации фирм
способствуют повышению степени безопасности их бизнеса.
37
В опосредованных PR-коммуникациях используются следующие
инструменты:
установление эффективных контактов с прессой, радио и телевидением;
организация «специальных» событий, например, круглых столов,
презентаций и иных досуговых мероприятий, выставок, пресс-конференций,
брифингов;
выпуск хорошо оформленных годовых отчетов;
выпуск юбилейных изданий;
создание и ведение корпоративного Internet-сайта;
проведение экскурсий по предпринимательской фирме и других подобных
мероприятий для общественности (например, «Дни открытых дверей»);
ссылки в любых коммуникатах на авторитетные источники (которыми в
нашей стране, в первую очередь, являются органы власти) значительно влияют на
доверие аудитории к бренду, например, «Издается при поддержке…», «Товар
одобрен Министерством…» и т.п. Такой прием называется имиджевой
капитализацией бренда.
Коммуникации фирмы с органами государственной власти и управления
принято называть GR-коммунникациями. Они опираются на заинтересованность
предпринимателей в благоприятных связях с государством для решения своих
задач, а также на заинтересованность самих государственных органов в
выполнении свойственных им властно-распорядительных функций.
Тесные связи предпринимателей с чиновниками и депутатами важны для
согласования интересов государства и бизнеса и для проникновения на
международные рынки товаров/услуг/работ. Поддержка национального
правительства порой оказывается чрезвычайно эффективным способом получения
выгодных международных контрактов или участия в значимых проектах, успехи в
которых сулят выгоду и государству, поддерживающему предпринимателей.
38
Участие предпринимательского бизнеса в любых социальных программах
служит также укреплению положительного имиджа фирм и их владельцев,
закреплению брендов фирм и их продукции в сознании различных слоев общества
[11].
Выводы
1. Под бизнес-коммуникациями принято понимать процесс, в котором
задействованы несколько сторон субъектов предпринимательской деятельности,
которые в результате вербального и невербального взаимодействия достигают
определенных целей.
2. В настоящее время крайне важно правильно выстраивать работу по
управлению системой внутрифирменных бизнес-коммуникаций в организации для
повышения мотивации сотрудников к достижению целей компании и улучшения
качества процедур принятия управленческих решений.
3. При управлении межфирменными бизнес-коммуникациями необходимо
правильно выстраивать отношения со всеми целевыми группами.
39
Глава 2. Анализ управления бизнес-коммуникациями в межфирменной и
внутрифирменной среде на примере ФГБУ ДПО РМАНПО
2.1. Краткая характеристика организации.
Федеральное государственное бюджетное учреждение дополнительного
профессионального образования «Российская медицинская академия
непрерывного профессионального образования» Министерства здравоохранения
Российской Федерации (в дальнейшем Академия) является образовательным
учреждением дополнительного профессионального образования, реализующим
основные профессиональные образовательные программы высшего образования –
программы подготовки научно-педагогических кадров в аспирантуре, основные
образовательные программы высшего образования – программы ординатуры и
образовательные программы дополнительного профессионального образования.
Помимо обучения бюджетных слушателей, Академия также занимается
подготовкой специалистов из частных организаций на платной основе. Так как
платное направление подготовки предусматривает получение Академией
прибыли, необходимой для частичного самообеспечения финансовыми
средствами, данное направление можно рассматривать как внутреннюю
предпринимательскую деятельность. В рамках выпускной квалификационной
работы мной были разработаны меры, направленные на повышение финансовой
эффективности и привлечение слушателей, обучающихся на платной основе, а
также построение эффективных коммуникаций с ними на всех этапах обучения, от
их привлечения до получения сертификатов и удостоверений. Чем более
рациональным будет этот путь, тем меньше составят издержки, связанные с
процессом обучения, а, следовательно, данные разработки повлияют на
финансовую эффективность деятельности организации.
Академия начинает свою историю с решения Правительства РСФСР от 1
декабря 1930 года, на основании которого был открыт Центральный институт
40
усовершенствования врачей. В 1994 году на базе института создана Российская
медицинская академия последипломного образования (РМАПО). В 2016 году в
соответствии с приказом Министерства здравоохранения Российской Федерации
от 18.05.2016 № 303 Академия была реорганизована в форме присоединения к ней
в качестве обособленных подразделений (филиалов) государственного
бюджетного учреждения дополнительного профессионального образования
«Иркутская государственная медицинская академия последипломного
образования» Министерства здравоохранения Российской Федерации (ИгМАПО),
государственного бюджетного образовательного учреждения дополнительного
профессионального образования «Казанская государственная медицинская
академия» Министерства здравоохранения Российской Федерации (КГМА),
государственного бюджетного образовательного учреждения дополнительного
профессионального образования «Новокузнецкий государственный институт
усовершенствования врачей» Министерства здравоохранения Российской
Федерации (НГИУВ), государственного бюджетного образовательного
учреждения дополнительного профессионального образования «Пензенский
институт усовершенствования врачей» Министерства здравоохранения
Российской Федерации (ПИУВ). Структура группы организаций приведена на
Источник: https://baza.diplomsite.ru/previewfile/402